Проект поправок предусматривает, что расходы на установку счётчиков будут включены в тариф. Размер платы пока не уточняется. Но в министерстве энергетики считают, что приборы учёта в любом случае должны обеспечить экономию за счёт снижения потерь электроэнергии. Кроме того, рост тарифов будет ограничен уровнем инфляции. В Минэнерго ориентируются на следующую схему: поставщики ресурса, вложив свои деньги в установку приборов, впишут платежи за них в тариф и растянут на долгий срок (предположительно, на 10 лет и более, в зависимости от срока работы счётчика). В этом случае скрытый платёж по факту должен оказаться небольшим.

Как только закон вступит в силу, по истечении трёх месяцев гражданин больше не будет обязан заменять счётчик и поверять его. Эти вопросы перейдут в ведение гарантирующего поставщика электроэнергии, который должен будет отслеживать, когда надо поверить счётчик или его заменить.

Какие именно приборы будут устанавливаться? Могут ли российские производители сами поставлять счетчики, или это будут китайские аналоги? В Минэнерго после предварительного изучения темы предполагают, что есть возможность удовлетворить спрос отечественными разработками. Позднее будут приняты требования к минимальному функционалу счётчика, постановление об этом отдельно утвердит правительство. До 2021 года счётчик могут заменить и на неинтеллектуальный, а после этого срока - только на интеллектуальный.

Сколько может стоить такой прибор учёта? На этот вопрос также пока нет чёткого ответа. В целом по рынку стоимость варьируется от одной до 12 тысяч рублей. Как только будут точные требования к набору функций, станет ясна цена вопроса, пояснила Бондаренко.

Если гарантирующий поставщик или сетевая организация уходит от обязанности установить новый прибор учёта, а у гражданина, например, рабочего счётчика вовсе нет, то в течение трёх-шести месяцев счёт за электроэнергию будут выставлять по среднему расходу. По истечении полугода гражданин прекратит оплачивать электричество. То есть платить за поставленные ресурсы будет сама компания, кроме того, она окажется под угрозой штрафа.

Правительственный законопроект об интеллектуальной системе учёта электроэнергии был принят Госдумой в первом чтении в ноябре прошлого года и с тех пор изменился до неузнаваемости. Пожалуй, единственное, что осталось в проекте неизменным - это условия, при наступлении которых старый счётчик будут менять на новый (по мере выхода приборов из строя или после истечения межповерочного интервала).

Теперь, чтобы сообщить данные о расходе воды можно позвонить по номеру 53-00-11 или 39-51-00, нажать цифру 2, после чего, следуя указаниям автоответчика, набрать на клавиатуре телефона номер лицевого счёта, указанный в верхнем правом углу квитанции, номер прибора учёта (в таблице «Справочная информация об индивидуальных приборах учёта»), затем его показания. Преимуществом сервиса является круглосуточный режим работы, что позволит омичам передавать данные в удобное для них время. В ресурсоснабжающей организации обращают внимание горожан на то, что важно передавать показания как холодной, так и горячей воды. На основе этих данных, производится расчёт платы за водоотведение.

Омский водоканал принимает данные приборов учёта воды в любой день. Передавать данные рекомендуется до 25 числа каждого месяца. Чтобы начисления были корректными, показания счётчиков холодной и горячей воды нужно передавать ежемесячно.

Расширяет набор доступных способов передачи показаний счётчиков и другая коммунальная организация – АО «Омск РТС». В начале года на предприятии была внедрена голосовая передача показаний счётчиков горячей воды. Поступающая от абонентов информация обрабатывается с помощью технологии интеллектуального распознавания речи и вносится в базу данных. Система позволяет передавать показания счётчиков роботу без участия операторов контактного центра.

Как информирует официальный сайт АО «Омск РТС», за 8 месяцев работы виртуального робота потребители передали 24 тысячи показаний счётчиков. При этом динамика популярности сервиса составила 30% с начала года.

Ежемесячная передача показаний позволяет коммунальным поставщикам производить корректные начисления потребителям. Заметный плюс электронных способов передачи в том, что сведения о потреблении автоматически поступают в базу данных, и их ручная обработка не требуется.

Заместитель генерального директора АО «Омск РТС» по энергосбытовой деятельности Олег Хилько пояснил, что виртуальный робот внедрён для расширения перечня способов обращения абонентов. Срок эксплуатации сервиса пока небольшой, поэтому на предприятии изучают опыт его функционирования и работают над его усовершенствованием, в том числе с учётом замечаний потребителей. Так если вначале система принимала показания только в определённые часы, то сейчас работает круглосуточно.

Ситуация, при которой коммунальными благами пользуется добрый десяток человек, а оплата производится только за одного, по сути дела, является воровством и стремлением жить за счёт других. Ведь общедомовой прибор учёта фиксирует весь потреблённый объём по дому, и разница между его показаниями и данными всех квартирных счётчиков «улетает» в ОДН. Таким образом, потреблённые, но неучтённые ресурсы оплачиваются соседями таких «жителей-призраков» как израсходованные на общедомовые нужды.

Конечно, спонсировать любителей халявы не хочется никому. Для того, чтобы привести «бумажную» численность жителей в соответствие с реальной, собственники квартир, управляющие компании и ресурсоснабжающие организации внедрили акты о фактическом проживании. Эти документы составляются на основе данных, предоставленных уполномоченными представителями собственников или советами домов, в их составлении могут принимать участие соседи. Акт, фиксирующий реальное количество жильцов квартиры, передаётся в УК и коммунальные организации. Последние в соответствии с ним выставляют начисления по нормативу.

Однако, сегодня некоторые собственники заявляют: количество фактически проживающих по данным этих актов якобы завышено. Люди пытаются оспорить эти сведения в судебном порядке. Мотивы этого «справедливого негодования» проследить несложно.

Как рассказали в правовом управлении УК «Левобережье», чтобы оспорить этот акт, человеку нужно составить новый, заверить его в управляющей компании, после чего предоставить поставщикам ресурса. Другой вариант: оспаривать содержащиеся в документе данные в судебном порядке. Немногочисленные прецеденты уже есть, даже несмотря на обилие сложностей. Среди которых внесение госпошлины за обращение в суд, оплата изготовления иска и консультации, периодические отлучки с работы и перекраивание личного графика для того, чтобы ходить по судебным заседаниям.

Избежать стольких хлопот, расходов и возможных проблем не так сложно — для этого достаточно просто установить в квартире приборы учёта. В этом случае человек оплачивает только то, что потребил, и к нему точно не будут иметь никаких претензий ни ресурсники, ни УК, ни соседи. В противном случае составление актов о фактическом проживании придётся принять как данность. Однако есть и те, кто отказывается признавать очевидное.

Для тех же, кто не хочет лишних проблем, связанных с оспариванием актов, напомним, что заказать установку счётчика можно как у любого приглянувшегося подрядчика, так и непосредственно в управляющей компании. «Левобережье» установкой приборов учёта (как по холодной и горячей воде, так и по электроэнергии) занимается не первый год, работы выполняются профессионалами из службы платных сантехнических заявок, по оплате предоставляется рассрочка. Задать интересующие вопросы или сделать заявку можно по телефонам: 900-591; 8-913-613-37-63.

Каждое лето обслуживающие организации производят подготовку своего жилищного фонда к отопительному периоду. При этом в тепловых узлах жилых домов производится установка дроссельных устройств (сопел или диафрагм), от диаметров отверстий которых напрямую зависит количество подаваемой в дом тепловой энергии и, как следствие, температура воздуха в квартирах. Расчёт диаметров отверстий дроссельных устройств ежегодно производит теплоснабжающая организация, а управляющая компания при подготовке теплового пункта к отопительному периоду должна выполнить все предписания поставщиков тепла.

Однако, реальная ситуация может отличаться от расчётов. После начала отопительного периода в управляющей компании «Левобережье» ежедневно, с помощью специальных компьютерных программ, производится анализ заявок, поступающих от потребителей и контроль параметров теплоносителя в тепловых узлах многоквартирных домов.

Но качественное теплоснабжение жилых помещений зависит не только от параметров теплоносителя и добросовестной подготовки тепловых пунктов и систем теплопотребления представителями управляющей компании. Не последнюю роль здесь играет и деятельность самих жителей, в частности, различные попытки самовольной реконструкции систем отопления.

Согласно техническим нормам, любая реконструкция систем отопления (в том числе замена и перенос отопительных приборов и трубопроводов) возможна только при наличии проекта, изготовленного специализированной организацией и согласованного с поставщиками тепла. В реальности же никто не обременяет себя лишними хлопотами – всё делается по собственному усмотрению. Результат нередко оказывается достаточно печальным: в квартире становится холодно, жилец пытается добиться правды в управляющей или теплоснабжающей организации, тогда как причиной данной ситуации является нарушение потребителями порядка реконструкции системы отопления. Подобными действиями жители зачастую наносят вред не только себе, но и своим соседям, проживающим в квартирах, отопительные приборы в которых подключены от общих стояков отопления.

Эффективных рычагов воздействия в таких ситуациях не особенно много. Управляющая компания наделена полномочиями только извещать собственников о необходимости устранения выявленных нарушений. Теоретически, игнорирование предписаний управляющей компании может привести к судебному разбирательству. Однако, во многих случаях, после квалифицированных разъяснений сотрудникам управляющей компании и жильцам удаётся прийти к компромиссу.

Если же оценивать ход нынешнего отопительного периода в целом, можно отметить, что он проходит без серьёзных сбоев. Были отмечены факты низких перепадов давлений на тепловых вводах многоквартирных домов 10-го микрорайона Левобережья, подключенных от ТЭЦ-3 АО «ТГК-11». В настоящее время по этой же причине на ежедневном контроле находятся многоквартирные жилые дома по ул. Мельничная, подключенные от котельной по ул. Перова, 43 муниципального предприятия города Омска «Тепловая компания».

При проектировании подавляющего большинства домов старого жилищного фонда предусматривалось, что приток воздуха будет происходить за счёт неплотных примыканий оконных и дверных притворов. Этот фактор был заложен в основу системы естественной вентиляции. Пока в окнах квартир стояли старые рамы с обилием щелей и отверстий, проблем с притоком воздуха не было никаких. Но установка современных ПВХ-профилей приводит к тому, что предусмотренный проектом воздухообмен нарушается.

В условиях воздушного дефицита в помещении неизбежно повышается влажность — этому способствует даже человеческое дыхание. По данным заведующего кафедрой «Городское строительство и хозяйство» СИБАДИ Александра Кривошеина в среднем взрослый человек в состоянии покоя при температуре 20-22 градусов выделяет в течение часа 30-60 грамм водяного пара, а в сутки до 1,5 литра. Делают своё дело и такие процессы, как приготовление пищи, стирка, полив цветов. Влага оседает на стенах и потолках, что приводит к образованию плесени.

Усложняет ситуацию то, что своевременно выявить проблему чрезмерно влажного воздуха удаётся не всегда. Человеческий организм достаточно чутко реагирует на изменения температуры даже в пределах 2-3 градусов, но изменение относительной влажности воздуха в пределах 20-30% практически не ощущает. Поэтому недостаточный воздухообмен обычно замечается только с ухудшением самочувствия или, по крайней мере, с образованием конденсата.

Бытует мнение, что все проблемы с вентиляцией связаны с окнами из ПВХ, а окна из древесины «дышат», и поэтому проблем с вентиляцией при деревянных окнах нет. Однако многочисленные результаты обследований и испытаний оконных блоков различного конструктивного решения свидетельствуют, что «дышат» только старые оконные блоки - через щели и неуплотнённые притворы. Современные оконные блоки из ПВХ, клееной древесины или алюминия характеризуются приблизительно одинаковым притоком воздуха, который в несколько раз меньше даже минимально необходимого воздухообмена.

В заключениях, выданных «Центром качества строительства», обозначены и пути решения проблемы. Создать условия для достаточного притока воздуха позволяет установка приточных вентиляционных клапанов, которые обеспечивают постоянное проветривание квартиры, сохраняя при этом все преимущества герметичных окон.

В жару естественная вентиляция не работает. В этом случае может помочь установка клапанов, которые обеспечивают небольшой принудительный приток. Это происходит за счёт встроенного вентилятора, который подключается к розетке и при небольших затратах электричества даёт небольшой приток воздуха.

Каждый многоквартирный жилой дом оснащён комплексом учёта электроэнергии, который состоит из непосредственно прибора учёта и комплекта трансформаторов тока. И если у счётчика срок поверки составляет, как правило, 16 лет, то у трансформаторов до недавнего времени он ограничивался всего четырьмя годами. По этой причине даже в тех домах, где в 2010-2011 годах проводилась массовая замена приборов учёта, комплексы в целом уже требовали внимания специалистов-энергетиков. Поверка трансформатора стоит порядка 550-600 рублей, при этом её проведение продлит официальный «срок годности» прибора ещё на 4 года. Замена трансформатора обходится несколько дороже — около 700 рублей. При этом, у трансформаторов более новых модификаций срок поверки значительно больше — 8 или 12 лет в зависимости от производителя.

Впрочем, планомерную работу в этом направлении управляющая компания начала вести задолго до выдачи нынешних предписаний «Омскэлектро». В прошлом году замена комплексов учёта электроэнергии выполнена более, чем в ста обслуживаемых домах. Всего же за два последних года приборы учёта заменены практически по всему жилищному фонду предприятия.

Как рассказывают жители, которые уже имели неосторожность доверить оказание услуги таким предприятиям, при выполнении заявки подрядчики не имеют на руках никаких документов. Клиенту выдаётся только акт поверки, а на законное требование предоставить договор, следует маловразумительное «потом». Каких гарантий и качества сервиса можно ожидать от таких исполнителей — вопрос, скорее, риторический.

Наконец, главный «критерий несоответствия» кустарных подрядчиков — отсутствие у них аттестата аккредитации, что делает их деятельность в части поверки счётчиков нелегальной. Сертифицированные организации предоставляют заказчику все необходимые документы и плюс к этому передают данные о продлении «срока годности» счётчика в ресурсоснабжающую организацию.

Несмотря на обилие причин, которые могут привести к проблемам с теплоснабжением, основной удар на себя всё равно принимают рядовые сотрудники коммунальных организаций. Которые живут в таких же многоэтажках и, вопреки расхожему мнению, не имеют сказочных возможностей обеспечить лично для своего жилья оптимальный микроклимат. И уж тем более, коммунальщики не преследуют цели намеренно кого-то заморозить. Выходя на заявки жителей, они добросовестно выполняют свои обязанности, действуют согласно установленным нормам и стандартам. И заслуживают не огульного негатива, а по крайней мере корректного отношения.