У россиян появилась возможность нейтрализовывать телефонных мошенников

Фрод-рулетка Т-Банка стала доступна для всех россиян

Фото: Sandwish/Shutterstock/Fotodom

Сколько памяток о безопасности не печатай для пользователей, тем не менее, ежедневно россияне становятся жертвами злоумышленников, которые под разными предлогами вытягивают деньги. То звонят под видом официальных инстанций и грозят штрафами и уголовными делами, если человек не назовет код из смс, то прикрываются сотрудниками банков и сообщают человеку, что его сбережения якобы под угрозой, и нужно принять срочные меры - перевести деньги на безопасный счет. Махинации отточены настолько филигранно, что люди добровольно отдают мошенниками миллионы рублей.

Спасение утопающих, как известно, дело рук самих утопающих. Теперь у всех россиян появилась возможность поставить заслон мошенникам, защитить себя и других от обмана. Т-Банк сообщил об успешном завершении тестового запуска фрод-рулетки «Ловушка для мошенников» и открыл доступ к ней для всех россиян. Ранее сервис был доступен ограниченному числу пользователей по предварительным заявкам. Теперь же им может пользоваться любой желающий.

«Ловушка для мошенников» в режиме реального времени перехватывает звонки мошенников и анонимно перенаправляет их на пользователей фрод-рулетки. При этом мошенник не догадывается, что его разыгрывают и специально тянут время. Таким образом злоумышленник тратит свои ресурсы вхолостую на подставного пользователя, хотя мог бы в это время «развести» кого-то на деньги.

В основу сервиса заложен передовой опыт банка: собственные антифрод-технологии, а также искусственный интеллект. В течение года проводилось закрытое тестирование фрод-рулетки с помощью специально подготовленных пользователей: среди них были психологи, сотрудники службы безопасности банка, а также пранкеры Вован и Лексус. Всего в эксперименте приняли участие более 2 тысяч человек. Они приняли более 3 миллионов звонков и удерживали мошенников на линии 44 тысячи часов! Это целый год работы одного мошеннического колл-центра, который состоит из 30 злоумышленников. Самый продолжительный звонок по удержанию мошенника составил 120 минут. То есть в течение двух часов злоумышленнику заговаривали зубы, а никаких денег он в итоге так и не заработал, лишь время потерял. В этом и есть главная задача фрод-рулетки - не дать мошеннику никого обмануть. Участники тестирования предотвратили хищения на сумму более 490 млн. рублей, что эквивалентно возвращению в экономику около 0,2 % от всего объема телефонного мошенничества в России за 2024 год. В ходе теста были зафиксированы ситуации, когда при повторном дозвоне жертве мошенник попадал во фрод-рулетку. Таким образом удалось пресечь случаи мошенничества, которые находились уже на этапе перевода денег. Более того, мошенники зазря потратили на звонки более 4 млн. рублей.

Эксперимент помог собрать много новой информации о мошенниках. Благодаря перехвату звонков фрод-рулетка позволила выявить на стадии появления более 70 мошеннических схем, которые были оперативно интегрированы в антимошенническую платформу «Т-Защита» для усиления защиты клиентов.

Сами участники тестирования не только помогли другим, но и получили пользу от участия во фрод-рулетке: они смогли отточить свои навыки общения с мошенниками, чтобы обезопасить себя на будущее. Сервис работает таким образом: мошеннические звонки выявляются в режиме реального времени и переадресовываются на телефон участника. В основе сервиса — принцип рулетки. Результат зависит от случая: мошеннический звонок может поступить сразу, а в некоторых случаях может потребоваться несколько попыток и ожидание звонка. Среднее время ожидания - до 5 минут.

При этом пользователь всегда знает, что говорит со злоумышленником. Каждый звонок фрод-рулетки начинается с сообщения: «Внимание, мошенник фрод-рулетки на линии». Номер, оставленный при регистрации на сайте, мошенникам виден не будет. Важное условие разговора с мошенником — неразглашение информации о том, что звонок попал в фрод-рулетку. За нарушение этого правила участники могут быть дисквалифицированы.

- Фрод-рулетка — это масштабный эксперимент, аналогов которому нет в мире. Сервис построен на мошенническом трафике, а он крайне непредсказуем: сегодня звонков может быть тысячи, а завтра почти нет. Это абсолютно нормально, ведь даже у злоумышленников есть рабочее время и пики активности. Поэтому пользователям не стоит огорчаться – просто необходимо попробовать словить звонок позже или в другой день. На старте мы стараемся распределять трафик равномерно между пользователями, поэтому может включаться ограничение по количеству звонков на одного пользователя в день. При этом сюда засчитываются звонки, которые длятся минимум 15 секунд, - рассказывает руководитель центра экосистемной защиты Т-Банка Олег Замиралов.

Не каждому легко сходу начать длительный разговор и заговаривать мошенникам зубы, поэтому перед стартом участники смогут пройти первоначальную психологическую подготовку: изучить типичные методы воздействия мошенников, тактические приемы, как удерживать их дольше, и получить другие советы по безопасности. Совместно с поведенческими психологами и экспертами банка был разработан курс ментальной подготовки. Он помогает пользователям распознавать манипуляции по интонациям и формулировкам, сохранять эмоциональное равновесие при давлении и использовать тактические приемы для удержания мошенников на линии.

Чтобы получить доступ к фрод-рулетке, нужно авторизоваться на сайте и ввести номер телефона и код из СМС. После этого нажать кнопку «Запустить». В течение 5 минут ждите звонка от мошенника. И вперед, погнали! На сайте будет интегрирован счетчик, где можно посмотреть, сколько участников уже сыграло во фрод-рулетку и потенциально сколько денег, по оценкам банка, они спасли.