Интернет по цене автомобиля
|
В июне 2008 года Алексей заключил договор с компанией ОАО «Сибирьтелеком», которая предоставляет услугу доступа к сети Интернет. Тариф выбрал «Безлимитный 1024», по которому можно было за 2 600 рублей в месяц пользоваться глобальной сетью хоть круглосуточно, лазить по всем сайтам, качать все, что угодно.
Оплачивал Алексей свои счета аккуратно. Как вдруг…
- За октябрь мне прислали квитанцию на оплату услуги предоставления доступа в Интернет на 170 тысяч рублей, - говорит Алексей Ли. - Ну я подумал: "Ошибка, с кем не бывает". Попытался позвонить в службу поддержки компании. Там, как водится, никто не смог мне помочь, только настроение испортили!
В ноябре незадачливый пользователь наел Интернета еще на 60 тысяч. Оказалось, на сайте компании была услуга по смене тарифа. И работники «Сибирьтелекома» утверждают, что Алексей ею воспользовался. При чем перешел на тариф Webstream 1000. А по этому тарифу пользование Интернетом идет уже не на безлимитной основе, а за потребляемый трафик (сколько накачал - столько и заплатишь.). Отсюда появились эти безумные суммы счетов - всего на 227 тысяч 364 рубля!
- У нас дома с женой по компьютеру у каждого. Сидим в сети обычно вместе, каждый делает что-то свое, - продолжает разговор Алексей. В квитанции написали, что за месяц мы накачали больее 120 гигабайт! Но мы-то были уверены, что у нас «Безлимитный»!
Справка «КП»: ДВД-фильм хорошего качества записи весит обычно около 4-х гигабайт.
Алексей пытался разобраться с компанией по-хорошему. Ходил к ним в офис, доказывал, что не менял тарифный план. Но… Сотрудники просмотрели записи сервера (компьютер, который ведет учет действий пользователей). Умная машина выдала листочек, на котором черным по белому было напечатано, что Алексей Ли зашел на сайт компании и поменял себе тариф. Хотя сам пострадавший уверяет, что это невозможно. Пароль к своему "Личному кабинету" в сети он никому не давал и сам туда не заходил. К тому же он уверен, что поменять тариф можно, только внеся изменения в договор, который был подписан в письменной форме. Следовательно, если бы он хотел сменить тариф, то и уведомление об этом должно быть в письменной форме. Но суд решил иначе.
Судьей Кировского округа было принято решение требования истца - компании «Сибирьтелеком» - полностью удовлетворить. Алексей Ли с решением не согласился и сейчас ждет на руки бумагу, чтобы успеть подать апелляцию.
«Комсомолка» будет следить за развитием этой истории.
Пресс-служба «Сибирьтелекома» так прокомментировала ситуацию:
- Компания рекомендует клиентам после заключения договора изменить пароль доступа в сеть Интернет. А также контролировать объем потребляемого трафика в «Личном кабинете» на сайте компании. В случае если пароль окажется доступным посторонним лицам - компания ответственности не несет.
Постарайтесь исключить доступ к вашим личным данным, чтобы не попадать в неприятные ситуации.
|
|
|
Выслать по почте
Версия для печати
Страница № 3, пункт 3 - (.... который абонент ОБЯЗАН посещать, с целью контролирования потреблённого трафика).
Если такой пункт и правда есть в договоре о предоставлении доступа к сети, то тут уже должен разбираться комитет по защите прав потребителей.
Поскольку компания не уведомила пользователя о смене тарифа, то скорее всего она и является мошенником.
Я думаю, компания сама втихаря сменила тариф, пытается ограбить парня.
Если есть юридически грамотные - дайте ему совет, как отбиться от грабителей! Да и остальным пригодиться.
мдя... и такое оказывается бывает! а вот у нас в белгороде все наоборот: хотели изменить тариф, в офисе оператора нам сказали, что нужно личное присутствие человека оформившего данную услугу, но вот беда-это делала бабушка при чем очень давно, а сейчас она "не в своем уме" и не транспортабельна... вот и спрашивается что делать))))
дороговато чо то как то в России. В аргентине я плачу за интернет вместе с домашним телефоном ( пользование круглосуточное, абсолютно безлимитное) около 80 песо в месяц, это чуть больше 20 долларов. Каждый день -- фильмы из кинозала, ну там свои правила, я их выполняю и тоже получается безлимит... Россия очевидно лет через несколько придет к такой системе, потому как в Аргентине еще года три тому назад было как в России: больше сидел больше платил...
Эта фишка была не только с интернетом. Вспоиминается мне мой долг в 2000 рублей ГТС, когда можно было звонить в область с сотовых на городские по специальному тарифу МТС бесплатно. В итоге - в ГТС без предупреждения стали тарифицироваться звонки с сотовых на домашний... Разбирательства ни к чему не привели. Поэтому, пока существует дом.ру пусть телефонная сеть отдыхает со своими нововведениями.
Что-то непонятно. В письме написано, что смена тарифа произошла с 01.11.2008, а счет на 170 т. пришел за октябрь. Кто-то мутит. Но провайдеров надо драть!
Вовремя вы со своей статьей. Сегодня решили проверить состояние своего Домолинка. И обнаружили интересную вещь: наш безлимит со след. месяца становится лимитом. А мы тоже ничего не видоизменяли. Похоже, Телекому бабосов не хватает для бонусов. Кризис. Завтра же уходим к др. оператору.
Уважаемая редакция (а также абоненты СибирьТелекома в г. Омске), есть ли возможность опубликовать здесь текст договора провайдера с абонентами по безлимитному тарифному плану?
Нехилые у них цены на интернет. У нас Дом ру безлимит 500 р. за 3 Мб/с без порога ограничения скорости.
один серега "домик" с рынка другой серега "игровые автоматы" ДА ЕСТЬ У НИХ ИНТЕРЕС (боятся что кидалово не меня конечно )вот уж точно они меня не дергали просто знают что трудно заработать и цены у меня 100-400рублей куда с такими ценами уедешь,и они придут только пинка правильно поддать,ведь бизнес по большому счету что-это умение решать проблемы и договариваться.То есть разводить противоположные стороны,мне не надо общаться со всеми только со своими и основными они своих подтянут,моя задача дисциплина и сразу интвей сарапул лозунг скрысятничал -пшел вот и никто не восстановит шелковые будут,ну а как уж там внутри всех проверять то это не моя задача,моя задача глобально их слепить и чтоб не передрались и всем хорошо,ОНИ ЖЕ ВСЕ ПОДУМАЛИ ЧТО ИНТВЕЙ СТАРУШКИ ИМ ДОРОГУ ПЕРЕШЛИ.а это в корне неверно,а ведь те шныри что шныряли могли не знать что их дело №6 просто договариваются обычно не с шестерками
гребут гребут,а маленьким не помогают-уйдут в кошмарные убытки
ой раздельчик с гугелом слепли,так и скажите гугелу я тут одна с интвей барахтаюсь бесплатно,а партнеры мужчины экскаватором деньги гребут и мне помочь не хотят,если я обижусь то уйдут все в убытки как вот этот Ли-легко и непосредственно.А туризмом апельсином чего?
Я тоже «попал» на хваленый Web-stream в июне 2008г. За месяц пришла квитанция на 4500р., хотя договор был на безлимит за 480р. Платить отказался, так они подали в суд и все инстанции выиграли, там судьи, похоже сами кормятся от сибирьтелекома безлимитно. Тем, кто не понимает, почему они не «отрубают»: там так устроено, ты платишь по факту, а по договору сам должен следить за трафиком через личный кабинет. Проследил – сам дурак. Кто на 4500, кто на 227 тысяч. При этом у них постоянно «сбои в программе». Надо обращаться в прокуратуру. Алексею Ли предлагаю действовать совместно. Если согласен, пусть оставит свои координаты на форуме.
Замредактора Андрей Щепелев: Уважаемый Сергей! Вы можете вполне безбоязненно оставить ваши координаты в комментарии к этой статье, я не буду их публиковать, а свяжусь с вами. И возможно, если вы вдвоем с Алексеем пойдете в прокуратуру, это будет еще один повод написать о справедливости в нашем городе, согласны?
Что-то Сибирь отличается.Многие перестали летать самолетами компании Сибирь,так как все время срывают и объединяют рейсы.Теперь и интернетовский провайдер о***л. Ребята,надо наводить у себя в Сибири порядок!
Спасибо за статью. Лично я ЭТОГО провайдера буду стороной обходить теперь. Да подальше. А хотел подключиться...
Да дурость это просто. Допустим у нас (БашИнформСвязь), те кто пользуют инет по постоплате, могут поменять тариф только по письменному заявлению и при наличии паспорта (по карточкам - предоплате и на сайте могут). Ну а то что цена такая дикая за такой убогий безлимит, это уж вообще ни в какие ворота не лезет. Просто для справки - у меня в данный момент базлимит 1.5 Мб/с - 700 ре в месяц и то кажется жутко дорого. Так что это чистой воды подстава причем очень и очень глупая !!!
Больший идиотизм трудно придумать. Какое ужасное бесправие "маленького" человека! И суд тут как тут, на подхвате у грабителей.Что, кроме отчаяния, могут испывать жители России?
В суд? Не проще было в Ростехнадзор с заявлением, для начала, и с просьбой о проведении экспертизы. Параллельно заявление на мошенничество. И, действительно, кинуть клич: наверняка есть и другие обманутые. Но в вышестоящий суд теперь тоже придется сходить.
Когда я ухожу в минус, мне элегантно показывают шиш с маслом. А тут - очень странно.
А ведь эта компания уже хорошо наказала себя за недальновидность и жадность. Думаю, после этой публикации они неприятно удивятся уменьшению заявок на их adsl. Получат 230тыс а потеряют во много раз больше.
Наверняка эти негодяи-провайдеры еще и монопольку в регионе себе застолбили.
Идти парню с Страсбургский суд, пока не поставит подлецов на место и их не заставят оплатить моральный ущерб за глумление над клиентом.