Где в городе из кранов льется «неправильный» кипяток

Фото: Тимур ХАНОВ

Для абсолютного большинства петербуржцев кипяток не роскошь, а обычный атрибут нормальной жизни. Но есть и такие горожане, в квартирах которых из кранов льется такая горячая вода, что, честное слово, уж лучше бы ее не было вообще.

ПЯТЬ ПРОЦЕНТОВ БРАКА

По данным городского Роспотребнадзора, 5,4 процента проб горячей воды, которые специалисты ведомства взяли за последние два месяца, не соответствуют нормативам.

- В первую очередь идет речь о показателях железа и цветности, - пояснила на заседании межведомственной комиссии глава петербургского Роспотребнадзора Наталья Башкетова. - Основная причина - это изношенность теплосетей.

Еще одна причина, по мнению главного санитарного врача города, - плохая промывка сетей перед началом отопительного сезона. А это камень в огород сотрудников жилищно-коммунальных служб, в чьи обязанности входит содержание труб.

В антилидеры в этом году вырвались три городских района: Кировский (полторы тысячи нарушений на теплосетях из одиннадцати тысяч по городу), Петроградский и Центральный.

Любопытный момент: прошлым летом аналогичные исследования показали, что из синих кранов течет практически идеальная вода.

- Неудовлетворительных проб качества горячей воды по санитарно-техническим показателям было менее одного процента, - сообщила тогда Башкетова. - Но, несмотря на положительные результаты мониторинга, количество жалоб граждан за отопительный сезон значительно возросло.

Получается, что за год ситуация стала немного хуже. Однако в целом специалисты довольны: начиная с 2006 года качество горячей воды улучшилось в четыре раза. К тому же сейчас идет активная модернизация теплосетей, что поможет сократить количество жалоб.

ОТКУДА ВОДИЦА?

Специалисты говорят, что по дороге в квартиры горожан вода может «испортиться» в любой момент. На конечный результат влияет исходное качество воды, состояние тепловых сетей, а также состояние труб в доме.

- Состояние внутридомовых систем оказывает влияние на качество горячей воды как у конечных потребителей, так и в системе теплоснабжения в целом, - объясняют в ГУП «ТЭК». - Поскольку теплоноситель возвращается из внутридомовых сетей в общую систему теплоснабжения района.

При этом, разумеется, к качеству горячей воды есть определенные требования. Как минимум она должна быть не хуже той, которая течет из «холодного» крана и считается питьевой. Качество и той и другой регулируется определенными санитарными нормами.

Теоретически отклонение состава и свойств воды от требований закона не допускается. На практике же такая ситуация возможна, но при определенных условиях. Среди них отсутствие альтернативного источника питьевой воды и угрозы здоровью горожан. Кроме того, период максимально допустимых отклонений согласовывают с санэпиднадзором, а также оповещают об этом всех потребителей.

НАЛЕЙТЕ КИПЯТОЧКУ

В отличие от «синего» крана, у «красного» есть еще один важный показатель - температура. У холодной воды она никак не регламентируется, а у кипятка все «по закону». Согласно санитарным нормам (СанПиН 2.1.4.2496-09) температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов. Разумеется, при этом запрещено пускать в краны техническую воду даже после восстановления и очистки.

Температура может отклониться от нормы ночью максимум на пять градусов, а днем (с пяти утра и до полуночи) не больше, чем на три градуса. «Лишние» градусы каждый час снижают размер платы (за расчетный период, в котором произошло отступление от нормы) на 0,1 процента. Если из горячего крана течет вода холоднее сорока градусов, то каждый час такого безобразия оплачивается по тарифам холодного водоснабжения.

Если вы открыли кран с горячей водой и минут десять «пропускаете» холодную, это повод писать жалобу. Вы должны оставить заявку в диспетчерской службе вашей управляющей компании. К вам придет комиссия, которая проверит качество воды и составит акт. На его основании бухгалтерия должна будет сделать перерасчет. Однако, скорее всего, только за то время, которое прошло с момента вашего звонка в диспетчерскую.

То же относится и к ситуации, когда вам кажется, что из-за качества воды у вас появились проблемы со здоровьем. Например, сыпь или зуд. Тогда можно обратиться в ТСЖ с требованием провести экспертизу качества воды. Расходы несет исполнитель, но если окажется, что с водой все в порядке, то вам придется возместить потраченную на проверку сумму.

Если ТСЖ отказывается инициировать проверку, можете сделать это самостоятельно. Для этого можно обратиться в «Водоканал», Центр гигиены и эпидемиологии или независимую лабораторию. Лаборатория составляет протокол и дает заключение о пригодности источника воды для хозяйственно-питьевого водоснабжения. Имейте в виду, экспертиза платная.

Если у вас есть какие-то доказательства того, что проблема существует давно, и вы уже безрезультатно обращались к сотрудникам УК, можно, во-первых, составить жалобу в Роспотребнадзор, во-вторых, попробовать добиться компенсации в суде.

Кроме того, оставить жалобу можно на портале «Наш Санкт-Петербург» (gorod.gov.spb.ru). Кстати, вопрос качества горячей воды там является одним из популярных.

ЦИФРА НОМЕРА

410 жалоб на качество кипятка поступило в Роспотребнадзор в прошлом году. В основном горожанам не нравился цвет и запах горячей воды, а также выпадение осадка.

КОНКРЕТНО

- Горячая вода должна течь из наших кранов круглый год.

- Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет восемь часов (суммарно) в течение одного месяца, четыре часа единовременно. При аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд.

- Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:

- в ночное время (с 00.00 до 05.00 часов) - не более чем на пять градусов

- в дневное время (с 05.00 до 00.00 часов) - не более чем на три градуса.

- Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

Из Постановления № 354 Правительства РФ от 6 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг…»

КСТАТИ

По закону к общему имуществу относится вся внутридомовая система холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего вентиля. И все, что касается ее содержания и ремонта, вы ежемесячно оплачиваете по квитанции. Если вы считаете, что состояние стояков в вашей квартире критическое, вызывайте специалистов из УК. Они оценят техническое состояние оборудования и составят акт осмотра, в котором укажут, что необходимо привести в порядок.