Вода, капающая с потолка, это кошмар любого владельца жилья. Пятно на потолке увеличивается, вода начинает заливать квартиру, повреждая обои, мебель и технику. Каждый, кто хоть раз столкнулся с тем, что его затопили, понимает: соседей может не оказаться дома, есть риск, что они откажутся платить компенсации, кроме того, у них может просто не оказаться на это денег… Да и ремонт — дело неприятное! Так что, давайте разбираться, как минимизировать последствия затопления.
Что делать, если затопили соседи
Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту expert@kp.ru.
Понятно, что в первый момент у человека начинается паника: «О ужас, затопили соседи сверху, что делать?!». Но потом она отступает и настает время спокойных взвешенных действий.
Первым делом нужно обратиться в управляющую компанию и пригласить соседей — в их присутствии вы должны составить акт о затоплении, — рассказывает Андрей Кацайлиди, управляющий партнер Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры». — Писать можно от руки: в акте должна быть информация о месте и дате происшествия, а также подробное описание повреждений. Например, отклеились обои в гостиной, залило плиту, вздулся пол в коридоре и так далее.
Важный момент: описывать, как вас затопили соседи сверху, лучше максимально точно. Затем запишите всех присутствующих с указанием того, кем они являются. Например, Иван Иванов — сосед. Петр Петров — представитель ЖЭК. Все они должны расписаться. Тогда потом у соседей не получится сказать, что вы сами залили себе телевизор уже после потопа!
Зеркальным образом ситуация будет развиваться, если источником потопа у соседей станет ваша квартира. Диспетчер управляющей компании первым делом будет пытаться дозвониться до вас, чтобы вы поскорее приехали на место. А если вы не возьмете трубку, будете в командировке или на курорте, подачу воды перекроют по всему пролету в подъезде. Во многих ТСЖ и управляющих компаниях за это предусмотрены штрафы для собственника.
Впрочем, у управляющей компании есть еще один способ быстро все починить. В присутствии участкового дверь квартиры вскроют (вероятно, самым грубым образом) и слесарь перекроет водоснабжение в квартире. Когда вы вернетесь, придется решать сразу три проблемы: вскрытая дверь, затопленные соседи и претензии управляющей компании. «Оберегом» — хотя лучше сказать действенным способом не допустить аварию — будет установка автоматической системы защиты от протечек воды.
Так, к примеру, можно рассмотреть готовые комплекты Stahlmann Base и Stahlmann Smart — их выпускает российская группа компаний «Специальные Системы и Технологии».
Датчики протечек устанавливаются во всех «мокрых зонах» — под раковиной на кухне, в районе смесителей у ванны и раковины, в уборной и там, где у вас идут общедомовые водопроводные трубы. Датчики передают сигналы об аварийной ситуации на модуль управления. Шаровые краны, которые подключены к модулю, моментально блокируют подачу воды в трубе.
В коробке Stahlmann Base — модуль управления, два шаровых крана (питаются через кабель от источника 12 В, встроенного в модуль управления) и три проводных датчика протечки. Комплект можно подключить к системе умного дома. Провода при установке прячут в строительные штробы (на этапе ремонта) или под плинтус (когда ремонт уже сделан).
К Stahlmann Smart подключаются не только проводные, но и беспроводные датчики (до 50 штук!). При срабатывании любого детектора происходит автоматическая блокировка водоснабжения, модуль издает звуковой сигнал и начинает мигать, а на телефон владельца приходит уведомление.
В версии Smart инженеры реализовали несколько интересных функций. Чтобы шаровые краны не «закисали», настроен их автоматический проворот дважды в месяц (эта же функция проворота есть в модуле Base). Можно также настроить мониторинг приборов учета расхода воды, чтобы дистанционно снимать показания счетчиков, комплект также контролирует обрыв датчиков и закрытие кранов. При отключении электричества система автономно работает в течение четырех часов.
Какой модуль подходит именно вам?
Реклама. ООО «ИВС». erid: LjN8Jz17f
Первые действия
По возможности, надо стараться урегулировать конфликт мирно. На разборки в суде придется потратить и время, и деньги, и нервы. Так что, если есть шанс «сторговаться» — смело его используйте.
— Увы, это получается не всегда, — вздыхает Кацайлиди. — Зачастую хозяин затопленной квартиры говорит, что у него, например, залило телевизор, а сосед возмущается, мол, да он у тебя уже 10 лет не работает! В этом случае для оценки ущерба лучше обратиться к эксперту — в оценочную компанию.
Куда обращаться и звонить, чтобы возместить ущерб
Все зависит от того, кто виноват в том, что вас затопили. Это могут быть соседи, которые забыли выключить кран, УК (ТСЖ, ТСН или кто-то еще, ответственный за содержание вашего дома), либо застройщики, которые ошиблись еще при строительстве дома. Если вас затопили соседи сверху, куда обращаться – один из важнейших вопросов.
Пошаговая инструкция
- Составьте акт.
- Оцените ущерб самостоятельно или вызовите эксперта.
- Составьте досудебную претензию и отдайте ее тому, кто вас затопил (сделайте это под подпись, чтобы потом виновник не смог делать удивленные глаза, мол, первый раз слышу).
- Попытайтесь прийти к консенсусу и мирно решить проблему. Если не удается, переходите к следующему пункту.
- Составьте иск и подайте его в суд — так вы сможете добиться погашения всех убытков. Не забудьте получить исполнительный лист — его нужно будет подать в службу судебных приставов, на работу к ответчику или в банк ответчика, если вы знаете, где он обслуживается.
