Сегодня22 Мая
Погода +20°C
Как я была служанкой миллионеров. 7-я частьКомментарии: 85
Наш спецкор Ярослава Танькова месяц отработала в одной из самых престижных гостиниц Москвы. Став горничной, она оказалась в центре смешных, страшных и даже преступных событий, которые отель и его богатые постояльцы до сих пор держали в тайне
Подружись с нами:
Итак, нашему корреспонденту чудом удалось инкогнито устроиться на работу в ведущий 5-звездочный отель Москвы. С первого дня стало ясно, что работа тяжелейшая и нормы завышены. То и дело приключения: голые, матерящиеся, а то и пытающиеся изнасиловать постояльцы. И все это безнаказанно, потому что «гость всегда прав!» и имидж отеля - прежде всего...
Жертвоприношения богу отеля...
Имидж - страшный бог отеля, в жертву которому здесь готовы принести все что угодно: деньги, гордость и даже порой закрыть глаза на преступление.
- У нас жил супермиллионер, - вспомнила как-то новенькая сотрудница, перебежавшая в наш отель из другого знаменитого «брэнда» того же уровня. - Звали его, допустим, мистер Сидальников. С виду бомж бомжом, ходил в растянутом свитере, причем постоянно в одном и том же. Всем хамил, но платил просто бешеные деньги, поэтому все стояли по струнке. У него был бзик - самокрутящуюся дверь он не признавал, ходил только через обычную, но сам ее никогда не открывал - предоставлял это швейцару. Как-то он приехал, взошел на крыльцо, а швейцар как раз в эту минуту отлучился. Так этот Сидальников простоял там минут пять. А когда его наконец впустили, устроил такой скандалище! Ну идиотизм же? А всех наказали. Мол, Сидальников имеет право желать чего хочет, а вы уронили имидж отеля.
|
- Никогда не вступайте в конфликт с постояльцами, - вдалбливают на тренингах. - Даже если гость хамит, дебоширит и совершает отвратительные поступки, пока он наш - он прав. Бороться можно только так, чтобы не было шума и конфликта. Например, у нас, как и в любом другом отеле европейского уровня, есть «черный список», в который попадают неугодные гости. И когда кто-то из персонажей этого тайного списка попытается снова зарезервировать номер, работник службы бронирования под каким-нибудь благовидным предлогом откажет ему. Мол, свободных номеров нет.
Кстати, поговаривают, что в этом тайном списке отнюдь не последние люди. Так, там фигурирует особо буйный представитель крупной энергетической компании, который однажды приехал с табуном девочек, нажрался, в экстазе швырялся в служащих пепельницами и пугал «братками» на джипах. Туда же попал один крайне обеспеченный представитель бомонда, который на пару с подружкой устроил себе в отеле «медовый месяц», ежедневно заправляясь изрядными дозами героина. В этом списке много еще интересных личностей, о «маленьких слабостях» которых было бы неплохо нажаловаться в милицию, но никто и никогда не поступит так - и они это знают, - потому что для отеля нет ничего дороже имиджа.
...и его малолетние жертвы
А лично я, наверное, никогда не забуду одну маленькую жертву, которую тоже принесли этому «богу» при мне, и, видимо, не в первый раз. Ей было лет десять, и, кажется, она была одной из многих таких же...
Веселый иностранноговорящий «папаша» в бейсболке привел в гостиницу маленькую, щуплую «дочку» лет десяти. И я бы не обратила на эту парочку особого внимания, если бы на «папины» похлопывания, пошучивания и пощипывания девочка не шипела вполголоса на чистом русском: «Да отвали ты, козел... Достал уже...» При этом «папа» продолжил радостно ворковать, кажется, на немецком языке. Понятно, что девочка не из потомственных интеллигентов и идет на такое, возможно, не первый раз. Но это не отменяет того, что ЕГО надо сажать!
Что происходит, до меня дошло, только когда за извращенцем захлопнулась дверь. Ну и дела! Ладно, они взрослых шлюх таскают - на здоровье, но дите - это уже подсудное дело!
- Тут такое творится! Надо в милицию звонить, - кинулась я к более опытной горничной, которую встретила по дороге к начальству.
- Мой тебе добрый совет: не дергайся. Это не твое дело, - махнула рукой сослуживица.
|
Я обалдела, но предприняла еще одну попытку и подошла к супервайзеру.
- Не лезь! - повторила начальница. - Это епархия охранников, раз они пропустили, ты не имеешь права вмешиваться.
- Но, может, пойти в охрану, сказать?
- Иди работай, не создавай проблем! Без тебя разберутся.
Честно говоря, я до последнего надеялась, что что-то предпримут. Но никто даже не дернулся. Вечером после работы я подошла к секьюрити, с которым у меня были наиболее доверительные отношения. Все рассказала, спросила, как быть. Он передал все большому боссу и вернулся с потрясающим ответом:
- Ничего не делать! Начать разбирательства можно, только если девочка сама (или ее родители) напишет заявление на этого педофила. А если именно родители ее «на заработки» и отправили? А если она при попытке его задержать начнет орать, что это ее дядя или там друг семьи, а родители поддержат эту версию? Если такое случится, то вместо уголовного дела выйдет большущий скандалище, который ударит по имиджу отеля.
- А если девочку кто-то заставил этим заниматься, если родители просто не знают?..
- Может быть, и так. Но ради одной «заблудшей» малолетки никто не станет рисковать имиджем целого отеля.
Качество уборки проверяют шпионы
- У нас еще не строго! - машут рукой горничные, успевшие поработать в других отелях. - Вон в «Х-отеле» зарплата меньше, а супервайзер над душой постоянно стоит, надзирает, как убираешься, да еще и кресты ставит.
- Как это?
- Невидимыми чернилами. На полу, на простынях, на кафеле. А после уборки специальным фонариком светят: где не мыла - кресты остаются, и тогда перемывать все заставляют. И краситься нужно по стандарту. Без макияжа выходить на работу запрещено. Визажист говорит, как именно и каким цветом красить губы, глаза, выдает список (покупать косметику надо на свои деньги), а потом следит, чтобы все в точности исполнялось. Иначе идешь умываться и перекрашиваться.
У нас кресты ставят редко, но зато за нами шпионят.
- А теперь «картинки с выставки», - начинает утреннее собрание старшая смены и одну за другой показывает выведенные на принтер фотографии недоубранных мест в каком-то из номеров отеля. - Вот здесь не помыта головка душа, здесь не затерты капли на хромированном кольце слива, а здесь не убрана одежда...
- Так ведь говорят, что «они» не любят, когда трогаешь одежду...
- Ну... Бывает и так... Надо угадывать желания.
Фотографии - результат работы постоянно заселяемых в гостиницу «шпионов» от большого руководства. Это типа «высшей касты» проверяющих. За горничной идет супервайзер, за супервайзером - старшая смены, а уже за ней - «шпионы». Они приезжают в отель, как обычные гости, снимают номер и живут там, следя за уровнем сервиса. Чуть что не так - фотографируют и раз в неделю-две присылают в хозяйственную службу «пламенные приветы». Какой это номер - никто не знает. Говорят, такая система работает в большинстве 5-звездочных сетевых отелей, по всему миру.
ПОЛЕЗНЫЙ ОТКЛИК
В третьей части я сокрушалась, что так и не поняла, от какого слова произошло понятие «кади» - так назывались пластиковые корзины, в которых горничные носили свой инвентарь. И вот читатели все пояснили. Оказывается, слово CADDY (кэди) имеет сразу два значения. Во французском - это подсобный контейнер - магазинная тележка-сумка и прочее для переноса разной мелочи. В английском - это корзина, в которой носят клюшки для гольфа.
Читайте также: Ответы читателям Ярославы Таньковой (Часть 1), Ответы читателям (Часть 2).
Поделитесь с друзьями:
Выслать по почте
Версия для печатиПоказать код
Оставить комментарий справка
и получить больше возможностей
Я просто в шоке от комментариев! Сколько у нас, оказывается чутких и сознательных граждан - удивительно! И каждый, наверное, ни разу в жизни не прошёл мимо беспризорника на улице (которого, к слову, насилует другой такой же дядя - русский), и никогда не обделил вниманием семью алкашей которая на всё время запоев запирает дома грязных голодных детишек, и никогда не оставил замерзать на улице пьяного бездомного, и регулярно варит суп не встающей с постели соседке-пенсионерке, и всегда вмешивается когда видит родителей матерящих и избивающих малышей - ну просто охренеть от сонма праведников, среди которых мы находимся! Конечно, при таком послужном списке не грех и попинать Ярославу, ибо таким чёрствым и равнодушным индивиддумам как она не должно быть места в нашем высокоморальном, процветающем обществе. А потому ату её, ату!
Гоша, это в вашу страну (в ее столицу) приезжают педофилы со всего мира и открыто ведут малолеток в номера, пощипывая и похлопывая их по интимным местам на ходу, зная что охрана отеля все покроет и им ничего (!!!) не грозит. И вот Ваша реакция: "А в Америке - многоженство среди мормонов и нуддистские пляжи для тинейджеров, ха-ха...". Всего наилучшего.
Я просто влюбился в ваши заметки!!!
Как-то увидел в интернете на них ссылки и просто сразу прочёл всё на одном дыхании! У меня брат будет учиться на гостиничного менеджера. Он тоже с удовольствием прочёл все части! Моё утро, как правило, начинается с того, что я сажусь за компьютер и проверяю, не обновили ли сайт и не добавили ли новую часть!
Спасибо вам огромное за этот труд. Вы очень профессионально, легко, интересно и непринуждённо рассказыватее обо всём. Очень многое можно узнать и почерпнуть из написанного!
Жду с нетерпением новых частей!!!!!!!!!!
Я просто влюбился в ваши заметки!!!
Как-то увидел в интернете на них ссылки и просто сразу прочёл всё на одном дыхании! У меня брат будет учиться на гостиничного менеджера. Он тоже с удовольствием прочёл все части! Моё утро, как правило, начинается с того, что я сажусь за компьютер и проверяю, не обновили ли сайт и не добавили ли новую часть!
Спасибо вам огромное за этот труд. Вы очень профессионально, легко, интересно и непринуждённо рассказыватее обо всём. Очень многое можно узнать и почерпнуть из написанного!
Жду с нетерпением новых частей!!!!!!!!!!
После этого рассказа на улыбающееся лицо в зеркале смотреть противно. Представитель древнейшей профессии - вот это на все 100.
Тем, кто разочарован в Ярославе насчет малолетки. Что вам мешает, встать вечером у ближайшей гостиницы и выполнять свой гражданский долг??? Она сделала свою работу, проинформировала общество. Теперь должны делать свою работу другие люди (в погонах). Внедрить своего агента для проведения оперативных мероприятий, как показала статья это не проблема.
Здравствуйте, Ярослава!
Большое спасибо за ваше исследование. Работаю в отеле более 15 лет. Все, что Вы описываете, правда. Но все зависит от конкретного человека, от его воспитания, самоуважения, чувства собственного достоинства. Это относится и к работникам и к клиентам в любой сфере жизни. Каждый из нас ежедневно оказывается и той и в другой роли. Нужно всегда быть человеком. С уважением, Н.Б. Потапова
По поводу малолетки. По законам США секс между взрослым человеком (20 и старше) и малолеткой (до 16-ти) является уголовным преступлением, если даже он по обоюдному согласию. Это статья и тюрьма для взрослого. В каждом крупном городе есть отдел полиции, занимающийся такими делами. И если родители малолетки отправили ее на "зароботки" - им тоже грозит заключение по соответствующей статье. Думаю, что и в Европе такие же законы. Судя по репортажу Таньковой, в России подобных законов нет, и практика совсем другая.
Для "хи-хи":"...люди холопского звания,
сущие псы иногда...чем тяжелей наказание,тем им милей господа!" Зачем
цепляться,к каким-то буквам,все здесь
делают опечатки в словах,показываете
свою "грамотность"? Вот и хихикаете в своем болоте над людми из нормального
общества,пусть даже и "цЕвилизации",
( вам это должно быть ближе,от слова
"цевильный",наверно,поэтому и и в
уши ударило сразу!)...
А как можно получить работу вот такого шпиона? Я хочу :)))
Процентов десять правды, а остальное выдумка расчитана на дураков.
Читайте ответы Ярославы! Про фотографа она писала и сказала. что еще расскажет об этом подробнее, потому что в гостинницу на деле проходят все, кому не лень. Про звонок в милицию она же сказала, что ей пообещали разобраться начальники. Она доложила. А у горничных на фото лица закрыты. Или у вас зрение плохое?
Познавательный материал... Скажите, Ярослава, а какие еще советы по соблюдению норм личной гигиены вы можете дать гостям отелей?
Я живу в Германии и училась здесь на администратора отеля. во время этой учёбы ты обязан поработать на всех уровнях, в том числе и горничной, так что могу точно сказать, что труд обслуживающего персонала в Европейских гостиницах точно так-же тяжёл, люди бесправны, а зарплата оставляет желать лучшего.
Раскудахтались по малолетку.
После этой статьи меры будут приняты - не беспокойтесь!
где новые отзывы?
Ярослава, спасибо большое за все ваши живые, актуальные репортажи. Всегда читаю с удовольствием, побольше бы таких журналистов, которые не боятся рискнуть и описывают жизнь такой, какой ее большинство из нас совсем не знают. Успехов!
Постоянно проскакивают полные нестыковки:
1,пишется имена горничных изменены...на фото они стоят вместе С Вами - их что нельзя вычислить СБ?
2,про девочку - позвони 02 аноним с мобильного , вопрос решен...
3,ффотограф тоже анонимно швейцаром работал???
Я, лично, благодарен за статью. Теперь я хоть знаю, почему, возвращаясь вечером в номер гостиницы, мне кажется, что настал "День Сурка" - все вещи и мебель(кресла, столы и телевизор), занавески на окнах стоят на своих местах, в том числе и рекламные листки. Меня это раньше злило. (Представляю, как материлась горничная, все это переставляя обратно на место...) Теперь понятно, почему такими грустными глазами смотрит горничная, когда весь день висит на дверях моего номера "Не беспокоить" (после ночных прогулок по Москве, кстати, рекомендую, и лучше "дикарем"), и в 16 часов она пулей влетает в номер, когда выходишь из номера. Я раньше думал, что если клиент отказался от уборки, то номер не убирается... Не мог понять, почему в один день чисто убран ковер, в другой - красиво заправлена кровать, в третий - идеальная ванная комната... Если раньше сомневался, оставлять ли чаевые, то теперь без сомнения буду. Статья для меня, скорее забавная...
Гостиничная ЖИЗНЬ по-своему разнообразна, иногда послушаешь работников гостиниц и охранников... другим рассказываешь - не верят. Эту "жизнь" могут заметить те, кто часто бывает в коммандировках. Те, кто ругает статью и не верит содержимому - скорее всего домоседы. А что, в Росси кто-то ещё верит что "моя милиция меня бережёт"? Им повезло... Или - за границей деньги любят меньше, чем в России? Ну да,.. у них же кровь другого цвета... Броться с педофилами в гостиницах? Ну-ну... Может, сначала разберемся с ТЕМИ, которые по всей России насилуют и убивают детей? Ах, да! - Они же не миллионеры!... Скучно... Может в милицию позвонить?.. Чтобы спать спокойно?