И дышат почта и судьба

Участницы конкурса и его победительница Светлана Бруева (крайняя справа).

Накануне Дня российской почты в Москве прошел финал Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший оператор связи 2013 года».

Его победительницей стала Светлана Бруева из почтового отделения № 40 Курского почтамта. На втором и третьем местах Любовь Кадырова из Удмуртии и Галина Шамина из Бурятии.

Цели традиционного профессионального конкурса почтовиков - улучшение качества сервиса в отделениях почтовой связи, повышение конкурентоспособности предоставляемых услуг, формирование и укрепление положительного имиджа компании и авторитета профессии оператора связи.

Участницы финала отбирались в несколько этапов: сначала в регионах, потом по федеральным округам, где должны были справиться с заданиями, приближенными к реальным условиям, и ответить на вопросы об оказании услуг почтовой связи. Главными критериями, по которым оценивалась на конкурсе работа операторов, - качество обслуживания и высокий уровень компетентности, а также стрессоустойчивость и умение вникать в проблемы каждого клиента индивидуально.

Финалистки дополнительно представили свои разработки проектов по повышению качества обслуживания клиентов в отделениях почтовой связи, ответили на теоретические вопросы викторин.

Профессионализм операторов связи оценивало жюри под председательством генерального директора ФГУП «Почта России» Дмитрия Страшнова и главы профсоюза работников связи России Анатолия Назейкина. В состав жюри вошли также коммерческий директор Почты России Инесса Галактионова, заместители генерального директора Анвар Имаметдинов, Максим Паршин, Валентин Тимаков и Нина Фитисова.

Поздравляя победителей и гостей конкурса с профессиональным праздником, Дмитрий Страшнов подчеркнул: «В зале собрались те, кто является мастерами, по-настоящему любящими свое дело, работающими по призванию, потому что работа на почте является важной частью их жизни. Именно благодаря таким людям Почта России сможет ответить на вызовы времени и жесткие требования государства и общества».