Алхимия
успеха
как развивать ювелирный бизнес в Самаре
За 10 лет ювелирная студия Efremovy из Самары прошла путь от небольшой мастерской до узнаваемого бренда. Владельцы бизнеса, супруги Виктория и Сергей Ефремовы, рассказали, как изменилась отрасль, на чем держится доверие клиентов и почему качественное продвижение — ключ к успеху.
Ювелирный рынок:
тренды и трансформация
тренды и трансформация
По данным Росстата, объем производства ювелирных изделий из золота и серебра в России в 2024 году составил 281 миллиард рублей. Вслед за производством вырос и средний чек: в первом квартале 2025 года он достиг 8510 рублей — это почти на 25% больше, чем годом ранее.
Но растет не только спрос — меняется и сам подход к ювелирным украшениям. Массовый рынок уходит на второй план, уступая место персонализированным изделиям. Покупатели все чаще выбирают уникальные вещи, созданные по индивидуальному заказу. На этом фоне особенно заметны небольшие студии и мастерские с ярко выраженной философией, прозрачной деятельностью и фокусом на клиента.
Но растет не только спрос — меняется и сам подход к ювелирным украшениям. Массовый рынок уходит на второй план, уступая место персонализированным изделиям. Покупатели все чаще выбирают уникальные вещи, созданные по индивидуальному заказу. На этом фоне особенно заметны небольшие студии и мастерские с ярко выраженной философией, прозрачной деятельностью и фокусом на клиента.
От идеи
к делу
История студии началась в 2015 году. У Виктории за плечами был пятилетний опыт работы ювелиром и необходимое оборудование, у Сергея — диплом повара и интерес к дизайну. Вместе они решили начать семейный бизнес в нише, где смогли объединить навыки: Виктория занялась изготовлением и ремонтом украшений, Сергей — визуалом и продвижением.
Виктория Ефремова
«Мы выбрали профессию на двоих. Так родилась наша студия — место, где можно рассказать историю семьи в украшении», —
Сейчас студия Efremovy известна в Самаре индивидуальным подходом, сложным ремонтом, уникальными для региона ювелирными мастер-классами и особенно — вниманием к прозрачности работы.
ПОЧЕМУ
им доверяют
В ювелирной отрасли важны не только дизайн и материалы — большую роль играет репутация. Ефремовы уверены: ювелирный бизнес не может существовать в тени. С самого запуска бренда в 2015 году они сделали ставку на легальность и ясность — получили лицензию, выстроили документооборот и начали формировать осознанность клиентов.
Тем временем рынок в России стремительно менялся. Вступили в силу новые законодательные требования: теперь ювелиры обязаны получать лицензию на ремонт и изготовление украшений, все изделия — маркировать, а на каждом украшении обязательно должна быть официальная проба.
Эти меры усилили контроль в отрасли и одновременно изменили самих клиентов. Если раньше заказчики редко интересовались, официально ли работает мастерская, то сегодня один из первых вопросов — наличие лицензии и апробирования.
Эти меры усилили контроль в отрасли и одновременно изменили самих клиентов. Если раньше заказчики редко интересовались, официально ли работает мастерская, то сегодня один из первых вопросов — наличие лицензии и апробирования.
Виктория Ефремова
«Ювелир — это не просто мастер. Это человек, которому доверяют ценности. Мы сами объясняли клиентам: нужны проба, госпошлина, официальные документы. Сначала это вызывало непонимание, а сейчас стало нормой. За 10 лет наше позиционирование изменило мышление клиентов», —
Честная работа и соблюдение всех требований дали студии Efremovy конкурентное преимущество. Сформировалась лояльная аудитория, которая ценит открытость и доверяет бренду. Клиенты приходят не просто за украшением — они приходят в надежную ювелирную студию, где все — от консультации до готового изделия — оформлено по правилам.
Четыре столпа
студии Efremovy
Ответственность
С первого вопроса клиента и до момента, когда украшение уже носится, студия берет на себя полную ответственность за каждый этап. Даже в случае поломки не по вине мастерской ювелиры часто помогают без дополнительной оплаты. Такой подход формирует доверие, которое сохраняется надолго.
Индивидуальный подход
В студии работают с любыми задачами — от простой пайки до полного создания уникального украшения по эскизу клиента. Сюда приходят, чтобы бережно восстановить фамильное кольцо или заказать уникальную брошь. Даже изделия из открытой витрины здесь часто существуют в единственном экземпляре. Ограничения — только в бюджете и законах физики. А если позволяет первое — и вторые можно обойти.
Широкий спектр услуг
В мастерской можно не только выбрать украшения, но и принять участие в их создании — таким образом, бренд создает уникальный клиентский опыт, который надолго остается в памяти. В студии проходят мастер-классы, на которых участники самостоятельно изготавливают кулоны из серебра, а пары — обручальные кольца друг для друга. Есть и экскурсии по мастерской, где можно заглянуть за кулисы производства и узнать, как рождаются ювелирные изделия.
Высокий уровень сервиса
Сервис ювелиры называют четвертым краеугольным камнем успеха в их отрасли. В этом деле важно все — от эстетичной брендовой упаковки и внимательного обслуживания при личном контакте до компетентной онлайн-консультации. Именно от качества взаимодействия с клиентом зависит, станет ли он вашим постоянным покупателем или обратится в другую мастерскую.
КАК БРЕНД НАХОДИТ
свою аудиторию
Сегодня у Efremovy четкая маркетинговая стратегия: за десять лет работы команда протестировала множество инструментов продвижения и отобрала только те, которые приводят «своего» клиента — вдумчивого, ценящего качество и сервис:
По словам совладельца студии Efremovy Сергея Ефремова, основная сложность продвижения сегодня — умение выделиться на фоне информационного шума. Здесь важнее всего грамотно себя подать и определить площадки, с которых придет правильная целевая аудитория.
Фокус бренд делает не на охваты, а на доверие и долгосрочные отношения с клиентами. Приоритет отдан каналам, которые эффективно работают в комплексе. Такой подход позволяет команде не распыляться на массовый трафик, а сосредоточиться на формировании стабильного, лояльного сообщества вокруг бренда.
Фокус бренд делает не на охваты, а на доверие и долгосрочные отношения с клиентами. Приоритет отдан каналам, которые эффективно работают в комплексе. Такой подход позволяет команде не распыляться на массовый трафик, а сосредоточиться на формировании стабильного, лояльного сообщества вокруг бренда.
Виктория Ефремова
«Есть площадки, где мы сознательно отказались от продвижения: туда приходят за быстрыми решениями и экспресс-услугами, которые мы не предоставляем. Например, почистить украшение за 10 минут или изготовить кольцо за два дня — это не наша история. Мы не конкурируем с такими мастерскими. За десять лет мы научились точно позиционировать себя на рынке и понимаем, кто наш клиент. С этим становится легче работать», —
ПРОДВИЖЕНИЕ ЧЕРЕЗ ЯНДЕКС:
точное попадание
Одним из действенных точечных каналов стала экосистема Яндекса. Несколько лет назад Виктория и Сергей начали работать с Яндекс Директом — рекламным инструментом, который привлек их возможностями глубокой настройки и понятной аналитики.
«Конечно, поначалу было страшно — казалось, что деньги могут просто «уйти в никуда», — вспоминает Сергей. — Но Яндекс предоставил менеджера, который помог разобраться с личным кабинетом и настроить первую кампанию. Мы сразу увидели результат — и с этого началось постоянное сотрудничество».
Сегодня команда Efremovy задействует целый ряд инструментов: активность на Картах, продвижение через Директ, рекламу в поисковой выдаче. Это позволяет не просто «присутствовать» онлайн, а говорить с аудиторией на ее языке — в нужный момент и в нужном контексте.
Сергей Ефремов
«Один из плюсов — полная прозрачность: видим статистику, поведение пользователей, можем оперативно менять предложения. А еще — растет лояльность. Когда человек заходит на Карты, он уже может посмотреть портфолио, почитать отзывы. Он приходит к нам подготовленным, с доверием», —
В результате продвижение превращается не в набор разрозненных действий, а в выстроенную, гибкую систему, работающую под конкретную задачу и конкретного клиента.
А ЧТО
дальше?
О расширении в офлайн пока речи не идет — супруги Ефремовы сознательно сохраняют формат одной мастерской. Зато цифровое развитие в приоритете: команда планирует усиливать присутствие в тех каналах, которые уже доказали свою эффективность.
«Основными, безусловно, останутся Яндекс Директ и официальные группы в социальных сетях, — говорит Сергей. — Мы продолжаем работать на тех площадках, где точно знаем: нас видит наша аудитория. Это дает не охваты ради охватов, а именно результат — осознанные заявки и теплый отклик.»
Параллельно Efremovy будут наращивать участие в локальных проектах и мероприятиях: живая вовлеченность и личный контакт по-прежнему играют ключевую роль в укреплении доверия.
Такой подход — не про масштаб любой ценой, а про выстраивание стратегии, которая ведет не к хаотичному притоку, а к осознанному росту.
Такой подход — не про масштаб любой ценой, а про выстраивание стратегии, которая ведет не к хаотичному притоку, а к осознанному росту.
Параллельно Efremovy будут наращивать участие в локальных проектах и мероприятиях: живая вовлеченность и личный контакт по-прежнему играют ключевую роль в укреплении доверия.
Такой подход — не про масштаб любой ценой, а про выстраивание стратегии, которая ведет не к хаотичному притоку, а к осознанному росту.
Такой подход — не про масштаб любой ценой, а про выстраивание стратегии, которая ведет не к хаотичному притоку, а к осознанному росту.
СОВЕТЫ НАЧИНАЮЩИМ
предпринимателям
История студии Efremovy — пример того, как можно развивать нишевый бизнес, не подстраиваясь под рынок, а выстраивая его вокруг себя. Вот три совета от Виктории и Сергея, которые помогут выстроить устойчивый путь:
- Не бойтесь начать «в малом», если у вас есть идеяСтудия Efremovy начиналась с одной комнаты и простого оборудования. Главное — понимать, зачем вы это делаете и какую ценность даете. Масштаб не важен на старте: важны намерение, честность и желание расти.01
- Говорите на языке клиента —
не на всех сразуНе стремитесь охватить всех. Определите, кто ваш покупатель — и работайте на его ожидания и ценности. Такой фокус помогает выстраивать доверие и формировать лояльное сообщество, а не гнаться за случайными охватами.02
- Продвигайтесь осознанно,
а не «по наитию»Даже небольшой бизнес может и должен использовать современные инструменты — от Яндекс Карт до точечной рекламы через Директ. Но перед этим важно понять, какие площадки приводят именно «вашего» клиента, — и говорить с ним в нужный момент, в правильном тоне.03
Реклама, ООО «Яндекс» ИНН 7736207543 erid: 2W5zFG54dpt | 02.07.2025
Политика АО «ИД «Комсомольская правда» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных
Политика обработки данных | Политика обработки файлов cookie