Автоматизация магазина розничной торговли в 2026 году

Постепенно проходят времена, когда учет товара ведется на бумаге. Кроме того, сейчас все фискальные данные с кассы, согласно Закону №54-ФЗ, в ФНС поступают в цифровом виде. Поэтому в работе магазинов используют специальное программное обеспечение, автоматизирующее работу предприятия. Куда удобнее, когда оно представляет собой комплексное решение, а не отдельные приложения. В этом случае можно одновременно организовывать работу кассы, следить за складом и настроить процесс повторяющихся действий вроде сбора отчетов. В нашем материале мы собрали лучшие предложения на рынке автоматизации торговли.

Выбор редакции

Битрикс24

Сервис для бизнеса в сфере розничной торговли, объединяет инструменты продаж, складского учета, маркетинга и управления персоналом. Битрикс24 автоматизирует весь цикл работы с покупателем: от первого обращения до повторной покупки. Сервис работает как единый центр управления, где CRM-система автоматически собирает в общую базу каждое обращение, будь то сообщение в Telegram, комментарий ВКонтакте или звонок по телефону. В итоге бизнес может не опасаться потери клиентов — ни одно обращение не останется без ответа. 

Инструментарий омниканальных продаж позволяет принимать оплату через СБП или банковские карты прямо в чате мессенджера. При этом система сама сформирует чек согласно 54-ФЗ и отправит его покупателю. Модуль складского учета в Битрикс24 полностью заменяет сторонние программы, позволяя в реальном времени видеть актуальные остатки, оформлять приход товара, делать перемещения между торговыми точками и проводить инвентаризацию даже со смартфона. 

Полезной опцией является и автоматическое резервирование. Как только менеджер создает сделку, товар бронируется за клиентом. Это исключает ситуацию, когда одну и ту же позицию продают дважды. Для повышения лояльности клиентов предусмотрен блок CRM-маркетинга, где можно в пару кликов сегментировать базу по сумме покупок или дате последнего визита, чтобы запустить точечную рассылку и вернуть тех, кто давно ничего не покупал. 

Сквозная аналитика при этом наглядно покажет, какой рекламный канал реально приносит деньги, а какой просто тратит бюджет, отслеживая путь клиента от первого клика по баннеру до пробитого чека на кассе. Внутренняя дисциплина в магазинах поддерживается через задачи и чек-листы: администратор может ставить сотрудникам четкие задания на день (от выкладки товара до открытия смены) и контролировать их выполнение по дедлайнам. 

Битрикс24 также фиксирует рабочее время персонала, отмечая начало и конец рабочего дня. Это упрощает расчет зарплат и помогает бороться с опозданиями. Благодаря мобильному приложению руководитель может удаленно контролировать все показатели магазина, а линейный персонал — работать с заказами прямо в торговом зале. 

Двусторонний обмен данными с 1С гарантирует, что цены и ассортимент в CRM всегда будут соответствовать реальности в учетной программе. Рутинные задачи система передаст ботам: они сами отправят SMS клиенту о готовности заказа, поставят задачу курьеру или напомнят менеджеру о важном звонке. Безопасность данных обеспечивается гибкими правами доступа, поэтому рядовой продавец не сможет скачать всю базу клиентов или увидеть финансовые отчеты всей сети. Сервис легко масштабируется под любой объем бизнеса, позволяя оперативно подключать новые магазины и склады.

Характеристики

Основной функционал	— учет клиентов, заказов и обращений, управление продажами и воронкой сделок — обработка заявок из разных каналов в одном интерфейсе — задачи и проекты для управления операционной деятельностью — внутренние коммуникации (чаты, обсуждения, уведомления) — аналитика и отчетность по продажам и работе сотрудников — документооборот и хранение файлов — контроль работы персонала и распределение задач
С какими системами/органами работает	ЕГАИС, «Честный знак» (через интеграции с другими системами)
Пробная версия	демо-режим с полным функционалом (15 дней)
Цена	от 0 рублей

Плюсы и минусы

+ подходит для разных форматов розницы, от одной точки до крупной сети, заменяет собой десятки приложений и сервисов
+ более 5 тыс. интеграций (телефония, 1С, службы доставки, онлайн-банки)
+ сбор всех обращений и заказов в CRM независимо от канала, прозрачная воронка продаж с контролем на каждом этапе
+ возможность контроля работы сотрудников через задачи, сроки и статусы
+ встроенные инструменты аналитики и отчетности по продажам
+ удобная постановка и контроль операционных задач (маркетинговые акции, запуск точек)
+ единое хранилище документов с доступом для сотрудников
+ специалисты настроят систему под структуру компании, роли сотрудников, процессы магазинов и требования сети

— не обнаружено

Начать бесплатно

Заказать внедрение

Реклама

ООО «1С-БИТРИКС» ИНН 7717586110. 2W5zFJ4YbW1

Рейтинг топ-10 программ для автоматизации магазина розничной торговли в 2026 году по мнению КП

1С Розница

Известная программа для автоматизации работы ретейла. С помощью дополнительных решений ее можно настроить под определенную отрасль. Например, продажу книг или лекарств.

Система позволяет работать с основным функционалом любого магазина – учет и продажа товаров (в том числе алкоголя), ценообразование, печать чеков и пополнение склада.

Среди интересных функций программы можно выделить расчет зарплаты и управление персоналом. Также в этой системе можно проводить аналитику работы торговой точки.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Готовые решения под разные отрасли, цена базовой версии
— Сложно настроить самому

СБИС Розница

Решение от еще одного крупного игрока рынка умных систем для бизнеса. Позволяет автоматизировать работу основных задач в любом магазине – приемка товара, создание ценников, работа кассы и весов, скидки, аналитика продаж и работа с маркированными товарами.

Разработчик утверждает, что систему можно настроить за один день. При этом клиенту предлагают приобрести фирменное оборудование, с которым будет работать программа автоматизации.

В приложение встроена CRM-система, через которую можно оценивать платежеспособность клиентов и создавать для них персональные предложения.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Цена ниже средней по рынку
— Сложно освоить и настроить самому

Мой Склад

Система автоматизации, которая заинтересует владельцев небольшого бизнеса. Помимо стандартного набора функций (складской учет, закупки, скидки, каталог товаров) здесь есть возможность запустить модуль кассы программы прямо на смартфоне. Это будет удобно для тех, кто хочет сэкономить – для работы торговой точки нужно будет купить только принтер чеков, который синхронизируется с мобильным телефоном.

Программа функционирует и с полноценными компьютерами. В этом случае будет удобнее работать с ее отдельными модулями. Например, изучать аналитику продаж в таблицах. Функционал программы можно интегрировать в другие приложения и сервисы. Например, в CRM-системы.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Можно интегрировать в другие сервисы,  есть бесплатный тариф (функционал ограничен)
— Сложности в общении с техподдержкой

Эвотор

Предложение по автоматизации работы магазина от компании, которая занимается созданием онлайн-касс на базе Android. 

Организация готова взяться за оборудование своей системы «под ключ». Она будет состоять из привычного для такой платформы набора функций – учет товаров, подключение кассы, акции и так далее.

В сам модуль кассы можно устанавливать дополнительные приложения, расширяющие возможности системы по автоматизации. Некоторые будут платными.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Можно докупать нужные функции в магазине приложений
— Платная расширенная техподдержка

LiteBox

Руководитель магазина сможет следить за его работой через мобильное приложение – ему предоставят более 50 видов отчетов.

Эта платформа настроит эко-систему, в которой будет работать склад и касса со всем торговым оборудованием. Отдельные функции, вроде подключения системы скидок, можно настроить через онлайн-приложение. Также в нем можно следить за позициями на складе.

Итоговая стоимость программы автоматизации зависит от заказанного оборудования и функционала системы.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Цена, продвинутый анализ работы магазина
— Закрытая инфраструктура

ОПСУРТ

Бесплатное решение по автоматизации работы розничного магазина. Пользователям этой программы придется мириться с некоторыми ограничениями. Например, система не работает с ЕГАИС – это значит, что через кассу будет нельзя легально продать крепкий алкоголь. Аналогичная ситуация обстоит и в работе с маркировкой «Честный ЗНАК»

В остальном, функционала программы хватит для работы небольшого магазина, который торгует непродовольственными товарами. Например, автозапчастями. Здесь есть возможность вести складской учет, собирать отчеты, печатать ценники и работать с кассой.

На сайте разработчиков есть подробный раздел с инструкциями по настройке программы.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Не надо покупать
— Нет модулей для ЕГАИС и маркировки, нет техподдержки

МодульКасса

Комплексный пакет для автоматизации небольшого бизнеса в сфере розничной торговли. Его разработал и внедряет банк, который специализируется на работе с предпринимателями.

Клиентам предлагают модули учета товаров, печати ценников, аналитики и онлайн-кассы. Программа работает с маркированными товарами, ЕГАИС и системой «Меркурий», поэтому ограничений на типы товаров при ее использовании не будет. 

Для работы системы нужно будет приобрести или взять в аренду оборудование от разработчика. Помимо этого, отдельно оплачивается подписка на ПО. Онлайн-кассу можно интегрировать в сторонние системы учета.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Просто начать использовать
— Некоторые пользователи жалуются на изменения условий аренды кассы в одностороннем порядке

CloudShop

Приложение для автоматизации магазинов. Поможет навести порядок с учетом товаров, системой скидок, базой покупателей, автоматизацией кассы и печатью этикеток.

К работе модулей программы можно подключать отдельных пользователей. Например, кладовщика, который будет следить за поступлением товаров.

У платформы есть приложения для iOS и Android. Через них можно оперативно отслеживать информацию о работе магазина.  

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Просто начать использовать
— Пользователи жалуются на слабую техподдержку

Sigma Торговля

Платформа, которая позволит настроить автоматизированную работу магазина «под ключ».

Разработчики предлагают пользователю купить отдельное устройство, которое будет работать как онлайн-касса для приема платежей и печати чеков. К нему можно подключить дополнительное оборудование: весы, сканер штрихкодов или денежный ящик.

Программа справляется и с другими функциями автоматизации магазина. Например, анализирует наполненность склада, помогает провести инвентаризацию, изучает эффективность каждого сотрудника и позволяет организовывать акции для покупателей. Платформу можно интегрировать в другие системы учета товара.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Просто начать использовать, бесплатные первые полгода обслуживания
— Нужно докупать оборудование, платный модуль маркировки

Дримкас

Платформа, состоящая из двух частей — программ для кассы и управления магазином для ПК. Их нужно покупать отдельно, но лишь один раз. 

Дает настроить все моменты, связанные с автоматизацией ретейла. Модуль для компьютера функционирует через интернет, поэтому для его работы будет достаточно лишь зайти на сайт личного кабинета. В нем пользователю доступны функции аналитики, складского учета, маркировки, создания акций и программ лояльности, а также хранение документов.

Программа работает с ЕГАИС и системой «Честный ЗНАК». Это будет важно для тех, кто продает алкоголь или маркированную продукцию. Систему можно интегрировать в основные сторонние решения для складского учета.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Работает с ЕГАИС и системой «Честный ЗНАК», не нужно продлевать лицензию каждый месяц
— Плата за две программы

Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту money@kp.ru.

Как выбрать программу для автоматизации магазина розничной торговли

Программа для автоматизации магазинов – продукт сложный. Поэтому неподготовленный пользователь может совершить ошибку уже на стадии выбора. Чтобы найти оптимальное решение, обратите внимание на несколько параметров.

1. Определите потребности
   Выделите отдельные функции, которые вы хотите видеть в программе. Например, продажа маркированной продукции или крепкого алкоголя. Также определитесь с возможностями программы в целом. Кому-то хватит лишь работы с кассовым аппаратом и передачи данных ОФД. Другим нужно продвинутое решение, которое позволит следить за складом и создавать зону самообслуживания. Исходя из этих требований, составьте список программ, которые, теоретически, могут вам подойти. Если не можете определиться самостоятельно – обратитесь к организациям-интеграторам.
2. Оцените сложность внедрения
   Обязательно изучите, насколько сложно будет внедрить систему автоматизации в вашем магазине. Иногда можно обойтись покупкой простого кассового смарт-терминала, а в других случаях – приобрести целый набор оборудования. Помимо этого, сотрудников магазина нужно будет научить пользоваться новой техникой и программами. Будет хорошо, если производитель ПО предлагает комплексное решение по внедрению – это не даст затянуть процесс интеграции.
3. Изучите отзывы 
   Любой собственник магазина может поделиться опытом использования системы автоматизации. Поэтому не стесняйтесь обращаться к коллегам. Это поможет узнать реальное мнение об особенностях работы продукта. Отзывы из интернета тоже полезны, но лучше увидеть и услышать всю правду вживую.
4. Определитесь со стоимостью
   Цена программ для автоматизации магазина зависит от функционала. Старайтесь подобрать вариант, в котором не будет лишних для вас опций. Платформы, работающие через интернет, можно оплачивать по модели подписок. За «коробочную» версию придется отдать большую сумму, но всего один раз. Также в этом случае также нужно будет настроить собственный сервер для работы программы.

Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту money@kp.ru.

Отзыв эксперта о программах и системах автоматизации магазина розничной торговли

«Процесс внедрения автоматизации может занять несколько недель, – говорит эксперт Контур.Маркета по автоматизации торговли  Константин Кузнецов. Есть факторы, которые отодвигают срок запуска продаж при автоматизации магазина. Например, получение электронной подписи в ФНС или подключение интернета. Очень важно выбрать грамотного интегратора системы – компанию, которая подбирает вам оборудование и софт. Они бывают совершенно разными. Есть те, кто вникает в потребности клиента и помогают ему определиться. Так выстраиваются по-настоящему партнерские отношения. А бывают компании, которые навязывают оборудование или дополнительный функционал».

Популярные вопросы и ответы

Ответить на вопросы, связанные с работой систем автоматизации розничных магазинов, нам поможет эксперт Контур.Маркета по автоматизации торговли Константин Кузнецов.