Заместитель министра ЖКХ Николай ЛИПЕНЬ: «Когда в квартире 18 градусов - это не холодно. Это свежо!»

Побеседовать с читателями о том, что делать, если в доме слишком холодно или, наоборот, слишком жарко, на прямую линию в «Комсомолку» пришел заместитель министра ЖКХ Николай Липень.

КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ДОЛЖНА БЫТЬ В КВАРТИРЕ?

- Добрый день! Я слышала, что по нормативам в угловых квартирах, имеющих две наружные стены, температура должна быть на 2 градуса выше нормы, то есть не 18, а 20 градусов. У меня 9-й этаж, угловая квартира, одна комната выходит на улицу, вторая - на лестничную площадку. Это считается наружной стенкой?

- Нет, в данном случае это не наружная стенка.

- Но дело в том, что у нас в подъезде температура всего 12 градусов. Естественно, из-за этого и в квартире холодно. Ночью иногда бывает 16 - 17 градусов. Но, конечно, ЖЭС в это время не вызовешь. А днем температура поднимается до 18 градусов.

Заместитель министра ЖКХ Николай Липень

- Температура должны быть все время не ниже 18 градусов. ЖЭС обязан рассмотреть ситуацию по вашей квартире в комплексе. Если потребуется, необходимо, чтобы квартиру утеплили со стороны лестничной клетки. Если действительно в вашей квартире температура ниже 18 градусов, то работы по утеплению будут проведены за счет бюджета.

- Говорят, что в квартире в отопительный сезон должно быть плюс 18 градусов. Но это же холодно!

- Это не холодно, а свежо. Это нормальная температура для жилого помещения.

- Можно как-то повлиять на ЖЭС, чтобы увеличили температуру?

- Нет. В вашем случае обеспечен социальный стандарт, ведь согласно утвержденным нормам в квартире не должно быть меньше 18 градусов тепла.

- Подскажите, как решить проблему: у нас в квартире очень холодно зимой. Мы живем на первом этаже, под нами подвал, в нем трещины, щели… Зимой ходить по полу невозможно даже в шерстяных носках и тапочках. Писали жалобы во все инстанции, но ничего не помогает, никто ничего не делает.

- У нас действует закон о защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, который позволяет вам пригласить независимую экспертизу. Специалисты выяснят, почему у вас холодно и что можно сделать с подвалом. Обратитесь с этим вопросом в исполком. Однако следует помнить, что подобные экспертизы проводятся за счет жильцов.

«ЖУТКАЯ ЖАРА! СПИМ С ОТКРЫТОЙ ФОРТОЧКОЙ!»

- Все жалуются, что холодно, а у нас в квартире, наоборот, страшная жара! Сейчас, например, 25 градусов. Открыты все окна. А прошлой зимой у нас в квартире было 28 - 30 градусов. До батарей не дотронуться. А ведь это в том числе и наши деньги, которые мы платим за отопление.

- Такого быть не должно! Вам нужно обратиться в свой ЖЭС, специалисты должны немедленно отреагировать на ваше обращение, отрегулировать систему и температура в вашей квартире должна снизиться и решение этого вопроса мы обязательно проконтролируем.

МОЖНО ЛИ ОТКЛЮЧИТЬ БАТАРЕИ В ПОДЪЕЗДЕ?

- Мы живем на Партизанском проспекте. На первом этаже в подъезде установлена батарея. Но поскольку у нас сломался домофон, в подъезде собираются алкоголики, бомжи. Греются возле этой батареи. Нельзя ли ее отключить вообще? Почему мы должны за них платить?

- Отключить батарею нельзя. Раз в проекте предусмотрена батарея, значит, она должна работать. Ведь если ее отключить, жители первых этажей начнут жаловаться, что у них холодно в квартирах. В первую очередь вам нужно починить домофон, чтобы двери закрывались. К тому же вы, как жильцы, можете повлиять на тех, кто собирается в вашем подъезде, привлечь участкового.

- Хорошо. И второй вопрос. Когда включили отопление, в первый день все было нормально, а потом на несколько дней все отключили. Мы обратились в ЖЭС, оказалось, что сломался клапан, который подает тепло. Теперь его регулируют вручную каждый день, потому что нет нового клапана…

- Новый клапан должны приобрести в кратчайшие сроки! ЖРЭО обязано решить этот вопрос.

- У нас батареи в подъезде совсем разрушенные. Толку от них никакого, но нам приходится платить деньги, за то, что их отапливают. А в некоторых домах, я слышала, что их отключают или вовсе убирают.

- Могу сказать только одно: Мингорисполком принимал решение, что если на улице плюсовая температура, то отопление в подъезде нужно отключать. Если так не происходит, обратитесь в ЖЭС. Но совсем отключить батареи нельзя, ведь в подъезде тоже должна поддерживаться определенная температура.

КОГДА СЧЕТЧИКИ ТЕПЛА ПОЯВЯТСЯ В КАЖДОЙ КВАРТИРЕ?

- У нас большой дом, девять подъездов, а счетчик стоит один на всех. Ну почему хотя бы на каждый подъезд отдельный счетчик не поставить?

- К сожалению, существующая система отопления пока не позволяет смонтировать счетчики по каждому подъезду, поэтому стоит система группового учета, которая считает, сколько отопления потребляет весь жилой дом. А потом уже производится расчет по каждой квартире в отдельности.

- А в каких домах возможен поквартирный учет тепла? Можно ли установить счетчик самому, чтобы не переплачивать за отопление?

- Как правило, индивидуальные приборы учета тепла устанавливаются в новостройках. Там монтируются системы отопления, которые позволяют это сделать. Эта работа в Беларуси ведется с 2003 года. По подсчетам, граждане, которые пользуются поквартирными счетчиками, могут сэкономить в отопительный сезон около 200 тысяч рублей. Ведь они могут регулировать температуру в квартире. Например, если уехали на выходные, то установили температуру не 18 - 20 градусов, а 15 - 16. Там же, где система отопления уже установлена, поквартирные счетчики можно установить, только проведя ее реконструкцию. Но это очень дорогостоящая процедура.

- А при капремонте такие счетчики могут поставить?

- Нет, при капремонте такая реконструкция системы отопления, как правило, не производится.

-Из Могилева беспокоят. Я построила квартиру, в которой установлен ультразвуковой теплосчетчик «Струмень». Но организация, которая принимает на баланс наш дом, ответила, что рассчитывать тепло будет не по квартирным счетчикам, а по общему счетчику на доме! Мол, у них нет опыта такого расчета! Зачем тогда тратятся наши деньги на поквартирные счетчики?

- Раз счетчики установлены, то они должны работать, и граждане должны получать пользу из-за того, что они могут регулировать отопление в своей квартире. Пусть ЖЭС или другая организация обучает своих сотрудников работать с такими системами. Для этого разработаны специальные программы.

ЗА ЧЕЙ СЧЕТ УТЕПЛЯЮТСЯ ДОМА?

- Я из Пинска звоню. В нашем доме идет капитальный ремонт. Наши окна уже совсем старые, но нам их отказываются менять и предлагают ставить окна за свой счет. Но у нас в доме почти все - инвалиды и пенсионеры. Для нас это дорого. Как мы можем сохранить тепло в таких условиях?

- Если в вашем доме проводят тепловую модернизацию, то обязательно должны заменить окна. Это должно быть предусмотрено в проектно-сметной документации. Кроме того, проектно-сметной документацией может быть предусмотрен большой или малый ремонт оконных переплетов.

- Я живу в Витебской области, в Оршанском районе. У нас в доме стояла обычная печка-буржуйка. Мы сами заменили систему отопления, поставили газовый котел. На все ушло около 8 млн. рублей. Должны ли вам вернуть эти деньги? Ведь квартира у нас неприватизированная.

- К сожалению, система жилищно-коммунального хозяйства ничего вам вернуть не сможет. Ведь вы провели эти работы по собственному желанию, не дожидаясь тепловой модернизации или капитального ремонта.

- У нас дом 73-го года постройки, его пока не утепляли. Говорят, ждите 2013 - 2015 года. Капремонт у нас был в 96-м году.

- Графики проведения капитального ремонта и тепловой модернизации утверждаются исполкомами. Как правило, программа составляется на 5 лет, а потом каждый год, исходя из объемов финансирования, составляется текущая программа. Все дома утеплить и отремонтировать одномоментно невозможно.

- А что делать, если вода через стыки в стенах течет?

- Эти вещи должны устранить независимо от капитального ремонта. Обращайтесь в ЖЭС.

- А окна?

- Чтобы заменить окна, вам придется ждать капитального ремонта или тепловой модернизации. Если не хотите ждать, то можете установить окна за свой счет.