Как увеличить продажи с помощью искусственного интеллекта — объясняет маркетолог года Ярослав Витушкин

Фото: предоставлено героем публикации

За последние два года искусственный интеллект (ИИ) превратился в главный инструмент для роста бизнеса. По данным «Ъ», к 2030 году российский рынок ИИ может вырасти до 778 млрд.рублей. Если ИИ чат-ботами в службе поддержки уже никого не удивишь, то про внедрение нейросетей для оптимизации маркетинга и продаж сейчас мало кто говорит. Как утверждает признанный маркетолог года Ярослав Витушкин, причина слабого проникновения ИИ в маркетинг России не в сложности технологии, а в поверхностном использовании нейросетей. Зашли, не получили быстрого результата и ушли. Будучи диджитал--маркетологом на стыке аналитики данных и современных технологий, Ярослав сумел разработать собственный подход в работе с ИИ О том, как минимизировать команду, сократить рекламный бюджет и увеличить коэффициент окупаемости инвестиций в эпоху искусственного интеллекта — читайте в этом материале.

— Ярослав, вы занимаетесь продажами уже больше двадцати лет и за это время успели поработать как в крупных международных компаниях, так и запустить собственные успешные проекты. Опираясь на ваш опыт, какие процессы в маркетинге сильнее всего трансформировались с появлением ИИ?

— Изменились не столько процессы, сколько их сроки и стоимость. Раньше маркетинг требовал больших команд внутри компании, либо привлекались дорогие рекламные агентства. Сегодня вам достаточно одного технически грамотного опытного специалиста и пары платных подписок на нейросети. Стало возможным тестировать гипотезы, проводить тесты и даже собирать виртуальные фокус-группы не покидая страницы чат-бота. Кроме того, кратно увеличилась глубина и скорость аналитики данных. Другими словами, теперь даже мелкий бизнес получил доступ к инструментам, которые раньше были доступны только крупным компаниям.

— Знаю, что вы владеете международной командой по созданию и продвижению сайтов, где 2/3 объема работ сейчас выполняет искусственный интеллект. Как лично вы и ваша команда используете ИИ в маркетинге?

Да, рассказываю, как я использую ИИ в работе прямо сейчас. Первый делом, я подробно описываю чат-боту чем занимаюсь и что хочу получить. Например: «представь, что ты директор по маркетингу в Яндекс и помогаешь мне составить маркетинговый план. У меня стоит задача увеличить прибыль компании на 50% в течение года. Компания занимается строительством загородных домов в Московской области в сегменте до 15 млн рублей. Помоги мне составить промт, который решит мою задачу. Отлично, а теперь улучши свой промт, если я что-то забыл». Так мы получим пусть не идеальный, но очень важный взгляд со стороны на наш бизнес. Далее разбейте план на отдельные этапы и обсудите с ИИ каждый из них. В конце попросите оценить ваш план у другого ИИ. Не пытайтесь сделать всё за один день. Ваша цель — получить пошаговую инструкцию по росту прибыли компании с конкретными целями и датами.

— Звучит интересно, но не думаю, что вы смогли в 5 раз увеличить продажи в высококонкурентной нише Европы всего за 12 месяцев и были удостоены премии «Маркетолог года» используя только этот промт. Расскажите, что ещё вы использовали?

Делегируйте монотонные и рутинные задачи. Как только надоедает что-либо делать руками — подключайте искусственный интеллект. Написание текстов, генерация изображений и видео с помощью нейросетей — это уже база для любого современного бизнеса. Создавайте своих или арендуйте готовых ИИ-агентов для холодных продаж, шиллеров по чатам и комментариям. Используйте вайб-кодинг для создания собственных технических решений (это когда пишешь задачу текстом, а ответ получаешь в виде готового кода). Когда получите свой первый ИИ софт — пересмотрите все старые процессы в компании и напишите софт для них. Используйте искусственный интеллект для анализа лидов. Загружаете в ИИ вашу рабочую таблицу с лидами и получаете целый список неочевидных закономерностей, которые помогут лучше узнать покупателя и заработать дополнительную прибыль. Когда ваши ИИ-агенты начнут обрабатывать лиды в режиме онлайн и увеличивать продажи без вашего прямого участия — можно будет сказать, что вы в высшей лиге.

— Так ли искусственный интеллект полезен на самом деле? Знаю, что вы автор научной статьи, в рамках которой исследуете последствия внедрения ИИ на поисковую выдачу. Расскажите подробней, какие угрозы в распространении искусственного интеллекта вы видите?

— Я провел исследование для научного журнала, где на примере своего онлайн проекта доказал, что ИИ ответы в поисковой выдаче лишают информационные сайты до 90% трафика. Поисковик предлагает быстрый и четкий ответ на основе вашей статьи, но саму статью и рекламу вокруг нее никто не видит. Однако самое интересное сейчас происходит в разработке программного обеспечения — сервисы для «вайб-кодинга», вызвали настоящий обвал в оценке стоимости существующих приложений и сервисов с оплатой по подписке. Компаниям теперь проще написать и поддерживать собственный софт, чем платить подписки на сервисы, в которых используется лишь малая часть функционала. В связи с тем, что затраты на разработку перестали соответствовать современной ИИ реальности, я был вынужденный продать свой уникальный сервис для расчета доставки, которым пользовались десятки крупных интернет магазинов России. Можно сказать, что нейросети сначала забрали у меня трафик и деньги, а потом я нашёл способ, как заставить ИИ работать на себя.

— Ярослав, если подводить итог нашему разговору — с чего бы вы посоветовали начать предпринимателям, которые только собираются интегрировать ИИ в маркетинг своих компаний?

— Для начала, пусть нейросети разберутся с вашими рутинными задачами, на которые уходит больше всего времени. Освободившиеся ресурсы можно направить на изучение дополнительных функций искусственного интеллекта и более глубокую интеграцию в бизнес. Также, рекомендую не экономить на платных подписках, всегда просить ИИ улучшить свой ответ и не спеша двигаться в сторону собственных ИИ-агентов. Так вы будете уже на шаг впереди своих конкурентов и всё, что вам потребуется для достижения целей — это терпение и немного удачи.