Открыт ликбез по общению с полицией
В здании МВД России открылась консультационная телефонная линия МВД России "В помощь гражданину - закон "О полиции". Теперь каждый россиянин сможет получить независимую консультацию от ведущих специалистов министерства и даже высказать свои предложения и пожелания по его корректировке.
Об этом заявил во вторник министр МВД России Рашид Нургалиев на открытии консультационной линии ведомства. - Основные цели и задачи консультационной линии разъяснить гражданам, сотрудникам МВД основные положения Федерального закона "О полиции", права и обязанности полицейского, обеспечить максимальную прозрачность деятельности сотрудников, контролировать исполнение ими закона на местах, - подчеркнул министр МВД России Рашид Нургалиев.
Рашид Нургалиев открыл ликбез по общению с полицией
МВД России будет консультировать граждан по многоканальному телефону.
- Подобная связь будет содействовать развитию диалога между МВД и гражданами, станет продолжение реализации закона "О полиции" на практике. Публичность и открытость для нас сегодня - норма, и нам необходима обратная связь.
Для нас важно, что закон "О полиции" можно будет корректировать с учетом пожеланий и предложений граждан, которые столкнулись с ним в повседневной жизни. Мы сможем что-то скорректировать, что-то добавить, а что-то снять. Министр подчеркнул, что на линию смогут звонить и сотрудники в Госдуме впервые в истории ведомства рассматривается закон о социальных гарантиях для сотрудников МВД.
- Мы заинтересованы, чтобы наши пенсионеры знали, что мы их не бросаем, поэтому в этом законе предусмотрена индексация пенсий, - подчеркнул министр. Юристы уже отвечают на телефонные звонки (по бесплатному номеру: 8-800-200-53-35) по вторникам и четвергам с 12.00 до 16.00. Такое время работы дает возможность дозвониться жителям большинства регионов России.
Мощности и штатное расписание call-центра позволяют принимать и обрабатывать порядка 2 000 звонков в месяц
Мощности и штатное расписание call-центра позволяют принимать и обрабатывать порядка 2 000 звонков в месяц. Особое внимание организаторы уделяют работе в Интернете.
Специализированный раздел консультационной линии "В помощь гражданину - Закон "О полиции" открыт на официальном сайте МВД России и доступен по ссылке.
Здесь также будут размещаться ответы на вопросы граждан, что позволит частично снять нагрузку с call-центра.
Граждане смогут задать свой вопрос в электронном формате, заполнив соответствующую форму на сайте и получить ответ в течение трех рабочих дней.