10 лучших сервисов для онлайн-записи клиентов в 2026 году

Сервисы для онлайн-записи клиентов сегодня являются неотъемлемой частью бизнеса в сфере услуг. Салоны красоты, клиники, фитнес-центры, частные специалисты, все они переходят от ручного ведения расписания к цифровым платформам. Такие решения позволяют клиентам самостоятельно выбирать удобное время записи, а компаниям — снизить нагрузку на администраторов, сократить число пропущенных заявок и эффективнее управлять расписанием. Рассказываем о лучших сервисах для онлайн-записи клиентов, их возможностях и стоимости.

Рейтинг топ-10 лучших сервисов для онлайн-записи клиентов

Битрикс24

Сервис для автоматизации записи клиентов, работает в связке с CRM-системой Битрикс24. Решение подойдет компаниям сферы услуг, образовательным и сервисным центрам, службам аренды и доставки. Сервис позволяет организовать онлайн-бронирование через сайт компании и мессенджеры, и уйти от отдельных систем для учета клиентов и расписания. Онлайн-запись глубоко интегрирована с CRM Битрикс24, поэтому все обращения, бронирования, оплаты, история визитов и коммуникации автоматически сохраняются в карточке клиента. Любая запись попадает в CRM, накапливая базу клиентов для дальнейшей работы.

Сервис поддерживает создание форм онлайн-записи с возможностью приема предоплаты. Такую форму можно разместить на сайте, в Telegram-каналах или отправлять клиентам напрямую через мессенджеры. Клиент сам выберет специалиста, услугу или ресурс, а также удобное время визита. После подтверждения записи данные автоматически попадают в CRM вместе с информацией об оплате. 

Для снижения количества отмен и пропущенных визитов в Битрикс24 можно настроить автоматические уведомления и подтверждения записи. Сервис отправляет клиентам напоминания через мессенджеры и SMS, а также запрашивает подтверждение визита без участия менеджеров. Если клиент не подтвердил запись, система уведомит сотрудников, чтобы те могли скорректировать расписание. В результате простои минимизируются, а нагрузка на специалистов распределяется равномерно. Становится проще управлять расписанием специалистов. 

В сервисе доступны инструменты для сложного бронирования. Например, запись сразу на несколько услуг или ресурсов, а также многодневное бронирование на недели и месяцы вперед. Это будет особенно удобно компаниям, занимающимся арендой оборудования, длительными услугами или комплексными программами обслуживания. Дополнительно предусмотрены функции листа ожидания и овербукинга, позволяющие быстро заполнять освободившиеся слоты и поддерживать высокую загрузку ресурсов даже при отменах записей в последний момент.

Есть в сервисе и инструменты для увеличения среднего чека и повторных продаж. Во время оформления записи можно добавлять дополнительные товары и услуги прямо в форму бронирования. Вся информация о предыдущих визитах, оказанных услугах и оплатах сохраняется в CRM, чтобы использовать накопленные данные для персональных предложений и дальнейшей работы с клиентской базой.

Битрикс24 поддерживает более 5 000 интеграций, включая телефонию, 1С, банковские сервисы и инструменты доставки. Кроме онлайн-записи пользователи получают целый набор бизнес-инструментов: задачи, мессенджер, видеозвонки,  автоматизация и AI-инструменты внутри одного сервиса. Есть облачная версия, или формат с размещением на собственном сервере.

Характеристики

Основные функции	— онлайн-бронирование через форму на сайте или в мессенджерах — автоматические уведомления и напоминания клиентам — подтверждение, перенос и отмена записей — ведение истории визитов и клиентской базы в CRM — лист ожидания для заполнения освободившихся слотов — поддержка многодневных и повторных записей — возможность приема заявок с предоплатой
Мобильное приложение	есть
Тестовый период	есть безлимитная бесплатная версия и демо-период 15 дней
Стоимость	от 0 рублей

Плюсы и минусы

+ глубокая интеграция с CRM Битрикс24 без необходимости использования сторонних сервисов
+ подходит для любого вида бизнеса — бьюти-сфера, аренда и доставка, сервисные центры, школы и курсы, сфера развлечений
+ более 5 000 приложений и готовых интеграций в подписке «Маркетплейс + BitrixGPT» (телефония, 1С, онлайн-банки, доставка, и другие)
+ есть бесплатная версия для оценки возможностей сервиса на практике
+ помощь с внедрением сервиса и настройкой, а также дальнейшая поддержка от партнеров-интеграторов Битрикс24
+ сервис можно разместить на собственном сервере компании и в дальнейшем дорабатывать и расширять функционал

— не обнаружено

Начать бесплатно

Заказать внедрение

Реклама

ООО «1С-БИТРИКС» ИНН 7717586110. 2W5zFJbh1P7

YCLIENTS

Сервис объединяет онлайн-запись, управление клиентской базой, финансовый и складской учет, аналитику, программы лояльности и инструменты коммуникации с клиентами. Система подходит для салонов красоты, медицинских центров, фитнес-студий, образовательных проектов, автосервисов и других компаний, работающих по предварительной записи. Сервис позволяет организовать онлайн-запись через сайт, соцсети и партнерские площадки, а также автоматизировать уведомления, прием оплат и расчет зарплаты сотрудников. Также имеется электронный журнал записи, отчеты по ключевым показателям бизнеса, управление расписанием и настройка прав доступа для персонала. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+ онлайн-запись через сайт, соцсети и партнерские площадки
+ широкий набор инструментов: CRM, складской и финансовый учет, аналитика, программы лояльности и прочее
+ более 100 интеграций со сторонними сервисами
— для персональной настройки сервиса придется доплатить

DIKIDI Business

Сервис онлайн-записи для компаний сферы услуг и частных специалистов. В одном решении собраны не только инструменты управления записью и клиентской базой, но и финансами, аналитикой и коммуникацией с клиентами. Система будет полезна салонам красоты, медцентрам, фитнес-клубам, автосервисам, образовательным центрам. Сервис поддерживает онлайн-запись через сайт, мобильное приложение, прямые ссылки, виджеты и собственное брендовое приложение компании. Есть электронный журнал записи, учет клиентов, SMS и push-уведомления, складской учет, расчет заработной платы, отчеты по продажам и финансам. По данным разработчика, ежедневно сервисом пользуются более 120 тыс. компаний.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ 10 различных вариантов бронирования (на сайте, по прямой ссылке, виджет в VK, брендовое приложение и прочее)
+ интеграция со сторонними сервисами — 1С, Яндекс Карты, онлайн-кассы, IP-телефония
+ основной функционал сервиса доступен бесплатно
— персональный менеджер есть только в самом дорогом тарифе

Rubitime

CRM-система для онлайн-записи клиентов и автоматизации бизнеса в сфере услуг. По заявлениям разработчика, за все время в системе было создано почти 6 млн записей. Сервис позволяет организовать запись через сайт, прямую ссылку, социальные сети и мессенджеры, автоматизировать работу с клиентской базой, расписанием и уведомлениями. Пользователям доступны электронный журнал записей, карточки клиентов с историей посещений, аналитика по загрузке сотрудников и востребованности услуг, а также инструменты для приема предоплаты. Rubitime поддерживает автоматические уведомления по Email, SMS, Telegram. Систему можно интегрировать со сторонними сервисами, например, инструментами аналитики и финансового учета. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+ есть бесплатный тестовый период на 7 дней без ограничения функционала
+ если у компании нет своего сайта, его можно создать в конструкторе Rubitime со встроенным модулем онлайн-записи
+ подходит любому бизнесу в сфере услуг и частным специалистам
— для полноценной автоматизации бизнеса может потребоваться подключение сторонних сервисов

«Арника»

Популярная CRM-система со встроенным модулем онлайн-записи, ориентированная на бьюти-индустрию — салоны красоты, барбершопы, массажные салоны. В одном решении собраны инструменты онлайн-записи, управления клиентской базой, финансового учета, аналитики и коммуникации с клиентами. Система поддерживает круглосуточную онлайн-запись через сайт, социальные сети, Яндекс Карты и другие интернет-площадки. Среди полезных опций можно отметить электронное расписание, учет материалов, отчеты по финансам и эффективности сотрудников, интеграции с онлайн-кассами и мессенджерами. По данным разработчика, в системе работают более 3,5 тыс. салонов в России и СНГ.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ бесплатный демо-доступ на 5 дней с полным функционалом
+ интеграция с десятками сервисов — онлайн-кассы, Яндекс Карты, мессенджер MAX, СБП и другие
+ будет одинаково удобна как крупной франшизе, так и частному мастеру
— решение в основном ориентировано только на бьюти-индустрию 

Masters

Решение для компаний и частных специалистов бьюти-сферы. Сервис позволяет принимать записи круглосуточно через персональную веб-страницу, прямые ссылки, соцсети и мессенджеры. Доступен электронный журнал записи с гибкой настройкой графика работы, длительности услуг и времени между процедурами. Клиенты могут самостоятельно выбрать мастера, услугу и удобное время визита. Платформа поддерживает автоматические уведомления и напоминания через SMS, Telegram, а также push-уведомления в мобильном приложении. Masters хранит клиентскую базу с историей посещений и позволяет управлять повторными визитами, отменами и переносами записей.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ есть бесплатный период с полным функционалом на 14 дней
+ широкий функционал и приятный дизайн
+ пользователь получает не только сервис, но и доступ к сообществу бьюти-мастеров: гайды, разборы кейсов, поддержка коллег
— ориентирован на частных мастеров и мини-салоны, поэтому может не подойти крупной сети

AppEvent

Сервис для автоматизации онлайн-записи и управления бизнесом в сфере услуг. Платформа подойдет фотостудии, спортивному клубу, онлайн-школе, детскому центру. Система поддерживает круглосуточную онлайн-запись через сайт, соцсети и встроенные виджеты бронирования. Клиенты могут самостоятельно выбрать услугу, дату и время посещения, а информация о записи автоматически поступит в CRM. Есть защита от двойных бронирований и синхронизация с Google Календарем. Сервис также отправляет автоматические SMS- и email-напоминания, уведомления в Telegram, поддерживает онлайн-оплату через встроенную кассу.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ широкий набор опций для записи, удобный и понятный интерфейс
+ универсальный сервис, будет полезен как фотостудии, так и магазину
+ внедрение занимает всего 1 день
— тарифы зависят от вида бизнеса, стоимость может сильно различаться 

ListOk

CRM-система с модулем онлайн-записи, будет полезна салонам красоты, медцентрам, фитнес-клубам и другим компаниям, работающим по предварительной записи. Сервис поддерживает круглосуточную онлайн-запись через сайт, соцсети и виджеты. Клиенты могут самостоятельно выбрать услугу, специалиста, филиал и удобное время посещения. Все записи автоматически отображаются в электронном журнале с синхронизацией расписания сотрудников в режиме реального времени. Система также позволяет управлять переносами и отменами визитов без ручного обновления данных. ListOk поддерживает автоматические уведомления и напоминания клиентам через SMS и мессенджеры, что помогает снизить количество пропущенных записей. В платформе доступны клиентская база с историей посещений, аналитика загрузки сотрудников, учет финансов и инструменты контроля работы филиалов. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+ широкий набор опций для работы с клиентами и удобный интерфейс
+ гарантия возврата средств в течение месяца, если сервис не подойдет
+ интеграция с онлайн-кассами, CRM-системами, мессенджерами
+ нет ограничений на количество пользователей, клиентов или филиалов
— не обнаружено

Fitbase

Популярное решение для фитнес-клубов, студий и спортивных школ с широким функционалом онлайн-записи. Пользователь может гибко управлять расписанием и бронированием занятий, контролировать загрузки тренеров. Можно организовать онлайн-запись на персональные и групповые тренировки через сайт, мобильное приложение и соцсети. Клиенты могут самостоятельно выбрать занятие, тренера и удобное время посещения, а все данные автоматически синхронизируются с CRM-системой.

В системе предусмотрены электронное расписание, ограничение количества участников на занятиях, лист ожидания и автоматическое списание услуг при записи. Для клубов доступен виджет онлайн-записи с личным кабинетом клиента, где можно просматривать расписание, оплачивать услуги, управлять абонементами и замораживать посещения. Платформа поддерживает онлайн-оплату через CloudPayments, push-уведомления, SMS-рассылки, а также автоматические напоминания о тренировках. По данным разработчика, сегодня сервисом пользуются более 1,6 тыс. фитнес-клубов, студий и спортивных организаций.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ интеграция с онлайн-кассами, СКУД и IP-телефонией
+ есть бесплатные инструменты для привлечения и удержания клиентов, а также прозрачная аналитика по каналам
+ бесплатный перенос базы клиентов из других систем
— сервис ориентирован только на фитнес-индустрию 

EasyWeek

Универсальная система для онлайн-записи клиентов. Может использоваться в любой сфере, от медицины до гостиничного бизнеса. Клиенты могут самостоятельно бронировать услуги через сайт, встроенный виджет или мобильное приложение, выбирая время и доступного специалиста. Все записи автоматически попадают в календарь, который синхронизирует расписание сотрудников в режиме реального времени. Система поддерживает групповое бронирование, что позволяет записывать несколько клиентов на одно событие с настройкой количества участников и параметров услуги. Есть инструменты для автоматического информирования клиентов и сотрудников о предстоящих визитах. Платформа позволяет настраивать ресурсы и привязывать их к услугам, чтобы запись была возможна только при их наличии. Также доступна защита от неявок, формирование расписания, учет загруженности персонала.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ более 3 тыс. интеграций со сторонними сервисами
+ высокая безопасность данных (стандарты PCI DSS, SSL и GDPR)
+ если у компании нет сайта, его можно запустить через конструктор системы
— неограниченное число пользователей только в самом дорогом тарифе

Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту money@kp.ru.

Как выбрать сервис для онлайн-записи клиентов

Выбор сервиса для онлайн-записи напрямую влияет на удобство клиентов и загрузку сотрудников. Чтобы не потерять заявки и не создать персоналу лишние сложности в работе, руководствуйтесь советами ниже.

Задачи бизнеса

Перед выбором важно понять, для чего именно нужен сервис: простая запись на услуги, управление расписанием сотрудников, прием онлайн-оплаты или полноценная CRM-система. Если вы частный специалист, будет достаточно простой формы онлайн-записи и календаря. Крупной сети салонов лучше выбрать полноценную CRM.

Удобство интерфейса

Сервис должен быть простым и понятным не только вашим сотрудникам, но и клиентам. Если интерфейс сложный, он может снизить конверсию записей и увеличить нагрузку на администратора, ведь клиенты предпочтут звонить напрямую, а не пользоваться приложением. Поэтому выбирайте решения с простым процессом записи и минимальным количеством шагов для клиента.

Наличие мобильной версии

Сегодня значительная часть записей совершается со смартфонов. Поэтому важно, чтобы сервис корректно работал на мобильных устройствах или имел полноценное приложение. Это не ключевая рекомендация, так как почти все сервисы сегодня имеют собственные приложения, но лучше подстраховаться и проверить заранее.

Интеграция с другими сервисами

Хороший сервис должен легко подключаться к CRM, календарям, мессенджерам, платежным системам и аналитическим инструментам. Многие решения имеют готовые интеграции для каждого вида бизнеса, это будет еще одним плюсом для выбора.

Уведомления

Хорошо, если в сервис встроена система напоминаний, она помогает снизить количество пропущенных визитов. Важно наличие SMS, email или push-уведомлений, а также настроек времени отправки. Также полезна функция подтверждения записи клиентом. Кроме того, сервис должен позволять гибко настраивать график работы сотрудников, учитывать выходные, перерывы, длительность услуг и буферное время между записями.

Связка с CRM

Желательно, чтобы сервис автоматически сохранял данные клиентов, историю посещений и предпочтения в вашу CRM-систему. Сотрудники скажут вам спасибо, ведь это  серьезно упростит повторные продажи, персонализацию услуг и работу с постоянными клиентами.

Тарифы и пробная версия

Тарифная сетка обычно доступна на сайте разработчика сервиса. Обращайте внимание на то, какие опции входят в каждый пакет (чтобы не переплатить за лишнее), какое количество пользователей можно подключить, входит ли настройка системы в стоимость или надо оплачивать помощь специалистов отдельно. Хорошим вариантом будет протестировать сервис перед покупкой, но обратите внимание, чтобы в пробный период был доступ ко всем возможностям системы, а не только к основным функциям.

Отзыв эксперта о сервисах для онлайн-записи клиентов

Комментирует Филипп Щербанич, IT-эксперт, backend-разработчик:

«Самая основная фишка этих сервисов в том, что клиенты могут сами выбрать время для приема или услуги и записаться, причем в режиме 24/7, без участия администратора. Для бизнеса это экономия на зарплате и в целом уменьшение нагрузки на персонал. И клиентам пользоваться сервисом удобно: не надо дозваниваться, не надо выгадывать время для связи с оператором, сами нашли «окно», сами записались. А то, что удобно клиентам, выгодно бизнесу априори. По данным маркетологов, сервисы онлайн-записи повышают и лояльность клиентов, и конверсию. 

Также сервис для записи можно использовать как инструмент управления: система будет автоматически вести расписание, отправлять напоминания, собирать аналитику и помогать лучше загружать сотрудников. Есть продвинутые решения, которые, например, умеют отслеживать загрузку мастеров и выявлять самых прибыльных клиентов.

В России эти сервисы больше всего применяются в сфере услуг: салоны красоты, клиники, фитнес, образование, автосервисы. Практически любой бизнес, где есть запись по времени, использует такие решения. Почему? Во многом потому, что россияне в самом хорошем смысле «избалованы» различными сервисами. Вот взять те же Госуслуги, например, любая бабушка уже привыкла, что к врачу через ЕСИА записаться можно в один клик, так же как и в МФЦа. А если можно легко и быстро записаться к врачу, почему нельзя к парикмахеру? Бизнесу приходится соответствовать, и поэтому сервисы все больше распространяются. 

И мы видим это на рынке — сейчас он действительно насыщен, вариантов десятки: YCLIENTS, DIKIDI, GBooking, Rubitime, EasyWeek, AppEvent, Torrow, Rient и другие. Цена разнится соответственно: от 289 до нескольких тысяч рублей в месяц. 

Хочу добавить, что в целом подобные сервисы востребованы не только у нас. Куда бы вы не приехали, везде будет несколько крупных игроков плюс в добавок к ним какие-то самописные решения местного бизнеса.

Российские сервисы сейчас предлагают полный набор функций: онлайн-запись, CRM, уведомления, аналитика, интеграции с сайтами и соцсетями. По моим ощущениям, в данной сфере российские решения могут даже дать западным фору.

Во многих практических сценариях они реально удобнее. А еще лучше адаптированы под локальный рынок: поддерживают российские платежи, интеграции с ВК, 1С, телефонией, соблюдают требования по хранению персональных данных. Наши решения, кроме того, обычно проще во внедрении, да и дешевле, что критично для малого бизнеса и частников. К ним быстрее добавляются локальные фичи, например, интеграции с маркетплейсами или мессенджерами, более популярными в регионе. 

Интересная тенденция: все больше таких сервисов превращаются в полноценные CRM-системы. В них уже включено управление клиентами, финансами, аналитикой и маркетингом. То есть раньше были простые календари, а сейчас компании делают выбор в пользу мощных многофункциональных решений. А к тому же сейчас развиваются добавочные функции сервисов — мобильные приложения, автоматизация, уведомления, рассылки, интеграции с мессенджерами, онлайн-оплата. Наверное, все это можно назвать трендом на удобство, причем и для клиентов, и для бизнеса. 

Второе: из-за усиления конкуренции появляются бесплатные тарифы и гибкие подписки, а значит рынок сервисов записи становится более доступным для малого бизнеса. 

И третье: куда же без ИИ? В сервисах онлайн-записи появляется все больше интеллектуальных автоматизированных помощников для общения с клиентами, ML-моделей для оптимизации расписаний и так далее».

Популярные вопросы и ответы

Попросили Филиппа Щербанича ответить на самые популярные вопросы о сервисах для онлайн-записи клиентов.