Таблицы Excel и журналы учета уходят на второй план, когда речь идет о CRM-системах. Представляем вашему вниманию топ-11 лучших ПО для агентств недвижимости в 2023 году
Чтобы систематизировать риэлторский бизнес и освободить время для важного общения с клиентами, необходима функциональная и понятная программа. На помощь приходит CRM-система — ПО, направленное на контроль взаимодействия между клиентами и сотрудниками, а также на автоматизацию бизнес-процессов компании.
Что должна уметь CRM-система для агентства недвижимости:
Рейтинг составлен на основе мнения редакции КП. Рекомендации и дополнения по рейтингу вы можете отправить на почту money@kp.ru. Для обсуждения вопросов рекламного сотрудничества звоните по телефону +7 (495) 637-65-16 (по будням с 9:00 до 18:00).
CRM-система INTRUM обладает всеми ключевыми для агентства недвижимости функциями. Полная автоматизация бизнес процессов освободит время для прямого общения с клиентами. Сотрудничество с более чем 200 рекламными площадками ускорит подбор нужного помещения. Имеется конструктор сайтов, с помощью него можно быстро сделать свой веб-сайт, что удобно для новичков в риэлторском бизнесе..
Также площадка располагает своим мобильным приложением (INTRUM CRM) для постоянного доступа к рабочему процессу. Надежная защита базы данных путем разграничения прав пользования для каждого сотрудника предотвратит утечку информации (каждый сотрудник имеет сведения только о своих клиентах).
Эта программа подходит как для риэлтора, работающего самостоятельно, так и для целого агентства благодаря бесплатной интеграции с e-mail-сервисами («Яндекс», Mail.ru) и подключению телефонии (звонки будут приниматься через систему CRM).
Прежде чем покупать подписку, можно воспользоваться ознакомительным бесплатным 14-дневным периодом. Потребители отмечают обширный интерфейс — на разбор и обучение персонала уходит много времени, а также расширение функционала возможно осуществить только через техническую поддержку сайта.
Основные функции | продажа, управление финансами, управление документооборотом, ведение клиентской базы, интеграция в сайт |
Бесплатный ознакомительный период | есть, 14 дней после одобрения заявки |
Цена подписки или покупки | цена зависит от количества сотрудников, минимальная стоимость 9990 руб. за 6 месяцев за тариф «старт-плюс» и 4490 руб./мес полный функционал |
Развертывание | веб-версия в облаке, мобильное приложение |
+ Ознакомительный период, интеграция в существующий сайт, конструктор сайтов, мобильное приложение, 200 рекламных площадок, защита базы данных
— Много времени уходит на обучение персонала пользованием системы, некоторые функции возможно осуществить только через техническую поддержку сайта.
В YUcrm интуитивно понятный интерфейс, а также при оплате месячной подписки в подарок идет обучение от разработчиков, что ускоряет процесс интеграции системы в ваш бизнес. Платформа имеет свои базы клиентов и недвижимости, которые постоянно обновляются и пополняются. Всего в пару кликов вам станет доступна информация об объектах.
Выгрузка объектов происходит на известные площадки «Авито», «Циан» и еще на 200 других досок объявлений. ПО записывает и ведет учет всех звонков для контроля сотрудников. YUcrm располагает функциональной системой аналитики: ведение клиентов, выполнение задач (учет показа объектов, заключенных сделок), расчет эффективности бизнес-процессов. Платформа подходит как для крупных компаний, так и для одного агента — тарификация идет за каждого сотрудника.
Явными недостатками будут отсутствие мобильного приложения и интеграции с социальными сетями.
Основные функции | база клиентов, мониторинг продаж, e-mail-рассылка, аналитика |
Бесплатный ознакомительный период | есть, 10 дней |
Цена подписки или покупки | от 535 руб./мес за 1 пользователя |
Развертывание | веб-версия в облаке |
+ Интуитивно понятная система, обучение в подарок, база клиентов и недвижимости, 200 досок объявлений на различных платформах
— Нет мобильного приложения, отсутствие интеграции с социальными сетями
Система JoyWork подойдет как для одного агента недвижимости, так и для большой организации. Внедрение ПО происходит с постоянной онлайн-поддержкой от сервиса. При подключении и любых изменениях проходит бесплатное обучение персонала.
При необходимости можно дорабатывать функционал с помощью технической поддержки. Поиск клиентов и недвижимости осуществляется сразу с 200 сайтов и тематических площадок. Упрощают работу наличие полной аналитики продаж и ведение документооборота.
Из минусов можно выделить отсутствие мобильного приложения и периодическую недоступность некоторых функций (например, отображение отчета о заключенных сделках) платформы из-за технических работ. Также на сайте не указаны срок пробного периода и цена на подписку.
Основные функции | предоставление базы, воронка продаж, быстрый поиск, аналитика и учет |
Бесплатный ознакомительный период | есть, срок не указан |
Цена подписки или покупки | не указано |
Развертывание | веб-версия в облаке |
+ Обучение сотрудников, внедрение новых программ, своя база клиентов и недвижимости, полная аналитика
— Нет мобильного приложения, периодическая недоступность функций из-за технических работ, нет срока пробного периода и цен на услуги
Bazis CRM специализируется на Москве и Московской области и имеет в своем арсенале набор из самых необходимых для риэлтора функций. При переходе с другого ПО Bazis CRM помогает с автоматическим переносом данных. Платформа собирает и постоянно обновляет базы клиентов и недвижимости и, исходя из этой информации, осуществляет автоподбор необходимых объектов.
Для того, чтобы не упустить важное, программа обладает встроенным планировщиком задач. Помимо вышеперечисленного, система ведет учет сделок, показов и их общую статистику. Из минусов можно выделить отсутствие мобильного приложения.
Основные функции | своя база, автоподбор объектов, статистика, планировщик задач |
Бесплатный ознакомительный период | начисляют 1000 руб. на счет при регистрации для пробного периода |
Цена подписки или покупки | 30 руб./день за одного человека, если число сотрудников более 10 – то 300 руб./день за человека |
Развертывание | веб-версия в облаке |
+ Простота использования, помощь с переносом данных, быстрый автоподбор вариантов, ведение общей статистики
— Осуществляет деятельность только в Москве и МО, отсутствует мобильное приложение
Эта программа подходит как для риэлтора, работающего самостоятельно, так и для целого агентства благодаря бесплатной интеграции с WhatsApp. То есть вы можете работать не только в браузере, но и отправлять клиенту подходящий вариант напрямую через мессенджер.
В этой системе есть все необходимые функции для агентств недвижимости: контроль над сотрудниками, воронки продаж, размещение объектов на известных площадках («Циан», «Авито»), быстрый подбор и автоматическое составление презентаций недвижимости и договора аренды.
Имеется мобильное приложение (Real Estate CRM) на все существующие платформы (Android, iOS). Техническая поддержка работает с 9:00-17:00 в рабочие дни, что может немного тормозить бизнес-процессы, а также отсутствует пробный период.
Основные функции | воронки продаж, размещение объектов на известных площадках, контроль над сотрудниками, автоматическое составление договора аренды |
Бесплатный ознакомительный период | нет |
Цена подписки или покупки | подписка зависит от количества сотрудников компании: 1-2 сотрудника 17990 руб. за полгода (ограниченный функционал)от 4990 руб./мес за всю компанию |
Развертывание | веб-версия в облаке, мобильное приложение |
+ Есть мобильное приложение, работать может как один агент, так и целый бизнес, обширный функционал
— Техподдержка работает только в определенное время, нет пробного периода
CRM-система разрабатывалась вместе с агентствами недвижимости и поэтому обладает необходимым функционалом для этого рода деятельности. Платформа выглядит как кабинет риэлтора с подбором объектов, обширной базой объявлений и документооборотом. Для новых пользователей существует «парсер» (программа, осуществляющая сбор данных с любого сайта и выдающая информацию в виде таблицы) с возможностью переноса всех файлов в систему.
Интеграции доступны с телефонией (более 20 провайдеров), социальными сетями («ВКонтакте») и мессенджерами (WhatsApp). Можно купить «коробочную» версию вместо подписки. По отзывам пользователей, ПО не хватает мобильного приложения.
Основные функции | база объявлений, шахматка новостроек, лидогенерация, документооборот |
Бесплатный ознакомительный период | есть, не указан срок |
Цена подписки или покупки | от 4000 руб./мес до 25 сотрудников |
Развертывание | веб-сервис в облаке, стационарная версия |
+ Перенос данных из своей системы в эту, интеграции с телефонией, социальными сетями и мессенджерами, возможность купить коробочную версию
— Нет мобильного приложения
Система Kvartus автоматизирует все процессы, начиная с поиска объектов и клиентов и заканчивая завершением сделок. Ориентир в основном идет на работу с независимыми риэлторами и небольшими агентствами. Также программа отсеивает конкурентов и оставляет в базе только собственников.
При необходимости предоставляется бесплатное обучение для сотрудников: тесты и курсы для повышения знаний. Быстрое составление отчетов для клиентов и ведение документооборота освободят время для важного общения, нацеленного на заключение сделок.
Из минусов — отсутствие мобильного приложения и периодические сбои в работе системы.
Основные функции | база собственников, выгрузка объектов недвижимости, обучение сотрудников, парсинг, составление отчетов, ведение документооборота |
Бесплатный ознакомительный период | есть, 2 дня |
Цена подписки или покупки | 5000 руб./мес для агента, 10000 руб./мес для агентства |
Развертывание | веб-сервис в облаке |
+ Обучение персонала, составление отчетов, ведение документооборота
— Отсутствие мобильного приложения, периодические сбои в работе системы
В данной системе представлено три тарифа, которые подходят как для одного агента, так и для компании в целом: деловой (для частных риэлторов с доступом к объектам и заявкам), фирменный (для больших компаний с доступом ко всему функционалу) и CRM (максимальные возможности функционала, кроме базы собственников). Интеграция объявлений происходит на 200 различных площадках, что ускоряет поиск объектов недвижимости.
Для экономии времени рассылка через популярные мессенджеры и почту отправляется в один клик. Платформа также может предоставить новый готовый сайт. Не хватает программе сотрудничества с социальными сетями, ознакомительного периода и мобильного приложения.
Основные функции | рассылка презентаций, предоставление базы, парсинг, ведение документооборота |
Бесплатный ознакомительный период | нет |
Цена подписки или покупки | множество тарифов от 2400 руб./мес |
Развертывание | веб-сервис в облаке |
+ 200 тематических площадок, отправление презентаций через мессенджеры, создание сайта
— Отсутствие мобильного приложения, нет сотрудничества с социальными сетями, нет ознакомительного периода
Особенностью HomeCRM является обозначение недвижимости прямо на карте со всей инфраструктурой, находящейся поблизости. Удобство в пользовании будет как для малых и средних предприятий, так и для крупных агентств недвижимости. Если вам не нужны какие-то опции, то их можно убрать или, наоборот, расширить весь необходимый функционал.
Гибкий доступ позволяет каждому сотруднику заниматься только тем, что ему разрешено. При покупке подписки вы можете бесплатно получить сайт для своей компании. У платформы отзывчивая техподдержка, которая работает 24/7. По отзывам пользователей, недостает только мобильного приложения.
Основные функции | автовыгрузка объявлений, разработка сайтов, воронка продаж, сканер недвижимости, внедрение HomeCRM |
Бесплатный ознакомительный период | есть, 14 дней |
Цена подписки или покупки | от 1680 руб./мес |
Развертывание | веб-сервис в облаке |
+ Недвижимость отмечена прямо на карте, бесплатное создание сайта компании, гибкий доступ, техподдержка на связи 24/7
— Нет мобильного приложения
CRM-система с обширным функционалом и 7 тарифами на выбор . Если вы частный риэлтор, то вы можете пользоваться, например, только базой клиентов и автопоиском недвижимости в вашем регионе, также отдельно можно подключать ведение соцсетей (публикация постов).
Для агентств есть расширенный функционал: воронки продаж, запись звонков, контроль работы сотрудников, просмотр активности своих клиентов и управленческая аналитика. Помимо веб-сайта, доступно и мобильное приложение на Android и iOS (LotInfo: CRM для риэлторов).
Из минусов можно выделить небольшую базу тематических платформ (около 100), а также несвоевременную реакцию техподдержки.
Основные функции | Клиентская база, контроль сотрудников, аналитика, воронка продаж |
Бесплатный ознакомительный период | есть, нет информации о сроке |
Цена подписки или покупки | от 199 руб./мес в зависимости от региона и тарифного плана |
Развертывание | веб-версия в облаке, мобильное приложение |
+ Можно пользоваться как одному агенту, так и крупным компаниям, ведение соцсетей, мобильное приложение
— Небольшая база тематических платформ, несвоевременный ответ техподдержки
Система представляет собой постоянно обновляемую базу недвижимости (квартиры, элитные дома, новостройки, бизнес-объекты). По завершению сделки вся информация уходит в архив и хранится там до момента, пока пользователь сам ее не удалит. Все заявки фиксируются в реестре, благодаря чему вы не упустите ни одного клиента.
Осуществляется анализ эффективности — всегда можно посмотреть и выделить «проседающие» стороны бизнеса и скорректировать их. Платформа самостоятельно формирует договор по шаблону документа из системы. Из минусов: отсутствия мобильного приложения, бесплатного ознакомительного периода и ограниченное время работы технической поддержки (с 10 до 18 в будние дни).
Основные функции | единая база объектов, учет заявок и обращений, выгрузки и интеграции |
Бесплатный ознакомительный период | нет |
Цена подписки или покупки | 5500 руб./год |
Развертывание | веб-версия в облаке |
+ Фиксация всех поступающих заявок, анализ эффективности, формирование договора
— Отсутствие мобильного приложения, бесплатного ознакомительного периода и ограниченное время работы технической поддержки
CRM-система для агентства недвижимости должна соответствовать специфике ниши и иметь следующий функционал:
Система должна разделять информацию на категории: продажа или аренда, жилая, элитная или коммерческая недвижимости, новостройки, земельные участки, вторичный рынок.
Собирать, разделять и хранить данные потенциальных клиентов, объектов недвижимости. С максимальной скоростью отвечать на запросы и выдавать необходимую информацию в пару кликов. Обладать прозрачным и понятным учетом сделок и быстрой корректировкой имеющихся данных.
Важно иметь возможность доступа вне офиса к системе через любую платформу (Windows, iOS, Android) и через мобильное приложение.
Если нужного варианта недвижимости нет в картотеке агентства, то система должна находить его на сторонних сайтах автоматически.
Ни одна система не идеальна и периодически случаются сбои и баги, которые должны в короткие сроки устраняться технической поддержкой.
Делится своим мнением и дает рекомендации по выбору таких ПО Константин Рыбченко, руководитель проектов IT-компании «Вебфлай».
«В сфере недвижимости, как правило, высокий средний чек сделки и большая конкуренция. Поэтому клиенты выбирают агентство, с которым комфортно взаимодействовать – где не забывают перезванивать на неотвеченные звонки, не путают, кому в какой день показывать объект, и обязательно отправляют напоминание о встрече.
При выборе CRM для сферы недвижимости важна возможность расширения за счет внешних сервисов:
На популярные вопросы читателей отвечает эксперт Константин Рыбченко, руководитель проектов IT-компании «Вебфлай».