Сегодня 12 Февраля
Погода -5°C
Радиоточка: попробуй отключи!
Москвичи платят за услугу, которой не пользуются, потому что отказаться от нее слишком сложно
Если вам понравилась эта статья:
Вы слушаете радио? Я имею в виду репродуктор на кухне. Тот самый «привет из СССР!». Вот и я не слушаю.
Старый приемник я давно выкинул. Но... регулярно плачу за радиоточку. 34 рубля 22 копейки каждый месяц. Больше 400 рублей в год. Вроде немного, но ведь услугой этой я не пользуюсь! По данным Общества по защите прав потребителей «Общественный контроль», радиоточка есть в 96% московских квартир. Но слушают «кухонное радио» не больше 2% москвичей. Остальные, как и я, платят ни за что.
«ТАКОЕ РАДИО НАМ НЕ НУЖНО»
Зачем вообще нужна радиоточка?
- Не мы придумали ее устанавливать. Есть Федеральный закон, по которому все здания в РФ должны быть радиофицированы, - пояснили «Комсомолке» в Московской городской радиотрансляционной сети. - Ни один дом не сдается без водопровода, канализации и радиоточки.
Изначально радиоточка - требование гражданской обороны. Вдруг какая авария случится или ядерная война? Радиоточка по идее должна предупредить об опасности. Это в теории. А на практике, чтобы не пропустить сигнал о ЧП, нужно круглые сутки держать радио включенным. Причем работать оно должно громко - чтобы домочадцы слышали. Но это глупо! Кто сейчас слушает радио, да еще проводное, круглые сутки? Никто. Ну разве что пенсионеры, по привычке.
- Проводное радио большинству москвичей вообще не нужно, это анахронизм, - уверена пресс-секретарь «Общественного контроля» Юлия Шарапова. - Но люди вынуждены за него платить. Доходит до анекдота. Двадцать лет назад человек переехал в новую квартиру, сделал ремонт, оборвал провода радиоточки. Но при этом уже 20 лет за радио платит! Счет за точку просто включают в квартплату, и не заплатить невозможно. По сути, это навязывание услуг.
Москвичи жалуются: чтобы не платить за радиоточку, нужно оформить кучу бумаг, потратить уйму времени. Да еще и заплатить за вызов мастера! Так ли это? Я решил проверить.
ИЗ ОЧЕРЕДИ В ОЧЕРЕДЬ
Звоню в свою ДЕЗ.
- Хочу от радиоточки отказаться!
- А мы-то при чем? Звоните им!
- Кому - «им»?
- Ну в эту, как ее, радиотрансляционную сеть.
Набираю номер, объясняю и слышу:
- Пожалуйста, приезжайте на улицу Усиевича, 18А, это между метро «Сокол» и «Аэропорт»...
- Ой, а если я на «Юго-Западной» живу? Через всю Москву ехать? У вас поближе нет офиса?
- Нет, молодой человек! Офис для клиентов один на всю Москву. Так вот: возьмите с собой паспорт, 60 рублей, справку из ГУИС об отсутствии задолженности по оплате радиоточки - и добро пожаловать.
Иду в бухгалтерию ГУИСа за справкой. Здесь очередь. Несколько кресел заняты старушками, поэтому приходится стоять... Душно. Через час получаю справку и еду на «Аэропорт». Проплутав минут 20, нахожу заветный офис. Здесь тоже очередь. Занял, ждал еще 30 минут.
- Хотите радиоточку отключить? Это услуга платная!
- За что платить-то?!
- За выезд мастера, 60 рублей.
- Да там и отключать нечего, я даже розетку оторвал...
- Но мы-то об этом не знаем! Вот вам квитанция, заполняйте, оплачивайте.
- А на месте заплатить нельзя?
- Нет, только через Сбербанк.
Иду искать ближайший банк. Нашел, а там тоже очередь, но уже погуще. Стою... Хочется плюнуть на эту затею! Через час кое-как достоялся. Ворча, возвращаюсь в офис Московской радиотрансляционной сети. А тут новая очередь. Я закипаю, как чайник: ну что за ерунда! Дел куча, на работе еще не был, а тут стоишь как дурак, чтобы 34 рубля в месяц не платить. Да гори оно все! Еле подавив желание убежать и никогда сюда не возвращаться, я снова встал в очередь...
- Ну вот, почти все, - улыбнулась мне оператор, когда я достоялся. - В среду дождетесь мастера, он радиоточку отключит.
- А когда мастер приедет?
- В течение дня, до шести вечера будьте дома! Точнее сказать не могу - вы же у него не один.
Выхожу на улицу совершенно обалдевший. Качаю головой и разговариваю сам с собой. Это ж надо, день потерял, а тут, оказывается, нужно еще один из жизни выкинуть. Придется отгул брать. Уж лучше б я эти 34 рубля еще 10 лет платил!
«БУДЕМ ДОБИВАТЬСЯ, ЧТОБЫ ОТКЛЮЧАЛИ БЕЗ ВОЛОКИТЫ»
- Действия Московской радиотрансляционной сети прямо противоречат потребительскому законодательству, - считают в «Общественном контроле». - Ведь по закону потребитель может в любой момент отказаться от ненужных услуг. Причем уведомив их исполнителя в произвольной форме. Требовать за отказ от услуги деньги, да еще и какие-то справки - незаконно. Заявления вполне достаточно.
На днях юристы «Общественного контроля» подали иск в Измайловский суд Москвы. Они требуют, чтобы радиоточки отключали без всякой оплаты и проволочек.
- Москвичи живут в бешеном ритме, им некогда тратить время на бюрократические процедуры. А Московская радиотрансляционная сеть этим пользуется, - считает Юлия Шарапова. - Связисты, по нашим подсчетам, зарабатывают на радиоточках более 1 миллиарда рублей в год! И этот миллиард выкладываем мы. Может, хватит?
ПОСЧИТАЕМ
По данным Московской городской радиотрансляционной сети, в столице 2,8 миллиона действующих радиоточек. Если за каждую из них в месяц берут 34 рубля 22 копейки, то в месяц набегает почти 96 миллионов рублей. А в год - около 1 миллиарда 150 миллионов рублей.
КОММЕНТАРИЙ СВЯЗИСТОВ
Олег ТАРАСОВ, начальник отдела по связям с общественностью ФГУП «Московская городская радиотрансляционная сеть»: «Мы действуем строго по закону»
- Мы не навязываем услуги. Есть такое понятие - «конклюдентный договор». Это значит, что абонент, заплатив хоть раз за услуги радиоточки, молчаливо соглашается, что договор заключен. И должен соблюдать его условия - т. е. платить ежемесячно. То же самое касается услуг водопровода, электричества, канализации. В плане отключения радиоточек мы действуем строго по закону, в соответствии с «Правилами предоставления услуг связи». Нас контролируют и Россвязь, и Минсвязи. Если бы мы в чем-то закон нарушили, нас бы тут же поправили! Что касается офиса для клиентов, то он действительно только один. Мы государственное предприятие и не имеем возможности построить десяток. Кстати, этот офис - новый, мы специально выбрали место поближе к метро и отделению Сбербанка, чтобы клиентам было удобнее. В ближайшее время, кстати, планируем установить платежные терминалы, и люди смогут оплатить услугу отключения прямо у нас.
Да, мы вынуждены брать деньги за отключение радиоточки. Но эта плата, согласитесь, очень умеренная и едва покрывает расходы на выезд мастера. Конечно, мастера иногда приходится ждать весь день. Но ничего не поделаешь - у него много другой работы, могут быть аварии, их нужно устранять. Мы бы рады, как телефонисты, отключать радиоточки дистанционно, однако это невозможно чисто технически.
 |
Никита Миронов ждет ваших откликов на сайте. |
Поделитесь с друзьями:
Выслать по почте
Версия для печатиПоказать код
У меня с июня 2011г не работает радиоточка. Несколько раз звонили. Результат нулевой. В квитанциях пишут сумму и я ее оплачиваю. А услуга не оказана! Когда дозванивалась, каждый раз обещали решить проблему, потом просто было не дозвониться. Перерасчет не делают. А деньги выкачивают не за что! Вот блин страна!!! Вор на воре! Теперь новую феньку придумали-у вас ремонт, это ваши проблемы. Ну и как это называется?
несколько месяцев радиоточка не работат неоднократно звонили бюро ремонта т.7727799 заказ принимается работа не выполняется.01/12/2011
У меня с 27 декабря не работает радиоточка, которой я всегда пользовалась. Дозвониться до вас нет никакой возможности. Отвечает автоответчик и просит подождать, потому что мой звонок очень важен для вас. И так в течение 15-20 минут, когда терпение ждать уже иссякает. Как теперь платить за неё в декабре и в январе. Сделают её когда-нибудь?
А я заберусь на последний этаж высокого панельного дома и пригрожу покончить с собою, если мне не установят радиоточку официально!
Блин достали со своей радио точкой , каждый месяц приходит квитанция. Хотя я ничего не заказывал и не устанавливал и услугами радио не пользуюсь, а раз не пользуюсь то платить ничего не собираюсь..... скоро достанут меня и пойду в суд!!! буду тоже биться до конца, эти пережитки прошлого никому не нужны и не факт что при угрозе войны это самое радио будет работать.....
послал вопрос на пейджер Лужкову жду ответа
большая просьба корреспонденту,который написал данную статью, пожалуйста обязательно напечатайте какое решение принял суд,я принципиально сужусь с радиосетью по поводу отключения радиоточки,которой не пользовался в новой квартире не секунды,пока два суда проиграл,но буду биться до последнего вплоть до Конституционного,считаю,что мздоимцев на государственном уровне нужно выводить на чистую воду,хватит нагло залазить к нам в карман!
Не знаю, как с отключеним радиоточки - у меня ее изначально не было, а вот отключиться от телевизионной антенны Нац. кабельных сетей - вот это проблема. Сама с ней столкнулась. Написала заявление, взяла справку об отсутствии задолженности, ждала мастера - не приехал, договорились на другой день - тоже самое, третий раз - аналогично. Прошло 2 месяца, объявился мастер, оказалось, что надо еще одну справку брать, что за эти 2 мес. у меня тоже нет задолженности. Замкнутый круг. Плюнула, пошла в ЕИРЦ с заявлением, что не буду оплачивать за телеантенну, при этом популярно объяснила, что оплачивая по их платежному документу за комм.услуги через банкомат, я могу указать сумму не ту, что стоит в платежном документе, а, в принципе, любую. Видимо, подействовало, т.к. уже в следующем месяце у меня этой строчки в платежке не было.
В ЗелАО г. Москвы такой проблемы нет - пиши заявление о том, что согласен не слышать сообщения ГО - и все, отключают. Правда, за деньги.
если есть надобность в такой связи, то хотя бы вместе с этой услугой и радиоприемники предоставляйте, иначе где их взять, производство свернуто?
Возможно, радио на кухне имеет место быть, как и стационарные телефоны в квартирах, хотя уже все население с мобильниками ходит. Кстати, местное радио - еще один шанс районным исполнительным властям исповедаться перед избирателями и новости какие-то сообщить.
Можно и отключить, но... При угрозе войны сотовая связь, вещательные радиостанции, телестанции будут выключены. Не выбрасывайте старые телефоны с вертушкой, они будут работать, питание от тефонной сети. А за радиоточки платить не должны, обеспечение информацией населения в чрезвычайных ситуациях - обязанность государства.
Война то не обязательно ядерная... И всегда случается неожиданно (вон у сербов спросите:). А уж если случается - уверяю вас, жить захочется очень сильно. И никакой шанс лишним не будет. Не говоря уже про техногенные аварии: взрыв на любой водоочистительной станции при "удачном" ветре затопит хлором пол-Москвы за несколько часов.
Во время войны ни тебя, ни твоего дома уже не будет! Какая на-хрен точка!
+1
От радиоточки отказалась 3 года назад - послали заявления от всех соседей в одном конверте. В следующем месяце уже графы за радио не было. Никого не ждали, никому не платили. Сейчас ситуация другая, видимо таких как мы стало очень много, вот радиосеть и строит препоны.
Что за бред! Написала заявление и всё - теперь не плачу! Какая волокита?
Думающий подумайте сколько людей сейчас имеет радио подключённое к радиоточке? А сколько из них слушают радио постоянно, пропуская мимо ушей бесконечную рекламу в ожидании сигнала тревоги. И вообще статья совершенно о другом - о кошмарной процедуре отказа от нежелаемой услуги. Ведь это понятно что процедура максимум забюрократизирована, у людей просто не хватает времени её пройти. Этого нигде в мире нет - чтобы отказаться от услуги - надо сначало принести справку что ты полностью её оплатил... И вообще всем понятно что эта "Радио" контора получает незаработанные деньги и поэтому страшно не будет желать упростить процедуру отказа от их "услуг"......
У нас в городе Жуковском "Услуги проводного радиовещания" предоставляются ЦентромТелекомом и стоят 55 рублей в месяц. Эти услуги включены в счёт за пользование городским телефоном отдельной строкой. На счёте присутствует адрес московского филиала ЦентраТелекома, но отсутствует информация о работе местного филиала и его адрес.
А я даже заявление в ЕИРЦ не писала и никуда не звонила и не ездила. Просто в один прекрасный момент оплата радиоточки просто исчезла из квитанции. А до этого эту оплату нам начисляли, хотя в квартире не было даже следов от радиоточки.
Однозначно - лохотрон! Проводное радио не только безнадежно морально устарело и никому не нужно, оно еще и вредно с точки зрения предупреждения о ЧП, так понятно, что практически никого не предупредят. Провода все замуровали при ремонте, приемники повыкидывали, а тех немногих старушек, что еще оставили 3-х программные радиоприемники тоже не заставишь их держать включенными на полную мощность 24 часа. Бабульки еще и телевизор смотрят и спят и с внуками занимаются. Проще уведомить через другие СМИ или СМС.
Именно эти корыстые радиолохотронщики, запудрив всем мозги, что могут через радиоточки уведомить о ЧП будут виноваты в том, что не станут развивать другие современные средства оповещения и в результате все это только утяжелит последствия от ЧП.
это какое-то фантастическое сочинение?
не пудрите людям мозги, проверяйте информацию.
+1 большинству комментаторов - ни очередей, ни платы, все быстро
А вот я слушаю! И причем, я не пенсионер, 39 лет всего. Очень удобно, особенно первая программа, которая работает только от радиотрансляционной сети и позволяет обесточить квартиру! Прекрасная защита от воров. Ты уехал, а в доме кто-то бормочет...
Но вот вопрос уже к уважаемому Олегу Тарасову и всему ФГУП. Почему Ваша служба работает как 40-50 лет назад? Почему на ней в будни, как и при царе Горохе, технический перерыв с 14 до 15, и ежедневно (кроме Нового Года) с 24:00 до 6:00 радио умирает?? Ведь передачи-то не останавливаются и уходят на FM!! Почему никак не можете сделать московскую радиоточку СОВРЕМЕННОЙ и КРУГЛОСУТОЧНОЙ? Неужели тех миллардов абонентских нехватает на обновление техники - или скорее, просто поменять работникам режим работы? Наверное просто лень, лучше деньги по карманам распихать, но модернизацию не проводить?!
Хорошо подумайте, стоит ли отключать средства оповещения ГО при ЧС или нет... даже из-за 35 руб. в месяц? сколько вы тратите на сот/гор. телефон? а он в случае ЧС может быть недоступен или заняты все ресурсы оператора, а РадиоТочка - работать будет!
могу привести пример. если при ЧС отключилось электричество в вашем районе:
1. сот оператор будет вещать через резервные аккумуляторы. их хватит на несколько часов работы.
2. вы НЕ сможете дозвониться абоненту, в "112" или подобную службу спасения. вы пробывали звонить по сотовому 1 января с 12 ночи до 3 утра? при ЧС будет примерно тоже
3. с гор телефоном будет все примерно так же исключая пункт 1.
4. средства оповещения ГО при ЧС есть на некоторых зданиях но будет ли вам их достаточно?
5. ещё один "плюс" Радиотрансляционной сети - она вещает на большое количество мест (кватиры, дома, районы), а не на определенного абонента.
А у нас весь дом централизованно отключили.Заявление писали и отдавали старшей по дому.Денег не платили,мастера не ждали. С 1-го числа месяца за радиоточку никто не платит. Никаких проблем. Не платим и за антену телевидения.У нас кабельное.