«Марьванна меня обижает...»

Моя первая учительница запомнилась мне как нечто большое и непредсказуемое. Я боялась даже ночью: мне частенько снились кошмары с участием Анны Владимировны, от которых утром хотелось температурить. Нет, она не била нас линейками и не ставила на горох. Но у нее было довольно странное чувство юмора... Помнится, учился у нас мальчик по фамилии Абдурахманов, безнадежный двоечник. Он рос в пролетарской семье, где почти не говорили по-русски. Анна Владимировна любила поднять его посреди урока и спросить: «Ну что, Абдурахман-ибн-Хоттаб, исполнишь мое желание? Вот чтоб унесло тебя из этой школы вон на ковре-самолете? А то ты так бороду отрастишь в первом классе...» Абдурахман, конечно, не читал книги о старике Хоттабыче и не мог оценить шутку первой учительницы по достоинству...

Сюжеты детских драм не меняются годами

Думаете, эта история не стоит выеденного яйца? А некоторые особенно чувствительные дети после такого решились бы уйти из жизни. Советская школа была (а во многом и остается) институтом воспитания стойкости к публичным унижениям. К кому должен был пойти первоклассник образца 1983 года со своим горем? У кого попросить совета?

Советский Союз давно кончился, но сюжеты школьных драм все так же тоскливо универсальны. Ученики все так же слышат в свой адрес насмешки и нелестные эпитеты. Учителя все так же страдают от невоспитанности, неуправляемости и прямого хамства учеников. Только масштабы стали посерьезнее.

И все так же не к кому пойти. Не директор же будет разбирать всю эту рутину.

Омбудсмен как зеркало школьной революции

Решение вроде бы лежит на поверхности. Надо просто завести специального человека, отвечающего за разрешение «производственных» конфликтов. И кое-где такого человечка уже завели. Кое-где - это в Южном округе столицы. Больше эта практика пока нигде не прижилась.

Надежда Гарниш, работающая в одной из лучших школ столицы, Центре образования «Царицыно», - наверное, самый распиаренный омбудсмен в Москве. Это легко объясняется: молодая, красивая, обаятельная женщина с потрясающей улыбкой. Про таких говорят «она светится изнутри». Банально, но точно.

Омбудсменом учительница и психолог Надежда Гарниш стала 5 лет назад. Поначалу никто не понял, что это за кабинет такой, на котором написано «Школьный омбудсмен», что там за тетенька и зачем она нужна. Но со временем втянулись. Теперь любая конфликтная ситуация в школе проходит через этот самый кабинет и обычно разрешается в два счета. Застарелых обид и навеки испорченных отношений сильно поубавилось. Три контрольных в день - надо идти к Надежде Владимировне, это нарушение прав школьника. Учительница в сердцах обозвала - туда же, за справедливостью. Педагогам привыкнуть к такой практике сложнее: сами знаете, учитель - это такой человек, который считает, что со всем разберется самостоятельно. Но и они постепенно начинают осознавать преимущества наличия в школе правозащитника. Омбудсмен сидит в школе не для того, чтобы наказывать виновных. Его задача - примирить враждующие стороны, погасить конфликт в зародыше, что выгодно всем - и детям, и взрослым.

Не только мелочевка

- Надежда, а какие конфликты вы вправе разрешать? Только те, что происходят непосредственно в школе?

- Знаете, моя деятельность уже давно вышла за рамки школы... Приходят ко мне родители из категории таких, которым больше не к кому пойти. Так мы одной девочке и ее маме выбили квартиру. Ребенок относится к категории «тяжело больные дети». Ей положена отдельная комната, специальные гигиенические условия. А государство выселило их в коммуналку при разводе с папой: 9 метров, соседи-алкаши. Мама этой девочки пришла ко мне на грани нервного срыва. И да, я ходила с ней на приемы к чиновникам, обивала пороги, писала обращения. Два года мы бились, и вот им дали двухкомнатную квартиру. А бывают ситуации, когда надо воевать за права ребенка в семье. Приходит мама, она разводится с отцом ребенка. Папа всячески изворачивается, лишь бы не платить алименты, и собирается ребенка выселить из квартиры. Я с ней на суды ездила, по юристам ходила, пыталась поддержать всячески. Это тоже моя работа. Были случаи, когда мне приходилось из милиции детей вытаскивать. Вот стояла компания на улице, пиво пили. Среди ребят была девочка из нашей школы. Их привезли на допрос, хотя они должны были позвонить прямо с места родителям или в школу. Ездили вызволять.

- Бывало так, что вам не удавалось разрешить какую-то проблему?

- Бывало. Например, одного мальчика мы так и не смогли исключить из школы. Он ведет себя непредсказуемо: может встать посреди урока и нанести кому-нибудь увечье, такое было уже. Учительница прибежала - помогите! Жаль, милицию тогда не догадались вызвать. Однажды явился в школу подшофе. Мы, как полагается, вызвали «Скорую помощь», но врач пожалела ребенка и не стала писать, что он пьян. Мы пытались позвонить в наркологический центр, но родители отказались туда ехать. А мы не имеем права их заставить. Получается, что ничего не доказано.

- А самая большая ваша победа?

- Нам удалось уволить одного учителя, это вообще очень сложно сейчас сделать. Оскорбления в адрес детей у него были системой. И плюс ко всему: «на уроке я тебе ставлю два, но ты можешь позаниматься отдельно, за деньги, и я тебе поставлю три». Вот за это надо карать серьезно.

КСТАТИ

По проекту «Столичное образование-5» через два года омбудсмены должны появиться в 15% московских школ (то есть в 300 из 2000).

Сейчас их всего 35, и работают они только в школах Южного округа столицы.

ИЗ ДОСЬЕ «КП»

Омбудсмен (от шведского - ombudsman) - должностное лицо, наблюдающее за законностью действий государственных органов и соблюдением прав и свобод граждан. В школе омбудсмен следит за тем, чтобы права участников образовательного процесса (как учеников, так и учителей, и родителей) не ущемлялись, разрешает возникающие конфликты, примиряет стороны.

РЕЙТИНГ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ПРОБЛЕМ ОМБУДСМЕНА (в московских школах):

1. Предвзятое отношение педагога к ребенку.

2. Оскорбления на уроках.

3. Несоответствие построения учебных занятий санитарно-гигиеническим нормам (например, больше трех контрольных работ в день, задержки на перемены).

4. «Неуставные отношения» между одноклассниками.

5. Национальный вопрос.

Как стать омбудсменом

Юридическое образование иметь необязательно. Все московские омбудсмены проходят годичное обучение по специальной программе. Омбудсмена выбирают на совете школы, обычно из числа своих же учителей или психологов. Например, Надежда Гарниш еще и преподает в младших классах. За омбудсменство не платят, должность не заносят в трудовую книжку. Это общественная инициатива.

Мария Сарычева ждет ваших откликов на сайте.