С заботой о каждом: Социальному фонду России - три года

СФР заботится о россиянах на протяжении всей жизни - те или иные выплаты и льготы получают представители всех поколений в каждой семье. Фото: Gladskikh Tatiana/Shutterstock/Fotodom

Бесшовное объединение

Материнский капитал сразу после рождения ребенка, электронный больничный лист, оформление пособий онлайн - получение социальных гарантий от государства становится все более доступным и удобным. Во многом это стало возможным благодаря созданию Социального фонда России, объединившего в себе Пенсионный фонд и Фонд социального страхования. Новое ведомство стало «одним окном», предоставляющим огромное количество пособий, выплат и льгот самым разным категориям граждан.

Благодаря серьезной подготовке такое масштабное объединение удалось провести бесшовно. Все было сделано максимально удобно для получателей социальных услуг и мер поддержки, чтобы переход был не ощутим. Людям не понадобилось что-либо переоформлять, передавать свои данные в новое ведомство, собирать справки. При этом был расширен список точек взаимодействия с Фондом для граждан - то есть способов обратиться, получить консультации и оформить меры поддержки (подробнее об этом - далее).

Фото: Дмитрий ПОЛУХИН. Перейти в Фотобанк КП

Переход к социальному казначейству

Соцфонд заботится о россиянах на протяжении всей жизни. Удобство получения гражданами мер социальной поддержки на основе современных технологий - одна из главных задач ведомства, которые были сформулированы при его создании. Также это часть миссии Фонда. Обращение в СФР стало для людей максимально комфортным и быстрым, а в ряде ситуаций - и вовсе не требуется. Этого удалось достичь благодаря использованию механизма социального казначейства. Такой подход предполагает проактивное предоставление мер господдержки - лишь по заявлению или даже в беззаявительном порядке. СФР берет на себя сбор сведений, необходимых для оформления тех или иных пособий, соцвыплат и льгот, по каналам межведомственного взаимодействия из других организаций и структур. Например, для назначения единого пособия на детей до 17 лет семье из 4 человек может понадобиться более 200 запросов, среди них - в Росреестр, ФНС, МВД, ФСИН и другие. Этим не приходится заниматься родителям ребенка - Соцфонд обеспечивает получение необходимых сведений, а мама и папа могут уделять больше времени детям.

В целом, в том числе благодаря цифровизации и автоматизации процессов удалось объединить в единой системе более 120 мер социальной поддержки. Теперь миллионы россиян могут получать положенные им льготы по принципу «одного окна». Также были упорядочены сроки перечисления средств адресатам. Например, с 2023 года детские пособия и выплаты приходят родителям каждый месяц в одни и те же числа.

Проще стало и бизнесу. Организациям теперь не нужно направлять идентичные данные в разные фонды. Благодаря единой форме сведений (ЕФС-1) для предпринимателей сократили количество отчетов - с 780 млн форм в 2022 году до 48,6 млн в 2024-м.

Фонд аккумулирует все больше информации, необходимой для предоставления госуслуг, в том числе и региональных. С 2022 года ведомство реализует уже 69 мер, принятых на исполнение от регионов. Перечень федеральных мер поддержки также постоянно расширяется. И с 1 января 2026 года Социальный фонд России станет оператором по предоставлению новой семейной налоговой выплаты («налогового кешбэка»).

ВАЖНО

С каждым годом Социальный фонд становится все ближе к россиянам. Для того, чтобы всем гражданам было удобно получать консультации и оформлять положенные им выплаты, Фонд расширил количество каналов взаимодействия. Так, например, специалисты ведомства отслеживают и отвечают на комментарии в социальных сетях - официальном Телеграм-канале СФР, на площадках ведомства ВКонтакте и Одноклассники. Этот способ получения информации удобен более молодой аудитории. Для тех же, кто привык общаться с человеком тет-а-тет, в начале 2024 года клиентские службы СФР добавили еще один дополнительный день приема - каждую последнюю субботу месяца. Благодаря этому тем, кому было неудобно посещать Соцфонд в будни, например работающим в графике 5/2, стало проще получать услуги и решать свои вопросы. Создан и Единый контакт-центр Фонда, где опытные операторы 24/7 готовы ответить на любой вопрос, независимо от пола, возраста или семейного положения звонящего.

А еще большинство услуг Социального фонда можно получить онлайн, просто зайдя на портал госуслуг. Уже два года подряд СФР становится лидером народного рейтинга по оценкам пользователей. За это время Фонд получил 46 млн отличных оценок из 53,5 млн отзывов о работе ведомств на портале.

ВСЕГДА НА СВЯЗИ!

Обратиться в Соцфонд можно:

• через Единый контакт-центр СФР: 8-800-10-000-01;

• на личном приеме граждан в клиентских службах Соцфонда или в МФЦ;

• через портал госуслуг - это самый востребованный и удобный способ.

«Комсомольская правда» поздравляет Социальный фонд России с 3-летием и желает дальнейших успехов в важном деле господдержки жителей нашей страны.