С каждым годом технологии становятся все умнее: медленно, но верно они копируют стиль речи, наши шутки и даже мысли, буквально становясь друзьями, способными выполнять наши повседневные запросы. Однако как только робот начинает слишком точно повторять за человеком, перенимая при этом внешность, голос или поведение, то возникает обратная реакция — вместо доверия появляется отторжение. Такое явление называют эффектом зловещей долины — расскажем простыми словами, что это и почему он возник.
Что такое зловещая долина и почему она так называется
Эффект зловещей долины — это психологический феномен, гипотеза о том, что роботы или другие игрушки, которые выглядят или ведут себя как люди, могут вызывать неприязнь, страх или отвращение у тех, кто на них смотрит. Причем пугает обычно не само сходство, а, например, заторможенная мимика, моргание одним глазом, отклонения в речи и другие «изъяны».
Термин придумал японский ученый-робототехник Масахиро Мори еще в 1970-х годах1. Тогда он заметил, что при взаимодействии с роботами у людей зачастую возникает ощущение дискомфорта или тревоги, такое наблюдение мужчина отразил в своем эссе, где выдвинул идею: чем сильнее разработчик будет стараться сделать робота похожим на человека, тем больше отторжения к себе будет вызывать робот.
Это происходит из-за того, что мозг считывает даже самые маленькие отличия в предмете и решает, что он чужд несмотря на то, что кажется знакомым, — происходит легкий сбой, из-за которого такие признаки кажутся угрозой или болезнью, а как следствие, вызывают неприязнь и страх. Так, трогая руку робота, максимально похожего на человека, мы по привычке ожидаем почувствовать тепло тела, но вместо этого жмем холодную конструкцию, которая к тому же не гнется, что резко вызывает в нас отвращение. Так почему же феномен «эффект зловещей долины» так называется?
Изначально название звучало как «Bukimi No Tani», что означает «долина жути», но спустя восемь лет после появления эссе его перевели на английский как «Uncanny Valley», то есть «зловещая долина»2. Этот термин и закрепился в общемировой практике.
Полезная информация об эффекте зловещей долины в психологии
Несколько интересных фактов об эффекте зловещей долины, чтобы лучше понять психологию этого явления.
| Схожесть с человеком — притягивает и отталкивает | при почти полном сходстве робота с человеком мозг не может точно определить, живое ли существо перед ним, и из-за этого впадает в тревожное состояние |
| Мелкие детали решают все | наш мозг считывает неестественные глаза, улыбку, мимику или жесты как сигнал опасности |
| Этот феномен учитывают в кино и играх | создатели фильмов и игр сознательно избегают «зловещей долины» или, наоборот, используют ее для усиления эмоций. |
Откуда у людей появился страх перед роботами с лицами и ИИ-картинками
В условиях быстрого развития технологий человек не успевает привыкнуть к стремительно изменяющейся реальности, в которой роботы уже могут имитировать людей, что, естественно, напрягает нашу психику. Дело здесь не только в эффекте зловещей долины, психологи и исследователи выделяют несколько дополнительных факторов2.
Размывание границ между настоящим и искусственным. Все дело в том, что современные ИИ-технологии уже научились копировать лица, голоса и создавать видео, которые крайне сложно отличить от реальных, из-за чего контент перестает восприниматься нами как надежное доказательство правды. Ранее такой эффект можно было достичь лишь с помощью фотообработки, однако она не была настолько массовой и простой, как работа с нейросетями. Сложности в восприятии и понимании того, как именно был создан контент, вызывают не столько прямой страх, сколько ощущение нестабильности и отсутствие доказательств для нашего мозга. А как следствие — еще больше напряжения психики, которая пытается понять, обманывают ее или нет.
Страх замещения3. Технологии, способные имитировать человека, его внешность, голос, стиль общения, могут заменить специалистов в сфере дизайна, медиа, сервиса, коммуникаций и даже творчества. В результате чего у каждого, кто сталкивается с роботизированными технологиями, невольно возникает настороженность и страх перед будущим, страх подмены. На все это накладывается и социальное недоверие, поскольку ИИ-картинки можно использоваться для создания фейков или распространения дезинформации о человеке, что несет собой потенциальный риск манипуляций и, как следствие, угнетение психики.
Культурный код. Представления о технологиях формируются не только посредством личного опыта, но и через массовое восприятие: нам с детства показывали робота как потенциальную угрозу, что закрепилось в памяти и теперь напрямую влияет на восприятие даже нейтральных технологий, которые несут собой исключительно практическую пользу — кто из нас не задумывался о восстании машин?
Примеры фото, вызывающих эффект зловещей долины
Были ли у вас моменты, когда вы испытывали на себе эффект зловещей долины, глядя на фото каких-либо роботов или разговаривая с умной колонкой, которая внезапно выдала неожиданную, слишком осмысленную речь? Посмотрим примеры картинок, которые могут вызвать эффект зловещей долины. Уже почувствовали легкую тревогу, глядя на лица этих «людей»?
- Гиперреалистичные андроиды
- Персонажи из ранних компьютерных игр или мультфильмов с плохой графикой
- Медицинские учебные симуляторы
- Лица, сгенерированные нейросетью
Как бороться с эффектом зловещей долины
Эффект зловещей долины, возникающий от вида роботов с их слишком человекоподобными лицами или сгенерированных ИИ-картинок, — особенность нашего восприятия. Поэтому важно понимать, что устранить тревогу полностью не удастся, однако есть способы, которые помогут сгладить реакцию.
- Адаптация. Одна из стратегий снижения тревожности используется в мультипликации — специалисты намеренно упрощают черты лица персонажей, чтобы сделать их менее реалистичными. Благодаря этому мозг понимает, что перед ним не человек, поэтому не пытается проверить детали, а, наоборот, расслабляется. Это работает и в обратную сторону: зачастую разработчики роботов стараются повысить качество своих продуктов до уровня, где отличия практически исчезают, тем самым обманывая мозг — он перестает искать и фиксировать ошибки. Спустя время, рано или поздно, наступает момент экспозиции, иначе говоря — привыкания. То есть, чем чаще вы будете видеть подобный контент, тем слабее будет ваша реакция. Психика адаптируется к новым условиям, и спустя время эффект сгладится.
- Саморегуляция. Если же тревога слишком интенсивная, попробуйте переключить внимание на то, что именно вызывает в вас дискомфорт: глаза, мимика, движения, внешний вид? Это поможет снизить дискомфорт.
- Избегание пугающих объектов. Если страх заставляет вас нервничать, то нет никакой необходимости пересиливать себя — проще всего сократить контакт и выбирать для просмотра реалистичный контент, чтобы регулировать нагрузку на психику.
Комментарий эксперта о том, сможем ли мы преодолеть страх очеловеченных роботов
Комментарий о психологии эффекта зловещей долины подготовила практикующий психолог в когнитивно-поведенческом и системном семейном подходе Надежда Чернова.
— Эффект зловещей долины скорее больше звучит «зловеще», чем может являться таковым, и к этому явлению психологи относятся по-разному. Особенность восприятия человеком в процессе общения с роботом или человекоподобными созданиями может зависеть от множества факторов, включая личный чувственный и жизненный опыт, представления о будущем (в том числе негативные), а также от разных признаков самого робота.
Например, чем больше робот по внешнему виду, способности к пусть и искусственной мимике и даже тембру голоса будут ближе к человеческому, тем меньше негативных ощущений он может вызывать у человека в процессе коммуникации.
Популярные вопросы и ответы
На наши вопросы о том, все ли испытывают страх роботов и как справиться с эффектом зловещей долины, ответила практикующий психолог в когнитивно-поведенческом и системном семейном подходе Надежда Чернова.
Все ли испытывают эффект зловещей долины?
Но лично у меня проходит холодок по спине, когда я вижу фотографии японских кукол с большими глазами. Все зависит исключительно от психики человека, но вероятность столкнуться с этим явлением действительно больше у тех, кто с ним работает. На восприятие влияет не только сам объект, но и субъект (тот, кто воспринимает этот объект). Опыт, установки, телесные ощущения, представления — все будет влиять, а не только то, что человек работает каждый день с роботом.
Боязнь роботов — это фобия?
Фобия носит навязчивый характер: реакция испуга срабатывает автоматически. Человек не успевает проанализировать объект (в данном случае — робота, который объективно безопасен). Часто это следствие прошлой травмы, связанной с чем-то похожим. При фобии страх может проявляться физически — тело буквально «корежит» от одного взгляда на объект, а объяснить причину ужаса невозможно.
Обоснованный страх свойственен людям без тревожных расстройств. В зависимости от восприятия, роботы могут вызывать легкий дискомфорт или не вызывать эмоций вовсе. Главное отличие — здесь человек может четко ответить на вопрос: «Чего именно я боюсь?» Поняв, что пугающий сценарий маловероятен, он быстро успокаивается.
Именно поэтому однозначно ответить на вопрос, является ли страх перед роботами фобией, довольно сложно — все зависит от глубины и автоматизма реакции.
Эффект зловещей долины возникает только из-за зрительного восприятия?
На возникновение эффекта влияют также тактильные ощущения и запахи. Например, пугает, когда вместо теплой ладони вы касаетесь холодной металлической имитации. Или когда от объекта не исходит привычный человеческий аромат — это отсутствие запаха настораживает и заставляет остро осознать, что перед вами «что-то неживое».
Считается ли боязнь клоунов эффектом зловещей долины?
А боязнь клоунов может быть связана не столько с процессом общения с ними, сколько с фантазиями и убеждениями человека. Его может пугать сама профессия или ожидание того, что клоун поведет себя непредсказуемо. Также важную роль играет прошлый опыт: если в детстве встреча с клоуном вызвала сильный испуг, этот негатив закрепляется в памяти. Таким образом, если в «зловещей долине» нас пугает техническая имитация жизни, то в случае с клоунами — скрытые за гримом эмоции и неопределенность их действий.
Можно ли со временем привыкнуть к пугающим образам и перестать их бояться?
Источники
- Н. В. Столбова, Е. В. Середкина, О. С. Мышкин. Насколько «Зловещая долина» зловеща на самом деле? Опыт деконструкции дискурса.
- Н. О. Шестерин. Визуальные предпосылки формирования «Эффекта зловещей долины» в цифровых медиа.
- И. Е. Моторина, И. А. Акимова, К. И. Кондаурова, И. В. Малолетнева. Технофобия как реальность современного мира.
