Как открыть аптеку с нуля?

Аптечный бизнес кажется привлекательным для многих предпринимателей… Спрос на лекарства будет всегда, да и люди все чаще закупаются впрок.

Однако есть и «подводные камни» в виде оформления нескончаемых разрешительных документов и прохождения инстанций. Вместе с директором института бизнеса университета «Синергия» и владельцем аптеки «Комсомолка» подготовила пошаговую инструкцию, как начать аптечный бизнес с нуля.

Первое и главное, без чего нельзя открывать аптеку и счастливо вешать у порога красные шарики – это лицензия на фармацевтическую деятельность.

В Москве она выдается Управлением лицензирования и аккредитации Департамента здравоохранения Москвы. Надо заполнить заявление, образец которого можно посмотреть и скачать на сайте, и побеспокоиться о следующих документах:

• Копии учредительных документов юр.лица;
• Копии документов, подтверждающих наличие у соискателя помещений, соответствующих установленным требованиям (помещение может быть как в собственности, так и в аренде – прим.ред.);
• Копии документов, подтверждающих право собственности или аренду оборудования для осуществления фармацевтической деятельности;
• Копия санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии помещений требованиям;
• Копии документов о высшем или среднем фармацевтическом образовании и сертификатов специалистов…

- На сбор и оформление всех документов уходит около полутора месяцев. И даже если вы покупаете готовый бизнес, как это сделал я, то понадобится переоформление лицензии, однако тут вы сократите время на поиск помещения, закупку оборудования, - делится Василий, владелец аптеки с пятилетним стажем.

- Выбирая место под торговую точку, продукты питания или лекарственные препараты, вы должны понимать, что ключевой фактор – это проходимость, - делится директор института бизнеса университета «Синергия» Кирилл Плохих. – Лучше, если рядом будут не только остановки общественного транспорта, станция метро, а транспортные артерии, где большой трафик машин. И, конечно, рядом окажется возможность припарковаться… Ведь благодаря яркой вывеске автомобилисты могут заметить аптеку еще на светофоре, а приметив и парковку, обязательно заедут, даже если купят всего-то влажные салфетки. Но, и, конечно, несмотря на огромное количество аптек, лучше, если ваша точка окажется единственной хотя бы метров на 100.

Кроме того, открывая аптеку, нужно учитывать и особенности покупателей.

- Если вы открываетесь в спальном районе и ваши основные клиенты - пожилые люди, то изучите «комфортную среду», какими должны быть ступеньки, но и, наконец, приведите свою маму, бабушку и заметьте те моменты, которые именно ей оказались дискомфортными, - продолжает Плохих. – Двери также должны легко и понятно открываться, а если уж вы решили в субботу-воскресенье открываться позже будней, напишите об этом на входе… Чтобы в дальнейшем не нарваться на негатив тех, кто придет к вам по привычке в субботу к 8 утра.

Оборудование заказывается под конкретное помещение, а оно, как правило, не меньше 40-50 квадратных метров.

А дальше перед вами как будущим владельцем уже встанет вопрос: делать аптеку с «открытой выкладкой», как, например, «Эвалар», «36,6», «Ригла», и покупатель будет сам собирать корзину и оплачивать ее на кассе. Или же хранить препараты за стеклом, когда каждое лекарство выдает фармацевт.

- Для небольшой аптеки достаточно три специальных холодильника. Два с режимом работы от 2 до 8 градусов, и один с температурным режимом 8-15 градусов, - продолжает владелец аптеки – Также понадобятся гидрометры, чтобы мониторить температуру, влажность в помещении. И отдельные термометры для сверки температуры в холодильнике.

Понадобится закупка кассового оборудования, сканнеров для считывания штрих-кодов. Кроме того, нужно устанавливать хорошую охранную, пожарную сигнализацию, а также систему видеонаблюдения…

Любому киоску, полноценной аптеке необходимо иметь минимальный набор лекарственных препаратов. И их наличие в любой момент может проверить Росздравнадзор.

- А это примерно 500 позиций, остальное закупается в зависимости от спроса, - делится наш спикер. – Причем, важно работать как минимум с тремя-четырьмя поставщиками, чтобы не было перебоев с доставками. И лучше брать из пятерки лидеров, а это «Катрен», «Протек», «ПрофитМед», «Пульс», «Grand Capital». После отгрузки каждая из них предоставляет отсрочку по оплате, а это, как правило, от 10 до 30 дней.

Иметь весь ассортимент в одной точке невозможно, но важно быть мобильными. И если клиент попросил заказать какой-либо лекарственный препарат, то важно его доставить к вечеру или на следующий день.

Обычная аптека может обойтись тремя сотрудниками, а это заведующая и два фармацевта. Причем фармацевты сейчас в особом почете у работодателей.

- И тут нужно подумать о конкурентоспособной заработной плате и других мотивациях для сотрудников, а это уже могут быть курсы повышения квалификации, доступы на интерактивные конференции и учебные поездки, - заметил директор института бизнеса. – Причем большинство обучающих конференций проводится за счет поставщиков лекарственных средств, а значит не стоят для работодателя ничего… И в таких случаях работники, как правило, друг друга активно подменяют на рабочих местах. Сейчас в карантин много подобных курсов проводится в онлайн-формате.

Если вы новичок в этом деле, то, безусловно, вам понадобится и грамотный заведующий. От этого незаменимого человека будет зависеть не только весь документооборот, но и «жизнь» аптеки в целом.

- Это не только ведение аптечных журналов, заказ и приемка лекарственных средств, выплата зарплаты — это вообще проникновение во все бизнес-процессы, которые происходят в аптеке, - говорит владелец бизнеса. - Заведующий должен знать, какая техника необходима аптеке, какое оборудование для освещения, обогрева и кондиционирования воздуха нужно закупить, и даже должен разбираться в том, как сделать, чтобы все это оборудование работало и при этом аптеке было достаточно выделенных мощностей, а электричество «не выбивало».

И да, у всех сотрудников необходимо запросить диплом о фармацевтическом образовании, иначе при первой же проверке аптеку могут закрыть.

И вот «день X» настал: бумаги подписаны, помещение сияет после новенького ремонта, а все лекарственные средства – на своих полочках. И тут наступает вопрос, как привлекать клиентов.

- Подумайте, насколько хорошо видна ваша вывеска, видно ли ее вечером, в утренних сумерках… Каждый житель вашего района должен знать, что есть новая аптека в его районе, у его работы. И если сегодня он здоров, то уже завтра и ему может понадобиться помощь, и он пойдет в знакомое место, - советует Кирилл Плохих. – Предлагайте клиентам карты лояльности. Объясните фармацевтам, как много зависит не только от их знаний, но и улыбок.

Будьте гибким! Создайте собственный сайт, мобильное приложение или начните работать с ведущими маркетплейсами по системе «click and collect».

Человек еще на сайте оформляет заказ на нужные ему лекарства, а у вас лишь забирает уже сформированную «корзину». Подумайте, какие еще IT-новшества могут помочь вашей аптеке стать более привлекательной для клиентов.

Добавьте точку на картах 2GIS, Яндекс, Google maps. Настройте geo-таргетинг по своему району. Или вы тот самый бизнесмен, который опробует у себя self-snanner и штрих-коды можно будет считать с помощью мобильника…

- Бизнес без ошибок не построить, - уверен Кирилл Плохих. – И все же можно их минимизировать.

Первая и главная ошибка начинающих бизнесменов – это отсутствие знаний о конкурентах. Мало зайти в две-три соседних аптеки с блокнотом и выписать ценники в блокнот.

- Вам нужен тщательный анализ рынка по своему району. И пусть примерно на 40% препаратов, выставленных у вас на витрине, цены регулируются государством, но есть же и другие, - уверен директор института бизнеса. – Назначаете слишком высокую цену, потеряете клиентов, низкую – разоритесь. Держите среднюю цену по рынку. Разницу в 10-15 рублей с аптекой в другом районе никто и не заметит, а вот с «соседом» вас обязательно сравнят.

Вторая ошибка начинающих предпринимателей, особенно это свойственно российским, – нежелание учиться.

- А ведь на западе, в Америке человек сначала идет на курс, а потом открывает бизнес, - продолжает Плохих. – У нас же существует предубеждение, что учеба – это скучно. При этом огромное количество бизнес-курсов сейчас предоставляет максимум практической информации, общение «тет-а-тет» с владельцами бизнеса, более того, вы можете встретить единомышленников.

И, наконец, если люди вкладывают деньги впервые, то думают, что инвестиции должны вернуться к ним в первый год.

- На деле же быстро возвращаются небольшие вложении, до миллиона рублей, а вот возврат более глобальных инвестиций стоит подождать. И это ожидание может затянуться на два-три года, а бизнесмен к этому времени уже «перегорает» и думает, как вывести деньги, - говорит Плохих. – И тут надо быть изначально готовым: аптечный бизнес для тех, кто готов бежать на «длинную дистанцию.

Анастасия Романова, независимый юрист:

«Обязательная маркировка вводится с 1 июля 2020 года. И даже после этой даты можно продавать ЛП без маркировки — если они изготовлены до 30 июня 2020.
ЕНВД обещают отменить в 2021 году, в 2020 он всё еще действует, в том числе и для аптек. Применять этот налоговый режим нельзя тем, кто продает маркированные товары, — законодательство не считает такую деятельность розничной торговлей. Но обязательная маркировка ЛП вводится только с июля. До этого времени аптека может оставаться на ЕНВД.

Налог действительно будет высоким, если ничего не делать. Вместо ЕНВД аптеку переведут на общее налогообложение — ОСНО. Придется платить 20% налога на прибыль, 20% НДС и 2,2% (зависит от региона, в некоторых чуть меньше) налога на недвижимость организации. Но можно подать заявление о переходе на УСН. И платить только 6%. Нужно нанимать бухгалтера и учетчика. На УСН необходимо вести и сдавать в налоговую бухгалтерский баланс. Лучше доверить это специалисту. Не обязательно нанимать кого-то в штат, можно отдать работу на аутсорс — в специализированную компанию. Кроме бухгалтерии, потребуется вести учет всех промаркированных товаров. Купить сканер и программное обеспечение, подключиться к системе «Честный знак». При поступлении товара на каждой коробке нужно сканировать маркировку».

Максим Капитанец, кандидат экономических наук, доцент кафедры гражданского права и процесса Университета «Синергия», налоговый консультант Палаты налоговых консультантов:

«Освобождены ли аптеки от НДС и как аптеки платят ЕСН? Аптечные организации, принадлежащие хозяйственным обществам или индивидуальным предпринимателям, применяющим общую систему налогообложения, являются плательщиками налога на добавленную стоимость (НДС).

Согласно абзацу четвертому подпункта 1 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации (НК РФ) для плательщиков НДС действует освобождение от налога на добавленную стоимость (не подлежит налогообложению НДС) реализация на территории Российской Федерации медицинских товаров и медицинских изделий отечественного и зарубежного производства по перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации.

Перечень таких медицинских товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 30.09.2015 N 1042 "Об утверждении перечня медицинских товаров, реализация которых на территории Российской Федерации и ввоз которых на территорию Российской Федерации и иные территории, находящиеся под ее юрисдикцией, не подлежат обложению (освобождаются от обложения) налогом на добавленную стоимость".

Для подтверждения освобождения плательщик НДС обязан представить в налоговый орган регистрационного удостоверения медицинского изделия, выданного в соответствии с правом Евразийского экономического союза, или до 31 декабря 2021 года регистрационного удостоверения на медицинское изделие (регистрационного удостоверения на изделие медицинского назначения (медицинскую технику), выданного в соответствии с законодательством Российской Федерации. (Федеральный закон от 07.03.2017 N 25-ФЗ; Письмо ФНС России от 11.09.2017 N СД-4-3/17943).

В отношении прочих медицинских товаров отечественного и зарубежного производства (лекарственных средств и лекарственных препаратов, медицинских изделий), в общем случае, применяется льготная ставка НДС в размере 10% (подпункт 4 пункта 2 статьи 164 НК РФ, Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 N 688).

Вместе с принятием Правительством РФ мер, направленных на предупреждение и предотвращение распространения коронавирусной инфекции 2019-nCoV, Постановлением Правительства РФ от 02.04.2020 N 419 (распространяется на правоотношения, возникшие с 16 марта 2020 г.) внесены изменения в перечень медицинских товаров, реализация которых на территории Российской Федерации и ввоз которых на территорию Российской Федерации, не подлежат обложению (освобождаются от обложения) налогом на добавленную стоимость.

В частности указанным Постановлением предусмотрено освобождение от обложения НДС следующих медицинских товаров:

• Тесты для определения COVID-19.
• Медицинская изолирующая маска, пластиковый защитный экран для защиты лица.
• Медицинская маска для глаз, очки pvc.
• Медицинский защитный костюм.
• Перчатки хирургические из вулканизованной резины.
• Латексные хирургические перчатки.
• Респираторы и маски.
• Термометры, не объединенные с другими приборами, электронные.
• Одежда из нетканых материалов, одноразовые халаты медицинские, фартуки защитные медицинского назначения, головные уборы одноразового медицинского назначения.
• Бахилы.
• Оборудование или установка для фильтрования или очистки.
• Препараты для использования в лечении коронавирусной инфекции.
• Аппараты искусственной вентиляции легких.

В отношении медицинских товаров, не вошедших в обновленный перечень согласно указанному Постановлению, порядок обложения НДС не изменился.

В отношении страховых взносов аптечных организаций – субъектов малого и среднего предпринимательства заметим следующее.

Согласно Федеральному закону от 01.04.2020 N 102-ФЗ "О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации" для плательщиков страховых взносов, признаваемых субъектами малого или среднего предпринимательства в соответствии с Федеральным законом от 24 июля 2007 года N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" с 01.01.2021 года применяются пониженные ставки страховых взносов.

Начиная с 01 апреля 2020 года применяются следующие пониженные тарифы страховых взносов:

1) на обязательное пенсионное страхование:
в пределах установленной предельной величины базы для исчисления страховых взносов по данному виду страхования - 10,0 процента;
свыше установленной предельной величины базы для исчисления страховых взносов по данному виду страхования - 10,0 процента;

2) на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством - 0,0 процента;

3) на обязательное медицинское страхование - 5,0 процента».