Правила этикета в 2025 году 

Это не просто набор правил, а важнейший элемент культурного поведения, который формирует отношения в обществе. Соблюдение этикета помогает людям чувствовать себя комфортно в любой ситуации, будь то деловая встреча, семейный ужин или общение с незнакомцами. Правила хорошего тона строятся на уважении к окружающим, вежливости, такте и умении слушать.

Что такое этикет простыми словами

Этикет — это язык вежливости в обществе. Во избежание недопониманий и неловких ситуаций, мы следуем его правилам, чтобы выразить уважение универсальными и понятными всем способами.

Это не только о том, как правильно здороваться или благодарить, но и о том, как вести себя в разных ситуациях, чтобы не обидеть других и показать свою воспитанность. Этикет включает в себя такие простые вещи, как вежливое обращение, умение слушать, соблюдать личное пространство и проявлять такт. Он помогает избегать недоразумений и конфликтов, делая общение более гармоничным. 

Правила речевого этикета в общении

Говорить красиво и тактично — значит, не только передавать информацию, но и показывать уважение к собеседнику. Правила речевого этикета помогают сделать каждое слово уместным, превращая обычное общение в искусство взаимопонимания. Ниже представлены основные принципы, которые помогают вести себя тактично и вежливо.

• Здоровайтесь первым, если вы вошли в помещение.
• Не говорите в третьем лице о присутствующих. Например, вместо «Оля не поедет на экскурсию», задайте риторический вопрос напрямую: «Оля, ты ведь говорила, что не поедешь на экскурсию?» 
• Говорите понятно, избегайте сложных терминов и длинных монологов.
• Учитывайте возраст, статус и социальный уровень собеседника.
• Избегайте тем, которые не принято обсуждать в обществе: деньги, здоровье, религию, политику и детей.
• Демонстрируйте интерес к мнению другого человека.
• Не перебивайте собеседника. 
• Сохраняйте спокойствие в любых обстоятельствах. Если возникла напряженная ситуация, попробуйте перевести диалог в конструктивное русло.
• Следите за своей интонацией и мимикой: вербальные сигналы должны совпадать с невербальными. Например, если вы рассказываете шутку, улыбайтесь сами. В противном случае собеседник растеряется и не поймет, как правильно реагировать.
• Выражайте отношение мимикой и жестами: поддерживайте контакт глазами, осознанно пользуйтесь знаками одобрения и согласия (например, кивком головы).
• С незнакомцами соблюдайте социальную дистанцию — 1,5-3 м. А расстояние от 50 см до 1,5 м свойственна для дружеского и делового общения. Не прикасайтесь к людям, если они не близкие друзья или родственники.
• Не сплетничайте. Сплетнями считаются обсуждения человека за его спиной.
• Получайте обратную связь от собеседника. Дайте ему возможность закончить разговор, если он этого захочет.
• Не обращайтесь на «ты», если не было такой договоренности.
• Уважайте уклад в чужом обществе: иерархию, традиции, манеры.
• Не переходите на личности, даже в конфликте. Если необходимо выразить свое негативное отношение, прокомментируйте ситуацию в целом, а не поведение человека.

Что он чувствует

Верные признаки, что вы нравитесь мужчине

Правила делового этикета

Соблюдение норм делового этикета демонстрирует профессионализм, формирует положительное впечатление о компании и повышает доверие партнеров.

Ниже представлены несколько правил, которые помогут наладить эффективное взаимодействие внутри коллектива и укрепят репутацию вашей компании.

• Документы и письма оформляйте строго официально, без элементов разговорной речи и юмористических замечаний.
• Обращайтесь по имени-отчеству, начиная сообщение словами «Уважаемый(-ая)…».
• В официальной переписке принято обращаться в единственном лице второго лица («Вы»), однако запросы и другие коллективные обращения начинаются с первого лица множественного числа («Мы…»).
• Отвечайте на деловые письма своевременно. Если нет такой возможности, предупредите собеседника, что ответите ему позже.
• Предлагайте решения дипломатично, избегая давления и конфронтации.
• Соблюдайте дистанцию с партнерами и коллегами, с которыми у вас нет близких отношений — 1,5-3 м.
• Не звоните без предупреждения и не отправляйте голосовые сообщения. В Напишите одно содержательное письмо, в котором будем отражена вся суть разговора.
• Не отправляйте письма в нерабочее время. Но если дело срочное, начните разговор с извинения.
• Не обсуждайте с коллегами заработную плату. В деловой среде недопустима тема денег, если только это не касается коммерческих сделок.
• Помните, что для партнеров вы представляете всю компанию. Не выносите сор из избы. Не говорите только за себя. Когда отстаиваете интересы компании, говорите «мы». 

Правила делового этикета понятны и и прозрачны, пока не начинают размываться границы. К примеру, вы встретились с коллегой на неформальном мероприятии — будет странно соблюдать официальный тон. А как вести себя на корпоративе, где обстановка располагает к близкому общению? А если среди ваших коллег есть друзья? Разбираемся, как действует деловой этикет вне работы.

• Рабочие вопросы решаются только в рабочее время на рабочем месте. Если вы пересеклись с коллегой или партнером вне стен офиса, просто поприветствуйте его и, если это будет уместно, заведите непринужденный разговор.
• Сохраняйте конфиденциальность личных разговоров. Если вы стали свидетелем или участником таких бесед, не становитесь источником сплетен.
• Соблюдайте иерархию. Хотя корпоративы разряжают обстановку, важно помнить об уважении и не допускать фамильярности к людям, старшим по возрасту или должности.
• Если вы входите в топ-менеджмент или руководящий состав компании, уходите с корпоративных мероприятий раньше остальных. Так вы сможете сохранить свой авторитет, дать подчиненным пространство для веселья и избежать неудобных ситуаций.
• В компании обсуждайте только те темы, которые смогут поддержать остальные коллеги.
• Соблюдайте столовый этикет. Помните, что фуршет — это не обеденный перерыв. Не злоупотребляйте закусками и напитками.
• Контролируйте количество выпитого алкоголя. Иначе один вечер может обернуться для вас подорванным авторитетом или испорченной карьерой.
• Уходите вовремя. Не слишком поздно, но и не слишком рано, чтобы не продемонстрировать пренебрежительное отношение к корпоративной культуре.

Правила сетевого и телефонного этикета

Когда мир перевернули гаджеты и социальные сети, это неизбежно повлияло на нормы социального поведения. И до сих пор в 2025 году не все интуитивно понимают, как быть тактичными в цифровой среде.

• Представьтесь в начале разговора, если звоните не близким людям. Даже если вы знаете, что у человека записан ваш номер телефона.
• Спросите, удобно ли собеседнику говорить, если вы не договаривались о созвоне.
• Уточните, хорошо ли вас слышно. Собеседнику может быть неловко сказать о помехах со связью.
• Не отправляйте голосовые сообщения в деловых переписках. Людям может быть неудобно их слушать. Сейчас в некоторых мессенджерах даже есть функция запрета на аудио-сообщения.
• Не оставляйте сообщения без ответа. Если вам неудобно переписываться, просто предупредите собеседника, что ответите позже.
• Деловые звонки не должны длиться дольше десяти минут. Вопросы, требующие долгих разговоров, решаются на очных встречах.
• Спросите разрешения позвонить, если хотите пообщаться с малознакомым человеком.
• Не звоните и не пишите по деловым вопросам в нерабочее время. Почти все сервисы располагают функцией отложенной отправки сообщений: воспользуйтесь ею, чтобы письмо дошло в удобное для собеседника время.
• Не более пяти гудков — именно столько нужно ждать, если человек не поднимает трубку.
• Завершить разговор должен тот, кто позвонил. 
• Если общаетесь с человеком впервые, поблагодарите его за внимание. Но «извините, что беспокою» — тоже дурной тон. Достаточно будет завершить разговор фразой «спасибо за уделенное время». 

Правила социального этикета в общественных местах 

От поездок в транспорте до ужина в кафе — правила хорошего тона распространяются на самые разные ситуации повседневной жизни. Разберемся, как правильно вести себя в общественных местах, оставаясь уверенным и приятным собеседником.

В общественном транспорте

• Уступайте места пожилым людям, беременным женщинам и пассажирам с маленькими детьми.
• Говорите тихо. Если вам позвонили, лучше попросите собеседника отложить разговор.
• Избегайте резких запахов парфюма или еды
• Снимайте сумки и рюкзаки с плеч, заходя в общественный транспорт.
• Занимайте место у окна в первую очередь, чтобы другим пассажирам не пришлось перешагивать через ваши ноги.
• Не стойте у дверей, если не планируете выходить.
• Помните правило: сначала выходят, потом заходят. Если вы собираетесь сесть в автобус, сначала выпустите пассажиров из него.
• Соблюдайте дистанцию, насколько это возможно. Если в транспорте много свободных мест, не садитесь рядом с другим пассажиром.
• Ваш багаж не должен занимать второе сидение. Поставьте предмет под него, в ноги или на колени.

В музее

• Сохраняйте тишину и спокойствие. Выключите звук на телефоне, а впечатлениями обменивайтесь шепотом.
• Оставьте в гардеробе верхнюю одежду и багаж. Во-первых, это жест уважения к другим посетителям. Во-вторых, это нужно сделать из соображений безопасности, ведь можно ненароком задеть рюкзаком хрупкий экспонат.
• Не трогайте руками экспонаты. Некоторые произведения специально защищены стеклом или специальными ограждениями именно ради безопасности предметов культуры.
• Ознакомьтесь с правилами фото- и видеосъемки. Часто фотографирование разрешено бесплатно, однако иногда бывают ограничения на использование вспышки или запрет съемки определенных объектов.
• Проявляйте терпимость и чуткость к сотрудникам музея. Помните, что сотрудники работают для вашего удобства и комфорта. Они расскажут вам интересные факты, направят в нужную экспозицию и помогут разобраться с маршрутом осмотра.

В театре

• Соблюдайте дресс-код. Традиционно театр предполагает нарядную одежду: костюмы, платья, вечерние образы. 
• Приходите вовремя. Опаздывать в театр крайне нежелательно. Спектакль начинается строго по расписанию, и вход зрителей после начала запрещен.
• Оставьте верхнюю одежду в гардеробе. Мужчины должны снять еще и головные уборы. Причем об этом правиле стоит помнить везде: неэтично находиться в помещении в верхней одежде.
• Проходите к своему месту лицом к другим зрителям. Это же правило относится к любым концертным залам и кинотеатрам. Поворачиваться спиной к людям, когда пробираетесь между рядами, — неприлично.
• Выключите мобильные устройства. Один из главных признаков уважения к артистам и зрителям — полное отключение телефона еще до начала спектакля. Никаких звонков, сообщений или звуковых уведомлений быть не должно.
• Ведите себя тихо и спокойно. Во время спектакля разговаривайте только шепотом и исключительно в крайних случаях. Звуки и хождение туда-сюда отвлекают артистов и мешают зрителю сосредоточиться на происходящем на сцене.
• Поаплодируйте в конце спектакля. Если хлопать в самолете — просто добрая традиция (пилот не слышит аплодисментов), то в театре — обязательное правило этикета.
• Не уходите во время аплодисментов. Стоит помнить, что вы не в кинотеатре, а перед вами на сцене люди. Поклоном по окончании представления они выражают благодарность к зрителям, и по этикету нужно ответить им тем же — поаплодировать в знак уважения.

Что надеть

В чем пойти в театр: советы и фото образов

В ресторане за столом

• Подберите подходящую одежду. Классический вариант — чистая и опрятная повседневная одежда: рубашка, брюки, юбка или платье. Для особо торжественных случаев подойдет коктейльное платье или деловой костюм. Даже если ресторан демократичный по части дресс-кода, спортивные штаны и футболки все-таки не подойдут.
• Мужчина входит первым. Ресторан — одно из немногих мест, в котором этикет диктует не уступать дорогу женщинам. Это правило повелось с тех пор, когда у дверей стояли швейцары, а мужчина проходил первым, чтобы не наступить на длинный подол своей спутницы.
• Мужчина отодвигает стул для спутницы, а уже потом садится сам.
• Не кладите на стол сумку и телефон. Часто в заведениях предлагают отдельный стул для дамских аксессуаров.
• Не кладите локти на стол. 
• Если вы на романтическом ужине, то заказ официанту должен озвучить мужчина.
• Начинайте прием пищи вместе с другими гостями. Если вам принесли блюдо раньше, чем остальным, дождитесь, когда заказ получат все сидящие за столом.
• Помните, что бутылки открывает только официант.
• Не допивайте напиток, на дне бокала или стакана должно остаться несколько миллилитров.
• Бокалы держите за ножку. Так вы не дадите напитку нагреться и не оставите отпечатки на стекле.
• Используйте столовые приборы правильно. Нож держите в правой руке, а вилку — в левой.
• Не пробуйте блюда у других гостей. Есть из чужой тарелки — дурной тон.
• Использованные салфетки кладите на край стола, так официанту будет удобнее их убирать.
• Не оповещайте гостей, когда отлучаетесь в уборную. Фразы по типу «я припудрю носик» — моветон.
• Если вам нужно сделать паузу, положите вилку и нож на край тарелки. Так официант поймет, что вы еще не доели.
• Если вы не планируете доедать блюдо, положите вилку и нож на тарелку параллельно друг другу.
• Когда едите хлеб, не берите кусок целиком, а отламывайте по маленьким кусочкам.
• Если вы мужчина и бокал вашей спутницы пустеет, необходимо подлить ей напиток. Обычно это делает официант, но позаботиться о даме — красивый вежливый жест, который не возбраняется правилами застольного этикета.
• Оплата счета. Здесь действует универсальное правило: платит тот, кто пригласил. 
• На деловой встрече счет делится пополам. Именно поровну. Дурным тоном будет считать на калькуляторе позиции из чека.

В лифте 

• Пропускайте выходящих из лифта. Люди, покидающие лифт, имеют приоритет над теми, кто хочет войти внутрь.
• Стойте лицом вперед. Встаньте спиной к стенке кабины, освободив середину прохода. Желательно находиться лицом к дверям, чтобы не создавать ощущение дискомфорта остальным пассажирам.
• Постарайтесь занять меньше места. Не ставьте сумки или пакеты прямо посреди лифта, лучше прижмите их к ногам или поставьте сбоку. Большие вещи или тяжелые грузы желательно оставить снаружи и подождать следующего подъема.
• Избегайте громкого общения и телефонных разговоров. Выражайте мысли коротко и четко, стараясь говорить тихо и спокойно. Телефон лучше отключить или перевести в беззвучный режим, чтобы звонок не потревожил остальных пассажиров.
• Спросите у соседей по лифту, какой этаж им нужен, если внутри много людей.
• Не входите в лифт, если там мало свободного места. Дождитесь следующего.

На эскалаторе 

• Правило правой стороны. Основное правило пользования эскалатором гласит: стойте справа, идите слева. То есть пассажиры, стоящие неподвижно, занимают правую сторону ступеней, позволяя тем, кто спешит, пройти слева.
• Обходите загруженность. Если очередь большая, займите свободную ступень подальше от края, оставив больше места для желающих подняться быстрее. Обычно люди интуитивно стараются распределяться равномерно по ширине ленты.
• Если везете багаж, позаботьтесь о безопасности окружающих. Расположите сумку впереди себя и придерживайте ее обеими руками.
• Передвижение с животными. Животные на эскалаторах требуют дополнительного внимания. Их нужно держать на коротком поводке или нести на руках.
• Не останавливайтесь на выходе. Проходя через турникеты или выходя на улицу, двигайтесь плавно и быстро, освобождая путь следующим за вами людям. Замешательство или задержка могут привести к затору или созданию аварийной ситуации.

Правила хорошего тона в гостях

Культура поведения в гостях показывает уровень воспитания и искреннего уважения к хозяевам дома. Здесь действуют особые правила гостеприимства, которыми стоит овладеть, чтобы произвести приятное впечатление и порадовать друзей или родственников. Представляем вашему вниманию полезные советы для идеального гостевого визита.

• Не приходите без приглашения. Даже если вы планируете заранее предупредить о своем визите, не ставьте хозяев перед фактом. Поинтересуйтесь их планами и вежливо спросите разрешения.
• Не приходите с пустыми руками. В гости принято приносить торт или символический подарок.
• Придите вовремя. Одна из важнейших составляющих хорошего тона — пунктуальность. Хотя небольшая задержка допустима, лучше стремиться прибыть точно в обозначенное время. 
• Спросите, куда можно убрать свои вещи. Например, хозяйке может быть неприятно, если вы поставите сумку на ее велюровый белый диван.
• Покажите внимание и уважение. Похвалите интерьер квартиры, расскажите анекдот, задайте вопрос хозяевам. Поддерживайте живую беседу и демонстрируйте заинтересованность жизнью владельцев дома.
• Попробуйте все, что предложено. Хозяйка вкладывает душу в приготовление блюд, поэтому пробовать угощения — дань уважения их труду. 
• Не отказывайтесь от алкоголя и не посвящайте гостей в подробности. Если вы не употребляете спиртное, все равно примите бокал. Необязательно пить из него, но не нужно ставить в известность о том, что вы на антибиотиках или у вас аллергия. Такие подробности нетактичны.
• Будьте инициативны. Поставьте обувь на полку, повесьте верхнюю одежду или помойте кружку после чая. Подобные поступки делают пребывание комфортнее для всех присутствующих.
• Поинтересуйтесь, чем вы можете помочь. Отношение к хозяйке как к обслуживающему персоналу недопустимо. Но и излишняя инициативность раздражает. Предложите помощь — и не помогайте, если в ней не нуждаются.
• Не давайте непрошеных советов. Даже если в ваших глазах это будет казаться заботой, другой человек может воспринять ваш комментарий как замечание. Если хозяину понадобится чужое мнение, он попросит о нем.
• Завершите визит вовремя. Продолжительная встреча утомляет даже самого гостеприимного хозяина. Посмотрите на сигналы окружения: усталость хозяев, отсутствие активности гостей намекнут, что пришло время прощаться. Ваш уход, сопровождаемый словами благодарности, подчеркнет благородство и чувство такта.

Этикет, если вы принимаете гостей у себя

• Позаботьтесь о меню заранее. Уточните, есть ли у гостей аллергия или предпочтения в еде.
• Возьмите у гостей верхнюю одежду и сумки, чтобы они не раздумывали, куда их деть.
• Представьте друг другу тех, кто не знаком между собой. Гости не должны чувствовать неловкость, спрашивая чье-то имя.
• Если вам принесли подарок, распакуйте его при гостях и поблагодарите. Цветы поставьте в вазу, алкоголь откройте и поставьте на общий стол, сладости предложите к чаю.
• Если гости засиделись, ни в коем случае не намекайте им об этом. Дождитесь, когда все допьют чай, и начните убирать со стола.

Нормы семейного этикета

Семья — особенная территория доверия и близости, где царствуют собственные порядки и обычаи. Тем не менее, соблюдение некоторых общепринятых правил повысит взаимное уважение между членами семьи. 

• Отсутствие критики и упреков. Говорите мягко и честно. Критика и обвинения провоцируют ссоры и разрушают отношения. Вместо этого попробуйте сказать: «Давай обсудим, как нам удобнее поступить».
• Уважение личного пространства. У каждого члена семьи должен быть собственный уголок, где можно отдохнуть, заняться любимым делом или просто побыть одному. Родственники обязаны уважать личную территорию другого.
• Справедливое распределение обязанностей. Все члены семьи несут ответственность за чистоту и порядок. Дети старше пяти-шести лет вполне могут помогать родителям, выполняя посильные поручения. Равномерное распределение бытовых хлопот предотвратит раздражение и недовольство.
• Закрепление семейных традиций. Например, еженедельный просмотр фильма всей семьей или регулярный пикник на природе. Создание устойчивых привычек способствует сплоченности и общей радости.
• Согласованность покупок и расходов. Прежде чем совершить крупную покупку, поговорите с остальными членами семьи. Принятие финансовых решений совместно устраняет ненужные споры и сомнения.
• Места общего пользования. Не занимайте надолго санузел, если вы не одни дома.
• Следите за гигиеной и внешним видом. Да-да, семейный этикет — не только про манеры. Конечно, дома хочется расслабиться и не нервничать по поводу идеального внешнего вида. Но нужно соблюдать правила базовой опрятности: одежда без пятен чистая голова, приятный запах.
• Не выносить сор из избы — отличная народная мудрость. При чужих людях не критикуйте членов своей семьи при посторонних и не демонстрируйте, если между вами разлад.
• За столом заботьтесь друг о друге. Мужчины должны позаботиться о месте для своей женщины, а девушки — о еде партнера.
• Уважайте режим дня. Не шумите слишком поздно и слишком рано. Ведите себя тихо, если в доме еще не все проснулись.

Комментарий эксперта о правилах современного этикета

Чтобы глубже раскрыть тему нашего материала, мы обратились к специалисту в области этикета и психологии. Комментирует Лаура Арно — преподаватель современного этикета, практикующий психолог, спикер и автор курса «Явление леди»

— Этикет сегодня — это не о правилах, а о качестве присутствия. Это про тонкость в словах, уважение в действиях и гибкость в восприятии.

— Быть вежливым — не значит быть удобным. Это значит — быть осознанным.

Лаура АрноПреподаватель современного этикета

Мир меняется, форматы сливаются: ты можешь вести переговоры в кроссовках, но если не умеешь слушать и держать паузу — никакой дресс-код тебя не спасет.

Этикет — это не ритуал, это уровень культуры. Он не о том, как выглядеть прилично, а о том, как не терять лицо, оставаясь собой — в офисе, в лифте, на свидании или в споре. Так что современный этикет — это про гармонию: с собой, с другим и с моментом. И это, пожалуй, лучший скилл XXI века.

Популярные вопросы и ответы

Мы попросили поделиться мнением Лауру Арно — преподавателя современного этикета. Ее компетентные ответы на популярные вопросы помогут лучше понять основы правила поведения в обществе и научат грамотно применять эти знания в повседневной жизни.