Что делать, если телефон не включается

Современные телефоны используют не только для того, чтобы совершать звонки и писать сообщения. Это мини-компьютеры, в которых хранятся фотографии, рабочие документы, различные приложения. Если аппарат неожиданно перестает работать, это вызывает ступор и бурю негативных эмоций. 

И, что самое неприятное, непонятно, что делать в такой ситуации. У кнопочного телефона в этом случае можно вынуть и подзарядить аккумулятор или просто установить батарею заново — часто это помогает. Со смартфоном все сложнее, он не подается таким манипуляциям, ведь аккумуляторы сейчас несъемные.

Однако не стоит расстраиваться. Есть способы «привести в чувство» телефон без обращения к специалистам. В статье расскажем о причинах отключения телефонов и объясним, как справиться с проблемой самостоятельно.

Почему не включается телефон 

Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту expert@kp.ru. Для обсуждения вопросов рекламного сотрудничества звоните по телефону +7 (495) 637-65-16 (по будням с 9:00 до 18:00).

Существует несколько причин, почему телефон не включается после зарядки или вдруг выключился и не подключается снова. Одни связаны с неправильной эксплуатацией, другие — с выходом из строя каких-либо компонентов, третьи — со сбоем или некорректной работой ПО.

• Как бы банально это ни звучало, но одна из самых распространенных причин — разряженный аккумулятор. Если телефону больше четырех–пяти лет, то емкость батареи могла попросту «просесть» и потерять способность выдавать ток для запуска аппарата. 

Процедуры по реанимации тут не помогут, аккумулятор нужно менять. В случае с кнопочным телефоном сделать это можно самостоятельно. Если же у вас новый «Андроид» или «Айфон», придется обращаться в сервисный центр. 

• Причиной разрядки батареи может быть также долгое пребывание телефона на жаре или холоде. 
• Скачивание обновлений также приводит к быстрой потере энергии. Если изначально у телефона был запас меньше 40%, то с большой вероятностью он разрядится.

Бывает и так, что смартфон, подсоединенный к сети, все равно не реагирует на ваши попытки его включить. Проверьте, а поступает ли энергия на аппарат? 

• Вполне возможно, что проблема в неисправном зарядном устройстве, розетке или перетертом проводе. 
• Попадание пыли в разъем также становится причиной нестабильной подачи питания. Подключение смартфона к сети с помощью неоригинальных зарядников вызывает повреждение контроллера зарядки. 

Особенно чувствительны к этому продукты iPhone. Начиная с 15 модели, смартфоны Apple получили разъем USB-C и могут заимствовать зарядники у телефонов Android, но не стоит забывать и о рынке дешевых китайских подделок.

• Падение телефона может привести к неочевидным неисправностям, которые не проявятся сразу. Вследствие удара может нарушиться контакт между аккумулятором и системной платой телефона. При нажатии на корпус соединение восстановится, если не повреждена сама плата. При выходе из строя микросхем поможет только обращение в сервисный центр. 
• Попадание в корпус смартфона влаги — серьезная причина некорректной работы устройства. Особенно опасна морская вода, сладкие напитки, пиво. Жидкость вызывает окислы на внутренних компонентах телефона. Попавшая на контактную дорожку кнопки питания грязь или влага также может спровоцировать выключение телефона.
• Еще одна причина, по которой смартфон отказывается работать — короткое замыкание на SIM-карте или «заглючившая», возможно, старая карта памяти.

Циклическая перезагрузка или отключение телефона иногда возникают после обновления операционной системы. Причиной может быть как ошибочный, «битый» файл, запущенный разработчиками, так и вредоносное ПО, распространяемое хакерами.

Негативное влияние на ОС телефона исходит и от некоторых приложений. К сожалению, при установке программ это невозможно предусмотреть. С проблемой отключения смартфона сталкиваются те, кто решил самостоятельно перепрошить устройство, но не рассчитал силы. 

Резюмируем вышесказанное:

Причина отключения	Чем вызвана
Разряженный аккумулятор	Батарея изношена; Телефон долго находился на жаре/холоде; Скачивание обновлений.
Не поступает энергия	Перетерся провод; Неисправно зарядное устройство; Неисправен или засорился разъем питания; Неисправна розетка; Использование неоригинального зарядного устройства.
Не работает клавиша питания	Падение, удар; Попадание жидкости и грязи.
Нарушение контакта аккумулятора с системной платой телефона	Падение, удар.
Вышла из строя микросхема	Падение, удар; Попадание влаги в корпус.
SIM-карта или карта памяти	Короткое замыкание; Старая флэшка/SIM-карта
Программный сбой	Обновление ОС; Самостоятельная перепрошивка; Вирус; Приложение.

Список топ-10 способов включить телефон, который не включается 

Если телефон не включается, не спешите нести его в сервисный центр или бежать в магазин за новым. Причины, по которым это могло произойти, мы выяснили. Некоторые из них можно устранить самостоятельно. Попробуем решить проблему с помощью следующих несложных действий:

1. Подключите телефон к зарядному устройству

Это самый простой способ проверить работоспособность телефона. Он подходит и для кнопочных аппаратов и для современных смартфонов. В большинстве случаев устройство сразу же сигнализирует о том, что запас энергии начал восстанавливаться. 

После полной разрядки телефону может понадобиться некоторое время, чтобы включиться. Оставьте его примерно на полчаса, этого хватит, чтобы аппарат заработал. Если не помогло, то переходим к следующему пункту.

2. Проверьте зарядное устройство и состояние разъема питания

Этот способ также универсален для любого вида телефонов. Убедитесь, что блок, включающийся в розетку, не поврежден. Осмотрите провод и коннектор, они также должны быть целыми. Для проверки можно воспользоваться другим зарядным и кабелем. 

Проверьте состояние разъема питания. Там могла скопиться грязь, которая мешает взаимодействию коннектора провода и контактам порта. В этом случае следует убрать мусор с помощью щеточки. Если разъем сломался, то самостоятельно эту проблему не решить.

3. Извлеките SIM-карту или карту памяти

Проблемы с контактами в слотах SIM-карты и карты памяти могут возникнуть как у кнопочных телефонов, так и у смартфонов. Чтобы проверить этот вариант, извлеките модули и включите телефон. Если аппарат заработал, то нужно заменить флешку или SIM-карту.

4. Достаньте аккумулятор

Способ подходит для кнопочных телефонов и смартфонов со съемной батареей. Для этого нужно снять заднюю панель и вынуть аккумулятор. Через несколько минут установите батарею на прежнее место. С кнопочными телефонами это часто помогает.

5. Дайте телефону остыть или отогреться

Если телефон долго работал или находился на солнце, он мог перегреться. Переохлаждение также приводит к отключению устройства. Работоспособность возвращается к телефону любого вида, если дать ему спокойно полежать при комнатной температуре. Обычно хватает двух–трех часов.

6. Просушите телефон

Влага губительна для любого девайса, как кнопочного, так и современного смартфона. Если ваш телефон попал под дождь, упал в лужу или вы случайно пролили на него кофе, устройство следует аккуратно просушить. Необходимо вынуть SIM-карту, карту памяти, аккумулятор (если он съемный) и промокнуть влагу салфеткой. 

Положите телефон на стол, чтобы он просох. Влага могла попасть на микросхемы и испортить их, поэтому даже после самостоятельной просушки следует обратиться в сервисный центр.

7. Подключите телефон к компьютеру или ноутбуку

Подсоедините телефон к компьютеру или ноутбуку с помощью USB-кабеля (USB-C/Lightning для iPhone ниже 15 версии). ПО компьютера определит устройство и оно может «ожить». Можно попробовать установить на ПК программу, позволяющую управлять телефоном. В этом случае приложение также должно увидеть устройство.

Если владельцам iPhone удалось «оживить» свой телефон, но он завис, нужно выполнить следующие действия:

1. Подключить аппарат к ПК.
2. Выбрать устройство в боковом меню любого окна Finder, если установлена операционная система macOS Catalina или более поздняя версия. Если на компьютере старая версия macOS или вы используете ПК с Windows, iPhone можно просмотреть в приложении Apple Devices или iTunes.
3. После обнаружения устройства на iPhone 8 и более поздних моделях нужно нажать и быстро отпустить клавишу увеличения громкости, затем то же самое проделать с кнопкой уменьшения громкости. Потом следует нажать и удерживать боковую кнопку. На iPhone 7 и iPhone 7 Plus нужно удерживать одновременно клавиши уменьшения громкости и боковую. На iPhone 6s и более ранних моделях также надо одновременно удерживать боковую или верхнюю клавишу и кнопку «Домой».
4. Удерживать кнопки нужно пока на телефоне не появится экран режима восстановления.
5. После того, как на ПК будет предложено выполнить восстановление или обновление, следует выбрать «Обновить».

Если в течение 15 минут телефон не выйдет из режима восстановления, можно повторить процесс.

8. Принудительно перезагрузите устройство

Если телефону не хватает памяти или операционная система давно не обновлялась, она может зависнуть, соответственно, устройство перестанет реагировать на какие-либо действия. В этом случае может помочь принудительная перезагрузка с помощью аппаратных клавиш.

Для кнопочных телефонов самый простой способ — зажать кнопку питания, но срабатывает он не всегда. В некоторых моделях нужно удерживать клавишу питания в течение двух-трех секунд, затем зажать кнопку уменьшения громкости. Если не поможет, то же самое следует проделать с клавишей увеличения громкости. 

В каких-то телефонах требуется одновременное удержание кнопок питания и громкости. Уточнить сочетание клавиш можно на сайте производителя или в бумажной инструкции.

Для принудительной перезагрузки iPhone следует выполнить действия, описанные в пункте 3 предыдущего раздела. Кнопки следует удерживать, пока не появится логотип Apple.

Сочетания клавиш для принудительной перезагрузки Android может отличаться у разных моделей. У современных смартфонов чаще всего это «питание» + «уменьшение громкости». Возможны варианты: «питание» + «увеличение громкости», «питание» + «уменьшение громкости» + «увеличение громкости», «питание» + «домой». Уточнить можно на сайте производителя. 

Клавиши нужно удерживать 10–15 секунд. Далее должно появиться меню Recovery Mode. Переключение между пунктами в нем осуществляется при помощи качельки громкости, а выбор — кнопкой питания. Чтобы выполнить перезагрузку, нужно выбрать пункт Reboot system.

9. Верните телефон к заводским настройкам

Чтобы вернуть телефон к жизни можно сбросить настройки до заводских. Однако при этом нужно помнить, что пропадут все данные, которые хранились на устройстве: фотографии, контакты, приложения. Так как в зависшем или выключенном аппарате нет доступа к меню, телефон нужно будет подключить к ПК или ноутбуку. 

Для кнопочных телефонов предварительно необходимо скачать соответствующую утилиту (специальную программу для выполнения определенных функций). Приложения можно найти в интернете. После синхронизации с компьютером и подключения телефона программа запросит код. Обычно это простой набор цифр, он есть в инструкции к телефону или на сайте производителя. Дальше следуйте подсказкам программы и подтвердите выбор «сброс настроек».

Айфон нужно подключить к компьютеру, запустить Finder (для устройств на macOS) или iTunes (для ПК на Windows). Затем необходимо выполнить операции с кнопками как при принудительной перезагрузке и дождаться определения телефона программой. Дальше следуйте инструкциям на компьютере. После сброса настроек можно будет восстановить данные из ранее сохраненной резервной копии.

Сброс до исходных настроек в смартфонах на Андроид делается через меню Recovery Mode. Для входа в меню используйте клавиши для принудительной перезагрузки. Чтобы сбросить настройки, выбирайте пункт Wipe Data/Factory Reset, затем нажмите кнопку Wipe All. Это может решить проблему зависания или отключения телефона.

10. Обновите прошивку телефона

В этом случае также понадобится компьютер или ноутбук. Предварительно скачайте официальную прошивку для вашего телефона с сайта производителя. Способ подходит для любых телефонов. Подключите аппарат к компьютеру, откройте утилиту для переустановки ПО и четко следуйте рекомендациям программы. 

Если ни один из пунктов не помог или вы не рискуете самостоятельно переустанавливать систему, обратитесь в сервисный центр, где вашему телефону проведут профессиональную диагностику.

Чего нельзя делать, когда телефон не включается

Есть также действия, которые нельзя производить с телефоном для его «реанимации». Если внутрь аппарата попала влага, не стоит включать его и ставить на зарядку. Вода проводит электрический ток, а это грозит тем, что микросхемы, на которые она попала просто сгорят. 

Не стоит трясти намокший телефон, так как капли влаги проникнут еще глубже. В интернете часто можно встретить совет положить устройство в пакет с рисом. Это не навредит телефону, но и особой пользы не принесет. Рис хорошо впитывает влагу, однако на системной плате остаются окислы, которые ей вредят. 

Самостоятельное удаление результатов коррозии с помощью спирта также недопустимо. В водке или другой спиртосодержащей продукции всегда есть примеси, которые останутся на элементах микросхемы. Для удаления окислов нужна промывка деталей в специальной ультразвуковой ванне. 

Чего категорически нельзя делать с промокшим или переохладившимся телефоном, так это сушить его с помощью фена или отогревать на батарее. Во-первых, перегрев приводит к ускорению процессов окисления. Во-вторых, расплавится клей, на котором держатся детали внутри телефона и в дальнейшем устройство будет некорректно работать. В третьих, нагрев может привести к возгоранию аккумулятора.

Переохлажденный телефон не следует подключать к powerbank где-нибудь на улице. Это может вывести из строя аккумулятор.

Если устройство долго находилось на солнце и перегрелось нельзя снижать его температуру в холодильнике. Нужно снять с телефона чехол и положить его в тень, чтобы процесс происходил естественным образом. 

Не пытайтесь самостоятельно заменить вышедший из строя контроллер питания. Для этого нужно обладать достаточной квалификацией и иметь инфракрасную паяльную станцию.

Удалять загрязнения из разъема питания следует с особой осторожностью. Для этого рекомендуется использовать нейлоновые кисточки. Иголки, булавки, зубочистки и другие острые предметы могут повредить контакты коннектора.