Погода в доме важней всего в отопительный сезон. Температура в квартире должна отвечать нормам. Они указаны в документе, который называется ГОСТ Р 51617-2000. Бумага объемная, включает в себя и другие нормативы для ЖКХ. Пункт, который вам нужен, называется «Показатели микроклимата в помещении». Чтобы читателям было проще сориентироваться, «Комсомолка» изучила документ и рассказывает все о нормах температуры в квартире в отопительный сезон в России.

В разгар отопительного сезона температура в жилой комнате квартиры должна быть не менее +18 градусов Цельсия. Точно такой же норматив и для общежитий. Однако если жилая комната является угловым помещением дома, то есть ограничена двумя стенами, которые граничат с улицей, то для таких норматив иной: +20 градусов Цельсия.

В ГОСТе также прописана температура в жилых комнатах квартир в холодных северных территориях. Только в документе их называют районами, в которых дольше пяти дней сохраняется температура ниже -31 градуса Цельсия. Если вы живете в такой климатической зоне, тогда температура в жилой комнате должна быть не ниже +20 градусов Цельсия. Для угловых помещений: +22 градуса Цельсия.

Норматив температуры на кухне в отопительный сезон составляет +18 градусов Цельсия. Он не зависит от того, газовая или электрическая плита в ней установлена, а также расположения на углу дома.

Чтобы узнать, какая температура должна быть в туалете, нужно взглянуть на строчку «уборная индивидуальная». Напротив нее показатель — +18 градусов Цельсия. Заметим, что если это общий туалет, то для него показатель +16 градусов Цельсия.

Ванные комнаты бывают разные. И нормативы для них отличаются. Разберемся подробнее с температурными нормами в этом помещении в отопительный сезон.

• Обычная ванная комната: +25 градусов Цельсия.
• Ванная комната, совмещенная с уборной: + 25 градусов Цельсия.
• Ванная с индивидуальным нагревом: +18 градусов Цельсия.

— Четкий порядок можно найти в заключительной главе ГОСТ 30494-96. В приложении к нему указаны требования к измерительным приборам. По-хорошему, измерять нужно не термометром, который встроен в туристический сувенир, а сертифицированным прибором. Однако, чтобы проверить себя, подойдет любой более менее серьезный термометр, — объясняет сотрудник управляющей компании Виктор Власов.

Алгоритм правильного измерения температуры в помещении такой.

1. Температура за окном должна быть не выше -5 градусов Цельсия.
2. Плотно закройте все двери и окна в помещении. Подождите хотя бы один час.
3. Встаньте в центр комнаты. Для этого мысленно проведите диагонали из углов и окажетесь в точке их пересечения.
4. Ближайшая батарея или стена должны быть не ближе 50 см к вам.
5. Измерительный прибор нужно подержать в трех положения: на высоте 0,1, 0,6 и 1,7 метров от пола.

— В разных городах и регионах России обычному потребителю зачастую сложно разобраться, кто оказывает коммунальную услугу по отоплению. Во-первых, в районе может быть несколько энергетических компаний (ресурсоснабжающих организаций). Во-вторых, иногда жильцы рассчитываются с ними напрямую, а иногда через посредника — управляющую компанию или ТСЖ. Чтобы выяснить этот момент, проще всего сделать звонок в диспетчерскую своей управляющей компании, — говорит Виктор Власов.

Вот инструкция, как жаловаться, если температура в квартире не соответствует норме.

1. Выясните, кто исполнитель услуги (см. комментарий выше).

2. Звоните и требуйте выслать аварийную бригаду с измерительным оборудованием.

3. Специалисты в вашем присутствии должны составить акт осмотра.

4. После этого у компании есть две недели, чтобы исправить ситуацию и прийти вновь замерить температуру в квартире.

5. Ничего не изменилось, а коммунальщики только разводят руками? Вам необходимо обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор и Госжилинспекцию. Можно написать обращение на сайте — это равносильно живому визиту. Или отправить по электронной почте. Можно отправить в федеральную службу, но пока письмо дойдет до вашего района — это займет много времени. Поэтому либо сразу пишите свой подробный адрес, либо адресуйте обращение в орган по месту жительства.

6. Можно потребовать перерасчета платы за отопление. Добросовестные исполнители (УК или ресурсоснабжающая организация) сами сделают это, но лишь на основе составленных актов из пунктов 3 и 4. Если они забыли это сделать, то приходите на прием в отдел начислений, пишите заявление и требуйте перерасчета.