Как я была служанкой миллионеров. 16-я часть
Наш спецкор Ярослава ТАНЬКОВА месяц отработала в одной из самых престижных гостиниц Москвы. Став горничной, она оказалась в центре смешных, страшных и даже преступных событий, которые отель и его богатые постояльцы до сих пор держали в тайне.
Итак, нашему корреспонденту чудом удалось инкогнито устроиться в ведущий 5-звездочный отель Москвы. Проверяя хваленую систему безопасности, она «заминировала» президентский номер. Выяснила, что еще чистят зубной щеткой гостя, почему простыни отеля опасны для здоровья, зачем охрана фотографирует деньги гостей и почему «идеальный гость» - это лысый импотент. А заодно узнала, что вытворяют в отелях знаменитые и богатые постояльцы и чем отличаются гости-спортсмены. Расследование подошло к концу, но оказалось, что уволиться из отеля не так-то просто...
Причина ухода - адский труд
- Эта лысая обезьяна на меня замахнулась! - В раздевалке, хлопая дверью шкафчика, бушует официантка одного из ресторанов. - Думает, если по-английски, то можно матом с подчиненными разговаривать! Думает, если он добился повышения зарплаты, то можно веревки из людей вить. Хрен ему! Я увольняюсь.
«Лысая обезьяна» - новый заместитель генерального менеджера. И он действительно уверен, что за зарплату люди должны положить здесь жизнь. Его любимая фраза «Деньги правят миром» - философия отеля. Гораздо большая философия, чем то прекраснодушное «Мы - одна команда!», что вдалбливают на тренингах.
Возможно, это норма для большой корпорации, но такой «текучки» я еще в своей жизни не видела. Здесь постоянно кто-то увольняется и кого-то ищут на освободившиеся места.
|
За время, пока я работала, демонстративно ушла вся банкетная служба, одна за другой уволились пятеро горничных... И все под одним девизом: «Слишком большие нагрузки, очень тяжело, и при этом всем на тебя наплевать».
Уходящим всегда советуют в шутку:
- В графе «причина ухода» напиши: «Адский труд!»Но никто не пишет - не по форме. Хотя лучшей формулировки не придумать. Но, как выяснилось, уволиться с низших должностей - вообще целая история.
У новенькой горничной Зои глаза красные, воспаленные, в глубоких серых провалах.
- Я уже двое суток не сплю, а после смены здесь снова на работу, на другую...
- Так зачем же ты на двух работах?
- Это моя прошлая работа - посудомойка в ресторане. Они все время зарплату задерживали, решила уволиться. Сказали, отпустят, когда попрошу. Я устроилась сюда - в отель, попросила в ресторане расчет. А они сказали, что, пока не найдут новую посудомойку, я обязана работать. Иначе зарплату последнюю не отдадут почти за два месяца. Вот я уже двое суток - с утра здесь, ночью - там. Жду, когда потеряю сознание, чтобы не уволили, а больничный дали.
Просто уйти и плюнуть на деньги Зоя не может. Она с Украины, приехала на заработки с сыном. У мальчика пока не получается - только школу окончил. Живут в подвале какого-то магазина.
- За угол с раскладушками я с тамошним грузчиком сплю, это его подсобка, - спокойно так, буднично рассуждает Зоя. - Но мы уже месяц у него на еду, на проезд выпрашиваем, он уже злится. А зарплату в ресторане не отдают, а здесь, в отеле, еще не доработала.
История Зои, которой не дают уволиться, казалась мне средневековым мракобесием, пока я сама не попыталась уволиться из отеля...
Уволиться - только через свой труп
Я уже давно безумно устала, вполне насытилась впечатлениями и собиралась уходить. Но все как-то не складывалось. А в то утро все вышло один к одному. По инерции я встала в шесть утра и пришла на утреннюю смену, хотя меня поставили на вечер. А тут еще резко упало давление, и из носа опять хлынула кровь. И опять на месте не было врача. И я опять испачкала свежезастеленную постель, и пришлось перестилать. Короче, кое-как, прижимая к носу холодное полотенце, за два часа я доделала один номер и поняла, что все. Хватит. Мои приключения подошли к концу. С жутким головокружением отправилась увольняться.
Кабинет начальницы хозяйственного отдела, по-моему, самое грустное место в отеле. Потому что там в урнах постоянно умирают еще свежие розы и тюльпаны. Здесь цветы не жалеют, потому что их много. Отстояли свое у VIP-гостя - вышвыривают. Впрочем, как выяснилось, не жалеют там не только цветы.
- Ну как ваши дела? - по-хозяйски улыбнулась начальница.
- Плохо. Я себя очень плохо чувствую. И сегодня больше не могу работать. Эта работа не по мне.
- Странно, все вас хвалят, - попыталась она подсластить пилюлю, но, почувствовав, что я настроена решительно, добавила металла в голос. - Ну сегодня вы в любом случае доработаете. И еще три дня - по Трудовому кодексу. Я вас не отпускаю.
Я просто обалдела от такого заявления. Сижу с ледяными руками, еле живая, а мне ПРИКАЗЫВАЮТ работать! Как негру на банановой плантации.
|
- Нет, извините, я не могу. Я же не прошу у вас больничный. Я просто увольняюсь.
- Вы по контракту должны предупредить меня об увольнении заранее!
- А вы по контракту должны обеспечивать мне 40-часовую, а не 60-часовую рабочую неделю. И в том же контракте сказано, что я могу уйти в любой момент, тем более по медицинским показаниям.
- Мы вас все равно заставим!
- Но я все равно не буду!
- Сейчас мы вас проверим, какие у вас медицинские показания, - сквозь зубы шипит тетя и набирает номер моего супервайзера. - Наташа, поднимитесь на девятый, проверьте убранный горничной номер и посмотрите в грязном белье, есть ли на пододеяльнике кровь...
Это было хамское, унизительное нарушение всех человеческих и профессиональных норм. Мало того, что эта дама фактически обвинила меня во вранье, так она еще и погнала меня, шатающуюся от слабости, по этажам вслед за супервайзером. А потом снова продолжила то уговаривать, то запугивать... Это было похоже на страшный сон. Если бы я была не журналистом, а обычной девочкой-горничной, - уже давно сдалась бы и в полуобморочном состоянии пошла бы работать.
Апогей был в отделе кадров, когда я, синими пальцами сжимая ручку, писала заявление об уходе, в комнату ворвалась заместитель моей начальницы и проорала волшебную фразу: «Вы все врете! Вы не «не можете», вы просто не хотите работать! Ну, падайте в обморок, прямо здесь, раз вам так плохо! Что же вы не падаете?»
На этом мои приключения закончились. Я не упала в обморок, а напилась в столовке крепкого чая, успокоилась и в последний раз прошла по Аллее Успеха, как мне кажется, по полному праву. Ведь теперь я умею на время заправлять подушку в наволочку «по-турецки», оттирать темные пятна на хроме, в скоростном режиме мыть зеркала и от всей души желаю научившим меня этому и многому другому девчонкам счастья. Горничная из меня, конечно, фиговая, хоть и старательная. Но зато теперь я «профессиональный гость», знаю, как облегчить участь убирающего за мной человека. И главное - помню, что он - этот человек - есть. Не пылесос с глазами, который «какого-то черта врывается в мою комнату спозаранку», а девочка-горничная, такая же, как я когда-то. Вымотанная тяжелейшей работой без выходных, замордованная придирками начальства и гостей, самая маленькая и беззащитная хранительница секретов большого отеля. Наших секретов.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Дорогие читатели, если вам есть, что сказать по поводу прочитанного, автор ждет ваших писем на е-mail: tankova-kp@mail.ru или на почтовый адрес «Комсомольской правды» с пометкой «Горничная». Самые интересные из откликов мы непременно напечатаем в ближайших номерах.
Читайте также: Интервью Ярославы Таньковой радиостанции "Эхо Москвы".
Выслать по почте
Версия для печати
плебейское сословие.. фи. читать противно.
Согласен на все 100
Ярослава - молодец. Очень интересно написано. В принципе, я всегда подозревал, что сервис наш ни капли не продвинулся со времен СССР. Правда, картинку гнать научились еще лучше...
Молодец, дружище! Всё так, как ты сказал. Тебе - respect за фото! А звуковикам - damn///
Дорогая Ярослава! Вы славная девушка и хорошая журналистка, но запомните, пожалуйста, одну вещь: командировочные - это не люди, это деньги, которые даются человеку в командировке. А сам такой человек называется КОМАНДИРОВАННЫМ.
Да я не язвлю. Все на полном серьезе. Вы просили рассказать, я ответил подробно. О вашей неудавшейся жизни впервые слышу от вас. Но с одним согласен - вашу писанину пора заканчивать. Ей-богу, смешно уже...
Андрей, прекращай язвить. Данная страница называется К-О-М-М-Е-Н-Т-А-Р-И-И. Здесь люди КОММЕНТИРУЮТ СТАТЬЮ. Какого ты вообще начал обсуждать мой пост, я его не для тебя писала. И почему его содержание тебя так взбесило? Журналисты работают для народа: для тебя, для меня, для всех здесь присутствующих. Соответсвенно и прислушиваться должны к мнению народа, интересоваться, что людям нравится и что не нравится. Нормальный журналист никогда не будет так остро реагировать на критику, потому как критика - это возможность узнать, что необходимо в дальнейшем сделать для своего профессионального роста. Я Ярославу как человека не комментировала, только как журналиста, и, заметь, не писала как другие о её внешности и т.п. А ты мне начинаешь рассказывать о зависти, о моей неудавшейся жизни с дефицитом шоколадных конфет. Смешно читать. И если ты имеешь кокое-то отношение к созданию этого материала, то также научись спокойно воспринимать критику, а то заработаешь еще расстройство нервной системы, оно тебе надо?
Объясняю по пунктам, как и подобает примитиву. 1. Зашел в холл отеля, 2. Прошел мимо охранника, помахивая пластиковой карточкой (неработающей), 3. Подошел к лифтам, подождал парочку, которая зашла в лифт, приложила карточку (действующую) и нажала кнопку своего этажа, 4. Нажал кнопку необходимого мне этажа, и из лифта позвонил Я.Т, что еду, 5. Вышел из лифта, подошел к комнате, где работала Я.Т., зашел, приступил к съемке. 6. Так же, незамеченный, вышел. 7. Всю программу повторял несколько раз и могу сказать, что туда можно протащить бо-о-ольшую компанию левых товарищей без всяких проблем.
А конфету вы все же съешьте. Вам пригодится.
Андрей, может объясните мне, престарелой дэвушке, что вы делали в отеле?
P.S.: во-первых - мне 25лет (офигеть какая старая), во-вторых - это мой второй пост за все время публикации этого романа, в-третьих - у Ярославы нет ничего, чему я могла бы позавидовать
А Андрей этот примитив! А по-моему так рассуждать может только женщина (неумная).
Я ее фотографировал в отеле. Будут вопросы - пишите.
И еще я считаю так: если читателю не нравится, как журналист пишет, читатель легко может перелистнуть страницу. А не читать дальше и не засорять эфир. Скорее всего, вы одна из тех престарелых дэвушек, что под разными никами пишут здесь свои злобные комментарии. Только зачем? Зависть? Фу. Съешьте лучше шоколадную конфету. Жизнь волшебным образом изменится. Может быть.
абсолютно не нравится как Танькова излагает материал. Посмотрев одно из видео ужаснулась тому, как журналист выражает свои мысли, как неумело строятся её фразы. Я считаю, что работники СМИ должны общаться с читателями (зрителями, слушателями и т.п.) немного другим языком.
P.S.: интересно, кто фотографировал Ярославу в отеле? Я думаю, что при описанной занятости её подружки-горничные не стали бы развлекаться фотосессиями
Честная и смелая (именно так, вы правы) жуналистка не назвала отель, потому что она не пишет свои статьи от руки и не распространяет их сама на улице, а печатает их в газете, которая, заметьте, ей не принадлежит. А уж у газеты свои представления, нужно или нет называть отель, нужно или нет печатать те или иные фотографии. Давно ведь уже сказано, зачем пережевывать одно и то же?
"И зачем мне какой-то анализ работы нескольких отелей!!? Мне интересно посмотреть на "изнанку" работы какого-нибудь отеля"
Анна! А почему тогда именно отеля? Почему не больницы, не ресторана, не магазина? Да куда не пойди, везде можно написать подобную историю. Неужели у вас на работе все идеально? Все всё соблюдают, не мухлюют, не тырят, начальство дружелюбно настроено... Если так копаться, то пересажать можно треть работников из разных отраслей. Это уж, извините, менталитет такой. И все об этом знают. И описать ситуацию сможет любой человек, владеющий русским языком. А вот проанализировать, сделать собственные выводы, дать новую информацию - это и есть авторская работа.
Мелли, в интервью Ярослава сказала, что "Служанка Миллионеров" звучит гораздо интереснее, чем "Простая Горничная". Ну, может быть, конечно... Вы почитайте, почитайте интервью-то. :-D
Спасибо за серию публикаций.
Не поняла, почему статья называется "Как я была служанкой миллионеров"... Девушка была не "служанкой", а рядовой горничной в гостинице и этих миллионеров в глаза не видела. Надо было назвать статью "Как нарушается ТК в отеле (имярек)". Почему же если в отеле такие дикие нарушения ТК и нормы санитарии "честная и смелая" корреспондентка не назвала его на первой странице газеты?
Мне интересно: а что, на других работах человек не упахивается?! Хоть в России, хоть на Западе... Хоть физически, хоть интеллектуально трудясь? В России, конечно, нарушения трудового законодательства сплошь и рядом, но разве это новость? Я останавливаюсь в разных 5* отелях постоянно (бизнес/отдых). И мне, честное слово, нет никакого дела до того, какие проблемы существуют в том или ином гостиничном коллективе. Я хочу получать идеальный сервис за свои деньги, а если у кого идёт носом кровь, то претензии работниками должны предьявляться руководству отеля. В общем, насколько я понимаю, крестовый поход против нарушений трудового законодательства где-бы то ни было - почётная миссия. Но вывод типа "уважайте труд уборщиц", известный ещё с советских времён, мне, по меньшей мере, странен.
наши деды уже все для нас завоевали-и 8- ми часовой раб день в том числе- еще 70 лет тому назад! за что мы боремся по-новой!!! -и вот это развитие страны вперед получается??? странно...
а попробуйте обратится в инспекцию по труду-что на Домодедовской!-удивитесь еще больше!!!как сказали нам в этой инспекции-вы виноваты сами,а не ваш работодатель.не нравится-уходите!!!видимо взятки закрывают любые нарушения кзота .вот так!!!!
Спасибо. С огромным интересом прочитала статью. Только ради нее и открывала КП.
1. Спасибо. Буду теперь знать для чего таблички "убрать номер". А то я думала, что их надо вывешивать только в экстренных случаях.
2. Про отсутствующие ершики для унитаза - разумно. Кстати, никогда не понимала зачем в курортных отелях заправляют утром кровать, ведь все равно после уборки ты ее тут же растелишь и завалишься спать на сиесту.
3. А я бы педофила сфоткала мобильным. И вывесила фотку в инете. И послала бы в полицию его родной страны. Анонимно т.е. к суду за клевету привлечь меня будет сложно. Да, доказательств нет и его не накажут. Но, как правило, такие люди боятся огласки.
4. Уважаемая Ярослава, а Вы не планируете поработать в частном детском саду? Мне, как и многим, просто жизненно необходимы данные разведки об этих учреждениях. А у Вас есть музыкальное образование - проблем с трудоустройством не будет.