Эксклюзивный гид для всех возрастов, как не попасться
мошенникам
мошенникам
от АЛЬФА до БУМЕРОВ
KP.RU вместе с экспертами по безопасности Ozon составила персонализированные инструкции, как не дать мошенникам обмануть вашу семью
Цифровая среда —
настоящий рай для мошенников
настоящий рай для мошенников
Если для рядовых потребителей использование цифровых сервисов — это удобство и экономия времени, то для злоумышленников — возможность обогатиться. Мошенники научились подделывать голоса наших друзей и близких, воровать их аккаунты, маскировать вредоносные программы под полезные расширения и VPN-сервисы, использовать технологии бесконтактной оплаты для кражи средств с банковских карт и многое другое. В 2025 году в России было зафиксировано 663 тысячи киберпреступлений.
Цифровая среда —
настоящий рай для мошенников
настоящий рай для мошенников
Если для рядовых потребителей использование цифровых сервисов — это удобство и экономия времени, то для злоумышленников — возможность обогатиться. Мошенники научились подделывать голоса наших друзей и близких, воровать их аккаунты, маскировать вредоносные программы под полезные расширения и VPN-сервисы, использовать технологии бесконтактной оплаты для кражи средств с банковских карт и многое другое. В 2025 году в России было зафиксировано 663 тысячи киберпреступлений.
Но, как говорится, волков бояться — в лес не ходить. Отказываться от удобства современных технологий из-за опасений, что можно столкнуться с мошенниками, это все равно что жить в прошлом веке. Мошенников нужно не бояться, а уметь распознавать и противостоять их уловкам. Только так можно защитить себя и своих близких и чувствовать уверенность, пользуясь цифровыми сервисами. По данным опроса Ozon, 80% россиян за последний год не столкнулись с попытками мошенничества, однако каждый пятый хотя бы один раз замечал попытку обмана по телефону, в мессенджерах или через фишинговые ссылки — и вовремя останавливался.
KP.RU совместно с экспертами по безопасности Ozon подготовила подробный гид по защите от мошенников
Мы не стали ограничиваться обезличенными советами, а сделали наш гид персонализированным, с учетом возрастных особенностей людей разных поколений. Ведь каждое поколение по-разному взаимодействует с современными технологиями. У каждого есть своя «суперсила» и своя ахиллесова пята.
В чем уязвимость:
Подростки доверчивы и тянутся ко всему яркому и новому. Значительная часть их жизни строится на цифровом общении. Чаты с одноклассниками, учителями, репетиторами, даже школьные задания и те в электронном виде. Именно поэтому «альфовцы» без малейшего опасения могут перейти по полученной от одноклассника или любимого видеоблогера ссылке, которая окажется фейковой. Или с легкостью перевести деньги мошенникам, которые предлагают получить «валюту» для участия в онлайн-игре
Это ребята, родившиеся после 2011 года. Со смартфоном они буквально с пеленок. Интернет для современных подростков — это естественная среда обитания, они мгновенно разбираются в новых приложениях и играх. Вот в этом и кроется главная ловушка.
В чем уязвимость:
Зумеры живут в ритме соцсетей и коротких видео, отлично умеют фильтровать скучный контент, но часто принимают решения импульсивно. Неслучайно именно зумеры — главная цель для мошенников, предлагающих «быстрые деньги», вредоносные приложения с нейросетями, а также товары с огромной скидкой. Исследование Ozon показывает: среди молодых людей 18–26 лет 31% хотя бы раз сталкивались с попыткой мошенничества за год — чаще, чем другие возрастные группы, — но при этом они успевали распознать обман и не доводили дело до потерь.
Люди, рожденные примерно с середины 1990-х до начала 2010-х годов. Их называют цифровыми кочевниками. Зумеры, в отличие от предшествующих поколений, не держат в голове большой объем информации, понимая, что в любой момент могут получить ее с помощью гаджетов.
В чем уязвимость:
Миллениалы привыкли много работать. Из-за своей занятости, необходимости совмещать карьеру с семейной жизнью, они зачастую и становятся добычей мошенников. Рабочие и школьные чаты детей, заказы еды и товаров для дома, оплата множества счетов — в этом бесконечном инфопотоке миллениалы могут, не задумываясь, на автомате нажать на фишинговую ссылку или скачать вредоносное приложение. Неслучайно 52% россиян отмечают, что подозрительные звонки и сообщения чаще всего приходят именно днём, в разгар рабочего времени, а ещё 32% — вечером, когда внимание уже на исходе.
Это поколение, которое родилось с 1981 по 1996 годы, помнит и дисковые телефоны, и первый интернет. Соцопросы показывают, что именно миллениалы — это основная аудитория маркетплейсов и банковских приложений. По данным Ozon, 9% россиян совершают покупки на маркетплейсах каждый день, 34% — несколько раз в неделю, а еще 23% заказывают товары примерно раз в неделю; чаще всего так ведут себя как раз люди 26–45 лет, то есть миллениалы.
В чем уязвимость:
Бумеров отличает доверие к авторитетам. Им трудно поверить, что кто-то может выдавать себя за «подполковника полиции», «главврача» или оператора «Госуслуг». Пожилым людям психологически сложно положить трубку, они пытаются вникнуть, что им говорят на том конце провода, и в итоге попадаются на крючок мошенников. Бумеры мало следят за технологическими новинками и еще не в курсе, что с помощью Искусственного интеллекта можно воссоздать голос незнакомого человека, а QR-коды и ссылки могут привести не только на безопасные ресурсы. Мошенники наживаются на доверчивости возрастных людей и ловко используют их тревогу за свои накопления, предлагая разместить деньги в «безопасном месте».
Для поколения, родившегося с 1946 по 1980 годы, гаджеты — это загадочный инструмент, к которому они относятся с уважением и опасением. Многие люди старшего поколения уже научились пользоваться смартфонами с помощью своих детей и внуков. Бумеры знают, как оплачивать счета онлайн, покупать на сайтах билеты в театр и на выставки, но именно эта возрастная категория — самая доверчивая и от того лакомая для мошенников.
ТОП 3
мошеннических
схем
схем
ТОП 3
мошеннических
схем
мошеннических
схем
Сценарий №1:
«Код из СМС» или охота
за «Госуслугами»
за «Госуслугами»
Что происходит:
Вам звонит мошенник, который представляется сотрудником правоохранительных органов, налоговой инспекции, сотового оператора, Почты России, портала «Госуслуги», врачом поликлиники (список должностей и названий организаций может быть любым). Дальше под каким-то предлогом (проверка данных, запись к врачу, продление договора связи, безопасность банковской карты) вас просят продиктовать код из СМС или пуш-уведомления, отправленного на ваш номер телефона.
Вам звонит мошенник, который представляется сотрудником правоохранительных органов, налоговой инспекции, сотового оператора, Почты России, портала «Госуслуги», врачом поликлиники (список должностей и названий организаций может быть любым). Дальше под каким-то предлогом (проверка данных, запись к врачу, продление договора связи, безопасность банковской карты) вас просят продиктовать код из СМС или пуш-уведомления, отправленного на ваш номер телефона.
Кстати, в последнее время мошенники стали активно использовать схему с доставками товаров на дом. Вам сообщают, что доставка якобы задерживается, и просят назвать проверочный код, чтобы проверить ее статус. Как правило, подобные уловки — это попытка взлома «Госуслуг». Если пользователь сообщает код, то его личный кабинет на портале переходит под контроль мошенников и последствия могут быть самые разнообразные — от подачи от вашего имени заявок на кредиты (если не установлен самозапрет) до попыток распорядиться вашим имуществом. С помощью СМС-кодов мошенники также пытаются получить доступ к личным кабинетам в приложениях магазинов, где у пользователей чаще всего есть привязанные к банковскому аккаунту карты.
По данным опроса Ozon, 31% россиян сталкивались со звонками якобы от мобильного оператора с сообщением об истечении срока действия тарифа — под этим предлогом злоумышленники пытаются вытянуть коды из СМС и доступ к личным кабинетам.
- Директор по информационной
безопасности в Ozon
Кирилл Мякишев:
Директор по информационной
безопасности в Ozon
Кирилл Мякишев:
Если вы столкнулись с мошенниками и догадались, что вас хотят обмануть, немедленно прервите разговор, не пытайтесь вывести злоумышленников на чистую воду. Не нужно пытаться спорить с мошенниками, просто побыстрее повесьте трубку. Если мошенники вышли на вас в мессенджере, то сделайте скрин переписки.
Ненадолго отвлекитесь от срочных дел и задумайтесь: кто действительно вам звонит и с какой целью. Не действуйте сгоряча, мошенники только этого и ждут. Поступил звонок из какой-то организации, повесьте трубку, а потом сами позвоните в эту структуру по номеру телефона, указанному на официальном сайте, чтобы уточнить, действительно ли вам оттуда звонили.
Относитесь подозрительно к любым звонкам с незнакомых номеров. Лучше просто не снимать трубку, если вы не знаете, кто вам звонит. Помните, что официальные службы никогда не запрашивают пароли по телефону и не пишут ни в какие мессенджеры. Никогда и никому не предоставляйте личную информацию по телефону. И обязательно сразу же расскажите о странных звонках (мошенники чаще всего звонят неоднократно) своим родственникам.
В целом всем нужно запомнить простые правила:
Никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщайте коды из СМС или пуш-уведомлений. На маркетплейсах, например, такие коды нужны только для входа в ваш личный кабинет. Если вы назовете код постороннему, он получит доступ к вашим картам и заказам. Запомните: сотрудники сервисов никогда не просят код для «отмены операции» или «проверки данных».
Расскажите родителям, как быстро сменить пароль и использовать двухфакторную аутентификацию. Напомните, что к любым просьбам сказать данные паспорта, банковских карт или код из СМС нужно относиться одинаково — вешать трубку и игнорировать такие сообщения.
Расскажите родителям, как быстро сменить пароль и использовать двухфакторную аутентификацию. Напомните, что к любым просьбам сказать данные паспорта, банковских карт или код из СМС нужно относиться одинаково — вешать трубку и игнорировать такие сообщения.
Сценарий №2:
«Вам улыбнулась удача!»
Что происходит:
Вам приходит в мессенджер или на электронную почту ссылка на «распродажу года», «выигрыш в лотерее» или просьба проголосовать за племянницу в конкурсе. Информационный повод может быть разным. Ссылка ведет на сайт, который выглядит один в один как сайт любимого маркетплейса. Но на самом деле это — фишинг (уловка). Если потенциальный покупатель попадается на удочку и оплачивает что-то на таком сайте, то возникают сразу две опасности — злоумышленники получают и деньги за товар, и платежные данные вашей карты. А при голосовании по фишинговой ссылке грозит потеря персональных данных.
Вам приходит в мессенджер или на электронную почту ссылка на «распродажу года», «выигрыш в лотерее» или просьба проголосовать за племянницу в конкурсе. Информационный повод может быть разным. Ссылка ведет на сайт, который выглядит один в один как сайт любимого маркетплейса. Но на самом деле это — фишинг (уловка). Если потенциальный покупатель попадается на удочку и оплачивает что-то на таком сайте, то возникают сразу две опасности — злоумышленники получают и деньги за товар, и платежные данные вашей карты. А при голосовании по фишинговой ссылке грозит потеря персональных данных.
Кстати, маркетплейсы стараются своими силами противостоять мошенникам, рассылающим поддельные ссылки. Так, команда безопасности Ozon ежедневно отслеживает и блокирует тысячи фишинговых ресурсов. Эксперты Ozon анализируют реальные обращения клиентов — звонки от лжесотрудников, фишинговые рассылки и другие схемы — и на их основе разрабатывают действенные алгоритмы защиты.
- Директор по информационной
безопасности в Ozon
Кирилл Мякишев:
Директор по информационной
безопасности в Ozon
Кирилл Мякишев:
Запомните простое правило: по сомнительным ссылкам заходить нельзя, даже если они пришли от вашего лучшего друга.
Скорее всего, его аккаунт уже взломан мошенниками и всем его контактам веером отправлены фальшивые ссылки. Если вы по этой ссылке зайдете, то тоже мигом потеряете доступ к своему аккаунту в мессенджере, и потом уже от вашего имени мошенники будут рассылать опасный спам всем вашим друзьям и близким. Если человека взломали, то с его аккаунта могут присылать фото и видео из его же галереи якобы для подтверждения личности, к этому тоже надо быть готовым. Либо позвоните человеку, либо напишите и задайте вопросы, ответы на которые только вы вдвоем можете знать.
Скорее всего, его аккаунт уже взломан мошенниками и всем его контактам веером отправлены фальшивые ссылки. Если вы по этой ссылке зайдете, то тоже мигом потеряете доступ к своему аккаунту в мессенджере, и потом уже от вашего имени мошенники будут рассылать опасный спам всем вашим друзьям и близким. Если человека взломали, то с его аккаунта могут присылать фото и видео из его же галереи якобы для подтверждения личности, к этому тоже надо быть готовым. Либо позвоните человеку, либо напишите и задайте вопросы, ответы на которые только вы вдвоем можете знать.
Если вам предлагают купить смартфон по цене в три раза ниже рыночной, нужно понимать, что это не везение, а фишинг. Не спешите переходить по ссылке, разумнее вначале проверить предложение на официальном сайте магазина.
Проверяйте домен! Поддельные интернет-страницы очень похожи на оригиналы, но вместо ozon.ru там может быть адрес ozon-skidka.pro. А на сайте будут непривычно броские и яркие заголовки и чуть иная платежная форма. Внимательность — ваша броня!
Предупредите старших родственников и детей, что не надо переходить по подозрительным ссылкам. Перед тем как сделать заказ на маркетплейсе, стоит перепроверить адрес сайта и присмотреться к нему — вдруг он покажется подозрительным. Обращайте внимание на дублирование букв, точки между ними, длину самой ссылки — насторожитесь, если она будет очень короткой или очень длинной.
Заходить на Ozon нужно только через приложение или набирать адрес в строке браузера вручную. На настоящем Ozon есть многоуровневый фрод-анализ. Если система заметит подозрительную активность, она остановит действие и не позволит списать деньги.
Главное правило — не выходите за пределы официального приложения или сайта. Мошенники всегда пытаются увести вас в сторонние мессенджеры (WhatsApp, Telegram). Если «продавец» кидает ссылку на оплату в чат — это 100% обман. Все транзакции должны проходить только через защищенную платежную форму на официальном домене. Если вы попались на удочку мошенников, узнать больше о том, что нужно делать, можно здесь.
Предупредите старших родственников и детей, что не надо переходить по подозрительным ссылкам. Перед тем как сделать заказ на маркетплейсе, стоит перепроверить адрес сайта и присмотреться к нему — вдруг он покажется подозрительным. Обращайте внимание на дублирование букв, точки между ними, длину самой ссылки — насторожитесь, если она будет очень короткой или очень длинной.
Заходить на Ozon нужно только через приложение или набирать адрес в строке браузера вручную. На настоящем Ozon есть многоуровневый фрод-анализ. Если система заметит подозрительную активность, она остановит действие и не позволит списать деньги.
Главное правило — не выходите за пределы официального приложения или сайта. Мошенники всегда пытаются увести вас в сторонние мессенджеры (WhatsApp, Telegram). Если «продавец» кидает ссылку на оплату в чат — это 100% обман. Все транзакции должны проходить только через защищенную платежную форму на официальном домене. Если вы попались на удочку мошенников, узнать больше о том, что нужно делать, можно здесь.
Просторы Интернета стоит осваивать постепенно и для начала желательно с помощью родственников, которые расскажут вам о подводных камнях цифрового пространства. Помните, что за приглашением в какие-либо закрытые группы в мессенджерах (например, вас уверяют, что это группа ваших одноклассников) могут скрываться мошенники. Не надо переходить по ссылкам, чтобы проголосовать за внука в конкурсе, если он лично — глаза в глаза — вас об этом не попросил.
Сценарий №3:
«Мама, это я!»
Что происходит:
Эта схема бьет по нашим лучшим душевным качествам: эмпатии и желании помочь близкому в беде. Именно поэтому этот сценарий самый опасный. Сюжет такой: вам звонит друг или родственник (голос абсолютно идентичен!) или присылает кружочек в Telegram с просьбой срочно скинуть ему деньги. Он поясняет, что попал в беду: «Я сбил на дороге человека, меня задержали!, «я в больнице, я ранен!», «меня похитили неизвестные!». Когда сын, умоляя, говорит: «Мама, помоги!» — у кого не подкосятся от ужаса ноги и не дрогнет сердце. А вот вы уже и на крючке!
Эта схема бьет по нашим лучшим душевным качествам: эмпатии и желании помочь близкому в беде. Именно поэтому этот сценарий самый опасный. Сюжет такой: вам звонит друг или родственник (голос абсолютно идентичен!) или присылает кружочек в Telegram с просьбой срочно скинуть ему деньги. Он поясняет, что попал в беду: «Я сбил на дороге человека, меня задержали!, «я в больнице, я ранен!», «меня похитили неизвестные!». Когда сын, умоляя, говорит: «Мама, помоги!» — у кого не подкосятся от ужаса ноги и не дрогнет сердце. А вот вы уже и на крючке!
- Директор по информационной
безопасности в Ozon
Кирилл Мякишев:
Директор по информационной
безопасности в Ozon
Кирилл Мякишев:
Мошенники легко могут позвонить вам и заговорить голосами родителей: попросить подсказать номера банковских карт и их секретных кодов, чтобы «оплатить срочную покупку». Помните, родители за подобными вещами к детям не обращаются! Номера банковских карт и CVC коды при необходимости всегда можно посмотреть в онлайн приложении банка. И даже если родитель будет уверять, что он потерял телефон, не верьте! Так действуют только мошенники. Вешайте трубку и позвоните своим настоящим родителям!
Если близкий просит денег в мессенджере — перезвоните ему сами. Но не по кнопке в чате, а набрав номер вручную. Только так вы сможете убедиться, что вас не «разводят». Если номер человека по какой-то причине недоступен или он не берет трубку (а такие совпадения нередки), то первым делом выходите и возьмите паузу. Неотвеченный звонок вовсе не означает, что ваш близкий действительно в беде. Через некоторое время перезвоните снова. Если опять нет ответа, позвоните родственникам, коллегам, друзьям. Главным оружием мошенника является паника и ложное чувство срочности. «Быстрее, счет идет на минуты, только прошу, никому не звони!»
Лучше всего заранее договориться с близкими о простом, но жестком правиле: любые срочные просьбы о деньгах подтверждаются обратным звонком.
Когда на экране высвечивается незнакомый номер — это повод насторожиться и, если ответили, не верить всему, что вы услышите.
Есть возможность проверить, кто с вами разговаривает, — задайте проверочный вопрос: попросите собеседника назвать то, что может знать только настоящий человек (например, кличку питомца или деталь вашей последней встречи).
В целом всем важно помнить: не делитесь голосом, не отправляйте незнакомцам голосовые сообщения, не отвечайте на подозрительные «социологические опросы» и не участвуйте в сомнительных кастингах озвучивания — это основной способ сбора данных для создания дипфейка. Проверяйте безопасность: включите двухфакторную аутентификацию в мессенджерах и социальных сетях, чтобы защитить свой аккаунт от взлома.
Когда на экране высвечивается незнакомый номер — это повод насторожиться и, если ответили, не верить всему, что вы услышите.
Есть возможность проверить, кто с вами разговаривает, — задайте проверочный вопрос: попросите собеседника назвать то, что может знать только настоящий человек (например, кличку питомца или деталь вашей последней встречи).
В целом всем важно помнить: не делитесь голосом, не отправляйте незнакомцам голосовые сообщения, не отвечайте на подозрительные «социологические опросы» и не участвуйте в сомнительных кастингах озвучивания — это основной способ сбора данных для создания дипфейка. Проверяйте безопасность: включите двухфакторную аутентификацию в мессенджерах и социальных сетях, чтобы защитить свой аккаунт от взлома.
Скопируй, сохрани,
перешли родным!
перешли родным!
Что важно делать, чтобы
не стать жертвой обмана:
не стать жертвой обмана:
- Не отвечать на звонки с незнакомых номеров и не разговаривать с неизвестными
- Вешать трубку в ответ на любые просьбы сообщить данные вашего паспорта, банковских карт или код из смс
- Не переводить деньги ни на какие «безопасные» счета, а также родственникам, пока не убедитесь, что звонили вам действительно они
- Не доверять «срочным» просьбам, от кого бы они ни исходили
- Проверять информацию на официальных сайтах госструктур и компаний
- Не переходите по подозрительным ссылкам и не оплачивайте через них услуги
- Позвонить родственникам или друзьям и рассказать, что столкнулись с мошенниками. Злоумышленники могут выйти на них, выдавая себя за вас
Реклама. ООО «Интернет Решения» ИНН 7704217370 erid: 2W5zFJUGNZf
Дата публикации: 12.05.2026
Фото: Midjourney | Людмила Филатова
Политика АО «ИД «Комсомольская правда» в отношении обработки персональных данных реализации требований к защите персональных данных
Политика обработки данных | Политика обработки файлов cookie