10 лучших виртуальных АТС в 2026 году

Компаниям больше нет необходимости устанавливать дорогостоящее оборудование, нанимать специалистов для обслуживания физического сервера и подключать телефонную линию для каждого отдельного офиса. Виртуальная АТС объединяет все филиалы в одну корпоративную сеть. Главное, о чем должна позаботиться компания – стабильное интернет-соединение. Хотя и эту проблему сейчас уже можно решить с помощью технологий FMS. Речь о специальных SIM-картах, которые переключают пользователя на сотового оператора, когда связь с сетью прерывается. Изучили рынок и составили рейтинг лучших виртуальных АТС в 2026 году.

Что такое виртуальная АТС

Простыми словами, виртуальная АТС – это система, с помощью которой абоненты могут общаться между собой через интернет. Подобный сервис предоставляют операторы связи. Они же выделяют облачное пространство на своих удаленных серверах, обслуживают подключенные телефонные номера, следят за качеством соединения и отвечают за сохранность личных данных клиентов. 

Рейтинг топ-10 лучших виртуальных АТС для бизнеса, офиса

МТС Exolve

Многофункциональная Виртуальная АТС подойдет бизнесу любого масштаба — от крупных компаний до индивидуальных предпринимателей. ВАТС МТС Exolve объединяет номера и устройства сотрудников компании в единую инфраструктуру. Все сценарии звонков — входящие с настройкой ожидания в очереди, исходящие обзвоны, переадресация на разные устройства и распределение вызовов между сотрудниками — можно адаптировать под ваши задачи. Клиентам доступна обработка звонков голосовым роботом, SMS-рассылка, речевая аналитика, а благодаря FMC SIM-картам вы будете оставаться на связи даже без интернета.

Подключение

Подключение Виртуальной АТС происходит онлайн. Вы регистрируете аккаунт и подписываете договор на оказание услуг связи. Это занимает не больше 5 минут. После активации аккаунта пользователь получает доступ в личный кабинет для настройки функционала. 

Дополнительные возможности

• Виртуальная АТС объединяет голосовые и SMS-сообщения в одном интерфейсе. Можно, например, настроить отправку сообщения клиенту сразу после звонка.

• Система позволяет записывать разговоры для контроля и обучения сотрудников, оценки их работы, разбора спорных ситуаций. 

• Функционал можно расширить через интеграции с популярными CRM и бизнес-системами (amoCRM, 1С, Битрикс24 и так далее), сервисами кол-трекинга и сквозной аналитики. Благодаря интеграциям можно, например, автоматически создавать карточки клиентов, работать со звонками непосредственно из CRM или поднимать карточку клиента в CRM при входящем звонке.

Для работы с Виртуальной АТС МТС Exolve не нужно специальное оборудование, можно использовать IP-телефоны, компьютер (через приложение), смартфон, FMC SIM-карты. Это позволяет принимать или совершать звонки из любого места, где есть интернет, переадресовывать звонки со стационарного себе на мобильный или на номер коллеги либо отдела.

Характеристики

Функционал	— Прием звонков на городские номера и 8-800, многоканальная обработка вызовов без сигнала «занято», переадресация с личного на рабочий / номер коллеги / отдел — Голосовое меню и автоинформирование, очереди вызовов и обратный звонок, запись разговоров и речевая аналитика всех записей — Звонки из CRM и приложений, автоматические обзвоны и уведомления о пропущенных в мессенджеры, контроль работы сотрудников, интеграции, отчеты, встроенный кол-трекинг
Тарифы	Стоимость начинается от 1 110 рублей/месяц, подробнее с тарифами можно ознакомиться на сайте
Техподдержка	Круглосуточная — по телефону с оператором, через личный кабинет, мессенджеры или по email, есть подробное описание настройки Виртуальной АТС
Развертывание	В облаке или локально, если компании важно, чтобы решение было в контуре клиента
Демоверсия	Есть пробный период

Плюсы и минусы

+ Подходит как бизнесу, так и компаниям с повышенными требованиями к безопасности, так как доступно развертывание на серверах клиента 
+ МТС Exolve внесено в реестр отечественного ПО
+ Пользователи получают доступ к Виртуальной АТС за 5 минут
+ Нет ограничений по числу пользователей и звонков, все зависит только от выбранной конфигурации
+ Можно перенести существующие городские номера от других операторов
+ 40+ интеграций с популярными системами и сервисами
— Не выявлено

Тарифы

На сайт

Документация

Реклама

ООО «Дельта-План» ИНН 6662126172. erid: 2W5zFGuirh6

Сипуни

Телефония Сипуни помогает бизнесу общаться с клиентами и поставщиками, гибко настраивать распределение звонков и сохранять записи разговоров. Менеджеры тратят меньше времени на рутину, а руководители видят, чем занимаются сотрудники, и могут управлять их работой.

В личном кабинете легко зарегистрироваться без предварительного общения с менеджером.

Много настроек под разные кейсы, удобный визуальный конструктор, в котором можно выбрать, по какой логике и куда пойдет звонок. Очень удобная интеграция с amoCRM, которая быстро подключается и легко настраивается. Есть виджет, который позволяет звонить и общаться прямо в amo.

Понятные тарифы: сразу ясно, сколько и за что будете платить. Нет кучи дополнительных функций, за которые придется доплачивать.

Поддержка отвечает круглосуточно в Telegram и помогает разобраться с любым вопросом. Также Сипуни предупреждают клиентов об изменениях в законодательстве, помогают адаптироваться к новым правилам и оставаться на связи.

Тарифы

Регистрация

База знаний

Реклама

ООО «Сипуни Рус» ИНН 7727651336. erid: 2W5zFK8Pxvc

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Понятные тарифы.
+ Поддержка всегда на связи.
+ Быстрая регистрация.
+ Гибкая настройка.
− Есть несколько сложных настроек.
− Мало готовых интеграций с CRM.

Mango Office

Программа позволяет совершать неограниченное количество звонков, принимать обращения, записывать разговоры и контролировать работу сотрудников. Система легко интегрируется со сторонними бизнес-приложениями (HRM, CRM, ServiceDesk и другие) и адаптируется под привычный интерфейс. Пользователь может настраивать автоматическую отправку отчетов о звонках и продажах, а также просматривать статистические данные. 

В АТС внедрена новейшая технология на базе ИИ. Программа проводит анализ голосовых и текстовых коммуникаций сотрудников с клиентами и выявляет возможные причины сорвавшейся сделки и помогает определить дальнейшие точки роста продаж.

Характеристики

«Гравител»

Функционал облачной АТС включает в себя все необходимое для автоматизации общения: интеллектуальная переадресация, голосовое приветствие, запись и хранение разговоров, статистика вызовов, обработка и переадресация звонков и многое другое. Кроме того, программа способна распознавать клиента и делать переадресацию на ответственного сотрудника. 

Подключение и регистрация в АТС занимает не более 10 минут. Для этого необходимо заполнить простую форму на сайте оператора и указать контактные данные. На адрес электронной почты будут высланы подробные инструкции по работе в системе.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Тестовый период, большой функционал, множество опций, интеграции
– Бывают сбои в работе, высокая стоимость мобильной связи через корпоративные SIM-карты

Телфин.Офис

Продукт от российской сервисной компании, которая специализируется на услугах облачной телефонии с 2004 года. Функционал системы включает в себя больше сотни возможностей. Базовый набор инструментов: голосовое приветствие, многоканальные номера, сценарии звонков, интеграции. Система способна распределять входящие вызовы по регионам в зависимости от времени суток и дней недели, уведомлять о пропущенных звонках, анализировать качество работы сотрудников call-центра. Программа станет хорошим помощником как для стартаперов, так и для крупных корпораций. 

Кроме стандартной линейки тарифов, разработчики готовы предоставить клиентам индивидуальный пакет услуг, адаптированный под конкретные цели и потребности бизнеса. Заявку на персональную доработку системы пользователь может оставить непосредственно на сайте провайдера.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Индивидуальная настройка, быстрое подключение, широкий функционал, много интеграций, стабильная связь, звонки с любых устройств
– Высокие цены на дополнительные услуги

это интересно

Бесплатные CRM-системы для бизнеса

Выбрали лучшие решения на рынке

Подробнее

«Плюсофон»

Единая система управления звонками. Разработчик гарантирует быстрое подключение и десятки функций без дополнительной платы. В программе удобная аналитика и статистика по звонкам: данные об абонентах, история вызовов, оценка нагрузки на call-центр и настройка сценариев. Также система легко интегрируется с любой CRM. В момент входящего звонка на экране появится карточка с данными клиента и краткая история общения. 

Чтобы подключиться к сервису, необходимо подобрать тарифный план, подтвердить личность цифровой подписью или через ЭДО и внести плату за услуги. Для владельцев телефонов Android в Ru Store доступно удобное мобильное приложение. Здесь можно просматривать историю звонков, принимать и отправлять сообщения, делать запись разговоров. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Мобильное приложение для Android, бесплатные интеграции, большой функционал, простое подключение
– Сложно связаться с техподдержкой, бывают сбои в работе 

«Делофон»

Виртуальная АТС без абонентской платы. Все функции доступны пользователю по единоразовому взносу, размер которого зависит от количества сотрудников. В стартовый пакет входит 1 номер, 3 рабочих места, интеграции по API, подключение к своему IP-телефону, приложения для ПК и телефона. Чтобы купленные номера оставались за абонентом, достаточно хотя бы раз в год совершать платное действие. Например, делать исходящие вызовы. При необходимости у провайдера можно приобрести неограниченное количество sim-карт. Первый раз курьер доставит их бесплатно в любой город России. Стоимость звонков единая по стране и не зависит от региона и типа номера. 

Регистрации как таковой на платформе не требуется. Аккаунт будет создан автоматически при первом входе. Достаточно лишь указать свой мобильный номер телефона. Так как абонентской платы не предусмотрено, тестовый период не ограничен по времени и начинается сразу же после входа. Единственное условие – на балансе должно быть не менее 100 рублей. Далее пользователь платит только за количество подключенных номеров и сотрудников.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Стабильная связь, компетентная техподдержка, понятная система тарификации, неограниченный тестовый период
– Нет виртуального факса, техподдержка не круглосуточная

VotBox

Целый комплекс программ для автоматизации контактных центров. Работа и управление осуществляется через браузер на любом устройстве. В основной функционал входит: мультиканальная обработка обращений, встроенная CRM и аналитика, управление телефонией, контроль за действиями сотрудников, автообзвон. Программа записывает и хранит все разговоры для дальнейшего анализа и улучшения качества обслуживания. Между собой сотрудники могут общаться неограниченное количество времени и совершенно бесплатно. 

Система успешно показала себя в разных сегментах: в логистике, торговле, образовании, медицине, финансах, службах такси. Отдельно для каждой отрасли у провайдера есть готовое решение. Дополнительные функции можно настроить позже, в процессе использования сервиса. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Удобный интерфейс, интеграции, невысокая стоимость услуг, качественная связь, оперативная техподдержка
– Ограниченный список населенных пунктов для подключения городского номера

«Новофон»

Система рассчитана на большие нагрузки и подойдет как для малых предприятий, так и для крупномасштабного бизнеса. Стабильное подключение к интернету – это все, что нужно для связи. 

Для начала работы потребуется пройти несколько простых этапов. А именно: зарегистрироваться на сайте провайдера, включить бесплатную облачную АТС, настроить систему с помощью виртуального мастера и выбрать телефонные номера. Пользователю доступны более 100 российских городов. Следует отметить, что при определенных условиях сервис будет оставаться бесплатным, но при этом раз в 3 месяца необходимо пополнять баланс на любую сумму. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Бесплатный пакет услуг, интеграции, качественная связь, большой функционал
– Сложная настройка, неудобный интерфейс

UIS

Виртуальная АТС от UIS – это современная облачная телефония и качественный своевременный сервис. Система позволяет настроить график входящих звонков, отслеживать работу сотрудников, подключать свои номера от сторонних операторов, записывать разговоры, контролировать время ожидания на линии. Благодаря интеграции с CRM пользователь сможет совершать звонки прямо из карточки клиента, а во время входящего вызова будет видеть ключевую информацию об абоненте. 

Разработчики предоставляют на выбор 3 пакета услуг, каждый из которых можно расширить: подключить дополнительные номера и добавить новых пользователей. Входящие вызовы на любом тарифе бесплатны.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ Мобильное приложение для звонков, подсказки оператору во время разговора, большой функционал, интеграции
–  Бывают сбои в работе, маленький срок хранения звонков (взимается плата за дополнительное время)

Как выбрать облачную виртуальную АТС

Выбор надежного провайдера во многом зависит от масштабов и задач бизнеса. Подготовили несколько простых советов для тех, кто впервые решил подключить услугу или же задумался о смене оператора. 

Качество связи

Это легко проверить, позвонив на один из номеров, указанных на сайте провайдера. Как правило, это телефоны службы поддержки. Здесь важно не то, о чем вы будете разговаривать с оператором, а устраивает ли вас качество связи. Можете уточнить некоторые условия обслуживания, наличие свободных номеров в конкретном городе и т. д. Обратите внимание, насколько быстро вас соединили с сотрудником, разборчива ли речь, нет ли задержек, хрипов или эха во время разговора. 

Интеграции

Современные облачные АТС можно совмещать со множеством различных сервисов. Если вы уже используете ряд программ для автоматизации бизнеса, уточните, есть ли в списке интеграций те, с которыми работает ваша компания. На крайний случай виртуальная телефония должна обладать технологией API. Это поможет связать АТС с установленной ранее системой и осуществлять бесшовную передачу данных из одной программы в другую.

Техподдержка

Любой сервис может внезапно прервать работу, зависнуть, заблокировать некоторые данные и т. д. Хорошо, если проблема окажется незначительной и вам удастся справиться своими силами. Но чаще без помощи технической поддержки обойтись не получается. Большим плюсом для провайдера станет круглосуточное сервисное обслуживание. Даже если на сайте указан режим работы 24/7, уточните этот вопрос напрямую у оператора. Часто под круглосуточным сервисом подразумевается переписка с чат-ботом, в то время как живое общение возможно только в определенные часы.  

Ценообразование

Обратите внимание, насколько у оператора гибкая тарификация. Возможно, ряд услуг в стандартном пакете не подходит под специфику бизнеса или, наоборот, чего-то не хватает. Многие провайдеры готовы подстроиться под запрос заказчика и предоставить индивидуальное решение. В ряде случаев клиент может сам выбрать только те инструменты, которые посчитает нужным. 

это интересно

Программы для поиска тендеров

Как они работают и что предлагают бизнесу

Подробнее

Отзыв эксперта о виртуальных АТС

Виртуальные АТС исключительно популярны и этот тренд однозначно сохранится в будущем, – уверен Владимир Минеев, руководитель отдела развития и сопровождения ИТ в компании Simplity – это оптимальное по цене и удобству решение для бизнеса с разветвленной сетью филиалов в разных городах и за рубежом, а также в ситуации, когда сотрудники находятся на удаленке.

«Виртуальные АТС помогают бизнесу – обеспечивают внутрикорпоративное взаимодействие сотрудников, а также взаимодействие клиентов и подрядчиков с бизнесом через единый номер телефона, в том числе с филиалами офисов или магазинов в разных городах и странах, с удаленными сотрудниками.

В связи с санкциями превалирует интеграция отечественных решений по виртуальным АТС. Российские виртуальные АТС доступнее по цене и обслуживанию, но есть другие важные причины выбирать именно их: они соответствуют требованиям регуляторов и безопаснее для самого бизнеса. Надо понимать, что в обеспечении телефонной связи и хранении записей разговора абонентов начинает участвовать третья сторона – провайдер, и не всегда можно быть уверенным, в каких целях будут использованы эти данные», – объясняет эксперт.

Популярные вопросы и ответы

На самые популярные вопросы о виртуальных АТС отвечает Владимир Минеев, руководитель отдела развития и сопровождения ИТ в компании Simplity.