Жители края чаще всего жалуются на кредитные организации и турагентства, выяснили специалисты Роспотребнадзора накануне Дня защиты прав потребителей, который во всем мире отмечается 15 марта. За два года в краевое управление поступило 20 тысяч обращений от клиентов разных банков – красноярцы жалуются на скрытые комиссии (ежемесячные, либо единовременные), комиссии за подключение к программе страхования жизни и здоровья заемщика без его ведома и так далее. В итоге недобросовестные кредиторы вернули обманутым красноярцам около 4 миллионов рублей. И почти во всех случаях выяснилось, что деньги снимали с людей все-таки незаконно, и суды по таким делам выносили решение в пользу потребителей. Кроме возвращенной комиссии, банки выплачивали клиентам компенсацию морального вреда, неустойку и штраф в размере 50% от суммы комиссий.
- При оформлении ипотеки обязательно только страхование недвижимости, все остальные виды страховки являются добровольными и не должны навязываться заемщикам, - поясняет Иван Заволотский, ведущий специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю. – Но банки, идут на другие уловки, и, как правило, при оформлении страховки здоровья и жизни кредит выдается под более низкие процентные ставки. Если клиент отказывается, то в целях обеспечения возвратности кредита, ставки повышаются на 1-1,5%.
На вопрос «как не попасть в кредитную кабалу», специалисты дают один ответ: внимательно читайте все условия договора, особенно все, что написано мелким шрифтом, а лучше покажите документы юристу.
- Нужно понимать, что банк – это не благотворительная организация, - говорит Михаил Шевцов, председатель Союза потребителей России, - и прежде, чем брать кредит, подумайте, чем будете его отдавать. Недавно ко мне обратилась женщина, которой по почте прислали «бесплатную» карту на 40 тысяч рублей. Она сняла эти деньги, потратила. А потом оказалось, что отдавать за нее нужно по 2 тысячи в месяц в течение 9 лет на общую сумму 170 тысяч рублей. «А как соскочить?», спрашивает она. А никак! Получите такую карту – не обналичивайте, а лучше сразу уничтожьте.