Уже осень - а нам никак не закончат ремонт...

Хотели за лето провести ремонт в квартире, наняли вроде бы приличную фирму, заключили честь по чести договор. Надеялись, что уложимся до окончания дачного сезона. Однако уже сентябрь, а концом ремонта и не пахнет. Говорят, что рабочих из-за кризиса не хватает - поразъехались, а те, что остались, трудятся на нескольких объектах. И что нам теперь делать? Есть у нас какие-то права?

Виталий.

Если у вас заключен официальный договор и в нем четко прописаны сроки выполнения работ, то с первого же дня просрочки у вас появляется целый набор прав - независимо от того, какие там проблемы у фирмы.

По своему выбору можно заявить одно из следующих требований (лучше оформлять его в виде претензии за нарушение сроков работ):

назначить подрядчику новый срок выполнения работы;

поручить выполнение работы другим лицам либо выполнить ее самостоятельно и получить от подрядчика возмещение расходов.

Этот вариант пригодится, если работа действительно горит, а подрядчик не чешется: скажем, наступает холодная дождливая осень и срочное застекление окон становится жизненно необходимым;

потребовать уменьшения цены работ;

расторгнуть договор.

Если вы отказываетесь от результатов уже выполненной части работ (например, согласны на демонтировку установленных окон или дверей), то подрядчик обязан вернуть всю стоимость заказа. Если хотите сохранить сделанное (что, как правило, более приемлемо - не сдирать же, скажем, уже наклеенные обои или плитку), то его цена удерживается из возвращаемых денег.

При этом за каждый день просрочки окончания работ исполнитель (подрядчик) обязан выплатить заказчику неустойку в размере 3 процентов цены работы (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). Однако по закону общая сумма неустойки не может превысить полную стоимость работ.

ВОПРОС В ТЕМУ

Помогите призвать к ответу мастеров-халтурщиков

Как найти управу на фирму, если ремонтные работы сделаны некачественно?

Ольга Леонидовна, Мытищи.

Если фирма дала гарантию на результат своей работы, то в период действия гарантийного срока можете смело вызывать мастеров и требовать бесплатного устранения недостатков. При этом если возникнет спор о причинах дефектов - проколы рабочих или обстоятельства, не зависящие от них (повышенная влажность, пониженная температура и прочие нестандартные условия в квартире), то фирма должна за свой счет провести экспертизу.

Если же гарантию вам не давали либо она была, но уже закончилась, но в любом случае после приемки результата работ прошло не больше 2 лет, то также можно смело предъявлять претензию. Но в этом случае нужно иметь в виду, что забота по проведению экспертизы возлагается на потребителя.