Как не попасть впросак, заказывая остекление балкона?

Я заключила с фирмой официальный договор. В нем сказано, что мне продают комплектующие для остекления балкона, а также обеспечивают их сборку и монтаж. Срок окончания монтажа по договору истек уже неделю назад, а рабочие фирмы так и не могут закончить выполнение заказа – ссылаются на что замерщики, похоже, что-то напутали с размерами комплектующих. Мне уже хотелось бы вообще отказаться от всего – и от работ, и комплектующие вернуть. Возможно ли это и на что мне сослаться?

Ирина

- В данном случае фирма – исполнитель заказа использовала хитрый ход: с вами заключили так называемый смешанный договор, включающий и куплю-продажу комплектующих (она регулируется отдельными нормами закона), и работы по сборке и монтажу (это уже другие статьи законодательства), - поясняет наш эксперт, юрист Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Дмитрий Лесняк.

Такая конструкция договора позволяет уйти от повышенной неустойки, которую заказчик вправе получать, если бы был оформлен «чистый» договор о выполнении работ по изготовлению (а не продаже!) комплектующих и их установке.

В сложившейся ситуации вы имеете следующие права.

- Если все-таки решите дождаться, пока исправят все недостатки и застеклят балкон, то фирма обязана будет выплатить вам неустойку в размере 3% от стоимости работ по сборке и монтажу комплектующих за каждый день затягивания срока исполнения заказа, указанного в договоре. При этом, однако, максимальный размер неустойки не может превысить общую стоимость работ, указанную в договоре.

- Если же вы хотите вообще отказаться от заказа и получить назад все уплаченные вами деньги, то нужно передать фирме – исполнителю заказа претензию со ссылкой на ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Эта статья говорит о том, что заказчик работ вправе отказаться от них с первого же дня просрочки окончания выполнения заказа. При этом потребителю также должны быть полностью возмещены возникшие у него убытки. А к убыткам вы как раз вправе отнести стоимость комплектующих, которые утрачивают для вас необходимость, поскольку не могут быть качественно и своевременно установлены.

Выполнить ваше требование – вернуть уплаченные деньги - фирма обязана в течение 10 дней после получения претензии.

Задать свои вопросы вы можете в комментариях к этой статье.