Без спама и манипуляций:

Двухфакторная аутентификация помогает системе понять, что в аккаунт с незнакомого устройства входит сам владелец, а не кто-то посторонний, желающий получить доступ к чужому профилю. Так вы дополнительно защищаете свой аккаунт от попыток взлома.

Сообщения будут приходить на то устройство, в котором стоит сим-карта с номером телефона, который вы сами выберете в настройках в качестве основного, или – в качестве пуш-уведомлений – на устройство, где вы авторизованы через приложение Авито.

При включении услуги указанный в профиле номер будет проверен на актуальность. Если у вас в профиле несколько телефонов, для идентификации можно будет использовать любой из них. Номера, которыми вы не пользуетесь, нужно удалить.

Нет, для каждого отдельного устройства это нужно будет сделать только один раз. Если код проверки приходит вам постоянно, смените пароль от профиля – возможно, ваш аккаунт под угрозой.

Ваш профиль – это не просто объявления, а история ваших сделок, подписчики, рейтинг, отзывы, цифровые бейджи – все то, что повышает доверие к вам как продавцу со стороны других пользователей.

Если вы выступаете только в роли покупателя, продавцы тоже обращают внимание, как давно был зарегистрирован аккаунт, подтвержден ли в нем номер телефона. Если профилем, вызывающим доверие у других, завладеет злоумышленник, он может сделать попытку обмануть кого-то, используя ваше имя.

Лучше всего указать в качестве номера для проверки тот, которым вы пользуетесь постоянно. Телефон скорее всего будет у вас в руках, когда на него придет смс или пуш-уведомление. Иначе система не сможет убедиться в том, что в профиль входит его реальный владелец.

Если вы потеряли это устройство, зайдите в аккаунт с другого – уже знакомого системе, например, домашнего компьютера, и смените привязанный номер. Или обратитесь в службу поддержки Авито.

Наличие бейджей означает, что за профилем стоит реальный человек или организация. Так пользователям легче сделать выбор перед принятием решения о заключения сделки, или, например, отправкой отклика на вакансию.

По данным Авито те профили, в которых есть значок о проверке, привлекают примерно на 20% больше трафика, чем те, в которых значка нет.

На платформе можно пройти проверку по документам или с использованием аккаунта на Госуслугах (если вы зарегистрированы как частное лицо) или реквизитам (если речь о компании).

В некоторых категориях Авито организует собственные проверки – например, проверяет автодилеров на соблюдение правил платформы и присваивает значок «Проверенный партнер» тем, кто с честью прошел несколько проверок.

А в разделе «Работа» бейдж «Компания проверена» получают те организации, которые не находятся в стадии банкротства и не имеют жалоб от потенциальных работников на платформе.

Нет, если речь о проверке по документам – пройти ее можно только один раз в одном профиле. Если вы зарегистрировали разные аккаунты для продажи личных вещей и работы компании, в рабочем можно пройти проверку по реквизитам.

Большинство пользователей перед принятием решения о сделке предпочитают ориентироваться на мнение тех, кто уже имел опыт общения с продавцом или исполнителем услуги. По статистике Авито, 84% людей доверяют рекомендациям в интернете в той же степени, что и советам друзей.

Чем больше отзывов они увидят, тем проще им будет выбрать вас в качестве продавца. Причем, не так важно, чтобы в профиле были одни пятерки. Если вам оставили негативный отзыв, просто оставьте свой ответ, в котором объясняете причину сложившейся ситуации – без лишних эмоций. Умение грамотно реагировать на негатив и признавать свои ошибки всегда ценится потенциальными покупателями.

Рейтинг на Авито появляется после получения первого отзыва у частных пользователей и при наличии трех откликов, если вы зарегистрированы как профессиональный продавец. Оставить отзыв может и тот пользователь, который не смог с вами связаться с указанием этапа сделки «Не общались». Такие отзывы на рейтинг не влияют.

Каждый отзыв проверяется автоматической системой модерации до появления на платформе. Некоторые отправляются на дополнительную проверку экспертам – например, если не очевидно, действительно ли сделка между продавцом и покупателем состоялась. Иногда у покупателя могут запросить дополнительные документы – например, чеки или скрин переписки.

Лучше всего вести диалог в чате Авито – тогда вам будет проще всего подтвердить факт совершения сделки. Если покупатель нашел продавца не на Авито, отзыв не опубликуют. Также модерация не пропустит несодержательные отклики, а также отзывы, содержащие оскорбления или ненормативную лексику.

Такое часто встречается в соцсетях и на собственных сайтах компаний – чтобы создать хорошее впечатление о себе, негатив удаляется. При этом, согласно опросам, большинство покупателей сильнее доверяют продавцу, если видят смесь позитивных и негативных откликов.

На Авито нельзя удалить отзыв самостоятельно – так пользователи могут быть уверены, что рейтинг того или иного продавца не получен путем накруток. Впрочем, если содержание отзыва, оставленного в профиле, не соответствует действительности, продавец может обратиться в поддержку. Каждый такой случай рассматривается индивидуально, и если отзыв действительно нарушает правила, его удалят.

Авито внедрил этот функционал, чтобы защитить пользователей от сбора их контактов и возможных действий злоумышленников.

Реальные номера телефонов во всех профилях частных продавцов теперь скрыты, а вместо них отображаются специальные временные. С него будет идти внутренняя переадресация на ваш настоящий номер телефона, так что покупатель точно вам дозвонится. При этом робот перед тем, как пропустить звонок, предупредит вас, что звонят по объявлению. Отключить защиту не получится.

Продавцы видят настоящие номера телефонов людей, которые им звонят. Поэтому при желании вы можете сами перезвонить и договориться о встрече или отправке товара.

Временные номера меняются каждые 2-3 часа. Это делает бессмысленной работу автоматизированных программ по сбору контактов – именно из-за них ваш настоящий номер постоянно попадает в разные базы рассылок и обзвонов. Временные номера невозможно связать с каким-то конкретным аккаунтом, если только вы сами не передадите информацию в личном общении, а значит нежелательных звонков станет намного меньше.

Но если кто-то уже звонил вам по номеру из объявления, система запомнит эту связку на срок не менее двух недель. Если в этот период человек будет звонить по старому временному номеру, сохраненному у него в контактах, даже если в объявлении указан уже другой, он все равно вам дозвонится.

Сообщение на временный номер отправить не получится. Лучше общаться в чате Авито, это удобно и гораздо безопаснее: оставаясь в чате, вы получите уведомление системы в том случае, если собеседник пытается отправить сомнительную ссылку или совершить другое потенциально опасное для вас действие.

Такая возможность сведена к минимуму. Авито стремится блокировать небезопасные звонки. Для этого платформа использует внешние базы, то есть информацию о скомпрометированных номерах из открытых источников.

Кроме того, спамеров и нарушителей вычисляет система искусственного интеллекта, которая может заранее предсказать, что это «плохой» звонок, и просто не пропустить его. По статистике, после внедрения сервиса количество жалоб на поведение, не соответствующее правилам Авито, сократилось вдвое.

Операторы действительно перепродают номера SIM-карт, но только после того, как ими долго никто не пользовался. Система также автоматически «амнистирует» номера, с которых долгое время не наблюдалось подозрительной активности. Так что у обычного честного человека сложностей не возникнет.. В любом случае, он может обратиться в службу поддержки Авито и попросить исключить номер из подозрительных.