Турист должен оставить на курорте все деньги! Часть 3

Чистые пляжи, ласковое море... Греция уже стала «всероссийским» курортом.

Вы уже узнали секреты ведения курортного турбизнеса и выяснили, как заполучить хороший номер в отеле, как не прогадать при покупке шуб, правильно организовать питание и сэкономить на морских круизах. Продолжаем расширять горизонты!

Беда от «олл инклюзив»

Бедная Греция! Ее отели решились на «олл инклюзив» из-за конкуренции с Турцией и Египтом. На курортах тех стран иногда страшно за забор отеля выйти. Особенно девушкам. А в Греции на каждом шагу недорогие таверны с шикарной средиземноморской едой. И за девушками ухаживают галантно. Но русские хотят, чтобы было «все включено». И вот уже отель, чей ресторан ни по кухне, ни по интерьеру не проектировался под шведский стол, готовит мясной пирог мусаку на 1000 человек, а таверны хиреют без клиентуры.

Потому и скандалы в отельном баре не редкость.

- Попробуй, - двое туристов суют мне под нос бокал.

- Не могу.

- Понюхай хотя бы!

Пахло паршивенько.

- А теперь это, - мне протянули бутылку белого рома «Баккарди».

Пахло явно по-другому.

- Эту бутылку мы взяли в супермаркете. А в бокале - «Баккарди» из бара. Явная дрянь. Тут подмешивают или изначально заливают в бутылки не то!

Звоню инструктору Ни­косу: жаловаться администрации отеля? Он невозмутим:

- Бармен наверняка в бутылку другой ром наливает. Но он не виноват. Да, отель позиционирует себя как «олл инклюзив» с местными и иностранными спиртными напитками. Но ты представляешь, сколько бы стоили сюда путевки, если бы «Баккарди» был настоящим? Бармену выдают по одной такой бутылке в месяц. Предложи «Метаксу», ее много и не подделывают.

Насекомые и их знакомые

- У нас беда в номере, - бабушка, которая водит внуков на ужин по три раза, поймала меня на входе в отель. - Нашествие муравьев!

Я советую оставить на ресепшн заявку на химобработку номера.

- К вам могут прийти и потравить их, - говорю. - Но это химия, как дети перенесут ее? После обработки должно пройти несколько часов, чтобы вы могли вернуться в номер. Муравьев интересует сладкое. Надкушенные фрукты, пролитый сок, кола.

Бабушка уже не паникует. Мы решаем, что сначала я попрошу, чтобы номер убрали по максимуму. И если муравьи не исчезнут, будем думать насчет химобработки или переселения.

Но беда одна не ходит.

- Мы хотели бы сдать билеты на экскурсию, - это пришла семья с трехлетним малышом. Они собирались в ущелье бабочек, но мальчика покусали комары. Все щеки с красных точках.

- Вызвать врача?

Врач осмотрел ребенка, выписал антигистаминное. Я предложил им переехать - комары наверняка берутся с влажного места на лужайке возле их номера.

Насчет насекомых лучше идти к самому директору Вангелису. Мы с ним общались всего два раза, когда меня звали помочь перевести его разговор с прибалтами, сотрудниками отеля. Они работают официантами и барменами, так как говорят по-русски и не нуждаются в оформлении рабочей визы (страны Прибалтики входят в Евросоюз), но с английским у некоторых плохо.

- Это сад, понимаешь! - машет руками Вангелис. - И муравьи, и пчелы, и даже мухи находятся здесь, потому что здесь чисто. Твои туристы хотят, чтобы мы все это залили химией?! Ладно, я распоряжусь, чтобы опрыскали газоны от комаров.

Но этим история не закончилась.

- Турист Сидоров кинул в меня булкой, - Лена из утренней смены на ресепшн чуть не плачет. - Нашел в ней муху за завтраком.

- Муха была не в булке, - директору-греку удается сдержать себя только благодаря разговору на английском, а не на родном языке. - Она летела мимо и прилипла. Булки покрывают сиропом, ты в курсе? С каждым может случиться, какие бы липучки от насекомых мы ни развешивали. Ты этому русскому передай, что, если тут не нравится, он может отдыхать у себя в Сибири! Там наверняка мух нету!

Вкуснейшей греческой еде и напиткам туристы из России предпочитают стандарт «все включено».

Греческие «мумии»

Казанская семья - пожилая пара с внуком - загорелась индивидуальной экскурсией. Такие экскурсии мы организуем в Греции полулегально. Легально их может провести только гражданин страны с лицензией министерства туризма. Негражданам ее не выдают. Такой человек может много рассказать туристам на греческом и на английском. На групповых экскурсиях этот гид присутствует как кукла, даже называют его «мумия». А рассказывает все наш русский экскурсовод. Если его поймают, он представляется переводчиком и указывает на «мумию» с лицензией. Если лицензированного гида нет, нарушителя штрафуют на 700 евро, лишают визы и депортируют. Евросоюз требует от Греции «открыть» профессию гида, разрешив выдачу лицензий гражданам других стран. Греки сопротивляются: боятся конкуренции. Пока ее нет, греческие гиды получают в сезон за 4 часа работы 100 - 150 евро.

При индивидуальных экскурсиях на «мумиях» экономят. Однажды я продал такую экскурсию по городу Родос. Сразу предупредил туристов, что внутрь крепости рыцарей-иоаннитов они пойдут сами. Гид подведет их к входу и все покажет-расскажет, дальше - свободное время. Каково же было мое удивление, когда в день экскурсии за туристами приехал завхоз Саша, которого я на днях видел в офисе за ремонтом унитаза.

- Люди устают от истории, им этот третий век до нашей эры на фиг не нужен. В начале экскурсий вы пару дат называете для собственного авторитета, и все. Люди мыслят сюжетами, анекдотами, - учил нас старший от турфирмы на Родосе, которого мы прозвали Доктор.

Саша действительно умеет травить байки. Историю он прочитал в буклетах. Но больше рассказывает про сегодняшнюю Грецию. Второй экскурсовод - Слава. В основное время он делает дамам маникюры-педикюры в салоне красоты города Родос. Когда от гидов приходит заявка на индивидуальную экскурсию, наш офис звонит ему. У Славы пробелы по исторической части, его отправляют по природным местам. Я стараюсь заказывать его для женщин.

«Индивидуалка» на полдня стоит 250 евро. Из них 40 идет экскурсоводу, 50 - за аренду машины, 15 - на бензин, 12,5 - гиду-продажнику при отеле и 132,5 евро - в офис.

В этот раз все экскурсоводы были заняты, и экскурсию пришлось вести самому.

Прощайте и простите!

...Трансфер в аэропорт не задался с самого начала.

Офис составляет график движения автобуса по отелям. Вечером гиды вывешивают в холле время отъезда. Если отель по дороге первый, то автобус, как правило, подается вовремя. Время подачи в остальные места зависит от того, насколько быстро соберутся туристы из предыдущих отелей. Они должны быть в холле пораньше, чтобы сдать номера и погрузить вещи. Тут все и начинается.

Мужики бегают в бар за коктейлями «на дорожку». Женщины только-только спускаются в холл. Чаще всего люди недоумевают, зачем выезжать в аэропорт так рано. Когда мы все-таки отъезжаем, у меня есть время рассказать им об этом:

- Уважаемые пассажиры рейса, вылетающего из ­аэропорта «Диагорас» города Родос в Москву. Мы приедем в аэропорт через час, к тому времени уже начнется регистрация на рейс. Тур­операторы привозят своих клиентов к началу регистрации, чтобы гарантировать, что все успеют на самолет. Даже если у автобуса лопнет колесо, запас времени позволит поменять его или прислать новый.

Через двадцать минут после отъезда из отеля «Митсис Родос Вилладж» мы подъезжаем в «Митсис Линдос Мемориз». Это отель для богатых. Митсис - фамилия греческого миллионера, владельца сети из двадцати отелей. В этом он даже празднует свои дни рождения. Почему туристка отсюда не заказала индивидуальный трансфер - непонятно.

Автобус - почти 50 человек - ее ждет. 10 минут, 15. Никос грозился, что будет штрафовать трансферменов за опоздание автобусов больше чем на 10 минут. Наконец женщина выходит. Но время потеряно. Мы несемся в следующий отель, «Атриум Палас». В пути сокращаем опоздание минут на 10. Но туристов в холле нет, их номер сдан. На такси уехали? Мне ставят печать, время, я возвращаюсь в автобус. Через 20 минут звонит Никос.

- Где находишься?

- В получасе от аэропорта.

- Звонит семья из «Атриум Палас», ты их не забрал.

- Люди не вышли.

- Как не вышли? Они говорят, что прождали тебя час! Вынуждены брать такси. Они будут жаловаться по прилете в турагентстве.

Это была и моя вина. Надо было обойти весь холл. Они, оказывается, сидели далеко от дверей, и мы разминулись.

Не нашел я этих туристов в аэропорту, чтобы извиниться. Делаю это сейчас.

Как и перед всеми остальными, кого вольно или невольно мне приходилось разводить.

НЕОБХОДИМОЕ ПОСЛЕСЛОВИЕ

Так совпало, что я бывал во всех местах, о которых рассказывает Эдуард, - и в отелях миллионера Митсиса, и в апартаментах «Атриум Палас», и в городке Линдос, и на острове Сими. Нескольких российских журналистов как-то пригласил в гости на Родос губернатор архипелага Додеканис Ионис Махеридис. В общем, видел греческие красоты с парадной стороны, не с изнанки. И убедился, как в отелях, тавернах, магазинчиках дорожат русскими туристами. И тут дело даже не в том, что в отличие от немцев или англичан русские щедры (владелец ресторанчика на побережье: «Англичане берут на четверых бутылку виски и всю неделю упиваются ею вусмерть, а русская семья за это же время выгребает весь мой погреб и выглядит не сильно поддатой»). Дело в историческом уважении греков к России и в единой православной вере.

Греки стараются так, как может стараться расслабленный южный народ. В последние годы почти в каждом отеле появились русскоговорящие сотрудники. В пятизвездочных отелях даже стали нашу «Комсомолку» заказывать, чтобы гости не отрывались от родного информационного потока.

Замечено: если греки и мухлюют, то делают это как-то неказисто (в отличие от виртуозных разводок в туристических местах других стран). Например, официант может принести бутылку вина за 8 евро, а в счет вписать 18. Но тот же официант после смены может увезти туристов, с которыми подружился, в свою деревеньку, кормить домашней едой, поить вином и арбузами до поздней ночи.

Сами греки мне жаловались: жульничают зачастую понтийцы - их соплеменники, эмигрировавшие в СССР на берег Черного моря и в 90-х вернувшиеся на историческую родину: «Чему вы их там научили?» Как объяснить, что «научили» не только их?

Система «поднять» как можно больше и сразу - она многими нашими коммерсантами применяема как на родной территории, так и заграничной. Поэтому экскурсии для русских на многих курортах стоят процентов на 30 дороже, чем для немцев или англичан. Поэтому, услышав русскую речь, продавцы магазинов задирают цены.

Что же? Из принципа лишать себя дивного отдыха на прекрасных пляжах? Нет! Старайтесь сами организовать себе отдых! Мы уже не так зашорены, как в 90-х. Выбираем курорт (читаем о нем отклики на сайтах), бронируем отель (крупные сайты для бронирования сегодня имеют русскоязычные версии, где, кстати, публикуют и отклики о гостиницах). Покупаем авиабилеты (сейчас чартеры можно купить отдельно в туркомпании). И идем в греческое консульство. Визу получаем за два-три дня. Правда, на массовых курортах в высокий сезон цена на отель у крупных ­туроператоров может быть ниже, чем на сайте. Они заранее выкупают номера по оптовым ценам.

Экскурсии можно также организовать себе самостоятельно. Например, с Родоса на острова Сими, Кос и Патмос ходят паромы.

И - поверьте мне - избегайте в Греции отелей «все включено». Еще завтрак можно брать в гостиничном ресторане. А вот ужинать... Как можно не посидеть в таверне у моря, не отведать только что выловленую рыбку, не попробовать мусаку и цацыки, сувлаки, долмадес или настоящий греческий салат с фетой, свежими помидорками и оливками? И не запить все это смоляным вином - рециной?

Так что, в общем, совет один: заранее готовьтесь к отпуску. А как при этом не заплатить лишнего, мы вам рассказали.

Ясас*!

Александр МИЛКУС, редактор отдела «КП».