500 русских туристов «кинули» в Турции

С грехом пополам обманутые люди все же отдохнут. Но не в 5-звездочных отелях на берегу моря, а максимум в 3-звездочных в паре километров от пляжа.

Отправляясь на известный турецкий курорт, туристы не подозревали о сюрпризе, который подготовил им туроператор.

- Из аэропорта мы с семьей сразу поехали в Porto Bello Hotel, - рассказывает один из пострадавших Дмитрий Кураев. - Протягиваю путевку девушке-администратору, она щелкает по клавишам компьютера и, мило улыбаясь, говорит: «Извините, ваша путевка не оплачена». Как, думаю, не оплачена - я за все заплатил! Проверили еще раз - снова выпадает «не оплачено».

Девушка развела руками и предложила Дмитрию выкупить забронированный номер. За 1200 долларов.

Дмитрий платить отказался и набрал номер своего турагентства. Там очень удивились услышанному, но пообещали все уладить. Через три часа перезвонили и «обрадовали», что его ждут в другой гостинице, но не пятизвездочной, а трех... Без экскурсий, шведского стола и других приятностей.

В тот же день в консульство России в Анталье позвонили десятки возмущенных туристов, попавших в ту же ловушку.

- Выяснилось, что все пострадавшие купили путевки в турагентствах, которые работают с туроператором «Лук-тур». Но деньги, уплаченные агентствами, туроператор не перевел на счета турецких отелей, - поведал «КП» российский консул в Анталье Сергей АЛИФАНОВ.

«Лук-тур» начал работать в 2006 году абсолютно нелегально - у фирмы нет лицензии Ростуризма. По данным российской дипмиссии в Анталье, сейчас в турецком городе по путевкам этого туроператора находятся более полутысячи туристов. И отпускники продолжают прибывать. Все проблемы с трудом разрешает консульство совместно с властями Антальи. Турецкие чиновники дали указание отелям не выселять туристов и не требовать с них деньги, а решать все разногласия через суд.

КОММЕНТАРИЙ ЮРИСТА

Анна ГЛАДУН, директор юридической консультации «Визит»: Туристам придется судиться

- Тем, кто оказался сейчас в Анталье с неоплаченными путевками на руках, нужно собрать как можно больше доказательств того, что с ними произошло, - фотографии, видеосъемку, отказы гостиниц, справки, диктофонные записи. И со всем этим, вернувшись домой, обращаться в суд. Если же у вас сейчас на руках путевка от «Лук-тур», но вы не хотите отправляться в рискованное путешествие, сдайте ее обратно в турагентство. По нашему законодательству это будет считаться односторонним расторжением договора, и вам вернут не полную стоимость, а с учетом затрат, которые понесла турфирма, оформляя для вас документы. Вернуть полную стоимость за путевку вы сможете только через суд, если докажете, что причиной расторжения стало незаселение других туристов в гостиницы по вине «Лук-тур».

СПРАВКА «КП»

Как не стать жертвой обмана

Проверить, есть ли лицензия у турфирмы, можно на сайте Федерального агентства по туризму www.russiatourism.ru.

Вас должно насторожить, если:

- турфирма отказывается предоставить информацию о номере лицензии на туроператорскую или турагентскую деятельность;

- стоимость путевки отличается от цены у других фирм более чем на 100 у. е.;

- менеджеры турфирмы слабо ориентируются в направлениях, турпродуктах и технологии туристского обслуживания.

Куда жаловаться?

Отдел лицензирования Ростуризма: (495) 207-79-20, 207-36-02.