9 лучших сервисов IP-телефонии в 2026 году

Сегодня стационарные АТС все чаще заменяются виртуальными аналогами — сервисами IP-телефонии. Такие решения не требуют покупки дорогого оборудования, позволяют управлять офисами в разных городах и кратно повышают эффективность коммуникации. Подготовили список лучших сервисов IP-телефонии с ценами и обзором функционала.

Что такое IP-телефония

IP-телефония — технология телефонной связи, позволяющая совершать и принимать звонки через интернет. Голос абонента оцифровывается с помощью кодеков, и в виде пакетов отправляется по сети. Технология используется в популярных мессенджерах, например, Telegram. К преимуществам IP-телефонии, в сравнении с аналоговой связью, можно отнести: высокое качество сигнала, мобильность (звонки на офисный номер можно принимать со смартфона или ноутбука), масштабируемость и более низкую стоимость. IP-телефония является основой виртуальных АТС с большим набором полезных функций для бизнеса — запись звонков, распределение вызовов между сотрудниками, сбор статистики и прочее. 

Рейтинг составлен на основе мнения редакции КП. Рекомендации и дополнения по рейтингу вы можете отправить на почту money@kp.ru. Для обсуждения вопросов рекламного сотрудничества звоните по телефону +7 (495) 637-65-16 (по будням с 9:00 до 18:00).

Рейтинг топ-9 лучших сервисов IP-телефонии 

UIS

Компания работает на телекоммуникационном рынке с 1999 года. Развивает собственную омниканальную систему для управления коммуникациями через IP. Сервис UIS обеспечивает бесперебойную связь с клиентами, снижает потери обращений на телефоны компании до минимума и создает условия для оперативного управления потоком обращений. Виртуальная АТС предоставляет возможности автоматического соединения с клиентами, увеличения конверсии обращений в продажи, контроля общения с клиентами, обеспечения стабильной связи на основе протокола SIP. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+ высокое качество связи
+ аналитика звонков
+ интеграция с популярными CRM
+ круглосуточная техподдержка
— несколько усложненный интерфейс личного кабинета

«Телфин»

Российский поставщик комплексных коммуникационных решений. Сервисы компании (виртуальная АТС, программный телефон) обеспечивают эффективные коммуникации с клиентами за счет IP-телефонии, чатов, мессенджеров, многоканальных номеров, интеграции с CRM, речевой аналитики и голосовых роботов. Сервис предоставляет виртуальные номера 75 городов России и 65 стран мира. По данным оператора, благодаря собственным резервным каналам, сервисы показывают высокую отказоустойчивость.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ высокая надежность связи и качество обслуживания
+ бесплатная настройка IP-телефона
+ интуитивный интерфейс
+ широкий спектр интеграций (50+)
— в базовом тарифе нельзя расширить облачное хранилище

«Ростелеком»

Сервис от известного российского оператора. Клиентам предлагается облачная АТС с многоканальными номерами и инструментами для звонков. Цифровые протоколы передачи данных обеспечивают высокое качество голоса и скорость соединений. Предоставляется бесплатное подключение без затрат на оборудование, можно организовать IP-телефонию на существующей АТС. Возможно добавление соединительных линий и новой нумерации в личном кабинете виртуального сервиса. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+ можно организовать IP-телефонию на собственной АТС 
+ высокое качество связи
+ несколько способов подключения
— цена только по запросу

Sipnet

Sipnet работает на рынке с 1996 года, позиционирует себя как первый оператор IP-телефонии в России. Предлагает услуги для физических и юридических лиц, включая офисную и домашнюю связь. Компания использует платформу CommuniGate Pro для высокого качества связи и подчеркивает, что все разговоры по технологии WebRTC зашифрованы, возможность перехвата и прослушивания исключена. Виртуальная АТС оператора может записывать звонки, интегрируется с CRM, распределяет звонки по группам.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ шифрование звонков
+ бесплатная связь внутри сети 
+ высокое качество связи
— некоторые пользователи жалуются на работу техподдержки

это интересно

Лучшие виртуальные АТС

Топ-10 систем для бизнеса с широким функционалом и оптимальной ценой

Подробнее

«Гравител»

Российская компания, работающая на рынке с 2009 года. Предоставляет услуги облачной АТС и IP-телефонии для малого и среднего бизнеса. Основные направления деятельности включают организацию виртуальных АТС, обслуживание телефонных номеров по России, роботизацию звонков. IP-телефония интегрируется с популярными CRM-системами. Для подключения достаточно оставить заявку на сайте оператора.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ удобный интерфейс личного кабинета
+ возможность интеграции телефонии с другими сервисами (например, amoCRM​)
+ дополнительные функции: голосовые чат-боты, IVR, аналитика звонков, записи разговоров и поддержка SIM-карт FMC
— в минимальном тарифе только 5 пользователей

«Плюсофон»

Российский провайдер IP-телефонии и облачных коммуникаций. На рынке с 2012 года. Телефония компании подойдет логистическим предприятиям, колл-центрам, разработчикам ПО, таксопаркам. Функционал включает многоканальные номера, запись звонков, голосового помощника. Можно быстро подключить телефонию к своей CRM.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ высокое качество связи
+ удобный интерфейс
+ возможен переход с номером другого оператора
+ есть демо-версия
— в базовом тарифе 5 мобильных номеров

Votbox 

Сервис IP-телефонии от компании «Омикрон», которая работает на российском рынке с 2001 года. Он ориентирован на бизнес и сочетает виртуальную АТС, колл-центр и инструменты управления клиентами в единой платформе. Клиентами являются как представители малого бизнеса, так и крупных сетей. Оператор интегрирует IP-телефонию в CRM- и ERP-системы через API. 

Характеристики

Плюсы и минусы

+ подходит для малого бизнеса
+ стабильная и качественная связь
+ удобный интерфейс личного кабинета
+ дополнительные опции вроде виджетов для сайта и коллтрекинга
— стоимость по запросу

«Авантелеком»

Российская компания, предоставляющая услуги корпоративной IP-телефонии, включая облачную и программную АТС для бизнеса. Работает как с небольшими офисами, так и с крупными холдингами. Сервис оператора легко интегрируется со всеми популярными CRM-системами, при необходимости, специалисты готовы провести интеграцию с платформой клиента без готового API.

Характеристики

Плюсы и минусы

+ стабильная и качественная связь
+ возможность настройки под конкретные задачи без лишних затрат на оборудование
+ широкий набор интеграций
— базовый тариф ограничен 10 абонентами 

«Мультифон»

Российский сервис IP-телефонии от мобильного оператора «МегаФон». Подойдет как бизнесу, так и госструктурам. Сервис позволяет организовывать звонки через интернет без фиксированных линий на любом SIP-оборудовании. Среди опций можно отметить голосового работа, который заменяет собой целый колл-центр и автоматизирует рутинные задачи, а также функцию «Визитка» (при звонке клиентам отображается не номер, а название компании).

Характеристики

Плюсы и минусы

+ многоканальная связь (до 60 одновременных звонков на один номер)
+ поддержка любых SIP-устройств
+ простое подключение в личном кабинете
— за дополнительные функции придется заплатить

Как выбрать сервис IP-телефонии

Пошагово объясним, на что обращать внимание при выборе сервиса IP-телефонии в 2026 году.

Задачи

Для начала необходимо составить список задач, которые будет решать IP-телефония, например, связь внутри компании или организация колл-центра. Часто провайдеры предлагают готовые решения для конкретных отраслей бизнеса, вроде ресторанного или логистического, без лишнего функционала. Далее следует определиться с количеством линий. Для малого бизнеса будет достаточно 1–10. Хорошо, если базовый функционал в будущем можно расширить через интеграцию с CRM и другими системами. 

Стоимость и качество связи

Выберите несколько сервисов и сравните стоимость предоставляемых услуг — абонентская плата, поминутная или посекундная тарификация, цены за увеличение пользователей и интеграции. Обращайте внимание на используемые кодеки — G.711 и G.729. Первый обеспечивает лучшее качество звука, но требует высокую пропускную способность сети, со вторым качество будет хуже, но и нагрузка на сеть меньше.

Поддержка

IP-телефонию легко настроить самостоятельно через личный кабинет, но для интеграции с собственными системами может потребоваться помощь специалистов. Хорошо, если техподдержка оператора работает круглосуточно и всегда готова прийти на помощь.

Пробный период

Хорошая возможность оценить работу сервиса перед оплатой. Обычно пробный период ограничен 14 днями и этого вполне хватит для тестирования. Вы сможете не только проверить функционал сервиса, но и понять, удобен ли его интерфейс. 

это интересно

10 лучших программ для колл-центров

Самые востребованные решения для бизнеса с обзором функционала и стоимости

Подробнее

Отзыв эксперта о сервисах IP-телефонии

Мнением о сервисах IP-телефонии поделилась Ольга Покатаева, ИТ-интегратор DM Solutions.

«Как специалист, который тестировал и внедрял облачные телефонии более 10 лет, я могу сказать, сегодня мы наблюдаем уже не просто «звонки через интернет», а комплексные цифровые коммуникационные платформы. Лидеры рынка предлагают гибкие решения, которые подходят как для стартапа на удаленке, так и для распределенной компании с колл-центром. Главный тренд — интеграция: IP-телефония теперь легко встраивается в CRM, мессенджеры, почту и даже в системы автоматизации бизнес-процессов.

Выбирая сервис, важно оценивать не только стоимость минуты, но и качество кодеков, стабильность каналов и поддержку многоканальности. Особенно критична возможность быстрого масштабирования: для сезонного бизнеса важно гибко добавлять и убирать номера без переплат.

Отдельное внимание стоит уделить аналитике: современные платформы предоставляют детальную статистику по звонкам, помогают оценивать эффективность сотрудников, выявлять узкие места в работе колл-центра и прогнозировать нагрузку».

Популярные вопросы и ответы

На вопросы отвечает Ольга Покатаева.