Купили в кредит холодильник, и он сломался!

У нас приключилась такая проблема. 18 февраля 2009 года мы купили холодильник, вроде все оформили как нужно, брали в кредит. 31 октября 2010 года от холодильника пошел сильный треск и хлопки. Обратились в службу сервиса, они не могут понять, почему у нас нет чека от магазина! У нас на руках только гарантийный документ и руководство по использованию. А те квитанции, которые мы оплачивали в банк, мы выбросили, так как уже давным-давно оплатили данную покупку! Что нам теперь делать, к кому обращаться? Екатерина Прежде всего вам нужно иметь в виду, что по закону отсутствие чека не является ни основанием для отказа в гарантийном обслуживании, ни преградой для возврата бракованного холодильника в магазин (если выяснится, что дефект неустраним). Поэтому вы имеете полное право требовать бесплатного гарантийного ремонта (поскольку, судя по всему, срок гарантии у вас еще в силе). Ссылаться при этом следует на ст. 16 и 18 Закона «О защите прав потребителей». Обратите внимание: если в сервисном центре сомневаются, не закончился ли у вас срок гарантии, то при необходимости установить дату продажи (при отсутствии чека), можно с помощью других документов, сохранившихся у вас, и (или) сделав запрос с магазин. Кстати, как правило, дата начала действия гарантии отмечается в гарантийном талоне. Что касается подтверждения ваших расходов на приобретение холодильника (этот вопрос возникает, если выяснится, что «агрегат» не подлежит ремонту), то для их подтверждения можно попробовать сделать запрос в банк - в архив. Если это окажется безрезультатным, в крайнем случае вы сможете претендовать на возврат продажной цены холодильника, которая устанавливается по документации магазина. Задать свой вопрос, поделиться советом или личным опытом, вы можете в Гостевой книге раздела «Ваши права»