В Твери открываются пункты приёма жалоб от населения

По этим телефонам вам обязаны ответить на все вопросы связанные с проблемами ЖКХ, связи, транспотра, бытового обслуживания, туризма... Вобщем того, с чем мы сталкиваемся ежедневно. Звоните и задавайте свои вопросы 15 марта с 10.00 до 15.00 обязательно, а в остальные дни - по мере необходимости.

Тверской филиал «Мосрегионэнерго»
(4822) 34-94-40
Реализация нефтепродуктов через АЗС, сертификация нефтепродуктов

Управление Министерства РФ по налогам и сборам по Тверской области
(4822) 50-67-28
Неприменение контрольно-кассовой техники, невыдача чеков или бланков строгой отчётности, легальность оборота табачной продукции

Управление Роскомнадзора по Тверской области
(4822) 79-90-34
Качество услуг связи (телефонной, почтовой, сотовой, радио, телевидения, Интернет), доставка печатных изданий, радиоэлектронные средства

Управление Ветеринарии Тверской области
(4822) 34-35-20,58-88-18
Качество ветеринарных услуг и безопасность продуктов и сырья животного происхождения (сырое мясо, молоко...)

Центральное Управление Ростехнадзора на территории Тверской области
(4822) 70-50-59,70-69-45
Строительный надзор, надзор за гидротехническими сооружениями, подземными сооружениями

Управление государственного автодорожного надзора по Тверской области
(4822) 32-11-49
Обслуживание на пассажирском автотранспорте (автобусы, маршрутные такси)

Управления Россельхознадзора по Тверской и Псковской областям
(4822) 58-79-52
Борьба с карантинными вредителями; реализация в торговой сети пестицидов и агрохимикатов для личного подсобного хозяйства; лицензирование фармацевтической деятельности в части получения лицензий на право реализации лекарств, предназначенных для животных, качество семян...

Главное управление Банка России по Тверской области
(4822) 33-26-01
Оказание финансовых услуг (банковские вклады, договоры кредитования, банковские и кредитные карты)

УВД по Тверской области
(4822) 34-25-41,34-81-10
Обман потребителей, обвес, обсчет, торговля без лицензий, торговля контрафактной (поддельной) продукцией, неприменение кассовых аппаратов

Управление государственной жилищной инспекции Тверской области
(4822) 58-32-62
Качество и оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства

Управление Федеральной антимонопольной службы по Тверской области
(4822) 32-19-45
Вопросы по недобросовестной рекламе и нарушениях антимонопольного законодательства

Тверская таможня
(4822) 33-69-54,33-69-40
Обязательная сертификация и ограничения при ввозе продукции

Отдел Ростехрегулирования по Тверской области
(4822) 55-15-54
Качество товаров, работ и услуг, по работе измерительных приборов (весы, счётчики, тонометры...)

Тверской территориальный фонд обязательного медицинского страхования
(4822) 34-10-45
Обеспечение полисами обязательного медицинского страхования (ОМС), качество медицинской помощи, отказ в медицинской помощи по программе ОМС, взимания денежных средств за медицинскую помощь по программе ОМС

Управление Росздравнадзора по Тверской области
(4822) 32-89-18,32-89-17,43-17-16
Обеспечение лекарственными средствами, качество лекарственных препаратов.
Оказание медицинской помощи

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области
(4822) 32-35-98
По всем вопросам защиты прав потребителей в торговле и при оказании платных услуг (во всех отраслях)

Контрольно-аналитическии комитет Тверской области
+7 910 932 36 92
Долевое строительство

Не помогли нигде - сообщите в "Комсомолку"! Фото: из архива "КП"

Кстати

"Комсомолка" проверила сайты ответственных организаций. Среди них оказались и безответственные

В наш век доступного Интернета намного проще, быстрее и удобнее выяснить отношения с чиновниками и госслужбами на сайте. Но, несмотря на то, что они обязаны постоянно обновлять и оперативно отвечать на запросы, не каждый сайт отвечает этим требованиям.

Отдел Ростехрегулирования по Тверской области - www.tverstandart.ru
На сайте нет Интернет-приемной, нет и так называемой «жалобной книги». Но в полном объеме представлены адреса и телефоны отделов в Твери и области. Присутствует список и прейскурант предоставляемых услуг.

Тверской филиал «Мосрегионэнерго» - www.regionenergo.tver.ru
Сайт не обновлялся с октября 2007 года.

Управление Росздравнадзора по Тверской области - http://www.69.reg.roszdravnadzor.ru/
На сайте представлены рубрики с контактной информацией, предоставлены возможность для обратной связи и обращений граждан.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области - http://www.69.rospotrebnadzor.ru/
Сайт недавно перешел на новую платформу, обновляется примерно один раз в неделю. В разделе «Вопросы - ответы» пока не так много информации, как хотелось бы. Есть раздел приема электронных обращений. Представлен график работы, ответственные лица, телефоны и схема проезда.

Управление государственного автодорожного надзора по Тверской области
Собственного сайта у Управления нет, но минимальную контактную информацию можно найти на портале Госавтодорнадзора - http://www.rostransnadzor.ru/

Управление Роскомнадзора по Тверской области – www.69.rsoc.ru
Сайт регулярно обновляется. Есть контактная информация, график работы общественной приемной, имена руководителей отделов, схема проезда и электронные формы заявлений и документов. Жалобной книги на этом портале мы не нашли.

Управление Министерства РФ по налогам и сборам по Тверской области - http://www.r69.nalog.ru/

Сайт обновляется в ежедневном режиме. Здесь можно найти массу онлайн-сервисов, позволяющих облегчить жизнь налогоплательщику, таких, как заполнение платежных поручений. Раздел «Вопрос - ответ» содержит много рубрик, но большинство ответов датированы 2006 годом. Жалобной книги мы не обнаружили и на этом ресурсе. Зато в полной мере представлена контактная информация об отделениях налоговой службы по городу и области.

Управление Ростехнадзора по Тверской области
Собственного сайта Управления мы не нашли

Управление государственной Жилищной инспекции Тверской области – www.gji.tver.ru
Сайт обновляется один-два раза в неделю. Есть возможность оставить вопрос, получить всю контактную информацию и ознакомиться со списком жилищных организаций и скачать необходимые документы. Жалобной книги нет.

Управление по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка УВД по Тверской области
Собственного сайта нет. На сайте УВД никакой подробной информации об этой структуре нам найти не удалось

Управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения УВД по Тверской области – www.69gibdd.ru
На сайте есть необходимая справочная и контактная информация. Здесь же можно заполнить квитанцию на выдачу водительского удостоверения, на оплату штрафа, записаться на прохождение техосмотра, найти формы различных заявлений и необходимые документы.

Департамент образования Тверской области - www.edu.tver.ru
В момент подготовки материала сайт был недоступен. Но из практики общения с этим ресурсом можно сказать, что найти новую информацию и получить ответы на интересующие вопросы практически невозможно.

Департамент здравоохранения Тверской области - http://www.depzdrav.tver.ru/
Сайт обновляется едва ли раз в месяц. Вся информация, представленная здесь, требует уточнения, существует возможность задать вопрос, но за время работы сайта появилось лишь два ответа.

Управление ветеринарии Тверской области
Нет собственного сайта

Региональная энергетическая комиссия Тверской области - http://www.rectver.ru/
Очень неудобная навигация по сайту, сложно найти необходимые материалы. Раздел «Вопрос - ответ» уже не один год «находится в разработке». Размещен график приема граждан, но найти его непросто.

Управление Федеральной антимонопольной службы по Тверской области – http://www.tver.fas.gov.ru/

Сайт заполнен нормативными документами, методическими разъяснениями и результатами проверок. Существует возможность обратной связи, но итоги ее не опубликованы. Есть контактная информация.

Если у вас остались вопросы, куда, кому и по какому вопросу следует подавать жалобу, обратитесь к порталу государственных услуг - http://www.gosuslugi.ru/

Удобный интерфейс, позволяющий искать решение проблемы тремя разными способами: по категориям, ведомствам и жизненным ситуациям. В каждом из разделов вам предоставят информацию о том, какие документы нужно оформлять, шаблоны этих документов, назовут ответственных лиц, время их работы, почтовые и электронные адреса, телефоны. Подробно расписаны сроки, в которые должен поступить ответ на ваш запрос. А если этого не произошло - куда и кому жаловаться. Помимо этого, на портале госуслуг можно найти массу полезной информации, вплоть до телефонов справочных служб региона.

Важно!

Если государственные органы, обязанные по закону реагировать на обращения граждан, ушли в подполье, если их телефоны молчат и вы не можете получить грамотную консультацию - смело жалуйтесь на них в прокуратуру.

Прокуратура Московского района Твери
(4822) 320-971

Прокуратура Пролетарского района Твери
(4822) 355-034

Прокуратура Заволжского района Твери
(4822) 524-451

Прокуратура Центрального района Твери
(4822) 430-588

Прокуратура Тверской области
(4822) 506-032 (работа с письмами и обращениями граждан)