SocialMedia как основа интегрированных коммуникаций
Эксперты рынка соцмедиа - Денис Терехов, Дмитрий Зеленин и Антон Носик
Эффективность продвижения брендов в социальных сетях является одной из самых актуальных проблем современного рынка связей с общественностью. На двух секциях, которые составляли конференцию, обсуждалось не только то, как digital-коммуникации влияют на управление репутацией, но и их важность в составе интегрированных маркетинговых коммуникаций. Форум прошел на площадке Ассоциации менеджеров России. Открывая конференцию, президент Ассоциации Дмитрий Зеленин отметил: «Сегодня миграция общения из оф-лайн мира в Интернет задает новые правила развития коммуникационных отношений между фирмой и конечным потребителем. Если недавно PR-компании были направлены на печатные СМИ, радио и телевидение, то сегодня к основной цели добавляются социальные сети и блоги".
Конференция отличилась обсуждением таких нетипичных для отрасли вопросов, как: установка камер на избирательных участках в рамках президентской кампании 2012 года (кейс компании «Ростелеком»), новая репутационная система для европейский банков, программа социальной ответственности в России бренда PepsiCo, опыт антикризисной интернет-коммуникации международного аэропорта «Шереметьево», диалог с клиентами авиакомпаний в новых медиа на примере бренда «Трансаэро» и многие другие. Компания "Эльдорадо" рассказала, как ритейлер соединил игру в Twitter'е с программой лояльности. А "МегаФон" поделился опытом работы с набирающим популярность геосервисом FourSquаre.
Олеся Носова, заместитель главного редактора «Комсомольской правды» рассказала о работе массовой газеты в социальных сетях с читательскими откликами. Большой интерес аудитории вызвал недавно проведенный на сайте газеты и в собственной социальной сети «Комсомолки» My.KP.RU конкурс «Народный участковый», в котором приняло участие более 300 000 читателей.
Завершил конференцию круглый стол, прошедший в итоге как неформальный семинар. Несмотря на призывы модератора – управляющего партнера агентства "Социальные Сети" Дениса Терехова, «закончить быстрее и пойти пить шампанское», участники ещё минут сорок спорили о том, что является критерием эффективности в интернет-коммуникациях, какие технологии использовать этично, а какие нет.
