Заграничный отпуск более 300 туристов из Волгограда и Астрахани оказался подпорчен ложкой дегтя. Они не смогли вовремя вернуться из Болгарии и Греции из-за банкротства туроператора «Лабиринт» и отмены неоплаченных чартерных рейсов компании «Оренбургские авиалинии». В Ростуризме сообщили, что те, кто уже находится на отдыхе, смогут до вылета находиться в гостиницах Греции и Болгарии без каких-либо доплат, расходы возьмут на себя принимающие компании. А вот тем, кто только готовится вылететь в отпуск, возможно, придется поменять свои планы на отдых.
- Около 180 волгоградцев должны прилететь в полночь из Греции. Пока рейс не отменен, а владельцы гостиницы пошли нам навстречу, - рассказала «КП», председатель «Волгоградского союза предприятий туриндустрии» Татьяна Власова. - Кроме того наши туристы сейчас не могут вернуться из Болгарии. Но там тоже решен вопрос с гостиницей. Если ничего не изменится, рейс № 6412 приземлится в Волгограде в понедельник в 7.50 утра. Судьба же тех, кто должен был вылететь на отдых в понедельник, под большим вопросом.
Туристов не бросили, отмечают специалисты, вопрос с их размещением и транспортировкой решили в «Турпомощи». Правда, вылеты несколько раз переносили. В целом со 2 по 4 августа отменены три рейса.
Рейс № 6586 Ираклион - Астрахань, который должен был состояться в субботу, объединили с рейсом Ираклион-Москва № 6936. Первоначально вылет в Москву наметили на 11.30 в воскресенье, 3 августа. Однако самолет поднялся в воздух только в 15.07 и должен приземлиться в аэропорту Шереметьево около 19.45.
На рейс № 6968 Ираклион - Волгоград объявлена регистрация. Вылет назначен на 19.40, домой туристы должны прибыть к полуночи. Но здесь еще возможны изменения.
Кроме того, отменены рейсы, намеченные на понедельник, 4 августа: № 6411 Волгоград - Бургас (Болгария), а также № 6967 Волгоград - Ираклион (Греция).
- Осложняет ситуацию то, что всё это происходит в выходные, когда ни до кого нельзя дозвониться, - замечает Татьяна Власова. - А тем, кто должен лететь в отпуск в ближайшие дни, перед тем как ехать аэропорт, необходимо связаться со своим турагентством и уточнить, не отменен ли рейс.
Напомним, компания «Оренбургские авиалинии» выполняет чартерные рейсы из Волгограда и Астрахани в Анталью, Бургас, Ираклион, Родос.
- Это не последний обвал и, думаю, что нас ждет глобальный кризис в сфере туризма. Причины здесь не только экономические, но и политические. Даже финансовые гаранты объявляют о своем банкротстве. Так что получается, что защититься от испорченного отпуска невозможно, - комментирует Татьяна Власова.
В понедельник в Ростуризме пройдет экстренное заседание, где соберутся все представители туриндустрии. Поиском выхода из сложившейся ситуации займется специальный штаб.
Пока же телефоны «горячей линии» в офисе «Турпомощи» и форма обратной связи на сайте объединения не справляются с нагрузкой из-за большого количества обращений. За рубежом остались около 25 тысяч российский туристов. Сколько еще человек готовились к отпуску в ближайшие дни, специалисты еще не подсчитали.
- Находящиеся за рубежом туристы компании «Лабиринт», которые нуждаются в экстренной эвакуации с курортов, помимо обращения в «Турпомощь» могут отправлять сообщения по адресу transport@labirint.travel. Вся информация будет систематизирована и передана в «Турпомощь», - отмечают на сайте компании.
Посмотреть табло «Оренбургских авиалиний» можно здесь.
Напомним, в субботу, 2 августа, о прекращении работы объявил туроператор "Лабиринт". Одна из крупнейших компаний, отправлявших наших отпускников в Грецию, Финляндию, Норвегию, Болгарию, Тунис и другие страны. Это уже четвертое банкротство за две недели - после "Невы", "Розы Ветров Мир" и "Экспо-тур". Крах "Лабиринта", который был крупнейшим заказчиком курортных чартеров, тесно связан с отменой рейсов "Оренбургских авиалиний.
Что делать, если вы на курорте по путевке «Лабиринта»:
- сообщить о себе в «Турпомощь» по круглосуточным телефонам: (495) 981-51-49, 8-800-100-41-94.
- связаться с представителем «Лабиринта» на курорте (в компании обещают, что сотрудники будут оказывать всяческую помощь) и с турагентством, у которого покупали путевку.
- информация о рейсах, которыми будут вывозить отпускников, оперативно публикуется на сайте «Турпомощи» а также на сайте горе-оператора labirint.travel.
- если в отеле требуют повторной оплаты, вариантов несколько: «Турпомощь» договорится с другим туроператором или принимающей компаний, чтобы вы спокойно продолжили отдых; либо оплатит ваше проживание до ближайшего рейса; либо вы платите из своего кармана - а потом идете за компенсацией в страховую компанию.
Как быть, если у вас куплен тур «Лабиринта»:
Обращаться в страховую компанию. У «Лабиринта» страховщиков целых два: «ВСК» и «Восхождение». Общая суммая фингарантий - 160 миллионов рублей. Но на всех пострадавших может не хватить (читать далее).