Для банков разработают специальные рекомендации по продажам населению рискованных финансовых продуктов. Это необходимо для того, что многие граждане не имеют финансовой грамотности и не могут оценить риск при инвестиции своих средств в те или иные проекты. Речь идет о ПИФах, ценных бумагах, брокерских и индивидуальных инвестиционных счетах и инвестиционном страховании жизни.
В стандарте четко пропишут, какие фразы можно и нельзя использовать при продаже населению финансовых продуктов, чтобы не вводить человека в заблуждение.
Разработкой рекомендаций займутся в Национальной ассоциации финансовой, куда входят большинство крупных банков страны. Пока конкретные фразы не определены, их будут выбирать в ходе обсуждения с участниками. Данный подход защитит клиента от так называемого мисселинга, когда клиенту под видом одной услуги продают другую. Зачастую под видом вкладов предлагают населению инвестиционное страхование жизни (ИСЖ). С мисселингом сталкивается каждый десятый клиент банков, пишет газета «Известия».
Ранее в ЦБ озадачились проблемой ипотечников. Нередко бывает: человек взял ипотеку, а потом потерял работу или ему снизили зарплату, и вот он уже не в состоянии вносить ежемесячный обязательный платеж банку. И тогда люди просят провести реструктуризацию долга. Обычно банки и так идут навстречу таким заемщикам, а с 2019-го года ЦБ намерен обязать финучреждения проводить реструктуризацию проблемных кредитов.