Деньги хранятся в банках! А необходимая нам информация - в справочной службе "Инфолиния-185"!

По статистике, за эти годы телефон 185 принял более 35 миллионов звонков. Получается, что каждый (!) житель страны узнавал адреса, телефоны и какую-то другую информацию с помощью справки как минимум 3 раза.

- Как ни удивительно, но за эти годы запросы пользователей практически не изменились, - рассказал в пресс-центре «Комсомолки» генеральный директор СООО «Белфакта Медиа» Олег Тетерев. - Основа основ: информация о товарах и услугах - предприятия, названия организаций, их телефоны, адреса, время работы. Ну и, естественно, постоянно появляются какие-то актуальные вопросы. Например, летом прошлого года люди активно интересовались, где можно купить валюту.

Татьяна Попкова: Мы стараемся дать ответ на любой вопрос.

Алина Малая: За 15 лет «Инфолиния-185» наработала уникальную базу информации.

- Но вообще, наш слоган - «Мы знаем ответ!». Именно поэтому люди обращаются с совершенно разными вопросами. Например, «Где раки зимуют?», «Будет ли ночью дождь», «Какой сегодня день недели?», - вспоминает руководитель службы «Инфолиния-185» Татьяна Попкова. - Когда доступ к интернету был у небольшого количества жителей страны, нам часто звонили с просьбами помочь разгадать кроссворды.

В «Инфолинии-185» признаются, что стараются дать ответ клиенту даже на самые неожиданные вопросы. А информация, которую могут предоставить операторы, постоянно расширяется.

- Сейчас у нас есть партнерские отношения с Государственным пограничным комитетом. И по справке «185» вы можете узнать, и об очередях на границе, и о том, какие нужны документы при выезде из Беларуси, - говорит Олег Тетерев.

В современном мире возможность быстро получить качественную информацию важна как никогда. Вот простой пример: конец рабочего дня, вам нужно заехать в какую-то фирму, но вы точно не знаете, во сколько она закрывается. Можно, конечно, понадеяться на авось, а можно узнать по справке время работы фирмы и тем самым сэкономить время и деньги.

Кстати, воспользоваться услугами «Инфолинии-185» можно в любом регионе Беларуси. Причем можно получить информацию не только по Минску, но и по всем городам страны.

- Современному пользователю уже мало получить какую-то информацию, он бы хотел сразу решить вопрос, - говорит о перспективах рынка информационных услуг Олег Тетерев. – Для таких клиентов мы сможем предложить услугу прямого соединения с искомой компанией или обеспечить решение проблемы через наших партнеров. Для мобильных абонентов информация будет передаваться также в виде СМС или ММС сообщений. Наша важная задача - развитие информационных услуг для регионов страны, совершенствование базы данных, актуального контента и современных сервисов для пользователей.

ЕСТЬ ВОПРОС

А музыка платная?

Помните, с чего начинается звонок в справку? Мы слышим приятный женский голос: «Вы позвонили в справочную службу. Наши услуги платные…»

- Наш принцип: «Клиент не платит за музыку»! - говорит Олег Тетерев.

- Пока вы слышите голосовую заставку тарификация не производится. Кстати, подавляющее большинство вопросов (85%) операторы «Инфолинии-185» успевают обработать за 1 минуту.

БУДЬ В КУРСЕ!

Справочная служба «Инфолиния-185» в свой День рождения, 3 февраля, проводит акцию «Бесплатный звонок». Все запросы в течение всего дня 3 февраля для абонентов не тарифицируются!

СПРАВКА «КП»

СООО «Белфакта Медиа» это:

Компания работает на информационном рынке Беларуси с 1994 года. Учредителями являются немецкая компания группы Heise Medien Gruppe GmbH & Co. KG и национальный оператор электросвязи РУП «Белтелеком».

СООО «Белфакта Медиа», УНП 100703109 Лиц.Министерства информации РБ №02330/0494031 от 08.01.2009г./17.02.2014г.