Сегодня 11 Февраля
Погода +4°C
Уловки риэлторов: Сделка сорвалась - агентство не отвечает?
Если вам понравилась эта статья:
Как избежать ловушек, заключая договор с посредниками в деле купли-продажи жилья, и не заплатить огромные комиссионные за халтуру? Вместе с юристами Конфедерации обществ потребителей (КонфОП) разбираем истории, приключившиеся с читателями «КП».
Ситуация: Когда гарантия... ничего не гарантирует
О своих неприятностях рассказывает наш читатель Дмитрий С. (сразу отметим: его случай - вовсе не редкость, так попадают многие, подтверждают в КонфОП):
- Я обратился в крупное агентство. Заключили договор о подборе квартиры (не менее 5 вариантов) и организации сделки. С меня сразу взяли половину платы за услуги, взамен выдав гарантийное письмо: агентство вернет такую же сумму, если не выполнит обязательства.
Третья по счету квартира понравилась, и я подписал акт «Подтверждение цены» - о готовности купить жилье по указанной стоимости. А вскоре оказалось, что продавец планировал альтернативную сделку, она сорвалась, а потому и наша накрывается. Риэлтор заявил, что агентство свои обязательства выполнило, т. к. я одобрил одну из квартир, а за то, что продавец отказался, фирма не отвечает...
Мы изучили договор Дмитрия, гарантийные письма агентства и другие документы с известным адвокатом, членом правления КонфОП Дианой СОРК.
Уловка № 1
Сразу бросается в глаза, насколько коротко и неопределенно в договоре, заключенном с Дмитрием, охарактеризовано необходимое клиенту жилье. Агентства часто используют стандартные фразы, скажем: «Одно- или двухкомнатная квартира в Подмосковье по цене до 4 млн. руб.».
При этом у покупателя-то есть конкретные пожелания по району (Подмосковье - ближнее или дальнее), типу дома, этажности, наличию инфраструктуры и т. д. Риэлторы же развязывают себе руки: на словах обещают найти то, что нужно по всем параметрам, а на деле могут подсунуть несколько заведомо не подходящих покупателю вариантов. Предъявить претензию и добиться возврата денег за некачественные услуги по подбору жилья, увы, не удастся: ведь общие условия, прописанные в договоре, соблюдаются.
СОВЕТ: Максимально подробно и обязательно письменно указывайте признаки квартиры, которую хотели бы купить, - район, тип дома и т. д. Можно перечислить все прямо в договоре либо в специальной заявке на подбор жилья - приложении, ссылка на которое делается в договоре. Не доверяйте стандартным кратким фразам в сочетании с устными обещаниями риэлторов.
|
Уловка № 2
Принимая деньги от клиента, агентство выдает документ с солидным названием - «гарантийное письмо». Казалось бы, чего надежнее: риэлторы дают письменную гарантию, что вернут плату, если не выполнят всех обязательств.
А теперь читаем документ внимательно.
- Дословно в письме говорится не о ВОЗВРАТЕ уплаченных клиентом денег, а о «ВЫПЛАТЕ клиенту денежных средств» агентством, - поясняет Диана Сорк.
Таким образом, гарантийка никак не подтверждает, что гражданин оплатил услуги риэлторов! Поэтому, с одной стороны, клиент лишается возможности добиться возврата своих денег - например, в случае досрочного отказа от услуг агентства. С другой стороны, фирма вообще может сделать финт ушами и... повторно потребовать плату.
Кстати, гарантийное письмо, не упоминающее о получении денег от клиента, - элементарный способ ухода агентства от налогов.
СОВЕТ: Оплачивайте услуги риэлторского агентства только при условии выдачи вам финансового документа строгой отчетности - квитанции или ордера. В таком документе обязательно должны быть указаны факт перечисления вами денежных средств и основание: плата за соответствующие услуги.
НА ЗАМЕТКУ
«Минус» некоторых крупных риэлторских агентств - типовые договоры, которые предлагаются всем клиентам подряд. Причем, как правило, эти документы - со стандартными, очень краткими формулировками (чем это чревато - см. «Уловку № 1»), а попытки подкорректировать, уточнить, детализировать договор сотрудники фирм встречают в штыки.
Что делать: если категорически не хотят изменять договор, настаивайте, чтобы в нем просто сделали ссылку на другой документ - дополнительное соглашение, приложение к договору. А уже в этом акте уточняйте свои требования.
Уловка № 3
Агентство берет аванс за квартиру, чтобы передать продавцу; в подтверждение выдает своему клиенту-покупателю расписку. Риэлтор заполняет ее на бланке, правда, фирменную печать не ставит (конец рабочего дня, под рукой не оказалось и т. п.), но зато «оформляет еще более надежно» - указывает в расписке, что лично принял деньги, и добросовестно пишет свои паспортные данные.
Подвох в том, что, во-первых, в лаконичной расписке не конкретизируется, кому именно и за какую квартиру должны быть переданы деньги: попробуй потом, покупатель, докажи, что хотел приобрести другое жилье! Во-вторых, по расписке, выданной гражданкой-риэлторшей от своего имени, она одна и должна отвечать в случае чего. Агентство-то здесь не фигурирует! Так что, если Татьяна Петровна, принявшая деньги, вдруг исчезнет - хотя бы элементарно уволится, - то искать ее придется самостоятельно, а с риэлторской фирмы взятки гладки.
СОВЕТ: В расписке, квитанциях, любых других документах, выдаваемых вам риэлторами, обязательно должно быть указано, что все действия (подбор квартиры, прием денег, их передача другим лицам и т. д.) совершаются АГЕНТСТВОМ в лице его сотрудника - риэлтора, агента такого-то. Также непременно указывается основание, подтверждающее полномочия конкретного сотрудника на соответствующие действия: как правило, это доверенность от агентства - пишутся ее реквизиты, в том числе дата выдачи.
Если действие совершает непосредственно гендиректор агентства - например, заключение основного договора на оказание услуг, - то помечается, что он действует на основании учредительных документов фирмы (обычно - устава ООО).
Продолжение - в следующих выпусках «Вашего дома».
|
Анна ДОБРЮХА ждет ваших историй и вопросов на нашем сайте или по электронной почте dobruhak@kp.ru
Поделитесь с друзьями:
Выслать по почте
Версия для печатиПоказать код
Расскажите об уловках МГСН!
С уважением!
это все в Россиии -на западе гораздо больше порядочности... хотя и тут бываетююю
И вообще,если сделка прошла удачно-риэлтор молодец!Если сорвалась-виноват во всем риэлтор.Это психология,ничего не поделаешь.
А что,без предварительного договора квартиру в Москве не найти?Помоему,услуга оплачивается тогда,когда она оказана-т. е.квартира куплена(продана)
Поддерживаю насчет агенства Инком, не верьте, куча условий наглое поведение и высокий % откзов от обязательств.
Зачем нужны посредники? Приложите немного своего ума и сэкономите кучу денег. Я так и поступила несколько лет назад, когда продавала, а потом покупала квартиру. Как узнала, СКОЛЬКО нужно отдать риэлторам-честное слово, жаба задушила насмерть. Ничего, сама все сделала.
Меня риэлтор на 7500р обул по описанной схеме. Больше я к этим "помогалам" не ногой. Сам квартиру подобрал, и купил по ипотеке. Среди продавцов честных людей значительно больше чем среди риэлторов.
чёт я не понял некого человека под буковкой L. с чего это покупатели кидалы? наверное Вы риэлтор, но даже с этой позиции называть человека несущего вам свои деньги называть обманщиком...
А я даже продал свою квартиру, т.к. покупатели не могли ждать, а продавцы-альтернативщики просто не пришли на сделку. А цепь была 3 звена... Никогда не верьте агентству ИНКОМ!
Добрюха, поработай в недвижимости, тогда хоть сколько то правда будет в Вашей статье.
абсолютно согласна с автором статьи...сама попалась на подобное...когда соглашаешься на квартиру, а потом у продавца, что то не срастается и в результате страдает покупатель, так как и аванс был внесен, и время упущено и т.п.
L. Вы вообще знаете, о чем говорите? Лично мы при покупке квартиры уплатили комиссионных 250 000руб. И поверьте, когда у вас ипотека и каждая копейка на счету, но банку нужны гарантии - приходится платить и больше. А кто подлецы и кидалы - я готова поспорить. 3 квартиры "ушло" из-за алчных и наглых продавцов, которые уже после подготовленной риелтером, страховой компанией и банком сделки и полученного аванса вдруг решает, что его квартира стоит на 20 000 долларов больше.А покупатель уже оплатил и оценочную комиссию (~5000руб) и получение продавцом кучи бумажек для сделки (да, и это все оплачивает покупатель). И деньги эти покупателю продавцом НЕ КОМПЕНСИРУЮТСЯ.
Чушь какая.Белые и пушистые покупатели.Кидалы и поблецы.И кому это они деньги платят? Вот бы на таких счастливцев посмотреть.