День без рейсов в Египет глазами туроператора: Самолеты развернули в Анталью. Готовим новые – во Вьетнам

День без рейсов в Египет глазами туроператора: Самолеты срочно развернули в Анталью

Фото: REUTERS

- Решение о запрете полетов в Египет вступило в силу с 20 часов 6 ноября. И все наши самолеты, которые вылетали из Москвы и других городов России в Египет после этого времени, были отправлены в Анталью, - рассказала "КП" Анна ПОДГОРНАЯ, гендиректор компании “Пегас Туристик”, одного из крупнейших туроператоров, отправляющих отпускников в Египет. - На другие решения просто не было времени: мы не могли экстренно связаться с большим количеством туристов, многие уже приехали в аэропорт или были в дороге.

Скажем, семья из Калуги приехала в “Шереметьево” - и что им, обратно возвращаться? Так что наилучшим решением было отвезти людей на другой курорт теми же самолетами. И туристы, кстати, нормально реагировали. Они ведь тоже же новости смотрели, многие думали, что отпуск вообще сорвется. А так они все же отдохнут, не придется поездку переносить.

- Именно чартеры “Пегаса” 7 ноября привезли с Красного моря первую тысячу российских туристов. А туда лайнеры летели пустыми. Как возвращались россияне из Египта? Правда, что багаж им пришлось оставить там, на борт пускали лишь с ручной кладью?

- Да, улетели без багажа. Люди на это реагировали очень сложно, прямо скажем. И я их прекрасно понимаю. Гидам и сопровождающим пришлось нелегко. Все чемоданы мы отвезли в один отель, пока они хранятся там.

Логистика доставки багажа туристам пока еще не проработана во всех деталях. Мы на связи с МЧС и Росавиацией, этот вопрос решается. Предварительно, весь багаж привезут специальными бортами во “Внуково”, а оттуда будут развозить по городам.

Очень просим всех туристов маркировать багаж. Любым способом – привесить бирку, наклеить, написать на чемодане город и свой телефон. Это поможет доставить багаж владельцу.

Решение о запрете полетов в Египет вступило в силу с 20 часов 6 ноября

Фото: REUTERS

- Жалуются, что турфирмы отказываются возвращать деньги...

- Ох, если бы деньги были у меня – я бы их вернула! Но они уже перечислены в отели, авиакомпании, страховщикам... Да, будем вести переговоры с египетскими отельерами, чтобы те вернули нам средства – номера оплачивали на сезон вперед. Отелям в Турции мы тоже платим, чтобы срочно разместить там людей.

Кстати, и найти свободные номера было не так-то просто. Дело в том, что многие гостиницы уже начали закрываться на зиму, особенно недорогие. Люксовые отели в Анталье и на других турецких курортах работают круглый год. Но многие клиенты брали недорогие туры в Египет, соответственно, и в Турции им надо подобрать замену за те же деньги – а с этим есть проблемы.

- А дальше как? Тоже Турцию будете взамен Египта предлагать?

- Нет, это было экстренное решение. У кого вылет в Шарм-эль-Шейх или Хургаду планировался позже, может выбрать любое из наших направлений: Таиланд, Вьетнам, Гоа, Эмираты, та же Турция, разумеется. Да, доплатив разницу в стоимости. Посмотрите цены, сравните. Как я вижу, выбирают в качестве замены в основном Вьетнам, Гоа и Анталью. Я даже удивлена. Вьетнам далеко не самый массовый курорт, но именно он оказался самой популярной заменой Египту.

Сейчас посмотрим на спрос, на какие-то курорты организуем новые рейсы, отправим туда самолеты, которые должны были летать в Египет. Мало того, думаем об открытии новых направлений. Пока я не готова назвать страны, но они точно будут безвизовыми. На все надо смотреть с оптимизмом – у нас неожиданно образовалось новое, непаханное поле для работы!

- При всем оптмизме, закрытие Египта серьезно отразится на туристическом бизнесе...

- Конечно. Зимой туры в Египет – это 60 процентов всех продаж. И у нас, и на туристическом рынке в целом. Именно на нем в первую очередь зарабатывают туроператоры и агентства. Особенно в этом сезоне. Ситуация в экономике такова, что люди выбирают самый бюджетный отдых.

Однако для решения о запрете полетов есть основания, и мы относимся к нему с пониманием. И туристов просим относиться также – мы делаем все, чтобы они смогли отдохнуть.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Египет. Что делать туристам

Ответы на 5 наивных вопросов: как быть тем, кто собирался лететь на самый популярный зимний курорт, и тем, кто сейчас находится там (подробности)

БУДЬ В КУРСЕ!

Как не лишиться отпуска и денег тем, кто купил туры в Египет

Три варианта действий с пошаговой инструкцией и комментариями юриста

Что делать, если у вас куплен тур в Египет? Юрист Анна ГЛАДУН, член правовой комиссии Российского союза туриндустрии, руководитель Правового центра “Гладун Консалтинг”, рассказывает о трех возможных вариантах (подробности)

МЕЖДУ ТЕМ

«Мы в Шарм-эль-Шейхе отдыхаем и переживаем, чтобы нас не начали вывозить раньше»

"КП" удалось связаться с мурманчанами Сергеем и Викторией Красавиными. Они прилетели в Египет до запрета полетов.

- Мы 28 октября купили путевку в Египет у «Анекс тур». А 31 октября произошла эта страшная трагедия с самолетом, конечно, первая реакция и у меня была, сдать путевку и никуда не лететь, - рассказывает учитель начальных классов из Мурманска и моя родная сестра по совместительству Виктория Красавина. - Начали на семейном совете с мужем обсуждать, как быть. Нас успокоил тур-оператор, у которого покупали путевку. Сказали, что все спокойно, официальных предупреждений для туристов об опасности отдыха в Египте на тот момент не было, поэтому мы спокойно собрались и полетели, - говорит Вика. - Летели из Мурманска 4 ноября чартером «NordWindAirlines» - самолет полный, сейчас каникулы — много семей с детьми. Настроение у всех позитивное, отпускное. Негатива, паники не было. В Мурманске пасмурно, серо и темно круглосуточно - полярная ночь, мы думали только о том, что через шесть часов окунемся в лето! Прекрасный внимательный экипаж, командир с нами разговаривал, рассказывал, где летим. В самолете все беспокойства окончательно отступили (подробности)

Туристы о Египте: «Местные улыбаются, но ситуацией шокированы»

Первые казанские отдыхающие накануне вернулись вечерними и ночными рейсами из Хургады и Шарм-эль-Шейха. Они рассказали «КП», что на самом деле происходит сейчас в Египте

Для меня последняя неделя была особенно напряженной: в воскресенье 1 ноября, то есть на следующий день после авиакатастрофы с А321, где погибли 224 человека, в Египет вылетела моя мама. Летела на отдых в Хургаду вместе с близкой подругой, чтобы хоть чуть-чуть снять стресс после тяжелого и выматывающего в эмоциональном плане года. (подробности)