Директор по связям с общественностью компании "РУСАЛ" Вера Курочкина
Недавно Всероссийский центр общественного мнения провел социологический опрос на тему «Социальная ответственность бизнеса глазами россиян». Результаты его двояки. С одной стороны, 42 % опрошенных назвали российский бизнес безответственным. С другой стороны, большинство прекрасно понимает – львиная доля жизненно необходимых товаров и услуг производится именно частными компаниями. С ними же связываются надежды на улучшение социально-экономической ситуации в стране. «Бизнес делает много, - комментирует Директор по международным связям ВЦИОМ Николай Попов. – Но люди этого не видят».
Чтобы попытаться восполнить этот пробел и очертить границы социальной ответственности российского бизнеса, за круглым столом «Комсомольской правды» собрались представители органов государственной власти, крупных промышленных компаний и банков, общественных организаций и международных фондов.
Заместитель директора Департамента трудовых отношений и государственной гражданской службы Министерства здравоохранения и социального развития населения РФ Анатолий Козбаненко:
Социальная ответственность бизнеса не сводится к тому, чтобы исправно выплачивать налоги в государственный бюджет. Государство крайне заинтересовано в привлечении тех ресурсов, которые есть у бизнеса, для реализации социальных программ.
Наши инициативы направлены на то, чтобы возникали такие корпорации и предприятия, которые, достигая определенного уровня своего материального благополучия, могли инвестировать прежде всего не в получение прибыли, а в человеческий капитал.
Председатель центрального совета ВДО «Спортивная Россия», член Общественной палаты РФ Ирина Роднина:
Мы надеемся на государство, на бизнес, а сами так часто бездействуем. Думаю, основная задача общественности - консолидировать усилия и поднять на более высокий уровень понятие гражданского общества. К реализации социальных программ необходимо привлекать и само население.
Президент-Председатель правления Первого Республиканского Банка Юрий Прыгаев:
Социальные инициативы должны быть прежде всего направлены на то, чтобы научить человека работать и зарабатывать, на формирование полноценной личности. Мы, например, сосредоточились на оказании поддержки людям с ограниченными физическими возможностями.
Социальные программы нашего банка направлены на то, чтобы помочь им адаптироваться к жизни, дать возможность получить все то, что доступно здоровым людям. Не только за счет благотворительности, но и пытаясь создать для людей с ограниченными физическими возможностями условия, позволяющие им стать равноправными членами общества.
Представитель службы по связям с общественностью ОАО «ВымпелКом» Евгения Чистова:
На мой взгляд, для любой компании самый важный момент - это определиться с терминами, понять, что вкладывать в понятие социальная корпоративная ответственность. Мы для себя определили это понятие, как некую добровольную общественную нагрузку на компанию сверх обязательного минимума. Социальные инициативы должны быть увязаны с деятельностью компании. В случае "ВымпелКома" это были новые технологии. На них основана наша программа «Новые технологии детям». В большинстве регионов нашего присутствия мы открываем интернет классы в сельских школах, где возможность подключения к обычному проводному интернету отсутствует.
Руководитель центра «Социальное партнерство» Ирина Леонтьева:
Любой компании важен видимый результат: вот он, тот человечек, которому мы помогли, вот дело, которое мы сделали. Но необходима разработка и общенациональных программ федерального уровня. Социальная ответственность не должна ограничиваться рамками регионов присутствия компании.
Генеральный директор ЗАО «Интерлот» Александр Зибров:
Как на парадоксально, но сейчас единственный вид бизнеса, который является социально ответственным по умолчанию, - это лотерейный бизнес. В соответствии с законодательством, 10 процентов от заработанных средств мы обязаны направлять на реализацию социальных программ. Иначе у нас просто отберут лицензию. Возможно, эту практику стоило бы распространить и на игорный бизнес, на производителей алкоголя и табака.
Но свою социальную миссию мы видим прежде всего в создании новых рабочих мест. В Испании все Общество слепых живет за счет организации лотерей. Думаю, подобная практика имеет право на существование и в нашей стране.
Корпорейд менеджер отдела партнерской поддержки программ ЮНИСЕФ, Представительства Детского Фонда ООН в Российской Федерации Александр Фесенко:
Благополучие нашего общества зависит от того, насколько эффективен отечественный бизнес. Мы считаем, что социальная деятельность компаний должна базироваться не на принуждении, а на естественном стремлении бизнеса к установления более доверительных и здоровых отношений между руководством компании, ее сотрудниками, обществом в целом.
Мнение общественности
Председатель центрального совета ВДО «Спортивная Россия», член Общественной палаты РФ Ирина Роднина:
Мы так много говорим о социальной ответственности бизнеса, так часто упоминаем о гражданском обществе. Все время призываем компании, которые кажутся нам сильными и богатыми, поделиться деньгами. И совершенно забываем о том, что в стране до сих пор нет закона о благотворительности.
Я 12 лет прожила в Америке, и наверняка знаю, что американскому бизнесмену выгодно помогать детским домам или больницам. Это позволяет сэкономить на налогах. Кроме того, помощь эта адресная, деньги идут на выполнение конкретных программ. В нашей стране все происходит с точностью до наоборот. Да, отдельные проекты работают. Но из-за отсутствия законодательной базы компании попадают под двойное налогообложение. О собственных сотрудниках, о жителях близлежащих городов они заботятся. Это плюс. Но участвовать в социальных программах общенационального масштаба им не интересно.
Мы пытаемся разработать те проекты, которые работали бы на всю страну, а не на отдельный регион, и в то же время заинтересовали бы спонсоров. Но без соответствующей законодательной базы этот процесс идет непросто. Государство должно сказать свое слово.
Нам нужна рабочая смена
Начальник управления социальных программ ОАО "ГМК "Норильский никель" Вероника Кабалина:
Я бы не согласилась с тем, что российские компании думают и действуют только «локально». Наша компания задумывается о будущем страны, инвестируя в человеческий капитал и реализуя социальные проекты для детей и молодежи. С большим сожалением можно констатировать, что в наши дни практически разрушена система профессионального образования, забыта воспитательная работа по повышению престижа рабочих профессий, которую раньше вело государство Выпускники школ не хотят идти на производство. Дефицит рабочих кадров усиливается. Чтобы сгладить непростую ситуацию на рынке труда, на «Норникеле» разработана целая программа профессиональной ориентации и обучения молодежи.
В компании выпускаются книги, рассказывающие детям о современных профессиях, создан детский сайт «Никелька» как площадка для самообразования и общения за пределами территориальных и возрастных границ, организуются в летний период трудовые отряды школьников для приобретения ими опыта общественно полезной работы в трудовых коллективах. Это, можно сказать, первая ступенька большой образовательной программы. Следующие ступени предполагают помощь в выборе профессии и профессионально-техническое обучение. Существуют и другие специальные программы: для студентов – «Профессиональный старт», для выпускников вузов – «Стажер», для рабочих – «Рабочая смена». Компания не просто выращивает молодую смену, но и дает возможность юношам и девушкам успешно пройти социальную адаптацию на разных ступенях взросления и трудовой карьеры, применяя при этом самые современные и эффективные образовательные технологии и подходы.
Думаю, на этом пути интересы бизнеса, государства и общества совпадают максимально.
Мнение чиновников
Помощь идет
Начальник отдела социальных программ и развития социальных инициатив молодежи Министерства образования и науки РФ Тамара Ростовская:
В прошлом году Правительство РФ поручило Министерству образования разработать проект стратегии государственной молодежной политики до 2016 года. Этот документ уже разработан, в нем намечено три приоритетных направления.
Прежде всего это вовлечение молодежи в социальную практику, информирование о потенциальной возможности развития в России. Второе - развитие созидательной активности молодежи. Третий, очень объемный блок посвящен интеграции молодых людей, оказавшихся в трудном положении, в нормальную жизнь. В первую очередь речь идет о выпускниках сиротских и коррекционных учреждений, о подростках, освободившиеся из мест лишения свободы. И, конечно, о семьях, оказавшихся в социально опасном положении.
На наш взгляд, осуществить задуманное можно лишь совместными усилиями бизнеса и государства. Возможности для сотрудничества есть. Государство, например, очень заинтересована, чтобы сельская молодежь по окончании высших учебных заведений возвращалась в родные места, участвовала в реализации национального проекта по развитию аграрно-промышленного комплекса. Я неоднократно встречалась с главами муниципальных образований, они готовы предоставить определенные преференции тем компаниям, которые сумеют инвестировать в строительство жилья и объектов социальной инфраструктуры, в обучение молодых специалистов и создание новых рабочих мест.
Очень нуждаются в поддержке молодые люди, которые отбывают наказание в местах лишения свободы. Мы не должны о них забывать. Главная проблема для них – найти работу после освобождения. Достойную работу. Мы надеемся, что крупный бизнес поможет нам организовать процесс адаптации.
И это лишь некоторые из возможных точек соприкосновения.
Заместитель начальника отдела воспитания и дополнительного образования Министерства образования и науки РФ Сергей Усков:
Бизнес-сообщество неоднородно, компании находятся на разных стадиях развития. И, говоря о социальной ответственности, мы должны принимать во внимание размер конкретного бизнеса. Программы транснациональных компаний более масштабны, более эффективны в плане воспитания нового поколения молодежи, которое в ближайшее время придет на производство. Но это не означает, что из процесса должны быть исключены предприятия малого и среднего бизнеса. Любое из них может найти свою нишу, внести свой вклад в развитие социальных инициатив.
Сто классных проектов, сто лучших идей
Директор по связям с общественностью компании «РУСАЛ» Вера Курочкина:
У понятия «благотворительность» достаточно тесные границы. И сегодня мы говорим о другом явлении – о социальном инвестировании.
Своевременная выплата заработной платы, предоставление соцпакета, который включает в себя в том числе медицинскую страховку и дотации на питание, забота о промышленной безопасности, соблюдение экологических норм и правил – для компании «РУСАЛ», одного из крупнейших в России и в мире работодателей, это прямая обязанность, которая выполняется на все сто процентов. Под социальным инвестированием, под социальной ответственностью мы понимаем несколько иные шаги.
На этапе формирования и становления крупных компаний бизнес начинал с разовых благотворительных акций, с оказания единовременной помощи. Но со временем пришло понимание: чтобы достичь серьезных результатов, мы должны перейти системной организации социальной деятельности.
Предприятия «РУСАЛа» часто являются градообразующими, количество поступающих к нам заявок и от местных органов власти, и от населения огромно. В 2003 году мы решили систематизировать наш подход к социальной деятельности и провели масштабные социологические исследования, опросили в общей сложности около 10 тысяч жителей регионов присутствия «РУСАЛа». Нам было важно понять, какие слои населения острее других нуждаются в социальной поддержке, и чем мы, представители крупного бизнеса, могли бы им помочь.
В итоге мы выбрали очень четкую целевую группу - молодежь. Подростки в возрасте от 12 до 17 лет сразу по окончании занятий в школе предоставлены сами себе. Раньше в их распоряжении были дома пионеров и дворцы культуры, существовали десятки бесплатные кружков и спортивных секций. Наши родители были спокойны за нас. В наши дни после двух часов дня большинства молодежи в регионах основным развлечением стали пиво и сигареты во дворе… Мы поставили перед собой четкую задачу: сделать так, чтобы молодежь была физически здорова, интеллектуально развита, социально активна. И сегодня «РУСАЛ» реализует порядка семи крупных региональных проектов, рассчитанных на воспитание молодого поколения.
Визитной карточкой «РУСАЛа» можно назвать программу «Сто классных проектов». Это система грантов, которая запущена три года назад и рассчитана на учеников 6-11 классов средней школы. Дети сами решают, чем и как они могут помочь родному городу и его жителям, самостоятельно реализуют собственные проекты. Например, школьники Красноярска организовали клуб общения для слабовидящих детей, а ребята из Хакасского села Сабинка провели фестиваль народного искусства. Ученики лицея № 1 города Братска украсили подъезды жилых домов своими рисунками, а их ровесники из красноярской школы № 27 учат подростков говорить «нет» алкоголю и наркотикам. Дети создают краеведческие музеи и театральные кружки, тимуровские отряды, помогают одиноким старикам. Проекты проходят очень серьезный отбор. На реализацию лучших из них «РУСАЛ» выделяет гранты по 100 тысяч рублей каждый. И фактически заполнение заявки на участие в программе, получение гранта, а затем отчет о его использовании являются ничем иным, как первым опытом в мире бизнеса. Как получить первый кредит? Как его правильно потратить? Как отчитаться таким образом, чтобы в следующем году твоя заявка на грант снова одержала победу и ты получил еще 100 тысяч рублей на новый проект добра? Отвечая на эти вопросы, дети выходят в большой мир, порой очень жесткий, но они понимают, что нужно уметь заработать свой первый рубль, нужно правильно его потратить.
Второе направление нашей работы – помощь малоимущим. Бизнес не может подменить собой государство и переложить на себя все его обязанности. Мы сконцентрировались на создании центров социальной помощи, которые бы оказывали малоимущему населению бытовые услуги по ценам в пять-шесть раз ниже, чем в среднем. Сегодня такие центры работают в каждом из регионов присутствия «РУСАЛ» и пользуются хорошей репутацией.
Постоянный диалог с органами власти на федеральных, местных уровнях, с населением помогает нам реализовать не только наши социальные задачи, но и нашу стратегию успеха, которая рассчитана на то, что со временем «РУСАЛ» превратится в мировую компанию номер один не только по объемам производства, количеству активов, а по тому, насколько благоприятна социальная среда в каждом из регионов присутствия «РУСАЛа», насколько велико и уважительно отношение каждого из сотрудников к тому, что делает компания. Социальную ответственность нельзя отделить от экономической
Руководитель Дирекции по управлению нефинансовыми рисками и социальной отчетности РАО «ЕЭС России» Марина Либоракина
- У Антона Павловича Чехова есть рассказ «Маска», в котором некий дебошир нарушил проведение благотворительного бала-маскарада. Когда его уже были готовы с позором вывести из клуба, мужчина сорвал маску и «в буяне все узнали местного миллионера. Немедленно были принесены нижайшие извинения: благодетель, нельзя.
Прошло более ста лет, и отношение общества к благодетелям изменилось: банкира, обманувшего вкладчиков никто не сочтет социально ответственным.
С нашей точки зрения таким бизнесом можно считать только тот, в котором принципы ответственного поведения интегрированы в основную деятельность (хотя поддержка культуры, образования, социальной сферы, безусловно, очень важна).
Именно на это ориентирует Социальная хартия российского бизнеса, к которой РАО «ЕЭС России» присоединилось в 2005 г. Ее основной принцип – предпринимательские цели, экономическая и социальная ответственность на противоречат, а дополняют друг друга.
Приведу только один пример из опыта нашей компании. РАО «ЕЭС России» потребовались значительные усилия, чтобы создать наиболее прозрачную систему закупочной деятельности среди естественных монополий. Это и система электронных торгов, которая охватывает всю России, и самое большое число открытых конкурсов. Но, наверное, самое важное – наиболее низкая средняя стоимость одного контракта, то есть возможность для регионального среднего и малого бизнеса стать нашим поставщиком, и получить более устойчивые перспективы развития, сотрудничая с крупным, надежным деловым партнером.
Кроме того, в 2002-2005 гг. более, чем на 20% снижены сбросы загрязненных сточных вод. В прошлом году за счет массового внедрения специальной защитной одежды впервые за многие годы значительно (на 45%) снижен уровень травматизма со смертельным исходом при воздействии электротока. Хочу отметить, что хотя электроэнергетика относится к числу опасных производств, уровень травматизма в нашей компании в четыре раза ниже, чем в целом по стране.
Но, конечно, главная задача сейчас – это обеспечение надежного электроснабжения страны. Резервные мощности, построенные еще в советское время, исчерпали себя, поэтому для предотвращения дефицита электроэнергии требуется как минимум трехкратный рост ежегодного объема инвестиций. Инвестиционная программа, к реализации которой сегодня приступили энергетики, не только позволит снять существующие сегодня ограничения на присоединение потребителей к электрическим сетям. Это беспрецедентный импульс для развития смежных отраслей. Хочу подчеркнуть, что в корпоративные стандарты инвестиционной деятельности включены необходимые требования по проведению оценки воздействия новых проектов на окружающую среду и другие критерии ответственного ведения бизнеса. Одна из наших новых инициатив – создание Штаба РАО «ЕЭС России» по работе с потребителями, куда можно обратиться в случае конфликта со сбытовыми или сетевыми компаниями. УСЛЫШАТЬ, УВИДЕТЬ, ПОМОЧЬ
В Москве появился банковский офис, приспособленный для обслуживания людей с ограниченными физическими возможностями
В России нет инвалидов.
Совсем. Абсолютно.
Такое впечатление может сложиться у иностранца, незнакомого с изнанкой российской жизни. У бизнесмена или чиновника, давно презревших поездки на метро, забывших, как выглядят продуктовые рынки. Человека на инвалидной коляске не увидишь в ресторане или на концертной площадке, а едва ли не единственный маршрут незрячего – от дома до ближайшей булочной. Инвалиды словно бы выпали из поля зрения общества. Их привыкли не замечать.
Однако же по статистике Минздрава РФ в нашей стране проживает более одиннадцати миллионов людей с ограниченными физическими возможностями. Теоретически они обладают теми же правами, что и все остальные граждане государства. Но реализовать их на практике зачастую нет ни малейшей возможности: большинство общественных мест попросту не оборудовано ни пандусами и подъемниками для колясочников, ни соответствующей техникой для слабослышащих и слепых.
«Многие инвалиды все же сумели найти свое место в жизни, смогли обеспечить себя и свои семьи, - говорит Председатель Совета Директоров Первого Республиканского Банка Сергей Юнин. – Однако даже им все так же недоступны привычные для здорового человека услуги. Например, даже в Москве до последнего времени не было ни одного банковского офиса, который был бы приспособлен под нужды людей с ограниченными возможностями».
25 сентября этот пробел был восполнен: Первый Республиканский Банк открыл в столичном микрорайоне Кожухово новый банковский офис, рассчитанный, в том числе, на работу с инвалидами. В операционный зал можно попасть не только поднявшись по лестнице, но и по специальному пандусу для инвалидных колясок. Помещение полностью приспособлено для обслуживания всех основных групп инвалидов: колясочников, людей с ограниченными возможностями опорно-двигательного аппарата, глухонемых и слабовидящих. Надписи на вывесках расположены на уровне глаз сидячего человека и дублируются азбукой Брайля. Глухие и слабослышащие могут общаться с операционистами через специальные компьютерные терминалы. Слабовидящие могут воспользоваться для заполнения документов трафаретами, а пересчитать деньги и прочесть документы при помощи особых стационарных линз. Все продумано до мелочей: от освещения до расположения кассовых стоек и информационных стендов.
В самое ближайшее время банк планирует предложить людям с ограниченными физическими возможностями специальные вклады с повышенной процентной ставкой. Разрабатываются льготные тарифы по ряду других банковских услуг.
«Наша программа не сводится к благотворительности, - говорит Сергей Юнин. – Мы хотим, чтобы эти люди были более адаптированы к жизни в обществе. Это выгодно им. Это выгодно нам. Это выгодно стране».