Ищем управу на управдома

Учимся на историях читателей «КП»

Купили квартиру в новостройке, дом приписан к частной управляющей компании. Управдом нас категорически не устраивает! Дом обслуживают плохо, лифты постоянно ломаются, в подъезде убирают раз в месяц. Можно ли добиться замены управляющей компании?

Сергей.

- Добиться замены в принципе возможно, - подтверждает эксперт по правам потребителей и жилищно-коммунальному законодательству адвокат Дмитрий Лесняк. - Однако сразу идти на такой радикальный шаг я бы не советовал. Во-первых, на практике, скорее всего, придется долго сражаться в суде, потратить немало времени и сил. Во-вторых, рынок управляющих компаний у нас даже в столице пока не слишком велик. Так что найти хорошего управдома не так-то просто.

Если вы категорически недовольны работой своей управляющей компании, то специалисты рекомендуют для начала испробовать такой подход. Составьте письменную претензию на имя директора УК и постарайтесь собрать максимальное количество подписей жильцов.

- Коллективность - один из залогов успеха, - подчеркивает Дмитрий Лесняк. - Если постоянно жалуются один-два человека, а остальные молчат, есть повод жалобы игнорировать как неадекватные.

В претензии важно указать три основных пункта:

Перечислите конкретные недостатки в работе УК - свои претензии: подъезд редко и (или) плохо убирают, лифты часто ломаются, полы и стены трескаются и т. п.

Отдельно подчеркните недовольство суммами в платежках за ЖКУ (если оно также присутствует) и потребуйте предоставить подробную раскладку: на что конкретно требуются такие деньги, на что они уже были потрачены и т. д.

Дайте разумные сроки на устранение недостатков.

- Если подъезд плохо убирают, то требовать, чтобы все было вылизано к завтрашнему дню, не слишком разумно, - предупреждает адвокат Лесняк. - УК, вместо того чтобы исправлять что-то, начнет препираться с вами по поводу разумности срока. Поэтому правильнее давать управленцам на исправление недостатков минимум недели две - две с половиной.

Рис. Валентина ДРУЖИНИНА.

НА ЗАМЕТКУ

Если нарушения управленцев вас совсем допекли, то остается крайняя мера - разрыв отношений с УК. Опытные адвокаты советуют расставаться на основании ч. 8.2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, согласно которой «собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания... в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора». Будьте готовы: скорее всего, избавляться от недобросовестного управдома придется через суд.

ЭТО ПРИГОДИТСЯ

Куда жаловаться

Государственная жилищная инспекция. Координаты (адрес, телефоны) и часы ее работы в Москве см. на сайте www.mgi.mos.ru, в Подмосковье узнать необходимые данные можно в справочной либо на сайтах областных органов власти. Обратите внимание: сейчас госжилинспекция вправе контролировать качество работы УК; орган местного самоуправления (управа, районная администрация); прокуратура.