Врач помогает нам родиться и побыстрее умереть

Если вас обидели в больнице, не правильно поставили диагноз, просто нахамили – куда вы идете жаловаться? Правильно. НИКУДА. Посудачите с родными и знакомыми, «какие сволочи эти люди в белых халатах» (не все конечно, но попадаются). Если что-то серьезное, прикинете: а может того, в суд на них подать? Но скорее всего, просто плюнете и затаите обиду. А все потому, что пойти за своими правами пациенту в России некуда. Вернее, мест куда можно податься, на первый взгляд, много. Но во всех этих конторах по разным причинам до нас с вами дела нет.

ПРОКУРАТУРА: Здесь не любят «медицинские дела»

- Добиться возбуждения уголовного дела в отношении врача, даже если он очевидно виновен, практически невозможно, - говорит юрист, глава «Лиги защитников пациентов» и председатель общественного совета при Росздравнадзоре Александр Саверский. – С 1992-го по 2004 год в России вообще никто не слышал о приговорах уголовного суда против врачей. Сейчас дела возбуждаются – но их единицы. Тут скорее наоборот, прокуратура сама нарушает права граждан, а не защищает их. Затягивают сроки проверок, не дают провести судебно-медицинскую экспертизу. Помню, одна представительница прокуратуры в небольшом городе мне так и заявила: - Я сама в этом роддоме рожала, мои дети будут рожать, я не буду возбуждать против него уголовное дело! Посмотрите на команды кандидатов в мэры и губернаторы: в них обязательно есть главный врач или будущий министр здравоохранения! Так что возбуждение уголовного дела против врачей зачастую становится делом политическим. Сами сотрудники правоохранительных органов не раз говорили, как они не любят эти «медицинские дела».

РОСЗДРАВНАДЗОР: «Это уже не наша забота»

Раньше столы этой конторы ломились от письменных жалоб граждан. Народ просил то врача уволить, то сетовали на больницы, где безбожно вытягивают из пациентов денежки. Несколько лет назад автор лично жаловалась туда на частную клинику, где москвичкам делали мини-аборты, не установив точно – а есть ли беременность (см. «В Москве за деньги могут сделать аборт хоть... мужику» ) И хотя закрыть эту шарашкину контору не удалось, проверку специалисты Росздравнадзора провели – заставили-таки врачей изрядно попотеть. Но с 1 января 2008 года Росздравнадзор больше не следит за качеством медицинской помощи населению (спасибо Федеральному закону №258 от 29.12.2006). Теперь этим самым качеством занимаются субъекты федерации. И зачем, спрашивается, исполнительной власти отправлять кого-то с разборками, скажем, в городскую больницу? Ведь если у нее какой пациент отсудит компенсацию, то денежку придется платить из городской казны... Кроме того, в стране до сих пор нет стандартов медицинской помощи. А раз нет стандартов – то нет и точного понятия, когда права пациента нарушены.

УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА: А это вообще кто?

Тут просто сумасшедшая статистика. Из более 32 тысяч обращений за все время работы аппарата Уполномоченного по делам человека РФ, собственно с претензий на здравоохранение было всего 435! Из них половина – товарищи, недовольные своими психиатрами... Не верят россияне в то, что Уполномоченный, некий виртуальный дяденька, здесь и сейчас накажет, скажем, нерадивого акушера, покалечившего маму или ребенка. Оно и правильно: в докладах у Уполномоченного вопросы медицины упоминаются так поверхностно, общими фразами.

СТРАХОВЩИКИ: Зачем нам ссориться с медучреждениями?

По идее именно страховые медицинские организации должны блюсти наши интересы в больницах. А мы, чуть что не нравится, звонить в указанные на полисах телефоны и качать права. Многие граждане так и делают. Только на этом их участие в конфликте и заканчивается. Страховщики вобщем-то только за то, чтобы при случае оштрафовать лечебное учреждение – все лишняя денежка. В их карман, отнюдь не в наш. - Страховщики находят миллионы (!) нарушений в работе врачей, но не сообщают о них пациентам - продолжает Саверский. – А зачем? Им нужно заключать договор с медицинскими организациями, а не судиться с ними. Здесь налицо конфликт интересов. В итоге деятельность страховщиков не имеет ничего общего с защитой прав пациентов.

АДВОКАТЫ: Врачей защищать выгоднее

Организации по защите прав пациентов в России появились в конце 90-х годов. Именно благодаря им адвокаты научились-таки отсуживать приличные суммы (тысячи и даже несколько миллионов рублей) у медицинских учреждений. Но такие дела скорее исключение. Нынче по всей стране в городах те же представительства «Лиги пациентов» закрываются одно за другим. Вот письмо от одного из региональных центров: «Женщине делали несколько неудачных попыток поставить подключичный катетер. В результате её проткнули насквозь, 2,5 литров крови вытекло в брюшину. Пациентка умерла. Всё это документально отражено судмедэкспертами. Все доказательства на руках. И вот после 3-х лет тяжелых разбирательств судья вынес решение о возмещении морального вреда - в 10 000 рублей.

Щенки на рынке стоят гораздо дороже… По статистике, средняя сумма возмещения по «врачебным делам» - 27 тысяч рублей. Все равно копейки, учитывая, что дела тянутся годами. А в Перми, например, бывшие защитники прав пациентов теперь выступают в суде.. на стороне врачей! Вобщем-то их можно понять: заключать договоры с медучреждениями куда выгоднее, чем выслушивать (полубессознательные порой) жлобы граждан.

МНЕНИЕ:

Нам нужны консультационные центры!

- Отлично система защиты прав человека отработана в Австрии и Германии, - говорит доцент курса лекарственного менеджмента кафедры управления здравоохранением факультета управления здравоохранением Медакадемии им. Сеченова Елена Вольская. – Она государственная – и направления на консультирование «маленького человека». Ведь 70 процентов всех претензий связаны именно с неправильным информированием пациента, ошибками в документах. Не бежать же с этими делами в суд!

Если объяснять людям, как лучше поступить в той или иной ситуации, давать им рекомендации по околомедицинским вопросам – то в итоге и претензий к врачам будет гораздо меньше.

Цифра

49 % россиян не довольны качеством оказываемой им медицинской помощи

ВЫХОД: «Расстрельная должность»

Недавно Общественный Совет при Росздравнадзоре предложил: надо создать в стране отдельного Уполномоченного по правам пациентов. «Расстрельная» должность, однако! Но, видимо, необходимая. Кто-то должен разгуливать конфликт пары врач/пациент. И желательно до суда. И до того, как пострадавший наймет для врача киллера: как это сделал печально известный Игорь Брежо. Мужчина хотел возмездия: из-за ошибки врачей умер его новорожденный ребенок. За 11 тысяч долларов он попытался нанять убийцу, чтобы тот расквитался с врачом, делавшей жене кесарево. Брежно поймали, судили. Оправдали… Если бы ему было кому рассказать о своей боли, может быть, он бы не наделал глупостей. Хотя бы просто рассказать.