«С белорусских туристов в отеле потребовали 540 долларов!»

За испорченный отдых у белорусов еще требуют деньги!

Фото: Сергей ГАПОН. Перейти в Фотобанк КП

- Когда утром в субботу стало известно, что московская фирма разорилась, наши клиенты как раз ехали в Москву на поезде, откуда должны были вылететь на Гоа. С ними сразу связались родственники, рассказали последние новости, а затем эта семейная пара позвонила нам. Мы стали уточнять информацию, и выяснилось: в списке пассажиров белорусы не числятся, поэтому нам пришлось срочно покупать билеты за свой счет. За перелет в оба конца отдали 1204 евро. К счастью, белорусская пара удачно добралась до места отдыха. Надеемся, никаких проблем у них больше возникнет, так как они самостоятельно бронировали и оплачивали свое пребывание, - рассказывают «Комсомолке» в одном из минских турагентств.

Свой экзотический отдых клиенты «Ланта-тур» запомнят, наверное, на всю жизнь. Кто-то не смог вылететь на теплое море, кого-то администрация отеля поставила перед фактом: за проживание и трансфер нужно доплатить, некоторых вообще перестали пускать в номера. Больше всего пострадали российские туристы, заложниками неприятной ситуации оказалось более 2,5 тысячи человек. Уже известно, что некоторым белорусам таже испортили отдых, но сколько всего пострадало наших туристов от «Ланта-тур», сейчас выясняет Министерство спорта.

- С этой фирмой в Минске работало несколько агентств. У «Ланта-тур» была хорошая репутация и «вкусные» цены на экзотический отдых: Гоа, Таиланд, Вьетнам. К примеру, в прошлом году через эту фирму многие белорусы летали отдыхать в Индию, этой зимой спрос резко упал. Кризис все-таки повлиял на доходы и отпуск наших клиентов, - говорят в столичных турагентствах. - Кстати, еще в прошлый вторник «Ланта-тур» торопила нас с перечислением денег, мы перевели нужную сумму, а в субботу они перестали отвечать на все звонки.

Говорят, уже в пятницу в московском офисе работало всего несколько человек, а на следующий день двери и вовсе закрылись на ключ. В Минске интересы «Ланта-тур» представляла фирма «Софитель».

- 29, 30 и 31 января в Индию, Таиланд, Вьетнам и Кубу должны были вылететь 15 белорусов, но их отдых сорвался. С этими туристами мы сейчас работаем, уже составлены заявления на компенсацию. Помимо этого за границей находится семь человек: три туриста во Вьетнаме и четыре в Индии. К сожалению, здесь все сложилось не самым лучшим образом. У наших туристов потребовали 540 долларов за проживание, учитывая, что цены там совсем низкие. И клиенты сами оплатили отель, но эти деньги им вернут. Мы всем туристам советуем сохранить чеки, чтобы потом получить компенсацию, - говорит учредитель туристического агентства «Софитель» Елена Васильева.

Еще у одной белорусской пары в Таиланде администрация отеля потребовала 350 долларов, но они отказались платить. А Ростуризм уже пригрозил: занесет в черный список все отели, которые вымогают деньги, и опубликует эту информацию на сайте. Пока же удалось договориться только с Индией, там белорусских туристов не выставляют на улицу и ничего с них не требуют.

БУДЬ В КУРСЕ!

Куда обращаться?

Адрес ОСАО «Ингосстрах»: 117997 Москва, ул. Лесная, дом 41; телефоны 8 (495) 956-55-55; 8 (495) 232-32-11; адрес электронной почты ingos@ingos.ru

Адрес ЗАО «Ланта-Тур вояж»; 119048, Москва, ул. Доваторов, д. 3; почтовый адрес: 121614, Москва, Крылатские Холмы, 37. телефон 8 (495) 638-53-11.

По всем вопросам, связанным с процедурой возврата денег, пострадавшие туристы могут обращаться в Ростуризм: Москва, ул. Мясницкая, 47, на электронный адресrostourism@ropnet.ru и по телефонам горячей линии (495) 607-39-49; 8 (985) 226-82-71.