Общество27 октября 2020 12:00

«Прибор обещали починить, но никто так и не приехал»: Слабовидящему москвичу, которому был положен бесплатный компьютер для чтения пальцами, вручили нерабочую технику

Нормальный аппарат привезли, только когда возникла перспектива заявления в прокуратуру
Автор фото: Игорь ФЕКЛИСТОВ

Автор фото: Игорь ФЕКЛИСТОВ

Алексею Черникову 21 год. Парень начал терять зрение еще в самом раннем детстве.

- У меня дистрофия сетчатки. Врачи так и не установили, почему она возникла. Диагноз поставили в три года. Первые шесть лет я еще как-то учился в обычной школе, читал учебники сначала с лупой, потом с электронным увеличителем. А с седьмого класса я уже учился в школе для слепых и слабовидящих. К окончанию школы зрение упало практически до нуля. Вижу только свет. По улицам хожу только с тактильной тростью, конечно.

Алексей учится на четвертом курсе очного отделения РЭУ имени Плеханова. Планирует доучиться на политолога, а затем получить второе высшее - юридическое. Ну, и в будущем работать именно юристом.

С одной стороны, нам постоянно рассказывают, как потихоньку меняется к лучшему городская инфраструктура: ее постепенно подстраивают под маломобильных граждан. Также появляются различные технические устройства, которые облегчают людям жизнь. А с другой… Алексей Черников сам недавно оказался в такой ситуации, что хоть дипломную работу по ее мотивам пиши. По юриспруденции.

ПРАВО НА РЕАБИЛИТАЦИЮ

В России у каждого инвалида есть ИПР - индивидуальная программа реабилитации. Это такой важный промежуточный документ, в котором профильные медики указывают, какие медикаменты нужны человеку, какое санаторно-курортное лечение, какие технические устройства. В ИПР для слабовидящих с недавнего времени начали включать специальные портативные компьютеры с рельефно-точечным шрифтом Брайля - это такие выпуклые символы, которые незрячие «читают» подушечками пальцев. Одна такая штука стоит около 230 - 250 тысяч рублей. И незрячим, если компьютер внесен в ИПР, выдают его бесплатно.

Алексей достает из чехла устройство, чтобы показать. Это как раз то устройство, что было положено ему от государства. С виду компьютер для незрячих выглядит как небольшая коробка с тремя линиями кнопок. Сверху идут функциональные клавиши (назад, вперед, ввод и прочее). Следующая линия из шести кнопок - чтобы печатать брайлевским шрифтом. Ниже - 16 кнопок, с помощью которых как раз и происходит чтение с невидимого экрана.

- Вот здесь, на этой строчке, выскакивают нужные точки, которые соответствуют разным буквам, цифрам, знакам, - объясняет молодой человек. - Я могу вот так пальцем считывать - слева направо…

Но штука в том, что переданный Алексею Черникову аппарат оказался нерабочим!

«ЧУДО»-МАШИНА

- Что не так с этим аппаратом?

- С ним не так примерно всё. Он изначально даже работал не так, как должен.

Алексей включает аппарат. Он начинает ритмично щелкать - вроде как загружается. Через несколько секунд звук исчезает. Алексей ощупывает подушечками пальцев строчку:

- Шеститочия должны подняться, передавая мне то, что сейчас написано на экране. Но они ничего не передают.

Пальцы Алексея поднимаются на кнопки первого ряда.

- По идее я сейчас выполняю различные команды. И это все должно отображаться на шеститочиях. Более того - дублироваться голосом. Но не происходит ни того ни другого. Я уж не говорю, что после нескольких минут работы он начинает греться и появляется жуткий запах пластика.

По словам Алексея, аппарат ему привозил человек из компании, производящей эти устройства.

- Когда я подписывал акт приема-передачи, он сказал, что, если будут какие-то проблемы, звоните, мы приедем и исправим. Через пару дней я позвонил и сказал, что проблема есть и она большая. Меня пытались по телефону проконсультировать, но консультации не помогли. И никто ко мне не приехал чинить это устройство…

Смотреть видеосюжет
Слабовидящему москвичу вместо бесплатного компьютера для чтения пальцами, вручили нерабочую технику
Слабовидящему москвичу вместо бесплатного компьютера для чтения пальцами, вручили нерабочую технику
«Прибор обещали починить, но никто так и не приехал»: слабовидящему москвичу Алексею Черникову, пытались всучить нерабочий компьютер. Нормальный аппарат привезли, только когда возникла перспектива заявления в прокуратуру...

СДЕЛАНО В ЕКАТЕРИНБУРГЕ

- Эти аппараты же не само государство производит?

- Нет, конечно. Есть компания, которая выиграла тендер на поставку этого оборудования. Государство их закупает и предоставляет инвалидам. Конкретно вот этот аппарат сделала компания «Круст», она размещается в Екатеринбурге. Человек, который приходил ко мне, был представителем этой компании. Насколько я помню, он очень спешил. Пришел аж в субботу. Видимо, чтобы успеть распространить эти свои агрегаты, закрыть тендер, прежде чем посыплются жалобы.

- Вы думаете, были и другие жалобы?

- На следующий день после того, как нам принесли этот аппарат, маме позвонила представительница фонда поддержки слепоглухих «Со-единение» - мы являемся их подопечными - и сказала, что сейчас начали распределять такие приборы. Сказала, что их пока не стоит брать, потому что есть уже плохие отзывы. Мама говорит: увы, они уже успели нам вручить. После этого мы решили, что надо обращаться в Департамент здравоохранения с требованием поменять этот прибор на работоспособный аппарат. Представители фонда помогли нам составить заявление. Департамент официально написал нам отказ в замене прибора, потому что акт приема-передачи уже подписан и вернуть это невозможно.

«ПОДПИШИТЕ БУМАГУ, ЧТО НЕ ИМЕЕТЕ ПРЕТЕНЗИЙ»

Тогда представители фонда помогли Черниковым связаться с членами экспертного совета, который сертифицирует подобные устройства, признает их годными или негодными.

- Я ездил к ним с этим прибором, показывал им. Мне сказали, что через экспертный совет доведут до Департамента здравоохранения, что этот прибор неработоспособен и тендер надо отменять. А потом произошла интересная вещь. Мне позвонили представители компании «Круст» и предложили поменять вот этот аппарат на другой - их же производства. Я отказался. Мы на тот момент уже планировали обращаться в прокуратуру. Через несколько дней еще один звонок из «Круста»: «Давайте мы сами, в частном порядке, предоставим вам аппарат аналогичного функционала ElBraille? Только вы подпишите бумагу о том, что не имеете претензий». Я не знаю, кто на них кулуарно надавил, но через какое-то время мне действительно доставили ElBraille. Правда, приехал не представитель, а курьер из сторонней курьерской службы. И он даже не стал забирать старый аппарат.

Алексей рассказывает, что новый портативный компьютер работает четко, без нареканий:

- Эти компьютеры ElBraille поставлялись еще несколько лет назад. Когда я еще в школе учился, они в классе информатики стояли, мы на них учились. И все это время они активно эксплуатируются разными специализированными организациями. И нареканий нет. И, кстати, сейчас по ИПР именно ElBraille слепым дают.

Слава богу, в случае Алексея Черникова с компьютером, который так необходим для учебы, все завершилось хеппи-эндом. Но парню повезло. Потому что ему помогал фонд. Потому что он сам готов был отстаивать свои права. А сколько таких дефектных аппаратов могли вручить незрячим и в итоге отказаться обменять их на нормально работающие модели? Вопрос открытый!

Если вы или ваши знакомые столкнулись с подобной проблемой, напишите нам: rogoza@kp.ru.