Главные ценности
большой компании —
на благо каждого
в большой стране.

Почта России — это огромная вселенная самых разных услуг: от всем привычных получения или отправки посылок до заказа продуктов или лекарств и оформления цифровых документов.

Отделения Почты сейчас есть даже в самых маленьких и отдаленных населенных пунктах России, её услугами пользуются десятки миллионов граждан нашей страны. Сегодня в мире для устойчивого развития и сохранения лидерских позиций большой компании важны единые человеческие ценности.

Почта стремится соответствовать пожеланиям каждого клиента, развиваться, идти в ногу со временем. И чтобы деятельность компании и ее большой команды была понятна и полезна каждому в нашей стране, Почта России представила новые корпоративные ценности компании.

В октябре 2025 года Почта России представила новые корпоративные ценности компании. Почта России — не просто большая компания, она — очень человекоориентированная, иначе нельзя. Потому в Почте разработали единую систему ценностей, которую разделяет и исповедует каждый сотрудник — от руководства до операторов и почтальонов. И что особенно важно, почтовые ценности разработаны не коучами, в их формировании приняли участие сами сотрудники компании.

Например, корпоративная ценность «Ответственность». Компания ответственна перед своими сотрудниками. Она обеспечивает стабильность, соблюдает трудовые права, предоставляет социальные пакеты, возможности для профессионального развития, учебы и карьерного роста. А сотрудник Почты России ответственен перед клиентами, которые ждут от него выполнения его служебных задач. 

Примером такой ответственности каждый день выступают тысячи сотрудников Почты России. Один из них — Руслан Зобков, водитель Суджанского почтамта УФПС Курской области.

С самого начала СВО Руслан работает на участке, расположенном в непосредственной близости к государственной границе с Украиной. Даже в самые напряженные дни он доставлял почту в населенные пункты, которые регулярно подвергались обстрелам. Трудиться приходилось в сложнейших условиях, нередко с опасностью для жизни, рискуя попасть под прилеты снарядов. 

Но Руслан каждый день добросовестно выполнял свои обязанности. Он понимал, что нельзя оставлять без весточек от близких и без жизненно необходимых товаров его «подопечных», большая часть из которых — старики и одинокие люди. Он выходил на работу даже тогда, когда другие службы, обеспечивающие жизнедеятельность населения, ездить в сторону границы отказывались. В 2025 году Руслан Зобков стал финалистом одной из главных корпоративных наград Почты — «Почтовик с большим сердцем».

Корпоративная ценность «Эффективность» в Почте строится на общей цели, четком распределении ролей, личной мотивации, доверии и поддержке в коллективе.
Огромный коллектив Почты — это команда, состоящая из эффективных сотрудников, многие из которых проявляют инициативу, предлагают смелые современные решения проблем. Например, Светлана Беркутова — она работает начальником Арктического почтамта. Светлана нашла способ эффективно организовать процессы и мотивировать коллег при помощи чата. Арктический почтамт Республики Саха (Якутия) уникален: он охватывает 3 часовых пояса, 14 районов Якутии. Все почтовые отделения региона — труднодоступны, а руководство почтамта расположено в республиканском центре — Якутске. При этом Светлана Беркутова находит возможность даже на расстоянии успешно мотивировать коллег — при помощи созданного ею чата в мессенджере. Там коллеги оперативно разбирают рабочие ситуации, обсуждают сложности, помогают гражданам, живущим и работающим на Крайнем Севере. 

Разберем на примерах из жизни, которые показывают, что сила компании — в ее команде. В команде, где каждый разделяет близкие всем идеи, ответственно работая на пользу людям.

Перед вами 5 интерактивных карточек.
При клике на них вы узнаете о новых корпоративных ценностях Почты России и о том, чем они могут быть полезны каждому из нас.

Что такое корпоративные ценности Почты России? Это основополагающие принципы и убеждения, которые определяют культуру и развитие компании. Корпоративные ценности объединяют весь огромный коллектив Почты России: операторов, водителей, почтальонов, сортировщиков, менеджеров, инженеров, ИТ-специалистов. Определение корпоративных ценностей помогает сохранению традиций заботы и уважения, повышению эффективности и качества обслуживания клиентов, а также усилению позиций Почты России как ведущего национального бренда.

Компания провела количественные и качественные исследования, включая фокус-группы и другие виды исследований среди сотрудников Почты в разных регионах. И в октябре 2025 года Почта России представила новые корпоративные ценности компании.

Сами сотрудники определили, с какими основными векторными словами ассоциируется Почта. Было выбрано 5 ключевых ценностей компании: команда, забота, ответственность, эффективность, уважение. Эти принципы призваны укрепить внутреннюю почтовую культуру, помочь достижению стратегических целей и, самое главное, сделать работу компании полезной и удобной для всех граждан страны.

Корпоративные ценности — это не лозунги и не громкие слова, навязанные «сверху». Они — часть мироощущения и собственного достоинства каждого сотрудника компании, часть его повседневной жизни.

в сотрудничестве всех подразделений, слаженности работы, готовности развиваться. В России 38 тысяч отделений почтовой связи (ОПС). В каждом ОПС оператор принимает письмо или посылку от клиента.

Параллельно его коллеги занимаются выдачей уже прибывших отправлений и консультируют посетителей. Также в ОПС работают доставка пенсий и прием коммунальных платежей. Коллеги сообщают друг другу о клиентах, которым требуется дополнительное внимание, или когда нужна помощь, чтобы переключаться между задачами.

Почта всегда рядом, всегда готова помочь. Это искренний интерес и внимание к людям, которые работают в компании и с которыми работает компания. Сотрудники Почты всегда проявляют заботу друг о друге и о клиентах — помогают словом и делом, создают удобные сервисы, чтобы бережно передать адресату самое хрупкое и значимое, разобраться с новыми технологиями.

Особенно ярко этот подход проявляется в добровольческих инициативах сотрудников. Волонтеры Почты России активно участвуют в социальных проектах, направленных на поддержку общества и улучшение качества жизни окружающих. Например, в прошлом году волонтеры Почты России реализовали около 3 000 проектов, в которые вовлекли 90 тысяч участников.

Почте России доверяют миллионы россиян! И подвести их нельзя — нужно доставить почту всем и в срок. Все помнят и гордятся подвигом почтовиков во время Великой Отечественной войны, которые обеспечивали связь между людьми в сложнейших боевых условиях. И следуя их примеру, сотни тысяч сотрудников Почты в любых условиях несут ответственность перед клиентами и коллегами.

Ответственность заложена в ДНК почтовиков. Именно поэтому она стала одной из корпоративных ценностей компании.

Почта России развивается и стремится быть лучше, удобнее, современнее каждый день. В такой большой и социально ответственной компании эффективность строится на общей цели, четком распределении ролей, личной мотивации, доверии и поддержке в коллективе, открытых коммуникациях. Работа каждого сотрудника — это ценный вклад в одно общее дело. Эффективность работы для сотрудников Почты складывается из нескольких факторов: интерес к делу, которым занимается Почта России, четкое выполнение поставленных задач, способность обучаться, инициативность, планирование.

Почта России уважает своих клиентов, понимает их чувства и потребности. На всех этапах компания работает с людьми и для людей. Сотрудник Почты должен проявлять уважение к клиенту и своим коллегам, даже если выдался трудный день. На взаимном уважении сотрудника и клиента строится доверие к компании. Иногда простое человеческое участие и совет могут сделать больше, чем все технологии мира. Это особенно важно и ценно для пожилых людей и людей с инвалидностью. И в свою очередь, сами сотрудники Почты всегда рады уважительному и вежливому отношению со стороны клиентов.