Как вернуть деньги за билет на концерт в Москве: что делать если звезда спела под фанеру или сбежала со сцены
Зрители на концерте. Фото: Михаил Фролов/Комсомольская правда
Если концерт был отменен организатором, зрители имеют право на полный возврат средств за билеты в соответствии с правилами продажи зрелищных мероприятий. Процесс зависит от продавца билетов и обстоятельств отмены. А еще бывают ситуации, когда концерт состоялся, но зрителям что-то не понравилось. Узнали у юриста — можно ли вернуть деньги за билет в этом случае.
Как вернуть деньги за отмененный концерт
Денежные средства за билет на отмененный концерт в Москве можно получить в кассах города. Для этого необходимо обратиться на кассу организатора или партнера мероприятия, предъявить свой билет и документ, удостоверяющий личность. Также свои средства можно получить дистанционно у оператора, у которого вы покупали билет. Для этого достаточно заполнить обратную форму и отправить запрос.
ВАЖНО
Многие артисты оставляют действительными билеты на новую дату концерта, если она уже известна. Так что, если вы все же хотите увидеть кумира, не спешите возвращать деньги.
Конфликты на концерте
В 2026 году певица Слава приехала с концертом в Смоленск — отпела 1 час 20 минут. Оставалось пару песен до финала, но случилось ЧП. По словам очевидцев, перед песней «Дочка-мама» Слава сказала, что у нее случилась личная драма, тогда никто не понял какая — но артистка песню не допела, на середине в слезах ушла со сцены.
Зал был полный — 900 мест проданы, люди ждали артистку около 20 минут, но она больше не вышла — не попрощалась, не объяснилась. Зрители поняли, что ждать нет смысла и стали расходиться, когда на сцену молча вышли музыканты и стали собирать инструменты. Скандалить никто не стал, но возмущенных хватило. Кто-то выражал эмоции в соцсетях: мол, артистка и ругнулась, когда уходила со сцены и ранее, когда споткнулась… Вот один их откликов от зрительницы. Ирина Гаврилова: «7 ряд, 24 место. Я ожидала много чего, но такого нет. Я не против мата, я сама употребляю его, но это просто неуважение… ужас и отстой. Да мы не Москва, но мы, господа артисты, ваша публика…» Люди пишут, что заплатили за билеты в партере по 6 тысяч 500 рублей и ожидали других эмоций от концерта. Возрастной ценз концерта 16+.
Стоит отметить, что после этого Слава уже нормально отработала несколько концертов в других городах. Певица объяснила срыв в Смоленске в своих соцсетях: «Не смогла совладать с эмоциями. Наревелась. На концерте у меня произошел нервный срыв. Это был тяжелый для меня день, годовщина смерти мамы. И я стараюсь на этот день не ставить концерты, но в этот раз он был. И на песне «Дочка – мама», когда я увидела в зале слезы мам, пришедших на выступление, меня прорвало…» Слава была очень близка с мамой, которая умерла в феврале 2021 года. Говорит, что стрессы, годовщина смерти родительницы, проблемы с недолеченным ухом — все это способствовало срыву.
Также в феврале певица Татьяна Куртукова подняла еще одну тему качества концертов, сообщив, что Кадышева поет под «фанеру»: «Потому что я знаю, что вживую она… они давно уже не работают. Знаю, что у них есть музыканты, которые как бы играют… я не была на концерте, но изнанку знаю как они работают. И голосов «живых» там нет. Знаю, что люди идут массово за настроением, что они эти песни знают на каком-то уровне, их уже никуда эти песни не денешь…. знаю, что очень большую часть концерта занимает ее сын, и у зрителей это вызывает много вопросов».
Поклонники Кадышевой концертами «Золотого кольца» довольны — так как действительно наряжаются и идут потанцевать, но среди тех, кто впервые попал на концерт есть недовольные. Люди не часто но возмущаются, что артистка периодически работает под фонограмму.
Что делать, если не понравился концерт
Если концерт отменен, то зритель всегда может вернуть деньги за билет. Если концерт состоялся и его качество не устроило зрителя, то в каких случаях можно вернуть деньги за билет?
Адвокат Валерий Панасюк ответил на этот вопрос KP.RU: «Ситуация со Славой (или с другим исполнителем в такой ситуации) пограничная. Формально она условия договора выполнила — приехала, выступила. Необходимо понимать на каких условиях Слава согласилась дать концерт, что входило в ее обязанности — количество песен, количество минут. Если она полностью не отработала концерт, то организатор может с ней решать вопрос в судебном порядке — потребовать возмещения своих убытков. Зритель же может требовать возмещения убытков не от артиста, а от организатора концерта — билет приобретается у них. Если продолжительность концерта была меньше, чем было заявлено, то зритель может от организатора затребовать возмещение убытка. Если артист поет под фонограмму, то теоретически зритель может затребовать информацию у организаторов, на каких условиях выступает артист. Если условия нарушены, то тогда можно затребовать убытки. Но судебная перспектива мала…»
Как нам стало известно, в договорах между организаторами и артистами часто нет пункта о том «вживую» или нет поет артист — это не принято прописывать, так как исполнитель может заболеть, или просто давно не поет «вживую»… В гастрольном чесе часто артисты простывают, устают — поэтому это условие не прописывается. Соответственно никаких перспектив вернуть деньги за билет если артист не пел вживую — нет. А вот когда вместо полуторачасового концерта звезда смогла спеть полчаса — деньги за билет должны вернуть, как было, например, пару лет назад в Сочи на концерте МакSим.
Спасибо, что вы с нами!
