Очереди за госуслугами должны сократиться до 15 минут

Граждане должны меньше времени проводить в очередях за справками, а государство — стать «сервисным». То есть обслуживать граждан и бизнес, а не только давить на них административно. С такими заявлениями выступила вчера на конференции «Развитие государственного управления в России» глава Минэкономразвития РФ Эльвира Набиуллина.

В частности, как следует из ее слов, время, которое граждане проводят в очереди за получением госуслуг, должно сократиться с нынешних 55 минут (в среднем) до 15. Кроме того, необходимые документы будут выдаваться в строго установленные законом сроки, а не как получится (сейчас, по словам министра, в среднем госуслуги оказываются в два раза медленнее, чем полагается).

Чтобы усовершенствовать таким образом систему госуслуг, правда, отводится немалый срок - два года. За это время должна полноценно заработать система межведомственного взаимодействия. Это когда чиновники из разных ведомств сами запрашивают друг у друга необходимые документы и сведения, а не гоняют за ними граждан.

Кстати, согласно исследованиям, более 50% россиян за последние два года, как минимум, один раз обращались за государственной или муниципальной услугой. Наибольшим спросом пользуются услуги налоговой и миграционной служб, ГИБДД, Пенсионного фонда, органов ЗАГС.