Всё, что вы хотите знать об управляющих компаниях, но боитесь спросить!

Задайте вопрос эксперту!
К управляющим компаниям в сфере ЖКХ в последние годы было много нареканий. И обслуживают они жилье не так, как хотелось бы, и обсчитывают, и непонятно где прокручивают собранные с граждан коммунальные платежи — вместо того, чтобы сразу переводить их по назначению...
А у вас есть какие-то проблемы с управляющей компанией, которая обслуживает вашу многоэтажку? Не можете понять, откуда берутся цифры у вас в платежке? Хотели бы сменить УК, но не знаете, как это сделать и где взять другую компанию? Может ли собственник повлиять на размер платежа за содержание и ремонт жилья? Что такое Всероссийский рейтинг управляющих компаний (#Рейтинг УК 2017) и как из него можно понять, насколько та или иная компания добросовестно и профессионально работает, чтобы не поменять шило на мыло? Как оценить работу своей управляющей компании? Эти и другие вопросы вы можете задать Сергею Крекову, главе попечительского совета Ассоциации компаний, обслуживающих недвижимость (АКОН).

Задать вопрос
  • Скажите пожалуйста, обязана ли УК заключать договор с КАЖДЫМ собственником или достаточно десятка подписей (а не отдельных договоров) под общим договором, как у нас ? Наша ук Управляющий жилищно- коммунальный комплекс Электрощит работает из рук вон плохо, один дворник хорошо работает. Договор мы и в глаза не видели. Старшая дома сама работает в этой компании и они все решают без участия жильцов дома, к сожалению, очень пассивных.

    Согласно ЖК РФ (ст. 162 п.1) При выборе УК общим собранием собственников (ОСС) помещений в МКД с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного ОСС. Соответственно, отчет представлять каждому собственнику. Но, есть нюанс: собственники помещений в данном доме, обладающие более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в данном доме, выступают в качестве одной стороны заключаемого договора. Т.к. данный договор типовой, УК должна заготовить его на каждого собственника в нескольких экземплярах хранить у себя в офисе, и, например, при Вашем визите в УК выдать экземпляры для подписания. Если информацию, о том, как и где получить документ Вам не удастся выяснить по телефону, то письменно запросите договор с УК, внимательно проанализируйте, если есть необходимость подготовьте предложения для обсуждения и принятия общим собранием собственников (ОСС).
    Старшая по дому должна избираться собственниками.  В доме обычно можно найти трех инициативных собственников, т.к. на практике в любом коллективе обычно активно работают несколько (три, максимум пять- семь) человек. Совет дома должен представлять интересы собственников, поэтому берите бразды правления в свои руки – руки собственников, на ОСС определите размер платежа в пункте "Содержание жилья". А раз старшая работает в УК, соответственно она отстаивает ее интересы. Обратитесь в другие УК, чтобы получить их ценовые предложения по обслуживанию Вашего МКД для сравнения. Для этого лучше всего воспользоваться сервисом «Тендеры» Ассоциации АКОН, где любой зарегистрированный собственник может бесплатно получить до 3-х коммерческих предложений от УК, организовав их запрос.

    Сергей Креков
  • Надо ли иметь квалификационный аттестат зам. руководителя ук жкх.

    Квалификационный аттестат в первую очередь нужен должностному лицу лицензиата/соискателя лицензии (пп. 2 п 1 ст. 193 ЖК РФ, устанавливающий это в качестве одного из лицензионных требований, также зафиксировано в Постановлении Правительства РФ от 28.10.2014 № 1110 и Приказе Минстроя России от 28.10.2014 № 659/пр. без разъяснений)
    Хотя в законодательстве нет прямого указания, что должностное лицо лицензиата/соискателя лицензии обязано являться руководителем, практика свидетельствует о том, что данное лицо в компании является наиболее подготовленным и компетентным для принятия управленческих решений. Нерационально получать аттестат на руководителя низового звена, не имея возможности использовать широко его профессиональные знания, полученные при подготовке и сдаче экзамена. Законодатель дает возможность, на случай увольнения аттестованного должностного лица, чтобы еще кто-то из лиц его замещающих имел бы подобный аттестат, чтобы в этой ситуации УК не лишилась лицензии.

    Сергей Креков
  • Наша УК Техноком (он же СТ-Сервис) — мошенники, обманывают нас, завышают тарифы, дом нормально не обслуживают, обсчитывают на теплоэнергии. В доме есть ТСЖ, но правление ТСЖ и владельцы УК — одни и те же лица! Мы провели собрание, выбрали новую УК, ГЖИ вынесла решение о аннулировании лицензии УК на наш дом, но старая УК не дает новой УК заниматься обслуживанием дома, продолжает выставлять квитанции за обслуживание, пишет пасквили-объявления, будто собрания не было и это рейдерский захват)), наши объявления срывают! Как быть в этой ситуации? Полиция от наших разборок самоустранилась, пишем жалобы и обрашения в прокуратуру...

    Новая УК может подать в суд на старую УК за клевету и т.д. Ставьте вопрос перед надзорными и правоохранительными органами о существовании и ТСЖ и УК в одном МКД, со ссылкой на данные об исключении вашего дома из лицензии данной УК. Запросите в ТСЖ данные по заработной плате руководства, у УК данные о штатном расписании сотрудников. Обратитесь в ЕГРЮЛ с получением выписки об учредителях данной компании. Сравните полученные данные, подтвердите информацию о двойных зарплатах. Обратитесь с этой информацией в ГЖИ с предложением проверить деятельность ТСЖ. Подключите депутатов всех уровней своего города. Электронная приемная на сайте Совета депутатов городского округа Химки Московской области
    Для детального понимания ситуации в Вашем МКД необходимо подробное изучение документов.

    Сергей Креков
  • Я ооооочень не доволен работой нашей УК по Академическому району. Уверен, что 99% жителей так же не довольны работой УК. Многие, наверное, проголосовали против УК. Вот хотел бы узнать, какие будут приняты меры в отношении нашей компании и как они понесут наказание. Ведь этих дармоедов точно надо наказывать.

    Жалобы на УК в надзорные органы приводят к тому, что наказание в видештрафов, налагаемые на нее оплачиваются фактически из вашего кармана, из Вашего платежа на содержание и эксплуатацию МКД. Если большинство собственников выступает против УК и хочет ее сменить, для запроса ценовых предложений других УК можно воспользоваться электронной торговой площадкой Ассоциации АКОН (ЭТП АКОН) Зарегистрировавшись на ЭТП АКОН любой собственник имеет правосамостоятельно организовать и бесплатно провести запрос ценовых предложений УК. До 3-х лучших ценовых предложений буду представлены на выбор. Узнать, как работает сервис можно на сайте Ассоциации АКОН в разделе «Тендеры» или по ссылке http://acon.pro/tenders/

    Сергей Креков
  • УК "Техком", обслуживающая наш дом, без решения общего собрания пользуется помещением теплоузла, оборудовав его диваном, креслами, телевизором и пр. удобствами, установили унитаз, мойку,пользуются 7 лампочками "Ильича" одновременно, и выставляют при этом нам счет, т. к. это помещение -155 кв м.-наше общее имущество. ГЖИ пытаются нас убедить, что есть договор аренды. Но его никто не видел, и УК не может его представить ( за неимением), да и доходов от этого почему-то нет. Как бороться ?

    Письменно обращаетесь в муниципалитет с просьбой выдать техдокументацию на год застройки дома и с последующими изменениями состава общего имущества в данном многоквартирном доме (МКД).   Также письменно  обращаетесь в УК представить письменно состав общего имущества конкретного МКД№__, улица__, населенного пункта__, в в течении 5-ти дней, согласно ПП РФ №491 " Правила содержания общего имущества …". На основании анализа документов, либо отказов в их предоставлении письменно, с изложением проблемы обращаетесь в прокуратуру города Миасса по тел 8-(351-3) 55-07-82 факс, 55-20-32(прокурор Ветошкин Евгений Анатольевич, почтовый индекс 456300 г.Миасс, ул. Романенко, 89 Б Электронная почтаprok34@chelproc.ru), далее в прокуратуруЧелябинской области (454091, г. Челябинск, ул. Елькина, 11 Справочная по обращениям тел.:8-(351) 239-20-20, 239-20-00), Уральского федерального округа (620000, Екатеринбург, ул. Пушкина,3  Заместителю генерального прокурора РФ). Оформите протокол общего собрания собственников (ОСС) по вопросу нарушения ПРАВ на общую долевую собственность и его содержание.

    Сергей Креков
  • Кто прикрывает жэс 4 и почему им все сходит с рук?

    Оценить работу своей УК можно на сайте Ассоциации АКОН, введя ее название или ИНН в строке поиск. Совокупная оценка управляющей компании, которую поставят жители в Народном #Рейтинге УК 2017 повлияет на ее итоговый балл. Чем ниже оценка, тем ниже место компании в общем #Рейтинге УК 2017 Любой собственник может запросить ценовые предложения на обслуживания своего МКД других УК, зарегистрировавшись на сайте АКОН в разделе «Тендеры»

    Сергей Креков
  • Обслуживает компания Комсервис.

    • 1.Всегда проблема с лифтом(из 4-х работает один)

    • 2.Не убирается лестница, лифтовые, мусор.,прилежащая территория.

    • 3.Ремонт не производился более 5 лет.

    • 4.Самое важное- постоянно жалуемся, но дозвониться до обслуживающей компании проблемно.

    • 5.Как сменить компанию?

    • 6.Жильцы собрали подписи, были собрания-буксует, не получается и ничего не меняется!!!

    Если у Вас много претензий к своей УК, она не реагирует на Ваши обращения, вы собираетесь ее сменить, то вам поможет сервис Ассоциации АКОН. Зарегистрировавшись по ссылке http://acon.pro/registerowner/ любой собственник может самостоятельно и бесплатно организовать тендер среди УК по управлению своим домом и получить до 3-х ценовых предложения. Это просто, все необходимые данные загружаются автоматически. Если еще остались вопросы, проконсультируем, звоните +7(495)2552712

    Сергей Креков
    • 1. Когда сделают въезд/ выезд из нашего комплекса (ЦДС-Мурино) на Муринскую дорогу? Есть письма о несоблюдении правил пожарной безопасности. Есть обещания Дрозденко и ЦДС. Но все так и остается по-прежнему.

    • 2. Тарифы ЖКХ. Конские тарифы. Писали в ГЖИ, в прокуратуру. Ничего не меняется.

    • 3. Война управляющих компаний 1 и 2 дома. Смотрите по тэгу в ВК "жэс4пнх
4 Оформление квитанций. Что хотят, то и пишут. По формулам не считают. Могут за 1ку 37 м2 прислать квитанцию в 20 000 руб за 1 мес.

    1. Дорожное строительство в зоне ответственности Правительства Ленобласти, у них должна быть вся информация. Строительство дорожной развязки в Мурино в створе Гражданского пр. планируют начать в 2018 году. 2. Тарифы на коммунальные услуги регулирует регион взаимодействуя с ФАС, размер платежа на жилищные услуги, например, «содержание и ремонт» определяют собственники помещений МКД на ОСС, если собственники не установили размер платы, то тариф определяет муниципалитет своим актом. Сравнить свои тарифы на ЖКУ с другими городами и регионами можно в исследовании Ассоциации АКОН «Рейтинг комфортности коммунальных тарифов 2016» http://acon.pro/issledovaniya/rynok-zhiloy-nedvizhimosti/details.php?ID=928

    Организовать тендер по смене своей управляющей компании может любой собственник на сайте Ассоциации АКОН

    Сергей Креков
  • Московская область, Раменский район, село Софьино. Добрый вечер! Застройщик сдал дома нашей УК без единой детской площадки, парковок и без асфальтированных дорог (в дожди хожим по колено в грязи). На наши требования застройзик и УК сетуют друг на друга. Разве УК не должна была потребовать вышеуказанную мной инфраструктуру, перед тем, как принимать 22 дома от застройщика?

    МКД- новостройка передается застройщиком управляющей компании по Акту приема передачи дома в управление на основании которого УК управляет данным домом. Этот документ УК размещает на своем сайте. К нему прилагается полный пакет документов по дому, в том числе, распоряжение (правовой акт местной администрации) о вводе МКД в эксплуатацию (его УК также должна разместить на своем сайте), кадастровый и градостроительные планы участка, а также иные документы, определяющие материальные объекты, расположенные на ней (например, акты по наличию малых форм и др. элементов, относящихся к общему имуществу дома на момент передачи). Для начала, найти свой участок на кадастровой карте села Софьино. Часть информации о МКД и участке содержится в договоре управления собственника и УК. Далее, если не нашли эту информацию в интернете обратитесь с письменным запросом в УК, и отправьте письменные требования в свой муниципалитет. Лучше будет, если обращения сделаете вместе с депутатом округа, застройщиком, УК. Разберетесь вместе о зонах ответственности всех участников подобного процесса, возможно этот опыт станет примером для других.  Через местного депутата можно узнать о партийной программе благоустройство дворов,  сельских населенных пунктов.

    Сергей Креков
  • Здравствуйте! Мой адрес Москва, Первомайская 42. В настоящее время нам навязывают УК Смарт-Восток. Было голосование с нарушениями, идет проверка МЖИ! Но эта УК "Смарт-Восток" Уже прислает нам, жильцам, счета со своими реквизитами, заставляет подписывать новые договора с ней, пугают отключением электричества и воды, хотя этой УК нет еще в реестре МЖИ по обслуживанию нашего дома! Насколько правомерны действия УК "Смарт-Восток по отношению к жильцам нашего дома?

    Обращаетесь в прокуратуру района с приложением счетов и письменных доказательств принуждения и запугивания. Обязательно письменно обращаетесь в МЖИ, в дополнение к уже имеющейся проверке...

    Сергей Креков
  • Хотел бы узнать, приходит квитанция от управляющей организации ООО "Комфорт", на квитанции никаких печатей и что-то более серьёзного не замечал, что бы подтвердило, что это тот документ, который меня обязывает платить за ЖКХ. Подскажите как можно повлиять на управляющую организации, что бы они присылали квитанции надлежащим образом, ведь иначе если они даже там в квитанции сделают ошибку их особо и не накажешь.

    Форма квитанции оплаты ЖКУ утверждена Приказом Минстроя от 29 декабря 2014 г. N 924/прОбязательные реквизиты в разделе 1: указание расчетного периода; ФИО наименование плательщика собственника/нанимателя; адрес помещения; площадь помещения; ко-во проживающих (чел.); Наименования организации или Ф.И.О. индивидуального предпринимателяисполнителя услуг; его адрес, телефон, факс, адрес электронной почты, адрес сайта в сети Интернет, режим работы и телефон. Раздел 2 содержит информацию для внесения платы получателю платежа(получателям платежей): наименование получателя платежа; номер банковского счета и банковские реквизиты; № лицевого счета (иной идентификатор плательщика); виды услуг; сумма к оплате за расчетный период. По реквизитам Вы можете проверить какая УК Вас обслуживает. Информацию об УК можно посмотреть на сайте АКОН введя ее название, регион или ИНН в поисковике http://acon.pro/reytingi/top-5000/ Если выявили разночтения, напишите письменный запрос в УК с разъяснением по форме платёжки.

    Сергей Креков
  • В УК может быть один дом, а может 100. Как буду подсчитываться голоса? Просто кол- во проголосовавших или % проживающих в УК

    Будет подсчитываться кол-во проголосовавших и средний балл от этого количества.

    Сергей Креков
  • Когда голосование будет закончено и когда будут опубликованы итоги?

    Голосование будет закончено весной 2018 года, итоги народного рейтинга будут презентованы на пресс-конференции. Анонс пресс-конференции будет опубликован в СМИ и социальных сетях (профильных группах Ассоциации АКОН в Facebook, Одноклассники, ВКонтакте) Следите за Новостями АКОН на сайте Ассоциации.

    Сергей Креков
  • Расчет платежа за содержание ОИ ЗАО "УК"СПАС-Дом" делает по укрупненным нормам обслуживания, хотя состав работ и периодичность их выполнения не совпадает с установленными Приказом Госстроя РФ 139 от 09.12.1999 г., т.е. необходима калькуляция по каждому виду работ. Кроме того, в расчет включаются помимо ЕСН 30%+0,2% на охрану труда еще транспортные расходы5% от ФОТ, рентабельность 10% от ФОТ, 18% НДС. За управление берет еще 15% от всех затрат. Кроме того, собственники оплачивают работу обслуживающего персонала по повременной системе оплаты труда, т.е. при 8-часовом рабочем дне и 40-часовой рабочей неделе, а УК оплачивает работу по сдельной системе. Работа только на бумаге. Двор в снегу по колено: 3,17 е. работает один по 0,5-1 часу, уборщицу почти не видим: вместо 4,43 ед. работают две. Помимо Акта выполненных работ по уборке помещений, мусоропровода и территории УК в конце месяца вынуждает собственников подписывать справки о качестве выполненных за весь месяц работ. Как противостоять? Через общее собрание, на которое никого не собрать? Полное отчаяние!

    Противостоять можете только объединившись. Для этого очень грамотный вопрос, который прислали, распечатываете, раскладываете в каждый почтовый ящик, указываете телефон, по которому можно с Вами связаться, желающим помочь и разобраться в нарушении прав всех собственников, проживающих в данном МКД. После таких действий (из практического опыта) удавалось привлечь большинство собственников участвовать в общем собрании: из подъезда в 34 квартиры, на собрание приходили представители из 32 квартир. Но там, где живет руководство, и работники УК выходили только 6 (шесть) собственников, дом один и тот же. Все в руках собственников! Обращаетесь в ГЖИ по Новосибирской области районную прокуратуру - для начала. Далее в зависимости от полученных ответов. Удачи!

    Сергей Креков
  • Прошу сообщить может ли бесконтрольно УК включать в платежку оплату дополнительно на отопления общедомового имущества в размере 50-60% от 100% отопления квартиры

    Письменно запросите у УК Договор с поставщиками отопления.  В договоре обычно указываются необходимые исходные данные и размер оплаты. Если УК его не представит, обращайтесь непосредственно в РСО.  Также в УК письменно запрашиваете состав общего имущества МКД №__, улица___, город___. С результатами анализа и выводами, в случае обнаружения соответствующих фактов нарушения прав собственников, в виде приписок обращаетесь в контрольные и надзорные органы (ГЖИ, прокуратура и др.) с письменными заявлениями.

    Сергей Креков
  • Каким образом освобождаются от взносов на капитальный ремонт пенсионеры,д остигшие 80- летнего возраста?. В Пензе за квартиру в 36. кв. метров 80- летняя пенсионерка все равно должна уплатить всю сумму с удержанием комиссии банка,а потом социальная служба компенсирует 100 рублей к пенсионным выплатам . Почему пенсионеры должны кормить еще и банки?

    Вопросы установления тарифов и освобождение от платы за капитальный ремонт,  это прерогатива региональной власти. Письменно обращаетесь в Социальное управление города Пензы  с копиями документов и заявлением об освобождении от уплаты взносов на капремонт. По необходимости запишитесь по телефону на личный прием. По получении ответа, если будет необходима дополнительная помощь обращайтесь в АКОН, пишите в разделе «Ответы на вопросы»

    Сергей Креков
  •  Город: р.п.Мокроус Федоровский р-н Саратовская обл.
    С 2017 года поселковая администрация в лице МУК рассылает квитанции на оплату услуг за вывоз ТБО (мусора) из расчёта 100 руб. с человека. Ранее такую услугу оплачивали только жители многоквартирных домов, теперь обязали без каких-либо договоров и владельцев частных домовладений и земельных участков, которые такими услугами не пользуются. Заочно принимаются судебные решения и взыскиваются денежные средства. На жалобы населения прокуратура не реагирует. Недовольных администрация вызывает в отделение полиции и требует с помощью угроз прекратить писать жалобы и обсуждение в соцсетях. Что можно предпринять жителям в отстаивании своих прав?

    По п.18 ст. 14 ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" от 06.10.2003 N 131-ФЗ участие в организации деятельности по сбору (в том числе, раздельному сбору) и транспортированию твердых коммунальных отходов отнесено к вопросам местного значения городского, сельского поселения. Кроме этого, к этим вопросам отнесено утверждение правил благоустройства территории поселения, осуществление контроля за их соблюдением, организация благоустройства территории поселения в соответствии с указанными правилами (п.19) Проще говоря, типичная российская ситуация: муниципалитет отвечает за вывоз мусора заключая договор с подрядной организацией, а необходимых средств (которые собираются с собственников жилья) для этого не хватает. За накопление мусора и его несвоевременный его вывоз муниципалитет подвергается штрафным санкциям со стороны контрольно-надзорных органов. Одна из возможных причин данной ситуации: общий рост количества отходов, их накапливание, замусоривание территорий, при том, что их вывоз оплачивает только часть собственников, проживающих в МКД, а другая нет. С частных домовладельцев и владельцев земельных участков технически сложнее осуществлять сбор средств за услуги вывоза твердых коммунальных отходов, они не редко отказываются заключать данные договора на возмездной основе, утилизируя его самостоятельно, отчасти замусоривая прилегающую территорию и организуя стихийные свалки. Упрощенная процедура сбора средств через заочное судебное решение и их взыскание, вынужденная мера муниципалитета, выходящая за рамки правового поля.

    Поэтому, срочно организуете поиски депутатов вашего района, вашего региона. Через них ставите вопросы: о законности, предъявления счетов жителям частного сектора (тем более, без договора т.е. без законных оснований); о законности заочных судебных решений. Далее письменно обращаетесь в Генеральную прокуратуру о нарушении Ваших гражданских и конституционных прав и бездействие прокуратуры региона. Обращаетесь в Администрацию Президента России о нарушении Ваших гражданских и конституционных прав. Обращайтесь в федеральные СМИ.

    Сергей Креков
  • Дом сдан в 2016 году. Установлены счетчики тепла. В 2017 году ввел счетчик в эксплуатацию, получил акт. УК Реуткомфорт отказывается начислять оплату по счетчику и считает по нормативу, ссылаясь на распорядение ГДИ. Корректен ли такой подход?

    Письменно запросите распоряжение ГЖИ о начислении по нормативу плюс данный акт и обращайтесь в прокуратуру с заявлением о нарушении прав собственника и незаконное обогащение.  Попросите депутата из комитета по вопросам градостроительства, землепользования и ЖКХ вашего Совета Депутатов г. Реутова помочь юридическим сопровождением.

    Сергей Креков
  • Какие потери(финансовые) несут собственники квартир, если компания меняет свое название? Деньги на кап. ремонт, текущий итд перечислялись одной компании, а со сменой названия, что мы получаем в итоге?

    К сожалению, собственники могут понести финансовые затраты, даже если только одну букву в названии УК поменяют, не только на переоформление документов, но и в случае путаницы до степени смешения с другим юридическим лицом, куда перечислялись деньги Неизменными отличительными признаками организации являются ее индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН) и основной государственный регистрационный номер (ОГРН) их очень сложно поменять. Обратитесь с письменным заявлением в надзорные жилищные органы и правоохранительные органы с разъяснением, как не допустить такой ситуации. Найти УК по ИНН и названию можно на сайте Ассоциации АКОН введя данные в строке поиск.

    Сергей Креков
  • Добрый день! Можно ли снизить размер тарифа на содержание жилья после проведения капитального ремонта жилого дома?

    Елена, это напрямую не связанные процессы. Размер платежа на содержание жилья определяется на общем собрании собственников. Для МКД, где собственники не определились с размером, его регламентирует муниципалитет. Действующий размер платежа должен быть не ниже муниципального. Там, где размер платежа определяют собственники, УК рассчитывает смету обязательных работ (услуг), обычно на год. Из нее УК формирует размер ежемесячного платежа. Капремонт оплачивается собственниками по отдельной статье, из этих платежей формируется фонд и оплачиваются сами работы. Определенная экономия может быть достигнута по коммунальным расходам, например, если при капремонте были проведены работы по энергосбережению, однако ее эффект будет реально заметен, только через определенный промежуток времени. Здесь необходимо делать точные расчеты, для того чтобы оценить возможный размер этого снижения. Однако, в доме может быть не только заменено старое, но и установлено новое оборудование, которого не было ранее (например, лифт или индивидуальный тепловой пункт для отопления и ГВС в доме, без этих удобств), что существенно удорожает обслуживание, следовательно, увеличивает размер платежа на содержание и ремонт жилья.

    Сергей Креков
  • Невозможно снять деньги с УК при невыполнении ими в полном объеме работ за содержание. Поэтому они и делают максимум 10 % от того, что обязаны.

    Да, при самоустранении правоохранительных органов от защиты прав собственников другой ситуации быть не может. В городе Ижевске есть Общественная организация потребителей услуг ЖКХ «Объединение советов домов УР», письменно обратитесь туда с данным вопросом. Ныне руководит регионом один из сильных представителей Общероссийского народного фронта (ОНФ), письменно обратитесь к Александру Бречалову. Попробуем вместе начать наводить нормальные взаимоотношения со всеми участниками жилищного процесса. Даже после окончания периода ответов на вопросы ждем информации от вас, Владимир из Ижевска. Задать дополнительный вопрос можно на сайте Ассоциации АКОН http://acon.pro/gis-zkh/

    Сергей Креков
  • Прибыль У К , если нормально подсчитать ,- при содержании дома более 100 % . Куда деньги уходят?

    Основной источник заработка добросовестной УК платежи по статье содержание и эксплуатация, еще можно зарабатывать на дополнительных услугах собственникам, а также на подрядных работах в МКД, где, например, управляет ТСЖ. Состав обязательных работ и услуг УК регламентирован в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов") Экономика МКД зависит от многих параметров, один из ключевых – размер общей площади дома, чем она больше, тем дешевле себестоимость работ на единицу (1 кв.м.), например, по уборке. Другой важный параметр, это состав инженерных систем здания, чем их больше и чем они сложнее, тем дороже в обслуживании. Еще один важный параметр: состояние конструктива, износ коммуникаций и инженерных систем здания, чем износ выше, тем больше затрат на их ремонт и замену.

    Сергей Креков
  • УК хочет включить в квитанцию сумму для оплаты за проведение технической оценки лифта в многоквартирном доме. Срок использования лифтов истекает в этом году. Стоимость работ 100 т руб. Со слов УК освидтельстование будет каждые проходить каждые 3 года. Скажите , законно это? Что сделать чтобы отказаться от оплаты? На мой взгляд за тех. Оценку должна платить УК. Вопрос срочный.

    В соответствии с п. 2 (подпункт "а") и п. 21 "Правил содержания общего имущества МКД (утв. Постановлением Правительства РФ №491 от 13 августа 2006 г.) замена лифта осуществляется за счет средств капитального ремонта. Собственники же помещений в многоквартирном доме вносят плату за жилое помещение (часть 2 ст. 154 ЖК РФ), то есть за содержание и ремонт (ч. 3 ст. 154 ЖК РФ, пункт 31 правил содержания) единой суммой, следовательно, определение источников финансирования "оценки соответствия лифта" - это прерогатива управляющей организации. Собственник оплачивает все расходы, связанные с обслуживанием и ремонтом общего имущества в МКД. В том числе и оценку состояния этого имущества.
    Ранее, нормативные документы четко определяли, что оплата работ по оформлению документации о действительном состоянии, в том числе и инженерного, оборудования, производится за счет средств на обслуживание. В соответствии с п. 2 ст. 39 ЖК РФ, объем финансовых затрат на содержание лифта для каждого собственника помещения в доме зависит от того, какая доля у него в праве общей собственности на имущество дома. В соответствии со своей долей для каждого собственника существует определенная плата за содержание лифта. (п. 2 ст. 39 ЖК РФ, ст. 249 ГК РФ), тариф на содержание лифта одинаков для всех владельцев помещений в МКД. (п. 31) независимо от того, пользуются ли они лифтом или нет и какой у них этаж. Так как работники УК не обладают достаточными компетенциями для самостоятельного обслуживания (ремонта) вертикального транспорта, УК для этого должна привлекать специализированную организацию для проведение ремонтных работ и технического обслуживания.
    Содержание и ремонт лифта подразделяются на следующие типы: текущий ремонт лифта (входят периодические осмотры, техническое обслуживание и аварийно-техническое обслуживание – это когда, например, освобождают застрявших пассажиров); капитальный ремонт лифта, когда полностью или частично меняются элементы конструкции в механизме лифта (бывает мелкий, средний и крупный – это когда нужно заменить все механизмы и детали) При этом если произошла поломка, нужно оценить, какой тип ремонта необходим. Для этого проводится техническая экспертиза с определением причин и видов работ. Представителям собственников и УК желательно принять в ней участие.
    Для проведения планового капитального ремонта, который предусматривается региональной программой необходимо решение собственников на общем собрании. Об этом УК должна заранее проинформировать собственников (за полгода до наступления года, в котором предусмотрены плановые работы). В течении трех месяцев собственники помещений в МКД должны вынести положительное решение или отказ от проведения ремонта и оформить это документально. В случае отсутствия определенного решения собственников сроки проведения капитального ремонта определяются графиком выполнения региональной программы, в данном случае Фонда капремонта МКД Тверской области

    Сергей Креков
  • Наша УК Техноком, Химки сначала работала с НДС, но потом перешла на Упрощенную систему налогообложения без НДС, а тарифы оставила прежние. На наши обращения о завышении тарифа не реагирует. Но ведь они теперь не платят НДС и соответственно получают на 18% больше прибыли??

    Письменно запрашиваем в УК информацию, почему не снизились тарифы на проценты НДС.Также письменно обращаемся в ГЖИ, с таким же вопросом. В прокуратуру района по вопросу мошенничества и незаконного обогащения за счет нарушения прав собственников жилья и общедолевоего имущества.

    Сергей Креков
  • Здравствуйте. Прокомментируйте, пожалуйста, имеет ли УК хоть при каких обстоятельствах, требовать, вымогать и не возвращать переплату за воду, при наличии исправных счетчиков в квартире? Мы проигрывает суд, хотя правы, что делать не ясно. Документально подтвержденная переплата за объём воды более 300 кбм это 50000 рублей. Не заявления в УК не обращения в суд не принудили ГБУ " ЖилищникЗябликово" к законному перерасчету. Зарание спасибо.

    Обращайтесь в президиум этого же суда, в вышестоящие судебные инстанции. Подключите депутатов всех уровней своего округа — по вопросу юридического сопровождения исков собственников, так как государственное юридическое сопровождение отсутствуют, а самим очень сложно соревноваться с дипломированными юристами. Для точного понимания ситуации в доме нужно подробно ознакомиться с документами.

    Сергей Креков
  • Управляющая компания с июля 2016 года сама повысила ценник "Услуги по содержанию.." домом до 28.52 и куда бы мы не жаловались - ничего не происходит.

    Письменно обращаемся в муниципалитет (муниципальный округ, город или поселок в составе своего района), почему УК повысила цену и еще в июле месяце? (Найти информацию о своем муниципалитету можно введя адрес своего МКД, например, в поисковике на сайте Муниципальная власть Санкт-Петербурга Для детализация информации о муниципалитете перейдите в раздел «Паспорт МО» и продублируйте нажатием на него в верхнем меню).
    В свою УК также письменно с этим же вопросом. Запросите представить план работ на 2018 год со сметой стоимости услуг для утверждения на общем собрании собственников МКД.  Отчет за последние три года. На основе Анализа полученных документов, либо отказа в их предоставлении обращаетесь в прокуратуру и надзорные органы в сфере ЖКХ.

    Сергей Креков
  • Многоквартирный дом сдан в эксплуатацию. Квартиры еще не все распроданы. В моей квартире опломбирован счет тепловой энергии, есть общедомовой узел учета. Управляющая компания считает отопление по нормам. Как ее заставить производить расчет по показаниям приборов учета? Только в суд?

    Необходимо установить, кем опломбирован счетчик в квартире? На каждый установленный в квартире прибор учета должен быть паспорт с отметками. При передаче квартиры собственнику по всем приборам учета составляются акты приемки передачи с указанием значения приборов, по которым ведется учет. Письменно обращаетесь в УК, излагаете, что в квартире установлен счет, опломбирован тогда-то такой-то организацией, поэтому предлагаете оплату по фактически потребленным объемам, согласно показаниям прибора учета. Далее действуете в зависимости от письменного ответа. Для сравнения, Ассоциацией АКОН рассчитаны средние затраты на коммунальные услуги для типовой однокомнатной кв. 35 кв.м. по всем регионам. Они представлены в «Рейтинге комфортности коммунальных тарифов 2016» http://acon.pro/issledovaniya/rynok-zhiloy-nedvizhimosti/details.php?ID=928

    Сергей Креков
  • Какой срок отводится на оплату выставленного счёта за ЖКУ?

    Согласно ЖК РФ до 10 числа следующего за указанным в платежном документе месяце. Например: счет за январь, оплатить нужно до 10 февраля. При просрочке начинаются начисления пени, за каждый день просрочки.

    Сергей Креков
  • Наша УК уведомила нас в квитанциях о повышении цен с одновременным повышением. Цитирую:
 1. "В связи с повышением тарифа поставщика и отменой начислений по услуге "Утилизация ТБО", тариф по услуге вывоз отходов с 01.12.2017 составляет 2,61 руб. с 1 кв.м"
К слову, до этого тариф был 1,20 руб.

    2. "Согласно п.4.4 договора управления плата по строке "Содержание и ремонт дома" ежегодно индексируется на уровень инфляции (индекс потребительских цен). Учитывая высокий уровень инфляции 2016 г. плата будет проиндексирована (увеличена) на 7,7%"

Никакого собрания по поводу изменения/увеличения цен не проводилось.

    УК ведет себя правомерно или нет? Если нет, то что можно сделать в данном случае одному и всем домом?

    Вам необходимо предпринять следующие действия: письменно обратиться в УО. В обращении указать, что необходимо в ответе «представить письменно, какие виды услуг входят в пункт «Содержание жилья». Также в обращении: запросить план работ (мероприятий) на 2018 год по данному пункту, для установления тарифа оплаты по данному пункту, запросить калькуляцию по ТБО – почему выросла цена вдвое? Далее (лучше если оперативно ответят, приложить полученные ответы, но можно и без них) обратиться письменно в администрацию города Твери, ГЖИ, прокуратуру по вопросу резкого роста цен по индексации. Далее реагируем на полученные письменные ответы. УК ведет себя не правомерно, поскольку собственники не пользуются своими правами, изложенными в ЖК РФ.

    Сергей Креков
  • Все понятно про "как сменить УК". Вот как забрать у старой УК свои деньги за неоказанные услуги????

    В текст договора с новой УК нужно обязательно внести такой пункт, что она обязана, представляя интересы собственников МКД №____ по улице___, города___ обратиться в суд и взыскать со старой УК ваши платежи. У старой УК запросить отчет о проделанной работе за последние три года (срок исковой давности).

    Сергей Креков
  • Наше ТСЖ "Желябова-3А" ни разу с 2010 года не делало перерасчёт по теплу по окончанию периода теплоснабжения. Меняются Председатели и Правление, а отчёта по деньгам никто не делает. Что делать?

    Письменно обращаемся в правление ТСЖ – представить отчет за трехлетний период, согласно ПП РФ №491 в пятидневный срок. Они отчет в налоговую сдают. Также запросите договор между теплоснабжающей организацией и ТСЖ. Далее действуете по результатам анализа полученных документов. Подключаете, контролирующие и надзорные органы.

    Сергей Креков
  • Как заставить нормально работать и выполнять свои обязанности УК ? 
ГУП "Жилищник Куннцево" Не исполняет своих обязанностей по содержанию МКД. Текущий ремонт не проводится, неисправные входные двери заменять отказываются, оправдываются отсутствием денег. При этом финансовые отчеты, договора с подрядными организациями, акты выполненных работ по нашему дому предоставить отказываются. Персонал работает не квалифицированный, материалов и запасных деталей сантехники и электрики нет! Загрязненный снег не вывозят, складируют на газонах, в ответ на жалобы раскидывают кучи по двору.

    Письменно обращаемся Префектуру ЗАО Москвы (учредителя, которому отчитываются ГУПы) с жалобой на вашу ГУП, обращаемся в  Мосжилинспекцию.  В своей УК запрашиваете письменно в пятидневный срок согласно Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, план работ (мероприятий) на 2018 год со сметой расходов по каждому подпункту пункта "Содержание жилья". Повторно запрашиваете письменно отчеты за последние три года и другую документацию, перечисленную в вопросе.

    Сергей Креков
  • ОАО "Жилье-15" по ОЖФ не выполняет решения, принятые на общем собрании собственников и поэтому никто не хочет работать в Совете дома , так как проконтролировать выполнение принятых решений невозможно и договор так составлен, что не отвечает требованиям ЖК РФ . Жилищная инспекция в Пензе с таким договором УО выдала лицензию, обвиняя собственников за то, что они подписали такой договор. Как УО заставить отредактировать договор в соответствии с нормативными документами?

    Требования к договору управления МКД сформулированы в ст. 162 ЖК РФ Состав обязательных работ и услуг УК регламентирован в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов"). Обращайтесь в свою Жилищную инспекцию с требованием проверить соответствие договора управления МКС положениям ЖК РФ. Вариант типового договора управления МКД можно найти в любой правовой системе в интернете. За правовой поддержкой обращайтесь в Пензенскую городскую думу к депутату, члену Постоянной комиссии по жилищно-коммунальному хозяйству, благоустройству территорий и экологии. Только инициативные собственники могут повлиять на работу своей УК через организацию общего собрания и контроля выполнения его решений . Все в Ваших руках!

    Сергей Креков
  • В 2013ом году УК «МАСТЕР КОМФОРТА» Пермь, убрала из подъезда дома старые почтовые ящики, новых так и не поставили. Говорят, что те ящики, которые они хотели ставить были украдены. Письма, квитанции и прочее вот уже 5 лет почтальон выбрасывает просто на подоконник в подъезде, после чего часть теряется, часть разбросана по тому же подъезду. Как заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности и поставить ящики.?

    Письменно запросите УК в 5 (пятидневный) срок, согласно Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (в частности п. 6 пп. Ж, п. 9 Правил содержания общего имущества в МКД…) и представить калькуляцию пункта "Содержание жилья" с соответствующими пунктам тарифами на 2013 год. Также запросите копию заявления в правоохранительные органы от УК по вопросу кражи почтовых ящиков. С полученными документами, либо в случае отказа в их предоставлении (письменном) обращаетесь в прокуратуру района с заявлением о понуждении УК исполнять услуги собственникам МКД в полном объеме.

    Сергей Креков
  • Скажите пожалуйста, какие работы по уборке подъезда и главное- с какой периодичностью входят в обязательный минимум, от которого УК не имеет права отказаться и какой документ это регламентирует? Наша УЖКК Электрощит только подметает один раз в месяц и наши требования убирать хотя бы раз в неделю игнорирует. Летом хотя бы мыли подъезд один раз в месяц- это , конечно, вообще ни о чем, подъезд постоянно грязный. Зимой и мыть перестали, только раз в месяц подметают. Уборщица сказала, что ей так приказало начальство в УК.

    Письменно запросите у УК, почему изменились условия предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников многоквартирного дома и насколько соответствует цене, оплачиваемой по пункту "Содержание жилья". Кто установил (или оставил) тарифы без изменения, при урезании предоставляемых услуг? Или это самодеятельность уборщицы?  Данный вид услуг регламентируется Постановлением Госстроя № 170 от 27.09.2003 и Постановлением Правительства РФ №290 от 03.04.2013

    Сергей Креков
  • Я живу в коттедже. В прошлом году наше ТСЖ перерегистрировали в ТСН. Должно ли руководство ТСН перезаключить договора со всеми членами упраздненного ТСЖ?

    Необходимо письменно запросить  организационно - уставные документы ТСЖ и ТСН. Если там есть такой пункт обязывающий перезаключать договор с каждым членом ТСЖ или ТСН, требуйте перезаключения.

    Сергей Креков
  • УК незаконно отключила электроэнергию в квартире в ноябре 2017. Жилищная инспекция признала отключение незаконным и выдала УК предписание до 12.01.18 электроэнергию подключить. Конец января - света нет. Что делать?

    Срочно с решением Жилинспекции обращайтесь в прокуратуру по факту незаконного отключения электроэнергии, чтобы обязали УК восстановить электроснабжение. Далее можно обратиться в суд. Подключите депутатов, представителей ОНФ Свердловской области (они есть и в Первоуральске - активные и сильные), чтобы помогли с юридическим сопровождением. В Первоуральске находится руководство Западным управленческим округом области, обратитесь письменно туда. Удачи!

    Сергей Креков
  • У меня такой вопрос, ГБУ Жилищник подал в суд на собственника квартиры в 2015 году за якобы имеющийся долг с 2007 января по 2014 апреля. О решении суда должник узнал в 2017 году, когда пошел на пенсию и банк начал изымать средства полностью. ВОПРОС ТАКОЙ. Распространяется ли исковая давность на долги 2007 08 09 10 ? Как человек может узнать о суде если он не получал повестку под расписку и в почтовом ящике никаких судебных писем не было? Если нетрудно еще такой вопрос. Не сделана вовремя поверка счетчика или не поданы сведения по счетчикам (причина собственник по полгода отсутствует в городе ) УК начисляет по тарифу и счет увеличивается в разы , но вот сведения поданы и они воду отказываются перерасчитывать за весь период тарифных начислений .Правомерно ли это?

    По заочному решению обращаетесь с письменным заявлением в суд, который принял решение: по отмене заочного решения; восстановлению сроков обращения в суд; 
    Обращайтесь в банк, на основании каких документов, почему списывают полную сумму? Если это крупный, федеральный банк дает отписки или не отвечает на запросы, попробуйте привлечь внимание к этому: письменно обратитесь в СМИ с просьбой провести журналистское расследование, по вопросу списания полной пенсии, так как это общая проблема всех российских пенсионеров. Срок исковой давности по взысканию долгов три года.   Также три года на перерасчет по начислениям. Здесь собственнику нужно найти время, провести поверку подать показания счетчика. Если собственник не живет по данному адресу, платить можно из другого города, например, по пенсионной карточке (дешевле), каждый раз вписывая одни и те же показания, до приезда сюда. Письменно обращаетесь в УК -«согласно представленным документам об отсутствии прошу произвести перерасчет по пунктам (укажите пункты) за период (укажите период времени). В случае отказа обращаетесь в суд. Отопление и "Содержание жилья" оплачиваются по квадратным метрам, независимо от проживания или отсутствия, по месту нахождения собственности. Также у собственника остается право обращения в ГЖИ, прокуратуру, естественно с документами подтверждающими изложенные Вами вопросы.

    Сергей Креков
  • Здравствуйте. Скажите пожалуйста, где написаны конкретные нормы , как должен убираться подъезд? У нас жильцы очень пассивные, на собрания никто не ходит, а старшая дома сама себя "выбрала", она работает у управляющей компании и соответственно, все делает только в пользу УК. Хотелось бы узнать, какие работы и с какой периодичностью должны производиться в подъезде по минимуму, от которого УК не имеет права отказаться. Какой документ это регламентирует? В настоящее время у нас подъезд просто подметается 2 раза в месяц. Уборщица сказала, что в УК ей сказали зимой не мыть. Раньше она раз в месяц вроде как подметала, раз в месяц мыла, размазывая грязь. Подъезд грязный постоянно. Я в интернете читала, что мыть должны раз в неделю до верха, а до второго этажа ежедневно. И раз в год мыть окна. У нас кроме подметания вообще ничего не делается, да и подметание раз в месяц не дает никакого эффекта. УК - управляющий жилищно- коммунальный комплекс, г. Самара. Работает хорошо только дворник, в подвале постоянные заливы канализации, а они повесили замки и жильцов туда не пускают. Договора ни с кем не заключены- вроде как есть один общий договор, под которым старшая дома собрала десяток подписей. Спасибо за ответ.

    Марина, здравствуйте. Состав обязательных работ и услуг УК регламентирован в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов") Изучите этот документ и обращайтесь в свою УК с запросом. Ответы на другие ваши вопросы в найдете в Главной информационной системе на сайте Ассоциации АКОН

    Сергей Креков
  • Как быстро должны устраняться засоры канализации,если нечистоты идут уже из унитаза и ванны? Как добиться отчетности работе УК за истекший год?

    Мария, отвечаю на 1 вопрос.По новым стандартам в ЖКХ, которые подготовил законодатель,предполагается, что ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов внутри многоквартирных домов осуществляется в течение 2-х часов с момента регистрации заявки. При этом работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно.Время дозвона собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу должно составлять не более 5 минут, в противном случае — осуществление обратного вызова аварийно-диспетчерской службы звонившему собственнику или пользователю помещения в течение 10 минут либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) иное электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления. Ясно, что в случае серьёзной аварии приоритетность исполнения будет по тем видам работ, где это представляет наибольшую угрозу жизни и здоровья гражданам, выполнение локальных заявок будет подчинено выполнению общей задаче.
    По 2-му вопросу. По Постановлению Правительства РФ от 27.09.2014 года № 731 о стандарте раскрытия информации для УК, по окончании 1-го квартала следующего года УК обязана в письменном виде отчитаться по всем работам и оказанным услугам, которые были проведены за прошедшие 12 месяцев. (об этом еще в ст. 162 ЖК РФ, описывающей договор управления МКД). Запросите в УК, со ссылкой на Постановление, отчет о проделанной работе за данный период с указанием точной ссылки на официальные источники в Интернете, где были опубликованы данные сведения. Подробнее об отчетности УК в ответах на другие вопросы.

    Сергей Креков
  • Прошу принять меры к недобросовестной УК ГБУ «Жилищник «Старое Крюково» гЗеленоград директор Хорошко ЕЕ и контролирующей её работу Управе «Старое Крюково» во главе с Петровой ЛИ. В доме не создан совет, никто не реагирует на Жалобы коллективные жильцов о наличии грязной горячей воды ( ссылаясь на открытую систему ГВС), уборки в подъездах, тараканы, наличие кошек живущих в подвале, скользкой плитки при входе в подъезд, гнилые входные двери, некачественные камеры безопасности перепутанные и не работающие в подъездах, документы и Акты не предоставляют по Запросу жильцов. Шум лифта в квартире в 1 подъезде на 9 этаже,пишут что всё прекрасно и не производя замер шума. Не предоставляют возможность выйти на крышу и проверить её состояние . Перерасчет за грязную ГВС делают только после жалоб. Краны на полив цветников открывают после жалоб. Полив территории и газонов не осуществляют, схем временного складирования снега тоже. Кронирование и санитарную обрезку насаждений производят только после жалоб. Колориферы с 1-3 подъезды еле теплые после принятия дома к Зиме, тротуар содежитсяненадлежаще — разбитая дорожка к корпусу 920 и пожарный проезд не освобожден от паркующихся машин, не ограничен сквозной проезд по территории пешеходной зоны. Засилие коммерческой рекламы и доступ посторонних лиц -мошеников в подъезды. Нет стендов с социальной рекламой и сведений о службах города с телефонами экстренной связи. Темно у лифтов на 1 эт в темные зимние дни. Освещение во лворе установлено не по госту есть темные участки .
Жители крайне недоволны бездарным руководством и работой УК в целом, но депуты МО вешают фото Хорошко ЕЕнадоскуу почета. ПОЗОР!

    попробуйте использовать возможность и письменно обратитесь в СМИ провести журналистское расследование, так как это проблемы не одного года и города.  В таких условиях живут многие россияне.  Тема для контроля со стороны Роспотребнадзора. Также нужно обратиться в ГЖИ по вопросу отзыва лицензии у вашей УК. По вопросам социальной рекламы  обращайтесь в Ваш муниципальный округ Старое Крюково. Здесь есть и электронная приемная http://staroe-krukovo.ru/elektronnaya_priemnaya/. Все обращения только письменные. С полученными ответами в приемные политических партий, от которых избраны депутаты вашего округа. Но, если СМИ возьмутся помогать навести порядок они сделают все как надо и найдут к кому обратиться. А вот создание Совета дома, это только сами инициативные и неравнодушные собственники неравнодушные могут сделать. Найдите еще двух человек и организуйте работу Совета дома. Нужна будет помощь обращайтесь в Ассоциацию АКОН.

    Сергей Креков
  • Подскажите, пожалуйста, какие рычаги воздействия есть у УК (и есть ли вообще) в отношении автомобилистов, которые оставляют свои машины во дворе (в т.ч. около подъездов и детских площадок) при том, что в ЖК принята концепция "Двор без машин".

    Вопрос очень многогранный и ответ на него зависит от многих факторов, опишите ситуацию более подробно в разделе вопросов Ассоциации АКОН по ссылке http://acon.pro/gis-zkh/ Но если вкратце. Из вопроса не ясно, кем и когда в Вашем МКД принята концепция «Двор без машин»? Это маркетинговый ход застройщика или чья-то инициатива? Нужно выяснить. В первую очередь, зависит, как вопрос размещения автотранспорта во дворе МКД отражен в Вашем договоре управления с УК. Приняла ли УК какое-либо положение, инструкцию об этом? Для этого напишите в УК письменный запрос с разъяснением, как регулируется этот вопрос со ссылкой на концепцию. Если это никак не отражено в документах УК, то собственникам придется проявить инициативу. Если положение об ограничении въезда автотранспорта во двор поддерживает большинство собственников МКД, а нарушают его немногие, то решение есть. Однако УК не исполнительный орган власти и воздействовать напрямую (штрафовать, эвакуировать) на автомобилистов конечно не может. Управляющая компания, это всего лишь наемная организация по эксплуатации помещений и инфраструктуры дома и придомовых территорий. Но собственники - то есть ВЫ, вправе устанавливать самостоятельно правила использования своей собственности, только этим придется заниматься. Если двор ваша совместная собственность – то вы можете, через общее собрание, принять решение с предложением нанесения соответствующей разметки и установки соответствующих дорожных знаков на собственной придомовой территории. Далее,соберите информацию в интернете с предложениями компаний по обустройству двора (шлагбаум, запорное устройство, камера, разметка территории и т.д.) и оцените их стоимость. Обращайтесь в УК с данным вопросом. УК может, например, по вашему предложению и за ваши деньги установить запорное устройство во дворе (шлагбаум) или огородить периметр. Включите вопросы в повестку и выносите на общее собрание собственников для голосования. Не забудьте включить в повестку вопрос о стоимости работ, очень желательно приложить сюда смету с расчетами. Если УК устраняется от этого, запишитесь на личный прием к главе Вашей управы и обсудите возможные пути решения. Ваш вопрос типичен для новостроек: здесь автомобилистов большинство, а парковочных мест практически всегда не хватает.

    Сергей Креков
  • На трубе отопления образовался свищ, результат залил соседей. Труба является стояком сделанным при строительстве дома. Управляющая компания отказывается признать свою вину, обвиняя нас что нас не было дома и они не могли ликвидировать потоп. Правы ли они? Спасибо.

    Труба стояка даже, если находится в вашей квартире, не является Вашим имуществом. УК могла перекрыть стояк в подвале. Значит запирающее устройство в подвале не в порядке.  Письменно обращаетесь в ГЖИ региона с просьбой помочь юридическим сопровождением и обращайтесь в суд. Обязательно добивайтесь получения АКТа подготовки дома к зимним условиям, там должна быть информация об этом.

    Сергей Креков
  • Управляющая компания отказала в перерасчете, несмотря на предоставление временной регистрации в другом государстве. Правомерен ли отказ в перерасчете?

    Есть письменный отказ в перерасчете с указанием причин?  Обратитесь в УК с письменным заявлением, на основании какого законодательного нормативного акта отказывает в перерасчете. Если из ответа не станет ясно, то обращайтесь в АКОН повторно, пишите в раздел «Ответы на вопросы» http://acon.pro/gis-zkh/

    Сергей Креков
  • Добрый день! В доме выбрано ТСЖ. Скажите, а кто должен назначь (или как формируется) зарплата председателя ТСЖ. Данная информация не озвучивается на заочном общем собрании

    Письменно запросите ТСЖ, как в Вашем доме формируется зарплата Председателя, членов правления и привлекаемых по договорам сотрудников.  Запросите детализацию калькуляцию пункта "Содержание жилья" и условия получения зарплаты органом управления – их должно устанавливать общее собрание собственников (ОСС), решения которого фиксируются в протоколах. Все взаимоотношения стройте на письменной основе.

    Сергей Креков
  • вода ржавая бывает, батареи топят слабо, махинации с поверками и оплатой....! Наивный один раз ходил на собрание жильцов. Представитель УК отвечая на вопросы стал угрожать всем жителям дома и юристам, потом обещая всем устроить райскую жизнь выключили свет в зале и все в темноте разошлись....Сейчас он заместителем себя назначил, а жильцов разводит спокойная дама...

    По новому дому удивил Ваш вопрос о поверках. Поверки приборов учета проводятся ХВС – 1 раз в шесть лет; ГВС – 1 раз в четыре года. По качеству воды (ржавая) и отопления обращаемся в администрации (управы) районов, ГЖИ, прокуратуру района только письменно и в дальнейшем рефлексируем на письменные ответы. Если собрание жильцов (нанимателей) и собственников, важно кто был инициатором, о чем должно быть письменно указано в Уведомлении – инициатор определяет повестку и ведет ОСС. Обычно УО бывают приглашенными для отчета, либо планов работ на наступающий год, для установления тарифа по оплате пункта «Содержание жилья». Нужно оформить протокол собрания и обратиться в прокуратуру по вопросу нарушения прав собственников при проведении общего собрания собственников(ОСС) – статьи 44 – 48 ЖК РФ, а также ст.161.1, если есть Совет дома.

    Сергей Креков
  • УК "Сокол" как заставить их исполнять хотя бы минимум? 
Как не платить за не оказанные услуги? ( уборка подъездов, текущий мелкий ремонт ступеней) 
 Как заставить нашу ГЖИ исполнять свои прямые обязанности, а не покрывать УК города? 
Как заставить прокуратуру не переадресовывать жалобы в ГЖИ, а рассматривать их самим? 
По каким критериям лишают лицензии УК ? И почему я не слышал о таких случаях как минимум в нашем городе? 
Почему контролирующие органы штрафуют УК и штраф уходит в государственную казну, а не на лицевой счет пострадавшего МКД для уменьшения платежей жильцов этого дома, ведь по факту именно они переплатили за не качественные услуги?

    Алексей, спасибо Вам за замечательные вопросы! Можно только добавить, что и штрафы в итоге оплачивают сами собственники.  Попробуйте обратиться   к депутатам всех уровней, ко всем политическим партиям, в генеральную прокуратуру, в СМИ. Лицензионные требования к УК изложены в Положении о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению МКД, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 28.10.2014 года за № 1110.
    По статье 198 ЖК РФ, если УК в течение календарного года 2 раза получала штраф за не выполнение своих обязанностей, то ГЖИ, в зависимости от тяжести нарушений (в частности, если площадь МКД нарушения по которым были не исполненыУК по предписаниямГЖИ составляет более 15% от всей площади обслуживаемых МКД), может удалить из реестра лицензий все МКД, находящиеся в обслуживании у данной УК. Это влечет за собой отзыв лицензии и, соответственно, запрет обслуживать общедомовую собственность МКД. Также нарушением будет являться и отсутствие квалификационного аттестата у ответственного лица УК, что также влечет за собой отзыв лицензии. Актуальный сводный реестр лицензий и региональные реестры УК размещается на портале «ГИС ЖКХ» в разделе «Реестры»

    Сергей Креков
  • УК отказалась снять с учёта члена семьи,временно зарегистрированного в другом городе ,так как у нас в квартире не установлены счётчики воды, до июля делали это без проблем,справка о регистрации имеется .законно ли это.

    Письменно запрашиваете у УК, почему с июля перестали учитывать временное отсутствие члена семьи. Далее реакция зависит от, полученного письменного ответа.

    Сергей Креков
  • Как заставить УК предоставлять информацию? В добровольном порядке УК не дает ознакомиться с проектной и технической документацией. Не показывают договоры с монополистами, а также не предоставляют расшифровку квитанции. Услуги, которые нам «предоставляют», мягко сказать, хромают.

    Согласно Постановлению № 731 Правительства РФ от 27.09.2014 года о стандарте раскрытия информации для УК, по первому кварталу следующего года компания управления обязана в письменной форме произвести отчет для жильцов МКД по всем работам и оказанным услугам, которые были проведены за прошедшие 12 месяцев (уточняются в ст. 162 ЖК РФ). Кроме того, нужно будет предоставить список запланированных работ на год следующий. Для этого должен быть составлен годовой отчет УК. По Приказу Минстроя России № 882/ПР, все формы, согласно стандарту раскрытия информации УК, приобрели статус регламентированных и утвержденных.
    Отчет УК за годовой период полностью должен отображать достоверные сведения не только лишь по объемам предоставленных услуг, но и о том, что не удалось сделать. В тексте годового отчета УК необходимо указывать результаты деятельности и прейскурант по услугам относительного каждого из многоквартирных домов, с учетом тарификации коммунальных услуг, стоимости текущего ремонта, технического обслуживания по дому, цен по благоустройству территории придомового значения, а также общественных помещений, оплату санитарного содержания дома, документ по доходам и расходам, задолженность УК перед РСО, перспективный план работы и др. Годовая отчетность УК направляется в адрес жильцов дома. В течение 5 дней жильцы вправе получить от УК полноценные отчеты по перечню, качественным и количественным показателям, а также срокам работ и услуг (п. № 40 по правилам содержания общедомового имущества по нормам постановления Правительства России № 491 от 13 августа 2006 г.). Помимо этого, жильцы имеют право на проверку качества выполнения данных услуг и работ, а также на требование корректировки выявленных недостатков и дефектов. Недопустимым считается отказ в представлении годового отчета по причине коммерческой тайны собственникам помещений в МКД, так как из формулировки понятия «коммерческая тайна» ясно, что отчет о деятельности УК относительно конкретного дома не может являться коммерческой тайной. Для разъяснений неясностей по отчету УК обращайтесь в АКОН http://acon.pro/gis-zkh/

    Сергей Креков
  • КАК будет повышаться зарплата,если работаешь по договору в УК и будет ли повышение?

    Заработная плата сотрудника определяется его квалификацией, кругом решаемых задач сложностью их выполнения. Чтобы претендовать на повышение оклада, сотруднику необходимо развивать свои навыки и повысить свою квалификацию. Пройти обучение и повысить свою квалификацию по специальностям ЖКХ можно, например,в РАНХиГС в Институте отраслевого менеджмента на факультете экономики недвижимости

    Сергей Креков