Вернут ли деньги за отель и билеты туристам, которые отказываются от поездки в Геленджик

На Краснодарский край обрушилось стихийное бедствие

Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН. Перейти в Фотобанк КП

Геленджик, соседние Кабардинка и Дивноморское, тоже пострадавшие от наводнения, - популярнейшие курорты. По данным Ассоциации туроператоров России, наводнение застало там около 300 тысяч отпускников. Погибших и раненых среди них нет, подтвердили в Ростуризме.

В отелях, санаториях и детских лагерях отключалось электричество – пришлось запускать автономные генераторы. В некоторых гостиницах Геленджика дождем залило номера на верхних этажах, постояльцев переселяли в другие комнаты.

А каково сейчас людям, у которых билеты на поезд или самолет в Геленджик на ближайшие дни? Мечтал о пляже и море, а по телевизору показывают страшные кадры…

- С гостницами и санаториями все в порядке, от стихиии они не пострадали, - успокаивает исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе. - Море в районе Геленджика сейчас грязное, но дня через три оно должно очиститься. Пляжи чистят, так что и с ними скоро все будет нормально.

- Отпускники еще в субботу начали звонить в турфирмы и отказываться от купленных заранее туров в Геленджик , - рассказала "Комсомолке" пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова. - Аннулируют поездки в основном те, кто должен был выезжать в выходные. В большинстве своем туристы не отменяют вояж, но просят перенести тур на более поздний срок.

Вернут ли в случае отказа деньги?

- Варианты разные. Турфирма и клиент могут договориться об альтернативном варианте без всяких доплат: например, перенести поездку на конец июля или август, или отправиться на другой курорт, где отдых сравним по цене с Геленджиком. В этом случае денежных потерь у вас не будет. Если вы решили совсем отказаться от поездки, турфирмы в полном объеме возвращают деньги за проживание - отель, санаторий, турбазу, - разъянсяет Майя Ломидзе. - А вот билеты на поезд или самолет придется менять или сдавать самостоятельно. Такова специфика туров по России: на наши курорты нет чартеров, которые заказывает турфирма. А билет на самолет или поезд - это ваш договор с авиакомпаний либо железной дорогой. Деньги за них вернут, скорее всего, на общих основаниях.

На что можно на этих самых "общих основаниях" рассчитывать?

Авиабилет. Если вы отказываетесь от полета (официально, в письменной форме) больше чем за 24 часа до вылета - деньги должны вернуть полностью. Если меньше чем за сутки, авиакомпания может удержать не больше 25% стоимости билета. Такие правила прописаны в Воздушном кодексе РФ. Так называемых невозратных тарифов у наших перевозчиков нет, они незаконны.

Билет на поезд. Главное - успеть сдать билеты более чем за 8 часов до отправления поезда. В этом случае потеряете только небольшой сбор (порядка 230 рублей).